【摘 要】圖書館的知識(shí)共享是不僅包括圖書館內(nèi)部知識(shí)共享，還包括與圖書館緊密相連的外部機(jī)構(gòu)和用戶之間的知識(shí)共享。本文從圖書館知識(shí)共享的內(nèi)涵入手，分析了圖書館知識(shí)共享實(shí)踐的障礙并介紹了解決障礙的途徑。

【關(guān)鍵詞】圖書館 知識(shí)共享 問題探討

一、圖書館知識(shí)共享內(nèi)涵

圖書館知識(shí)共享也是圖書館開展的知識(shí)共享。這不僅包括圖書館內(nèi)部人員之間的知識(shí)共享，還包括與圖書館緊密相連的外部機(jī)構(gòu)之間、圖書館和圖書館用戶之間的知識(shí)共享。圖書館內(nèi)部人員的知識(shí)共享和圖書館與用戶之間的知識(shí)共享是圖書館知識(shí)共享的主要方面，而圖書館與外部機(jī)構(gòu)之間的知識(shí)共享是圖書館知識(shí)共享的次要方面。以上都包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的知識(shí)共享。我們可以從兩個(gè)層面來理解圖書館的知識(shí)共享行為：第一個(gè)層面是，知識(shí)交流所涉及的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化；第二個(gè)層面是，知識(shí)在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和圖書館三個(gè)層次之間的流動(dòng)。其實(shí)，這第二個(gè)層面是包含著第一個(gè)層面的，就是說，個(gè)人知識(shí)到組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化意味著個(gè)人的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)到組織的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。經(jīng)歷了個(gè)人隱性知識(shí)-個(gè)人顯性知識(shí)-組織隱性知識(shí)-組織顯性知識(shí)這一過程，圖書館的知識(shí)共享就完成了“螺旋式上升”的一個(gè)階段；此后，共享過程會(huì)從一個(gè)更高的起點(diǎn)開始?？梢?，圖書館的個(gè)人和組織隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館知識(shí)共享的核心。在隱性/顯性知識(shí)、個(gè)人/組織知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過程中，知識(shí)共享應(yīng)該達(dá)到1+1>2的效果。單單從他人那里獲取知識(shí)或?qū)W到技能不是知識(shí)共享的真正目的，知識(shí)共享要求在共享的過程中予以創(chuàng)新，圖書館知識(shí)共享的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新和增值。

二、圖書館知識(shí)共享實(shí)踐中的障礙

（一）部分讀者和館員提供隱性知識(shí)的被動(dòng)性

圖書館館員作為知識(shí)擁有者，在獲得知識(shí)的過程中，要付出一定的物力、精力和財(cái)力。對(duì)于個(gè)人來說，館員對(duì)圖書館的價(jià)值取決于自身所知道的而其他人并不知曉的知識(shí)。個(gè)人擁有的獨(dú)特技能使自己改進(jìn)工作效率，提高個(gè)人在團(tuán)體中的地位，而共享之后的知識(shí)不再為個(gè)人獨(dú)有，自己存在的價(jià)值就會(huì)減少。當(dāng)他無法通過正常利潤(rùn)補(bǔ)償成本時(shí)，他們往往限制知識(shí)的傳播，提高知識(shí)的價(jià)格，以獲取高額的壟斷利潤(rùn)。知識(shí)的壟斷性越強(qiáng)，知識(shí)所有者得到的補(bǔ)償就越高，自發(fā)的共享很難產(chǎn)生。

（二）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

由于對(duì)隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)隱性知識(shí)的研究和有效管理，圖書館知識(shí)共享管理大多不健全。館員所擁有的隱性知識(shí)貯存在頭腦中，是否貢獻(xiàn)出來供其他人共享，完全取決于館員的意愿。所以合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)促進(jìn)隱性知識(shí)交流和共享極為重要。但目前大多數(shù)圖書館采取的分配制度明顯不利于隱性知識(shí)的交流與共享，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵(lì)形成有效的激勵(lì)機(jī)制，是圖書館隱性知識(shí)得不到有效管理的一大障礙。

（三）圖書館利用的復(fù)雜性和難度

圖書館對(duì)知識(shí)的組織和整序是其基本功能，而知識(shí)的組織和整序需要的是特殊的專業(yè)性技能，因其組織和整序的日益復(fù)雜化不可避免地影響用戶的檢索和利用，這是造成用戶利用圖書館難度的根本原因。因?yàn)閺挠脩舨樵兝脕碚f，盡管需要的知識(shí)和技能的專業(yè)化色彩已經(jīng)淡化，但仍然會(huì)帶來不少麻煩。在現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下，隨著復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館建設(shè)的推進(jìn)，圖書館利用的復(fù)雜性和難度沒有降低。

三、解決圖書館知識(shí)共享障礙的措施

（一）建立圖書館知識(shí)共享協(xié)議

圖書館和其他社會(huì)組織一樣，有工作關(guān)系維系的供需鏈，圖書館與書商（源文獻(xiàn)信息提供者）、行政管轄部門（資金來源部門）、社區(qū)、用戶、本行業(yè)及其他文獻(xiàn)信息服務(wù)部門、技術(shù)支持行業(yè)及部門，同樣也包括其他圖書館。圖書館最重要的使命就是為其用戶擴(kuò)大知識(shí)的獲取、各圖書館之間的關(guān)系是共存共榮的互助協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展為身處異地的圖書館員知識(shí)交流和共享提供了必要的工具，因此在某種程度上說，在整個(gè)地區(qū)、國(guó)家以至全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)共享是有可能的，主要建立圖書館知識(shí)共享協(xié)議，這是深度合作和長(zhǎng)久合作的必要措施。由于各館知識(shí)資源分布不平衡，所以共享具有差異性。

（二）建立圖書館知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。使用戶既能獲得實(shí)際的利益又能得到心理上的滿足，從而激發(fā)用戶的知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及知識(shí)共享的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)其知識(shí)交換的意愿。在圖書館和用戶之間形成了一個(gè)良性循環(huán)，雙方都會(huì)從中受益并相繼得以發(fā)展。

（1）共同創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新并不總是來自圖書館內(nèi)部，很大部分是來自用戶。圖書館可以積極地加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，使用戶成為圖書館良好的合作者，共同進(jìn)行信息服務(wù)的開發(fā)和革新。共同創(chuàng)新的觀點(diǎn)概括性地闡明了一種真實(shí)的伙伴關(guān)系，是圖書館為用戶提供服務(wù)的最高形式。

（2）共同學(xué)習(xí)機(jī)制

這是一種突出圖書館無形的社會(huì)文化價(jià)值創(chuàng)造和利用的方式，重點(diǎn)在于促進(jìn)圖書館和用戶之間以及不同用戶之間的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過這種方式圖書館可以在與用戶的互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，甚至可以利用用戶的知識(shí)創(chuàng)造一種全新的價(jià)值鏈或者進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及流程的再造。同時(shí)基于團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)也可以提高用戶的滿意度，促進(jìn)圖書館與用戶進(jìn)行顯性和隱性知識(shí)的共享。

（3）智力資產(chǎn)共享機(jī)制

共享智力資產(chǎn)是圖書館與用戶關(guān)系最為密切的知識(shí)共享方式。把用戶視為圖書館的“所有者”，圖書館與用戶共同分享雙方的智力資產(chǎn)，并且創(chuàng)造出新的智力資產(chǎn)，以獲取智力資產(chǎn)的最大收益。用戶不僅參與參考咨詢服務(wù)，還同圖書館一起共同開創(chuàng)圖書館的未來。

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