摘要：近年來，大家對于企業(yè)應當承擔相關(guān)責任的認識越來越深刻。但是，除了盈利性的組織——企業(yè)之外，其他的組織也應該承擔本職以外的責任。本文基于企業(yè)社會責任這一概念及相關(guān)的理論，提出了組織社會責任的概念，建立了有關(guān)組織社會責任的概念框架，從組織類型、責任類型及利益相關(guān)者三個角度分別進行了概念說明。這一概念框架的建立，使得這一概念更加形象具體化，有利于推進整個社會責任系統(tǒng)性的研究。

關(guān)鍵詞：組織；企業(yè)；社會責任；利益相關(guān)者

一、引言

20世紀前期，受傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的影響，企業(yè)行為大多都是以利潤最大化為唯一目標，這一現(xiàn)象造成了嚴重的社會問題。針對這一系列的問題，一些有遠見的企業(yè)家及學者提出了一種新的企業(yè)經(jīng)營倫理理念——企業(yè)社會責任。在提出該理論之后，學術(shù)界對于企業(yè)社會責任這一話題進行了熱烈的討論，整個社會也對此十分關(guān)注。

除了企業(yè)以外，還有一些非營利組織，它們的存在本身并不是為了追求利益，但是不能否認它們的一些日?；顒尤杂锌赡茉斐梢幌盗猩鐣栴}。帕森斯和巴納德就把組織看成同環(huán)境相互作用的社會單位。既然是同社會環(huán)境相互作用，那么我們在研究企業(yè)對于社會責任承擔情況的時候，也不能忽視這些組織的社會責任fLOru25lSkXM4K43a2OVB9pasAjy9deJlEMIz8A9DvQ=。

本文從企業(yè)社會責任出發(fā)，結(jié)合其他組織，提出組織社會責任（organization social responsibility）的概念。組織社會責任是什么？組織社會責任的界定是什么？對這些問題的研究可以有效指導社會組織有效承擔社會責任，相應減少由它們的社會活動引起的問題，無論是對組織的發(fā)展還是對整個社會的發(fā)展都具有非常重要的意義。

二、組織社會責任的概念模型

對于企業(yè)，我們要求的是它們在完成自身經(jīng)濟責任的同時兼顧其他一系列利益相關(guān)者的利益。那么，對于組織，我們同樣可以要求它們在完成自身的責任的同時兼顧其他諸如環(huán)境、社區(qū)等一系列的利益相關(guān)者的利益。本文從不同的角度建立了相關(guān)的概念框架。

（一）組織類型角度

由于組織的復雜性，加之思考問題的角度的不同，對于組織的分類也有很多的差異。從政府本位的角度來分，組織可以分為政府組織和非政府組織；從市場本位的角度，組織又可分為營利組織和非營利組織；從社會功能來分，一般又可分為四大部分，即政治組織、經(jīng)濟組織、整合組織及文化維持組織（模式維持組織）。為了便于本文進行概念模型的建立，這里將組織從性質(zhì)上進行分類，分別分為政治組織、經(jīng)濟組織、整合組織及文化維持組織。

不同的組織本身就有著不可避免的責任。

政府組織是指為保證整個社會目標的實現(xiàn)，行使權(quán)力分配和使用的組織。它們的基本職能是對社會公共事務(wù)進行組織和管理，向全體國民提供服務(wù)，如政府機構(gòu)、政黨等。

經(jīng)濟組織顧名思義就是通過一系列的社會活動，達到營利目的的一切提供經(jīng)濟功能的社會組織。

整合組織，即用來調(diào)整整個社會內(nèi)部的關(guān)系，處理社會沖突和解決問題，使社會各個部分彼此配合以維護整個社會秩序的一類組織，如司法機構(gòu)、監(jiān)察機構(gòu)。

文化維系組織是通過教育和文化活動，以維護一定的社會和文化持續(xù)性的組織，如學校、教會。

從上述說明可以看出，不同的組織都有著自身所特有的職能，承擔自身存在所應該承擔的責任。但是除此之外，組織難道不需要承擔其他責任了么？Carroll在1991年提出了關(guān)于企業(yè)社會責任的“四級金字塔模型”，從下往上依次包括經(jīng)濟責任、法律責任、倫理道德責任和慈善責任，見圖1。而所謂的組織社會責任，即將對象從企業(yè)擴展到不同功能的社會組織，這些組織在承擔自身責任的同時，對于這四種責任也應該相應承擔。

