人非圣賢，在職場中哪有不犯錯的？可犯錯后如何處理，就考驗?zāi)愕穆殘鲋腔哿恕：鷶囆U纏、死不認(rèn)錯，這都是職場大忌。如何道歉，如何認(rèn)錯，這處處都有講究。

錯了，就首先認(rèn)錯

我所在的出版社屬中直機關(guān)，管理非常嚴(yán)格。例如，為了保持辦公樓的環(huán)境衛(wèi)生，單位規(guī)定就餐人員必須在餐廳里吃飯，不準(zhǔn)將飯菜帶到辦公樓里，

今年5月，由于辦公樓改造裝修，我所在的部門便被安置在外辦公，每天吃飯還得跑回食堂，非常麻煩。有一次，我?guī)е蛻粼谵k公室吃飯，被行政部主任逮個正著。沒過一個星期，因為特殊情況，餐廳開飯晚了半個小時，恰恰這時是我與遠(yuǎn)在上海的采訪對象約定的電話采訪時間。我跑到餐廳要了一份飯并端到辦公室，一邊吃一邊打電話。這時，行政部主任突然出現(xiàn)在面前，我立刻意識到自己“明知故犯”，趕緊搶在他開口之前認(rèn)錯：“對不起，我違反了規(guī)定。雖然餐廳開飯晚了，影響了我馬上要處理的急事，但把飯帶到辦公室吃，總是不對的。這次你批評我，我虛心接受，并保證下次決不再犯了?！?/p>

“我很欣賞你的態(tài)度，也體諒你。這樣吧，你先把飯菜放到門衛(wèi)室，等你把事情處理完了，再回來吃吧?！睕]想到這個嚴(yán)厲的主任也挺有人情味的，他竟主動為我想好了辦法。

我剛與行政部主任分手，背后就傳來另一位同事與他的爭吵聲，只聽行政部主任說：“你帶回家也不行，不說別的，就說你這不認(rèn)錯的態(tài)度也不行?！痹瓉?，又是一位帶飯到辦公樓的同事不服氣，與他急了。

認(rèn)錯心得：同樣的事件，我的做法能讓行政部主任替我想辦法，而這位同事生了氣，還沒達(dá)到目的。問題出在哪兒？就出在當(dāng)我違反規(guī)定后，不是先強詞奪理地辯解，而是先承認(rèn)自己錯了。這就讓他感受了自己的威懾力，滿足了他受人尊重的欲望，人性中的寬容會促使他表現(xiàn)出慈悲，盡可能為我著想也就在情理中了。

許多事情，當(dāng)我們知道免不了會遭受責(zé)備，何不搶先一步，自己先認(rèn)錯呢？要知道，你越辯解，領(lǐng)導(dǎo)批評得越嚴(yán)厲。請記?。耗苤鲃诱J(rèn)錯的人，不但不會讓人小瞧，反而能讓人高看自己一眼，因為這是一種修養(yǎng)。

認(rèn)錯，不分老幼尊卑

我們出版社有一個部門主任，工作能力很強，可下屬們只要一背著他，就扎堆說他的壞話，天天消極怠工，急得他覺都睡不安穩(wěn)。

他見我與這幫兄弟姐妹一天到晚打得火熱，便真誠地向我討招。我便將我掌握的情況與他交換了意見。原來，這哥們有一個最大的毛病就是隨意許諾。剛到出版社時，他就對下屬們夸下?？?，結(jié)果半年下來，他的所有承諾全成了泡影。因此，那幫下屬感到被愚弄了，只能把怨恨發(fā)泄在磨洋工上。

“你說的句句屬實，可事到如今，我該怎么辦呢？”這哥們有些為難。我說：“只有你主動向部下們認(rèn)錯。”我說到這兒故意停頓了一下，發(fā)現(xiàn)他臉上的肌肉一陣輕微地痙攣。我接著說：“我理解你的心情。也許你會想，一個領(lǐng)導(dǎo)向部下公開承認(rèn)錯誤，將來如何開展工作？自己的威信和尊嚴(yán)又何存？但你要明白一點：你對下屬隨意許諾，卻從不兌現(xiàn)，這就是不尊重他們的表現(xiàn)。你不講誠信，何來的威信？現(xiàn)在你主動向他們認(rèn)錯，這是對部下最大的尊重。他們還能不服你，還能不為你賣命？”

這哥們與我談了一個下午，終于想通了，第二天還邀請我參加了他們的會議，結(jié)果當(dāng)然是出奇的好，那幫兄弟姐妹爭著檢查自己的過失，人人表態(tài)一定出色完成任務(wù)。

認(rèn)錯心得：古人云：人非圣賢，孰能無過？可認(rèn)錯是需要勇氣的。老師在學(xué)生面前出了錯，立刻承認(rèn)，這叫治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)；領(lǐng)導(dǎo)出了錯，在部下面前主動承認(rèn)，這叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度。而面對面認(rèn)錯是最勇敢、最誠懇的認(rèn)錯方法。當(dāng)然，你也可以借助電話、電子郵件、短信等方式或委托好朋友、信得過的領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)等代你先轉(zhuǎn)達(dá)自己的歉意，再根據(jù)對方的反應(yīng)安排恰當(dāng)?shù)臋C會當(dāng)面與對方溝通。在職場上，如果你是對的，要試著溫和地、巧妙地讓對方接受你；如果你錯了，就搶先認(rèn)錯，顯示的是胸懷和大度，在任何情形下都受人歡迎和尊敬。