【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展以及全球氣候的變化，近年來，我國突發(fā)公共危機(jī)頻發(fā)，應(yīng)急廣播隨之產(chǎn)生。這種情況對應(yīng)急廣播節(jié)目主持人基本素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。本文結(jié)合筆者工作實(shí)踐，從練基本功、現(xiàn)場意識、隨機(jī)應(yīng)變、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、情系民生等五個(gè)方面對應(yīng)急廣播節(jié)目主持人的基本素質(zhì)作了分析，供業(yè)內(nèi)人士參考。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急廣播 主持人 基本素質(zhì)

2011年9月，作為我國第一家省級政府應(yīng)急廣播，“安徽省應(yīng)急廣播”成立。黨的十七屆六中全會首次提出建立統(tǒng)一聯(lián)動、安全可靠的國家應(yīng)急廣播體系，隨后，這一體系被納入了國家“十二·五”規(guī)劃。順應(yīng)這一要求，2013年4月22日，國家應(yīng)急廣播在四川雅安地震震中蘆山縣開播定向應(yīng)急廣播。這是中央人民廣播電臺首次以“國家應(yīng)急廣播”為呼號，在突發(fā)災(zāi)難事件中對災(zāi)區(qū)民眾定向播出的應(yīng)急頻率，也是我國構(gòu)建應(yīng)急廣播體系的一次有益實(shí)踐，對于國家制定應(yīng)急廣播標(biāo)準(zhǔn)提供了重要的參考。可以說，應(yīng)急廣播是一項(xiàng)重要的民生工程，是政府加強(qiáng)應(yīng)急管理、關(guān)注關(guān)愛民生、提高政府效能的必然選擇。

作為地市級廣播電臺節(jié)目主持人，筆者曾經(jīng)多次主持過多種情況下的應(yīng)急廣播，深感應(yīng)急廣播的重要性。同時(shí)，對于應(yīng)急廣播節(jié)目主持人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有了切身的感受。因此，本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面對應(yīng)急廣播節(jié)目主持人的基本素質(zhì)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、現(xiàn)場意識顯鎮(zhèn)定，處變不驚穩(wěn)人心

一般意義上來說，當(dāng)遇到緊急公共事件時(shí)，民眾在不了解事件真相的情況下，往往會產(chǎn)生不同程度上的驚慌、恐慌甚至?xí)躺{言。在這種情況下，通過應(yīng)急廣播讓民眾知情就是最佳的選擇。而主持人通過深入現(xiàn)場、多方采訪、還原真相，從而鎮(zhèn)定自若地把真相告訴大家、把防范事項(xiàng)告知大家，就會起到答疑解惑、穩(wěn)定民心的作用。

首先，以身當(dāng)口，現(xiàn)場播報(bào)。要想接近事件的真相，了解全貌，剖析本質(zhì)，就要深入現(xiàn)場，以身當(dāng)口，現(xiàn)場播報(bào)。例如，2011年9月11日13：41分，筆者所在城市東部的高速公路出口附近，一輛大客車與一輛水泥罐車發(fā)生相撞。我們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，離現(xiàn)場百余米時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場兩邊全是擁堵的車輛，已無法通行，我們隨即反復(fù)發(fā)出了第一條信息：“東部高速路口發(fā)生交通事故，車輛大量擁堵，請過往車輛繞行！”隨后，我們百米沖刺般擠進(jìn)了事發(fā)現(xiàn)場。經(jīng)與現(xiàn)場交管人員、乘客深入交流，發(fā)現(xiàn)事故造成9人死亡，27人受傷。我們隨即播報(bào)了事故傷亡情況，以及救護(hù)車的行走路線，讓沿途車輛讓行。我們又通過交管人員之口，分析了事故的原因，提請廣大車友在今后的出行中做好安全防范。就這樣置身現(xiàn)場，抓住現(xiàn)場，傳播現(xiàn)場，讓廣大民眾第一時(shí)間了解了事件的真相。

其次，應(yīng)急防范，方便民眾。當(dāng)事件發(fā)生后，事件本身已無法挽回，重要的是在真實(shí)播報(bào)現(xiàn)場之后，提醒廣大群眾采取防范措施，從而避免不必要的麻煩。在上述事件中，主持人一開始就提醒過境車主繞行，避免了車輛擁堵情況的加??；在緊急轉(zhuǎn)送受傷乘客赴就近醫(yī)院救治時(shí)，主持人提醒沿途車輛讓行，體現(xiàn)了對生命的關(guān)愛。

二、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，跟蹤報(bào)道傳真相

有些危機(jī)事件中，應(yīng)急廣播時(shí)間跨度相對較長，牽涉部門相對較多，事件原因相對復(fù)雜，這就要求主持人具備沉著應(yīng)對、臨危不亂、隨機(jī)應(yīng)變的能力。同時(shí)，要綜合運(yùn)用各方面的信息，做好進(jìn)一步的跟蹤、深度播報(bào)。

