【摘 要】由于激烈的市場競爭、風(fēng)險意識淡薄和管理不善，導(dǎo)致許多物流企業(yè)財(cái)務(wù)狀況逐步惡化，盲目賒銷行為，導(dǎo)致應(yīng)收賬款日益增多。因此當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)物流企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制，以降低應(yīng)收賬款過高所帶來的負(fù)面影響。文章通過分析應(yīng)收賬款發(fā)生的原因，探討應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的要點(diǎn)，指出新寧物流企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在的一些問題，并針對這些問題提出通過完善信用政策、提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用和監(jiān)管制度建設(shè)等措施來達(dá)到解決問題的目的。

【關(guān)鍵詞】物流企業(yè) 應(yīng)收賬款 內(nèi)部控制

一、物流企業(yè)應(yīng)收賬款及產(chǎn)生原因

物流企業(yè)不同于生產(chǎn)型企業(yè)，其“產(chǎn)品”是無形的，主要是提供運(yùn)輸服務(wù)的過程，相對生產(chǎn)型企業(yè)來說，周轉(zhuǎn)速度比較快，經(jīng)營環(huán)節(jié)比較少。其應(yīng)收賬款主要指的是把客戶的產(chǎn)品從起運(yùn)地運(yùn)到目的地過程中所墊付的費(fèi)用和勞務(wù)。對于企業(yè)來說，應(yīng)收賬款問題處理的好壞，將會決定企業(yè)能否健康發(fā)展的一大因素。通常來說，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都或多或少存在應(yīng)收賬款，因此每個企業(yè)也要注重對應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部控制。物流行業(yè)作為一種復(fù)合型服務(wù)行業(yè)，應(yīng)收賬款問題同樣困擾著它。導(dǎo)致應(yīng)收賬款拖欠的原因主要有三個。

（一）缺乏正確的盈利觀念。為了擴(kuò)大市場占有率，一些物流企業(yè)風(fēng)險意識淡薄，在未考慮客戶誠信和應(yīng)收賬款風(fēng)險的情況下，盲目采用賒銷的方式搶占市場，只注重當(dāng)前的利潤而忽視了對應(yīng)收賬款的管理，最終導(dǎo)致利潤虛增。由于物流企業(yè)繳納稅款的主要依據(jù)是其賬面收入，因此無形中會占用流動資金，影響企業(yè)資金的正常流動。除此之外一些員工為提高業(yè)績，大量使用延期收款的方式來吸引客戶，一定程度上也促使企業(yè)應(yīng)收賬款不斷增加。

（二）信用政策方面的缺陷。由于競爭激烈，物流企業(yè)要想在市場上爭得一席之地就要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，除此之外就是通過賒銷的方式來擴(kuò)大銷售。對此企業(yè)一般都會通過給予現(xiàn)金折扣或者商業(yè)折扣的形式，來達(dá)到客戶早日歸還欠款的目的，但一些客戶則會鉆信用政策的空子，在收益更高的投資機(jī)會面前故意拖延付款，把資金拿去投資。另外對一些客戶的信用期限進(jìn)行延長，也會加大了未知風(fēng)險發(fā)生的可能性，信用評級不當(dāng)或者參與評級人員參與舞弊故意調(diào)高某些企業(yè)的信用評級，這對應(yīng)收賬款的管理而言都是不利的，容易導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款收款難。

（三）企業(yè)的客戶經(jīng)營不善?？蛻舻慕?jīng)營狀況也是關(guān)系到企業(yè)應(yīng)收賬款能否收回的一大關(guān)鍵因素。而應(yīng)收賬款收回的時間和數(shù)額存在不確定性，也容易在無形之中延長應(yīng)收賬款的收回時間，增加了企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險隱患。一旦客戶經(jīng)營效益差或者突發(fā)變故，很有可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力來償還債務(wù)，致使企業(yè)拖延還款，甚至無法還款，造成物流企業(yè)應(yīng)收賬款回收難和發(fā)生壞賬。

二、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的要點(diǎn)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，商業(yè)信用得到了更廣泛的應(yīng)用，要抵御賒銷行為引發(fā)的應(yīng)收賬款風(fēng)險就成為企業(yè)急需解決的問題。那么加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制要注意哪些方面：

