摘 要：以洛陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，闡述了學(xué)生參與高職學(xué)校圖書(shū)館管理的意義，本文主要探討了高職學(xué)校圖書(shū)館讓學(xué)生參與管理的現(xiàn)實(shí)作用，并根據(jù)管理工作的內(nèi)容提出了一些思考。

關(guān)鍵詞：高職圖書(shū)館 學(xué)生協(xié)管員 勤工助學(xué) 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）05（a）-0255-02

高職圖書(shū)館具有提供文獻(xiàn)支持的任務(wù)，其中在科研工作上和學(xué)校教學(xué)上的支持最為多，同時(shí)高職圖書(shū)館也是學(xué)生們進(jìn)行研究和課外學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場(chǎng)所之一。隨著學(xué)校的快速發(fā)展、辦學(xué)層次的不斷提高，基礎(chǔ)建設(shè)投入和教輔人員的補(bǔ)充之間存在著差距。由于人員緊張，洛陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館也像其他高職學(xué)校圖書(shū)館一樣，面臨著許多管理方面的問(wèn)題，而聘用學(xué)生參與圖書(shū)館的管理，是解決高職圖書(shū)館管理問(wèn)題的最好的辦法。而聘請(qǐng)學(xué)生擔(dān)任圖書(shū)館協(xié)管員，完全體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本的工作管理理念，同時(shí)也很好的緩解了圖書(shū)館工作人員緊張的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這就給了高職學(xué)生在校進(jìn)行實(shí)踐的平臺(tái)，也促使了高職圖書(shū)館事業(yè)可以快速健康的發(fā)展。

1 高職學(xué)生參與圖書(shū)館管理的意義

1.1 圖書(shū)館方面

1.1.1 充當(dāng)與讀者交流的橋梁

高職學(xué)校的圖書(shū)館讀者主要是以學(xué)生作為主體，圖書(shū)館協(xié)管員具有雙重身份，他既是管理員，又是圖書(shū)館的讀者。第一，他們可以利用自身的特殊身份，像高職學(xué)生讀者群們了解對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和要求，并及時(shí)的向圖書(shū)館老師們反饋。圖書(shū)館只有通過(guò)協(xié)官員的不斷反饋意見(jiàn)和要求，才能不斷進(jìn)行改進(jìn)和提高服務(wù)的效率；第二，他們還可以通過(guò)這個(gè)特殊的身份將圖書(shū)館的各種圖書(shū)信息傳達(dá)給高職學(xué)校的讀者們，而同齡人之間更容易溝通，因此，他們往往更容易獲得高職學(xué)校讀者的配合和理解[1]。圖書(shū)館通過(guò)聘請(qǐng)學(xué)生做協(xié)管員，并且參與圖書(shū)館的相應(yīng)管理，這樣就更好的有利于普及圖書(shū)館的資源配置和工作流程等情況的發(fā)展，且讓讀者與圖書(shū)館呈現(xiàn)零接觸，這樣就更好的促使管理員了解讀者的需求信息，加強(qiáng)雙方的相互信任和理解，最終達(dá)到“最大化滿足讀者”“一切為了讀者”的目的，并實(shí)現(xiàn)以館藏為紐帶的全方位的服務(wù)[2]。

1.1.2 緩解管理員短缺的壓力

隨著學(xué)校不斷發(fā)展擴(kuò)大，高職圖書(shū)館所接待的讀者人數(shù)也在不斷地?cái)U(kuò)大中。故而，我圖書(shū)館做出的相應(yīng)的調(diào)整措施，例如：圖書(shū)館不斷的改進(jìn)和提高采購(gòu)的力度，同時(shí)增設(shè)電子閱覽室、增加閱覽桌椅、擴(kuò)大閱覽空間、延長(zhǎng)時(shí)間等方面滿足讀者對(duì)圖書(shū)館需要的迫切愿望[3]。但是，工作人員相對(duì)增加緩慢仍是目前高職圖書(shū)館面臨的一個(gè)迫切問(wèn)題。加之，圖書(shū)館的工作強(qiáng)度增大，同時(shí)工作的時(shí)間上也明顯的增長(zhǎng)，這樣就使得工作人員沒(méi)有休息的時(shí)間，會(huì)嚴(yán)重的影響工作，久而久之就會(huì)導(dǎo)致工作的積極性受到影響。聘請(qǐng)學(xué)生協(xié)管員無(wú)疑為高職圖書(shū)館注入了新鮮血液，成為有力補(bǔ)充，工作人員的壓力得到緩解，圖書(shū)館正常開(kāi)放。此外，圖書(shū)館老師也能從工作中解放了，從新投入到更高層次的服務(wù)內(nèi)容上，已達(dá)到圖書(shū)館多元化的服務(wù)目的。