根據(jù)Carroll的四級金字塔模型，營利性組織應承擔包括經(jīng)濟責任在內(nèi)的四級責任，而非營利性組織則需要承擔除經(jīng)濟責任以外的三種責任，即法律責任、道德責任和慈善責任等。

（二）責任類型角度

如果我們從組織應該承擔的責任類型來看，可將責任具體劃分為本職責任、強制責任、半強制責任、自愿責任。這樣進行劃分，那么所有的組織承擔的承擔都包括在這四個范圍之內(nèi)，它們與四級金字塔模型也有所區(qū)別見圖2。

本職責任就是組織之所以存在的目的，為了實現(xiàn)目標而應當承擔的責任。

強制責任就是組織要承擔所在當?shù)氐恼驀乙?guī)定的必須承擔的一系列法律責任。

半強制責任就是部分應該承擔的道德責任。

自愿責任即與己的責任，不承擔不會受到法律制裁和道德輿論的譴責，承擔了也算是出了自己的一份力。

從這一角度來看，組織社會責任即組織應該承擔包括Carroll的四級金字塔責任在內(nèi)的本職責任、強制責任、半強制責任和自愿責任。

（三）利益相關(guān)者角度

不僅僅是企業(yè)，各種社會組織都擁有自身的利益相關(guān)者，我們套用一下Friedman的那句話：利益相關(guān)者就是指那些能夠?qū)M織的目標實現(xiàn)產(chǎn)生影響，或者會被組織目標的實現(xiàn)過程所影響的任何個人或群體。對于所有的利益相關(guān)者，組織同樣也都應該承擔相應的責任。

一是組織對自身的責任，即對包括組織的員工在內(nèi)的一系列內(nèi)部直接利益相關(guān)者的責任。

二是組織對其他組織的責任，即對與所研究組織的活動有直接關(guān)聯(lián)的其他組織的責任。

三是組織對環(huán)境的責任，即對外部自然環(huán)境的責任。

四是組織對社區(qū)的責任，即對社會環(huán)境中的間接“利益”相關(guān)者，包括個人和組織的責任。

其中，前兩者為主要利益相關(guān)者，與組織目標的實現(xiàn)直接相關(guān)；后兩個為次要利益相關(guān)者，與組織目標相關(guān)，但沒有直接影響。

組織社會責任其實和企業(yè)社會責任一樣，即不同組織在實現(xiàn)自身的本職責任的同時，也要對其他利益相關(guān)者的責任進行承擔。而組織對應的利益相關(guān)者除了組織內(nèi)部的直接利益相關(guān)者以外，還有其他組織的利益相關(guān)者，如環(huán)境、社區(qū)等。

三、總結(jié)

組織社會責任這一概念是在企業(yè)社會責任概念的基礎(chǔ)上提出的，是對企業(yè)社會責任概念的一個補充和擴展。本文在展示了有關(guān)的理論研究架構(gòu)和現(xiàn)有的文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)了相關(guān)的概念框架，不僅從責任內(nèi)容方面進行了說明，還從利益相關(guān)者的角度進行了說明。

理論上，這一概念的提出對于企業(yè)社會責任的相關(guān)理論和研究的發(fā)展起到了一個補充的作用，在一定程度上進行了擴展說明，有助于推進這一學術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。

實踐中，對組織社會責任概念的定義和內(nèi)容進行具體說明能夠有效指導組織對于社會責任的承擔。這樣幫助解決了更多的社會問題，同樣也相應減少組織的社會活動引起的社會問題。不僅如此，將這一概念書面化，有助于大家更有效地意識到組織也是應該承擔社會責任的，便于大家對組織活動的監(jiān)督和敦促。

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*本文系國家自然科學基金項目（項目編號：71071093）和上海市教委創(chuàng)新項目（項目編號：11YZ136）的研究成果。

（作者單位：上海理工大學管理學院）