（一）完善應(yīng)收賬款風(fēng)險防范機(jī)制。培養(yǎng)企業(yè)的防范風(fēng)險的意識，可以起到規(guī)避應(yīng)收賬款帶來的負(fù)面影響的作用。比如物流企業(yè)可以將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)。由于應(yīng)收票據(jù)是字面字據(jù)，比應(yīng)收賬款具有更強(qiáng)的追索權(quán)，根據(jù)票據(jù)的特點(diǎn)，我們可以在票據(jù)未到期的時候向銀行申請貼現(xiàn)或者背書轉(zhuǎn)讓，在一定程度上可以防止壞賬損失的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)人事管理和信息技術(shù)應(yīng)用。員工的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的未來，因此有必要加強(qiáng)對人員的教育和培訓(xùn)，與此同時也要保持適當(dāng)?shù)耐獠勘O(jiān)督，建立健全的人員管理制度。在考核員工業(yè)績的時候，將應(yīng)收賬款的考核結(jié)果與相關(guān)員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，促使全體員工關(guān)心應(yīng)收款項(xiàng)的清收情況，把壞賬損失降到最低點(diǎn)。

（三）建立健全的管理機(jī)構(gòu)和信用管理政策。我國信用銷售的規(guī)模大，對應(yīng)收賬款的控制能力強(qiáng)弱受到信用政策是否合理的影響。要建立合理的信用政策就應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。在建立合理信用政策的同時也要建立其專門的管理機(jī)構(gòu)，才能保證政策最終能夠落實(shí)。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的措施

應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問題是企業(yè)發(fā)展道路上的攔路虎，只有處理好應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問題，才能有效減少風(fēng)險。為此我們針對新寧物流在應(yīng)收賬款內(nèi)部控制方面存在的不足，提出以下幾點(diǎn)解決方案。

（一）完善信用政策，提高人員素質(zhì)。要加強(qiáng)新寧物流對應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，首先是建立專門的部門來管理應(yīng)收賬款，對信用政策進(jìn)行調(diào)整，不能一味按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定信用，要根據(jù)企業(yè)具體情況，及時調(diào)整信用政策，不要隨波逐流。其次在設(shè)定信用標(biāo)準(zhǔn)之后也要對客戶經(jīng)營狀況和還債能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查，向客戶的開戶行了解客戶是否經(jīng)常存在拖延還款的情況，關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，分析客戶償債能力。最后及時更新客戶信息，詳細(xì)區(qū)分不同客戶群體，調(diào)整對客戶的相關(guān)信用評級并備案審查。

（二）建立信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息管理。伴隨著信息技術(shù)的不斷更新升級，加強(qiáng)對信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，對于加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制也是一大助力。新寧物流作為一家物流企業(yè)，具有物流企業(yè)的特性，那就是經(jīng)營運(yùn)輸?shù)膮^(qū)域廣，時間長的特點(diǎn)，如果能夠加強(qiáng)對信息技術(shù)應(yīng)用，那么對于及時了解服務(wù)情況以及后期的收款業(yè)務(wù)都有很大的幫助。新寧物流應(yīng)該加大對信息技術(shù)的投入，利用國家政策對信息技術(shù)的扶持，完善企業(yè)部門、地區(qū)之間的聯(lián)系，安裝必要的信用管理軟件和財(cái)務(wù)軟件，并實(shí)現(xiàn)不同管理系統(tǒng)之間的無縫銜接，從而提高經(jīng)營效率，及時了解營業(yè)情況，對于已到貨的客戶及時進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收。

（三）加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管，完善制度建設(shè)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期對下屬員工每月應(yīng)收賬款發(fā)生的數(shù)量金額、周轉(zhuǎn)期限等進(jìn)行梳理并對客戶資信情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤管理，建立一些針對應(yīng)收賬款的審計(jì)制度。同時也應(yīng)該不定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行抽查，掌握應(yīng)收賬款項(xiàng)目的催收進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，確保應(yīng)收賬款持有量處于一個正常的水平。建立應(yīng)收賬款核銷抽查制度，對已經(jīng)核銷的壞賬設(shè)置備查賬簿，寫明數(shù)量金額、核銷條件、核銷人員以及后續(xù)管理措施等。

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