1.2 學(xué)生方面

1.2.1 “一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍本身就具有廣泛的教育功能”

在圖書(shū)館工作對(duì)學(xué)生協(xié)管員是提高思想素質(zhì)和加強(qiáng)道德修養(yǎng)的地方。圖書(shū)館是讓人感受知識(shí)的殿堂，它非常的神圣，圖書(shū)館可以陶冶情操、凈化心里。學(xué)生們每天與圖書(shū)、期刊打交道，對(duì)其進(jìn)行整理、清掃、上架，也能培養(yǎng)他們更加愛(ài)惜圖書(shū)資源，通過(guò)勞動(dòng)懂得珍惜勞動(dòng)成果，提高自身思想素質(zhì)。

1.2.2 鍛煉學(xué)生工作能力，使其更快適應(yīng)社會(huì)

學(xué)生在校期間始終處在一個(gè)相對(duì)單純的環(huán)境中，畢業(yè)后投入復(fù)雜的社會(huì)中往往會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)期，圖書(shū)館較社會(huì)環(huán)境相對(duì)單純，但是又區(qū)別于學(xué)生日常在校的學(xué)習(xí)、生活，是一個(gè)相對(duì)折中的鍛煉平臺(tái)，學(xué)生協(xié)管員能在這里工作的同時(shí)學(xué)習(xí)如何與人溝通交流；協(xié)管員之間互相協(xié)作，互相配合，又能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；通過(guò)工作中的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神；在工作的過(guò)程中遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題鍛煉了個(gè)人處事能力；通過(guò)同學(xué)反饋的圖書(shū)館服務(wù)方面的意見(jiàn)，向老師提出合理化建議培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。在圖書(shū)館期間的工作經(jīng)歷，為走上社會(huì)做好了充分的準(zhǔn)備。

1.2.3 減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)

相關(guān)報(bào)道指出，學(xué)校貧困生人數(shù)約占學(xué)生總數(shù)的1/4。為解決這些實(shí)際困難問(wèn)題，學(xué)校安排了勤工儉學(xué)的崗位并提供薪酬，并鼓勵(lì)困難學(xué)生利用學(xué)習(xí)的空余時(shí)間，通過(guò)自己的勞動(dòng)完成學(xué)業(yè)。高職圖書(shū)館成為學(xué)校勤工助學(xué)工作的重要陣地，聘用經(jīng)濟(jì)困難的高職學(xué)生幫助圖書(shū)館管理員完成衛(wèi)生整理、圖書(shū)上架、維持開(kāi)放紀(jì)律、解答讀者問(wèn)題以及電子閱覽室管理等工作獲得一定薪酬，貼補(bǔ)生活，讓他們擺脫經(jīng)濟(jì)壓力，能把主要精力投入到學(xué)習(xí)中去，順利完成學(xué)業(yè)。

2 高職圖書(shū)館聘用學(xué)生協(xié)管員參與管理的情況

2.1 勤工助學(xué)

我校鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生勤工助學(xué)，通過(guò)參加圖書(shū)館的有償勞動(dòng)獲得一定資助，緩解學(xué)費(fèi)壓力。勞動(dòng)的同時(shí)，圖書(shū)館也為協(xié)管員提供了許多接觸電腦和操作電腦的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和戰(zhàn)勝困難的自信心[3]。絕大多數(shù)參加勤工助學(xué)的學(xué)生是來(lái)自偏遠(yuǎn)貧寒的農(nóng)村家庭，這些學(xué)生樸實(shí)、能干、不怕苦、不怕累，是高職圖書(shū)館發(fā)展壯大不可忽視的生力軍。

