【摘 要】安徽省淮南市田家庵區(qū)有“中國數(shù)字第一區(qū)”之美譽，該區(qū)數(shù)字化社區(qū)建設(shè)起步早、覆蓋廣，技術(shù)也相對成熟。今年7月末至8月中旬，我們通過對田家庵區(qū)一些社區(qū)的調(diào)查，尤其是對相關(guān)業(yè)主和物業(yè)管理信息技術(shù)人員的接觸，初步了解了數(shù)字化社區(qū)的基本含義與構(gòu)成要件，并分析了數(shù)字化社區(qū)建設(shè)及其發(fā)展中的困境所在。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化社區(qū) 構(gòu)成與發(fā)展 社會實踐

一、數(shù)字化社區(qū)概念及其構(gòu)成要素

數(shù)字化社區(qū)，按照學(xué)界通常的定義，指的是數(shù)字化達到較高程度的社區(qū)，隨著數(shù)字化社區(qū)的擴展，進而形成數(shù)字化城市?；ヂ?lián)網(wǎng)、計算機、IC卡技術(shù)的蓬勃發(fā)展，社區(qū)的管理與服務(wù)機構(gòu)將可以與一些社會組織共享信息平臺，社區(qū)外圍可以與社區(qū)內(nèi)的居民實現(xiàn)資源分享。

這里要區(qū)分一個概念，“數(shù)字化社區(qū)”并非完全與“智能小區(qū)”概念一致。 “數(shù)字化社區(qū)”的概念其實來源于美國前副總統(tǒng)戈爾在1998年提出的“數(shù)字地球”概念。后來，“數(shù)字地球”被許多學(xué)者加以推演，進而產(chǎn)生“數(shù)字化社會”、“數(shù)字化城市”等等。當(dāng)然，數(shù)字本身是個虛擬的東西，要與實體的社會或城市產(chǎn)生互聯(lián)才有意義。從某種意義上說，社會與城市本身才是實體，而數(shù)字只不過是這種實體的另外一種展現(xiàn)形式而已。根據(jù)筆者的走訪，在田家庵區(qū)泉山街道的安化社區(qū)，這里遍布著牛肉湯館、超市便利店、中石化加油站、醫(yī)院等等。在前數(shù)字化時代，這些與小區(qū)居民之間的關(guān)系相對疏遠(yuǎn)，居民必須去實體的工廠、商店才能享受到特定的服務(wù)。然而，在數(shù)字小區(qū)時代，只要人們通過互聯(lián)網(wǎng)終端，近場通訊等電子設(shè)備，即可進行服務(wù)的預(yù)約，任意選擇一家牛肉湯館享受可口的美食。所以，正是數(shù)字化的推動，才讓社區(qū)與周邊的商鋪、工廠、加油站等服務(wù)串聯(lián)起來，形成了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，即數(shù)字化城市。因此，無論是“數(shù)字化城市”，亦或是“數(shù)字化社區(qū)”，其中樞內(nèi)核依然是城市和社區(qū)本身，而非虛擬的數(shù)字化智能技術(shù)。

數(shù)字化社區(qū)至少應(yīng)包括以下幾個方面的特征：信息互聯(lián)、設(shè)施先進、生活便捷等等。所以，數(shù)字化社區(qū)的根基在于要有一定的人流聚集和繁榮的商貿(mào)，但技術(shù)支撐也必不可少，這種技術(shù)要求有發(fā)達的物理網(wǎng)絡(luò)和必要的設(shè)備系統(tǒng)。在田家庵區(qū)朝陽街道的華聲苑社區(qū)，可以明顯地看到現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，這里有發(fā)達的有線電視，智能的監(jiān)控設(shè)施，暢通的電力網(wǎng)絡(luò)，無障礙的通信網(wǎng)和計算機內(nèi)網(wǎng)。筆者看到，這一切的核心都集中在這臺“聯(lián)想”主機上，它是服務(wù)器，是一切的中樞。因此，沒有服務(wù)器，換言之，沒有計算機網(wǎng)絡(luò)，沒有串聯(lián)的主機數(shù)量，談“數(shù)字化”只能是望洋興嘆。

如果說人流和商貿(mào)是數(shù)字化社區(qū)的基石，數(shù)字化技術(shù)的支撐是其外在表現(xiàn)手段，那么人文環(huán)境將是其內(nèi)在的靈魂。此處的靈魂指的是社區(qū)文化，社區(qū)的精神風(fēng)貌和居民的道德文化修養(yǎng)。國家和地區(qū)有不同的文明載體，進而形成不同的文化符合和文化特征。社區(qū)也一樣，不同的城市社區(qū)展現(xiàn)了不同城市的風(fēng)貌，筆者曾走訪了上海市長寧區(qū)的虹橋世家花園、虹紡小區(qū)等，發(fā)現(xiàn)與淮南市田家庵區(qū)的社區(qū)截然不同。上述兩個小區(qū)較之安化社區(qū)、華聲苑社區(qū)而言，科技程度的差異暫且不論，就市民構(gòu)成來看，長寧區(qū)的二個社區(qū)居民多是外地居民，操著不同的口音，來自五湖四海，居民之間的溝通交流相對較少，人與人之間相對冷漠，而在田家庵區(qū)的兩個社區(qū)，則居民之間的日常走動，鄰里互助等較為常見。所以，社區(qū)的文化其實也是城市文化的彰顯，也代表了一個地區(qū)特定的精神風(fēng)貌。因此，數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)離不開良好的人文環(huán)境。