首先，及時(shí)調(diào)整節(jié)目安排，隨機(jī)應(yīng)變發(fā)布信息。在應(yīng)急廣播中，往往會對正常播出節(jié)目造成中斷播出的影響。在這種情況下，主持人就要學(xué)會及時(shí)調(diào)整節(jié)目安排，為應(yīng)急廣播“讓路”。如，2012年8月16日凌晨1：40，馬鞍山馬和汽車輪渡有限公司所屬“馬和渡104”在由馬鞍iZZI1Lfu4WWqNS69PfpWkgBTgB8XtfGqIGzfxvV3uUs=山開往和縣途中意外自沉，引起了國務(wù)院、交通運(yùn)輸部、安徽省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。蕪湖海事局馬鞍山海事處指揮分中心在第一時(shí)間組織有關(guān)船舶全面施救的同時(shí)，請求市應(yīng)急辦即時(shí)開通應(yīng)急廣播。險(xiǎn)情就是命令！筆者所在的交通臺第一時(shí)間通知了主持人，主持人隨即調(diào)整了原有節(jié)目安排，與路況記者及技術(shù)人員一起趕赴現(xiàn)場。在及時(shí)了解事情經(jīng)過后，播發(fā)了航行通告，提醒過往船舶注意落水人員并協(xié)助救助。清晨時(shí)分，即向全體市民首家播報(bào)了事情經(jīng)過，以及馬鞍山市政府應(yīng)急辦、蕪湖海事局、長江海事局、長江航務(wù)管理局對于此事件的處理情況，及時(shí)將政府對于生命的關(guān)愛傳遍了千家萬戶。同時(shí)，提醒計(jì)劃行走該條線路的司機(jī)朋友繞道通行。

其次，多方收集信息報(bào)道，跟蹤播出事件真相。信息量的多少，往往影響應(yīng)急廣播的播出質(zhì)量和效果。如，在上述事件中，我們即時(shí)播報(bào)了國務(wù)院、交通運(yùn)輸部、安徽省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示以及市領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場指揮救援的情況，向民眾表達(dá)了人命大如天，全力以赴搜救失蹤人員、打撈沉船（車輛），盡最大努力將事故損失降至最低的決心和信心。并派出多名記者分別跟蹤搜救打撈、事故原因、善后和維穩(wěn)等各個(gè)工作小組的工作進(jìn)展情況。在這期間，我們還以現(xiàn)場連線的方式，直播了大規(guī)模水上搜救行動的情況，讓群眾對“家門口”的災(zāi)難有了一個(gè)全面的了解。

第三，及時(shí)采訪傷亡家屬，體現(xiàn)關(guān)注民生情懷。有些公共事件會涉及到重大人員傷亡，傷亡人員及傷亡人員家屬，將會是聽眾關(guān)心的焦點(diǎn)之一。因此，做好對這些人員的采訪是應(yīng)急廣播節(jié)目主持人必須關(guān)注的重點(diǎn)之一。如，在上述事件中，我們始終關(guān)注著醫(yī)療救護(hù)、善后等工作進(jìn)展情況，并走進(jìn)病房實(shí)地采訪了輕傷人員及康復(fù)出院人員，讓牽掛他們的人放心。

三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)勤采訪，深入分析見真章

在眾多的公共事件中，往往牽涉到方方面面的部門和人員，牽涉到方方面面的知識和技能。因此，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和深入分析能力就成為應(yīng)急廣播節(jié)目主持人必備的基本素質(zhì)，也是考驗(yàn)應(yīng)急廣播節(jié)目主持人是否優(yōu)秀的“試金石”。

一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好事件相關(guān)部門和一線人員，及時(shí)發(fā)布信息。通過事件相關(guān)部門，我們可以了解事件的全局情況，了解到“面”；通過事件一線人員，我們可以了解事件的具體情況，了解到“點(diǎn)”。這樣，“點(diǎn)”“面”結(jié)合，我們就可以了解到事件的全部情況，從而把實(shí)情呈獻(xiàn)給聽眾。如，2013年7月5日，馬鞍山市區(qū)突降大暴雨，街道水流成河。筆者接到立即開通應(yīng)急廣播的通知后，當(dāng)即連線氣象部門，了解到市區(qū)平均降雨量達(dá)98.8毫米的權(quán)威數(shù)據(jù)；又與交警部門聯(lián)系，得知全市共出現(xiàn)40多處易澇片區(qū)，并將這些信息第一時(shí)間播出。隨后，我們通過交警直播室監(jiān)控?cái)z像頭搜索全市低洼積水地段，及時(shí)提醒車主不要輕易涉水。同時(shí)，倡導(dǎo)市民通過手機(jī)微信隨手拍等工具，及時(shí)提供低洼處積水情況，路面路況記者和路面執(zhí)勤交警以及熱心司機(jī)不斷發(fā)來路況信息，并幫助聽眾尋找在大雨中丟失的車牌。我們循環(huán)播出車牌失物招領(lǐng)，并聯(lián)合交警指揮中心通過發(fā)送短信的方式通知失主。一場大雨，拉近了我們與聽眾的心，受到了聽眾的好評。