2.2 進(jìn)行讀者調(diào)查

為了優(yōu)化資源配置，了解讀者心理，圖書(shū)館定期會(huì)開(kāi)展“圖書(shū)館讀者滿意度”問(wèn)卷調(diào)查。派遣協(xié)管員在我校南北校區(qū)三個(gè)校院內(nèi)收集并匯總調(diào)查信息，海量的調(diào)查問(wèn)卷正因?yàn)橛袇f(xié)管員的協(xié)助，才使圖書(shū)館順利完成調(diào)查任務(wù)，提高了圖書(shū)館的工作效率，最終了解到讀者的實(shí)際需求獲得了真實(shí)的讀者反饋意見(jiàn)，為圖書(shū)館規(guī)范管理、提高服務(wù)水平提供了十分重要的參考依據(jù)。

2.3 進(jìn)行館藏宣傳

我校圖書(shū)館為激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)熱情，定期開(kāi)展有層次的館藏宣傳活動(dòng)，如在校園網(wǎng)上發(fā)布新書(shū)通告、通過(guò)學(xué)校廣播站每周播放名著欣賞、每學(xué)期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)書(shū)目進(jìn)班宣傳活動(dòng)。擴(kuò)大了圖書(shū)館在讀者中的影響，讓圖書(shū)館真正成為讀者喜歡來(lái)、愿意來(lái)的地方。但這一切都離不開(kāi)協(xié)管員的參與，大量的工作量、只靠幾位圖書(shū)館老師是不夠的，能將工作做到細(xì)致、到位很多繁瑣的工作都是協(xié)管員的功勞。

3 高職學(xué)生協(xié)管員的選拔管理方法

3.1 協(xié)官員的聘用

報(bào)名參選圖書(shū)館協(xié)管員的高職學(xué)生首先要熱愛(ài)圖書(shū)、熱愛(ài)圖書(shū)館工作。圖書(shū)館老師要在公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，挑選出思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、能夠吃苦耐勞的學(xué)生作為協(xié)管員。勤工助學(xué)的崗位應(yīng)首選品學(xué)兼優(yōu)的特困生，為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.2 協(xié)管員崗前培訓(xùn)工作

高職協(xié)管員的工作崗位雖然不同于社會(huì)上的工作崗位，但是學(xué)生上崗后仍然要嚴(yán)格遵守崗位管理制度，時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)工作者的狀態(tài)要求自身。崗前培訓(xùn)必不可少，在基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面，主要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)普及教育，如熟悉館藏分布、服務(wù)內(nèi)容，掌握?qǐng)D書(shū)分類(lèi)情況及了解圖書(shū)的排架規(guī)則等，并能夠熟練掌握?qǐng)D書(shū)館的基本工作規(guī)程；在基本素質(zhì)培訓(xùn)方面，側(cè)重培訓(xùn)圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作職責(zé)，以期培養(yǎng)協(xié)管員的工作責(zé)任感和道德素質(zhì)[4]。協(xié)管員應(yīng)牢固樹(shù)立服務(wù)讀者的觀念，具備良好的道德修養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在電子閱覽室工作的協(xié)管員還要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，只要做好了這些前期培訓(xùn)工作，他們今后才能順利開(kāi)展管理工作。

3.3 加強(qiáng)協(xié)管員日常理

對(duì)于已被聘用的協(xié)管員必須加強(qiáng)管理。我館制定了相應(yīng)的協(xié)管員管理制度，為協(xié)管員劃分了崗位，使他們明確分工，各司其職，并建立崗位簽到、崗位考核制度。采編部協(xié)管員主要從事新書(shū)拆包、上架、搬書(shū)、查重與驗(yàn)收、圖書(shū)加工等工作，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力好的學(xué)生還安排數(shù)據(jù)錄入。期刊部協(xié)管員主要從事報(bào)刊簽到、歷年期刊歸類(lèi)整理及閱覽室值班。流通部協(xié)管員主要負(fù)責(zé)日常圖書(shū)借還、檢索、書(shū)庫(kù)的巡視、整架、倒架以及搬書(shū)清潔等工作。有硬筆書(shū)法特長(zhǎng)和藝術(shù)愛(ài)好的學(xué)生則可從事新書(shū)專(zhuān)欄宣傳等方面的工作。

