做好項目離不開優(yōu)秀的決策者、管理者、監(jiān)督者和高素質(zhì)的團隊。如何選用項目工作者既是人力資源管理部門的任務,也是項目相關領導的工作要務。
對于項目的決策者、管理者、監(jiān)督者,除了要具有相當?shù)闹R儲備、項目管理經(jīng)驗和創(chuàng)新能力之外,更為重要的是還要具有不為客觀因素撼動的職業(yè)操守。選用項目的決策者、管理者、監(jiān)督者,絕非用一般筆試、面試便能選出來的。對于一個高素質(zhì)的項目團隊的培養(yǎng)選拔也絕非使用一般選拔考核辦法就能如愿以償?shù)模仨毑扇】茖W的培養(yǎng)和全面的實踐考核,通過一定的測評手段和必要的實務演練,經(jīng)過團隊的磨合和嚴格的篩選,才能構成一個優(yōu)秀的項目團隊。這樣的團隊無論做什么樣的項目、承擔什么樣的重任,都能做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
一般而言,項目工作者應該具有以下三種素質(zhì)、四種能力。
三種素質(zhì)是:
(一)個人品質(zhì)
對所從事的事業(yè)執(zhí)著、有責任感;正直、誠實、守信、自律、遵守社會道德行為準則;有較強的適應性,能冷靜地處理、判斷事物,情緒穩(wěn)定。
(二)思維能力
對事物能有創(chuàng)造性的想法,考慮問題全面,分析事物發(fā)展規(guī)律,能在眾多種選擇項中做出最佳選擇;能發(fā)現(xiàn)問題并能對癥下藥提出解決問題的方法;不斷學習,掌握新技術。
(三)基本素質(zhì)
運用各種手段搜集資料,正確理解書面文件;正確掌握公文寫作,以及說明書、產(chǎn)品介紹等體裁的寫作方法;正確理解口語信息及其內(nèi)涵;口頭系統(tǒng)地表達想法,利用基本數(shù)學運算以解決實際問題。
四種能力是:
(一) 綜合分析能力
理解理論體系及技術體系,結合實際工作正確判斷發(fā)展趨勢;對現(xiàn)行體系提出修改建議或設計替代新的體系。
(二)獲取信息和利用信息能力
獲得信息和評估、分析和傳播信息;使用計算機處理信息。
(三)處理人際關系和應變能力
與團隊成員融為一體,共同工作;堅持以理服人,提出積極的建議;調(diào)整利益以求妥協(xié);能與自己意見不同的人共事;在壓力面前能冷靜分析正確處理問題。
(四)計劃和組織能力
制定計劃,合理分配時間,掌握工作進展;制定經(jīng)費預算,并根據(jù)實際情況作必要的調(diào)整;獲取、儲存和分配利用各種設備;合理分配人力并評估工作表現(xiàn);掌握設備工藝和工作流程。
對不同層次的項目工作者,還有不同側重的具體要求。如對項目的決策層、管理層、監(jiān)督層,更要有很強的決策能力和豐富的管理理論和實踐經(jīng)驗,對操作層則要求有很強的操作理論知識和能力。
對項目工作者要求如此高,該如何選拔呢?實踐證明,沒有一定的有針對性的訓練和培養(yǎng)實踐是不可能直接選出來的。
項目需要大量操作層的工作人員。經(jīng)過初次測試選拔對操作層的項目工作人員,必須通過一定時間的強化訓練,對其基本素質(zhì)和能力分項進行規(guī)范的培養(yǎng)和考核,使他們達到項目工作的要求。例如,針對不同的操作崗位,設置含有實用文體書寫的寫作模塊;含有文件管理、對外接待、印刷制作的辦公服務模塊;含有財會手續(xù)、票據(jù)管理、物流采購的財務資金模塊等,進行部分素質(zhì)的強化,邊培訓邊測試,邊鍛煉邊考核,使他們不斷鞏固那些學過的知識,掌握工作中必用的技能, 加深對崗位職能的了解。同時組織他們通過對工作案例的深入分析、反復理解,對項目發(fā)展方向、結果的預判和評估,進一步增強他們的思維判斷能力、綜合分析能力。在強化訓練中,通過教員的觀察、測試、考核,對每個人的思想品質(zhì)都有了較為深刻的了解。
對操作層面的項目人員的培養(yǎng)選拔相對比較容易,而對決策層、管理層、監(jiān)督層人員的選拔相對而言就比較復雜。首先對其考核的人員要求高;其次高層人員的時間少,集中實訓比較困難,實際上他們只要能做好一個項目,并能對項目的成敗與否做出科學的、客觀的分析,就是一位合格的決策者或管理者或監(jiān)督者。
選好做項目的人是一個重大的課題,以上從測試的基本要素,提出一些選用項目人員的思路。實際工作中,這是一件復雜的系統(tǒng)工程,需要從管理學、心理學等多學科角度全面考慮。