二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好相關(guān)專業(yè)人員，及時(shí)分析原因。當(dāng)公共事件來臨時(shí)，置身其中的人們因?yàn)椴涣私馐录恼鎸?shí)情況，往往會造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失甚至生命安全。這時(shí)候，如果有專業(yè)人士深入解讀、細(xì)致分析，結(jié)果往往會向好的方向發(fā)展。如，在上述事件中，主持人現(xiàn)場連線了氣象專家，解釋了暴雨產(chǎn)生的原因、分析了雨勢最新動態(tài)，讓大家心中有數(shù)，合理安排自己的出行。同時(shí)，專家還介紹了如何渡過深水區(qū)，陷在深水區(qū)中該怎么辦。在此基礎(chǔ)上，主持人對此事件作了綜合深度分析，及時(shí)告知聽眾注意事項(xiàng)，達(dá)到了應(yīng)急廣播的目的。

四、情系民生是根本，言傳愛心敢擔(dān)當(dāng)

應(yīng)急廣播節(jié)目主持人的心中一定要始終裝著老百姓，始終關(guān)注老百姓的喜怒哀樂，把百姓的所急所想所愿當(dāng)做自己話筒的指向，努力做一位愛心濃、責(zé)任心強(qiáng)的主持人。同時(shí)，要善于通過話筒，傳遞出愛的聲音、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆曇簟?/p>

一是不拒絕普通百姓的合理訴求。作為一名應(yīng)急廣播節(jié)目主持人，除了關(guān)注重大公共事件外，對于那些普通百姓的合理訴求，也要以飽滿的熱情積極投入，解民之難、擔(dān)民之憂、釋民之惑、開民之心。如，2012年圣誕節(jié)，16歲花季女孩在與母親吵架后，留下遺書、離家出走，當(dāng)無奈的母親撥通我們的熱線電話、尋求幫助后，我們立即打破常規(guī)節(jié)目，開始了為一個(gè)人而開通的“應(yīng)急廣播”。

二是要捧著一顆愛心去做好節(jié)目。在應(yīng)急廣播中，主持人在“應(yīng)急”的語境中，依然要保持一顆愛心和耐心，調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒，讓每一句話都能融入聽眾的內(nèi)心。只有這樣，才能達(dá)到良好的傳播效果。如，在上述事件中，我們首先用關(guān)愛的語氣勸導(dǎo)那位媽媽不要著急，盡可能多地為我們提供一些細(xì)節(jié)。在我們的勸說下，那位母親終于為我們提供了女孩出走時(shí)搭乘出租車的車型和顏色，還特別提出了車前插了小紅旗。當(dāng)這條消息播出后不久，一位出租車司機(jī)的電話打進(jìn)了導(dǎo)播間，說他知道這輛車的車牌號碼。導(dǎo)播隨即聯(lián)系了出租車公司，找到這輛車的駕駛員，駕駛員說他把女孩送到了長江碼頭。這時(shí)，我們又請那位母親描述一下女孩的外貌體征以及出走時(shí)的服飾特征。幾分鐘后，一輛大貨車的司機(jī)打進(jìn)熱線，說他看到一位跟我們所說摸樣相似的女孩在碼頭邊徘徊，甚至說出了女孩衣服上的繡花細(xì)節(jié)。那位母親當(dāng)即泣不成聲地確認(rèn)那就是她的女兒。隨后，大貨車駕駛員勸說女孩到了他的車上，打開收音機(jī)，主持人在節(jié)目中和女孩進(jìn)行了充滿愛心的心靈對話，基本穩(wěn)定了女孩的情緒。聽到廣播的交警同志也驅(qū)車趕到了碼頭，護(hù)送著女孩回家和媽媽團(tuán)聚，就這樣環(huán)環(huán)相扣，爭分奪秒，挽回了花季少女的生命。

綜上所述，應(yīng)急節(jié)目主持人要從練好基本功入手，不斷錘煉自己的現(xiàn)場意識、隨機(jī)應(yīng)變能力、跟蹤報(bào)道水平、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方法、深入分析素養(yǎng)，永遠(yuǎn)帶著一顆愛心去傳播自己的責(zé)任，以自己的良好素質(zhì)去做好自己的工作，以應(yīng)急的狀態(tài)，傳播最美的聲音?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①李慎斌，《國家廣播應(yīng)急機(jī)制淺議》[J].《廣播電視信息》，2011（12）

②王曉暉，《應(yīng)急廣播出發(fā)急》[J].《中國廣播》，2013（1）

③楊曼，《應(yīng)急狀態(tài)下交通廣播作用的思考》[J].《中國廣播》，2013（1）

④張斌，《記者型主持人素質(zhì)四論》[J].《聲屏世界》，2012（7）

（作者：馬鞍山市廣播電視臺交通廣播副總監(jiān)、主持人）

責(zé)編：周蕾