另外，還要求協(xié)管員掛牌上崗，這一方面將他們與普通讀者區(qū)分開(kāi)來(lái)，督促自己認(rèn)真工作；另一方面，協(xié)管員對(duì)于圖書(shū)館的書(shū)刊查詢、書(shū)架排放等較為熟悉，在工作的同時(shí)，還能充當(dāng)書(shū)庫(kù)引導(dǎo)員。身為讀者的同齡人，協(xié)管員相較于圖書(shū)館老師更具親和力，更加能夠幫助讀者有效地使用圖書(shū)館資源。將每排書(shū)架分包給個(gè)人，實(shí)行承包制。協(xié)管員在保證每天還書(shū)上架的同時(shí)，還對(duì)自己承包的書(shū)架進(jìn)行精細(xì)排架和日常清潔。對(duì)于工作不努力、勞動(dòng)紀(jì)律渙散、集體觀念淡薄的協(xié)管員，圖書(shū)館管理員要及時(shí)給予批評(píng)教育。對(duì)那些于多次教育仍不改者，堅(jiān)決予以辭退。對(duì)于在工作崗位上表現(xiàn)出色的協(xié)管員應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。圖書(shū)館應(yīng)該授予協(xié)管員相應(yīng)的管理權(quán)利，這樣當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)，才能在在獨(dú)立自主的工作實(shí)踐中得到鍛煉，同時(shí)也提高工作積極性，為這些學(xué)生將來(lái)步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。協(xié)管員有權(quán)向讀者指出違反圖書(shū)館規(guī)定的行為，并要求其改正。圖書(shū)館應(yīng)定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取協(xié)管員的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們對(duì)圖書(shū)館的日常管理與持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，整理、采納有價(jià)值的意見(jiàn)并付諸實(shí)施。另外，對(duì)于參與管理的協(xié)管員，圖書(shū)館應(yīng)為他們?cè)O(shè)立相應(yīng)的“綠色通道”。

4 高職圖書(shū)館招聘學(xué)生協(xié)管員存在的問(wèn)題及措施

4.1 完善協(xié)管員的管理制度，形成可持續(xù)鏈條

大多數(shù)高職圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)為協(xié)管員服務(wù)的部門(mén)，而協(xié)管員本身的不穩(wěn)定性也給管理工作帶來(lái)了困難，我校高職學(xué)生在校時(shí)間為2年（不含校外實(shí)習(xí)），因此，每個(gè)協(xié)管員一般工作為1～2年，經(jīng)常需要更替補(bǔ)充新的協(xié)管員。為了保障協(xié)管員工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，圖書(shū)館可以與學(xué)校學(xué)生管理部門(mén)建立合作，在學(xué)生會(huì)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的協(xié)管員管理部，安排專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)協(xié)管員上崗培訓(xùn)與協(xié)管員崗位更替工作。由圖書(shū)館選派老師擔(dān)任該委員會(huì)負(fù)責(zé)人，并設(shè)置協(xié)管員管理委員若干名，由協(xié)管員管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排日常協(xié)管員的工作分派，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，最終形成較為完善的可持續(xù)鏈條。

4.2 通過(guò)圖書(shū)館日常工作提高應(yīng)聘學(xué)生的整體素質(zhì)

作為一名學(xué)生，勤工助學(xué)的重點(diǎn)在于能夠更好地學(xué)習(xí)。因此，圖書(shū)館老師有責(zé)任教育、引導(dǎo)協(xié)管員處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，在圖書(shū)館工作首先必須保證能夠完成個(gè)人日常的學(xué)習(xí)任務(wù)。圖書(shū)館與協(xié)管員之間并不是單純的雇傭勞動(dòng)關(guān)系，而是通過(guò)吸收學(xué)生參與圖書(shū)館服務(wù)，使之既學(xué)到圖書(shū)館學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，初步了解圖書(shū)館藏書(shū)體系，掌握一定的文獻(xiàn)檢索方法與途徑，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生的吃苦耐勞、勇于克服困難的精神，強(qiáng)化了學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力，形成全面分析問(wèn)題的思維方式，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升整體素質(zhì)。

總之，隨著高等教育改革的不斷深化，我校高職學(xué)生參與學(xué)校管理工作正在蓬勃發(fā)展，其內(nèi)容、形式也將不斷創(chuàng)新、改善。學(xué)校圖書(shū)館是高職學(xué)生課外教育的重要基地，聘用協(xié)管員，吸收高職學(xué)生參與學(xué)校圖書(shū)館管理，是一項(xiàng)作用顯著、意義深遠(yuǎn)的工作。

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