二、當(dāng)前數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)進展情況

就社區(qū)的數(shù)字化而言，科技和信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)自然首當(dāng)其沖。這是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、第三部門等社會各界互相配合，構(gòu)建合適的機制體制，實現(xiàn)多方聯(lián)動。但重點在于，社區(qū)內(nèi)的居民應(yīng)主動積極地為數(shù)字化出謀劃策，關(guān)心支持?jǐn)?shù)字平臺的建構(gòu)，切實避免小團體，小組織，而應(yīng)為大社區(qū)的整個利益著想，實現(xiàn)資源整合和信息共享。

十八大提出的創(chuàng)新社會化管理，落實在社區(qū)層面，其實就是流程再造，可通過完善的居民自治組織形式，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的重組，讓信息化的平臺作為載體，推進社區(qū)居委會、街道辦事處的職能轉(zhuǎn)變，由以往居民找街道、社區(qū)辦事的模式，變?yōu)榫用裢ㄟ^信息網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的模式，這樣既能惠民，又減少了行政成本。以華聲苑社區(qū)為例，人口有7000余人，涉及2031戶，總面積達0.8平方公里。據(jù)調(diào)查，10人左右的城管志愿者組織就有十來個，完全可以將這些組織通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺，或者通過近場通訊，移動終端等先進的科技手段實現(xiàn)整合，進而實現(xiàn)資源共享和流程再造。

綜上所述，社區(qū)信息科技的普及，智能終端平臺的應(yīng)用，便民應(yīng)用的開發(fā)，可以為社區(qū)居民提供各種快捷的服務(wù)，另外，也能減少基層政府的行政成本，提高社區(qū)、街道管理的水平。

三、數(shù)字化社區(qū)發(fā)展中面臨的困境與挑戰(zhàn)

通過前面的論述，我們知道，數(shù)字化社區(qū)的推進實際上是一輪新的生活方式的確立，這種生活方式是對此前人們生活的洗禮，它極大地拓寬了人們的活動區(qū)域，打破了舊有的樓棟、社區(qū)、街道的藩籬，人們的生活質(zhì)量也大大提升。但現(xiàn)實情境是，即便在首先提出數(shù)字化地球概念的美國，“數(shù)字化社區(qū)”的建設(shè)也處于早期的探索階段，一些便捷的開發(fā)和應(yīng)用軟件也不十分全面，在西歐，數(shù)字化社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)各異，尤其是云服務(wù)技術(shù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，海量數(shù)據(jù)存儲的多套標(biāo)準(zhǔn)，耦合存在困難，典型的就是在英國廣泛應(yīng)用的Google 的GFS（Google File System）和IBM的HDFS（Hadoop Distributed File System），盡管后者容錯性較高，但依然難以實現(xiàn)整合。

最近，我國社區(qū)的數(shù)字化建設(shè)也有了可喜的進步，高速率的寬帶設(shè)施走進了千家萬戶，社區(qū)周邊的衣食住行都十分方便。然而這些與居民的信息平臺的統(tǒng)一規(guī)整還不成規(guī)模。社區(qū)計算機平臺難以覆蓋周邊，人們雖然都知道這種平臺的建設(shè)十分必要，但依然困難重重，政府的資金支持力度也十分匱乏，所以導(dǎo)致了有網(wǎng)無物的窘境。真正意義上的整合，還是需要整個國家和地區(qū)的統(tǒng)一部署。

對社區(qū)數(shù)字化的關(guān)注與投入方面，我國政府十分重視，住建部先后于1998年、1999年就下發(fā)了小區(qū)智能建設(shè)的規(guī)劃大綱和試點通知，然而，這項系統(tǒng)工程涉及面之廣，難度之大難以想象，從目前，看來，主要問題突出在以下幾個方面：

首先，宏觀機制的約束。社會環(huán)境對我國數(shù)字化社區(qū)的影響之大是不言而喻的，由于管理體制的落后，服務(wù)意識不強，尤其是一些行業(yè)，譬如通信行業(yè)，存在著壁壘甚至壟斷，難以發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。

其次，核心技術(shù)缺乏，品牌觀念不強。我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的硬件和軟件應(yīng)用都十分匱乏，具有國際競爭力，類似Google，IBM這樣實現(xiàn)研發(fā)，商業(yè)運作完備的跨國集團十分稀少，盡管華為、中興等也在積極開拓國際市場，但其核心技術(shù)依然有限，生產(chǎn)的路由設(shè)備，還經(jīng)常遭到西方國家的質(zhì)疑和反壟斷審查。數(shù)字化社區(qū)的這些終端，既要引進來，也要走出去。

最后，法治觀念落后，規(guī)章制度不健全。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些居民盡管自保意識很強，防范意識濃厚，但由于法律知識欠缺，擔(dān)心這些設(shè)備難以真正做到萬無一失，不足考慮。在遇到突發(fā)事件時，數(shù)字社區(qū)內(nèi)的人員觸動報警設(shè)備時，誤報率較高，常引起安防系統(tǒng)的終止等?！?/p>

參考文獻

①[美]馬?。骸缎畔⑸鐣穂M].武漢：武漢大學(xué)出版社，1999

②黃孝建：《社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)》[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2002

③李東泉等：《城市社區(qū)數(shù)字化管理》[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009

④曹海涵：《數(shù)字化社區(qū)構(gòu)建方案研究》[D].成都：電子科技大學(xué)，2007

（作者單位：中國礦業(yè)大學(xué)孫越崎學(xué)院）

責(zé)編：劉冰石