摘要：企業(yè)能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在?；诖耍诮庾x企業(yè)歸屬感的科學(xué)含義的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)當(dāng)今企業(yè)歸屬感現(xiàn)狀及原因進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)何增強(qiáng)員工歸屬感從物質(zhì)、制度和文化層面進(jìn)行了探討，以期推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)歸屬感；現(xiàn)狀和原因；增強(qiáng)途徑

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）01-0122-02

小王在銀行系統(tǒng)工作，去年從J銀行跳槽到Z銀行，單純從別人眼里看是為了追求高薪，但通過了解，其實(shí)另有實(shí)情。小王從畢業(yè)一直就在J銀行，對(duì)J行充滿感情，跳槽是經(jīng)過艱苦思想斗爭(zhēng)的，深追原因，就是在J銀行近四年，稀薄的企業(yè)文化、人文關(guān)懷至始自終沒有讓她有過歸屬感，并且她周圍同事都有這樣的感覺，隨著近年各股份制銀行不斷涌入該市，J銀行淪落為“人才的搖籃”。而Z銀行以獨(dú)特的文化氛圍，給了小王等一批年輕人更大的空間，工作性質(zhì)沒變，工作量和壓力可以說更大了，但小王在新的環(huán)境下心更踏實(shí)了，工作也更主動(dòng)了。

小王從充滿感情的第一份工作艱難取舍地跳槽，在新的環(huán)境又能安心工作，可以看出，一個(gè)企業(yè)如果沒有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化氛圍，對(duì)員工沒有吸引力，沒有結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的歸屬感，將對(duì)企業(yè)造成直接的危害。

1.企業(yè)歸屬感的解讀

歸屬感，從字面上解釋是歸于、屬于某種事物的情感?；蛘哒f是感覺自己屬于某個(gè)特定的組織、地域和群體。從本源看，人是社會(huì)的動(dòng)物，人總是處在一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，人有相互依靠、相互扶持的群居性本能，人的社會(huì)性本能仍然迫使人們不斷尋求并實(shí)現(xiàn)自身組織歸屬的需要。從社會(huì)文化心理上解釋，歸屬感是指由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使某一個(gè)體對(duì)某一整體產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而使該個(gè)體在潛意識(shí)里將自己融入到整體中去，將該整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。企業(yè)的歸屬感主要指通過多方面的共同作用，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而在潛意識(shí)里將自己融入到企業(yè)的整體中去，將企業(yè)利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。從當(dāng)代企業(yè)組織上來看，它應(yīng)該分為以下幾個(gè)層次：第一，員工愿意到企業(yè)來，企業(yè)對(duì)員工有吸引力，大企業(yè)依靠品牌力量，小企業(yè)靠發(fā)展前景；第二，來了愿意呆，不朝三暮四，不拿工作當(dāng)跳板，工作踏踏實(shí)實(shí)，積極主動(dòng)，有把工作當(dāng)作事業(yè)的激情；第三，認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)照自我定位和設(shè)計(jì)，自覺將小我的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來。

員工的企業(yè)歸屬感對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤其重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠，以及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。從這個(gè)意義上講，歸屬感應(yīng)定位為企業(yè)文化構(gòu)建的內(nèi)核，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、使命感、成就感、榮譽(yù)感、自豪感等等都是圍繞它、以它為基礎(chǔ)的，有了歸屬感，心才會(huì)踏實(shí)，工作才會(huì)有干勁，才能促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

2.當(dāng)今企業(yè)歸屬感現(xiàn)狀分析及原因簡(jiǎn)析

然而，當(dāng)代企業(yè)的歸屬感形勢(shì)并不容樂觀，如小王所供職的J銀行一樣，許多企業(yè)都有一個(gè)較高的離職率，員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同，不正常離職產(chǎn)生了大量的流失成本，不僅如此，由于關(guān)鍵崗位員工的離職，還可能導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的問題，如關(guān)鍵技術(shù)和商業(yè)秘密的泄露、客戶群的流失、崗位的空缺等等，這一切都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。因此，如何培養(yǎng)員工的歸屬感，也就成為當(dāng)前企業(yè)迫切需要解決的問題。

整個(gè)社會(huì)存在程度不一的企業(yè)歸屬感淡薄問題可歸結(jié)為以下幾個(gè)原因。從社會(huì)層面看，歷史上，借助于一系列的身份制度、戶籍制度、勞動(dòng)人事制度等社會(huì)行政化手段，建立社會(huì)成員依附于單位、單位以縱向隸屬方式逐級(jí)依附并最終依附于國家的“單位制”社會(huì)結(jié)構(gòu)，“單位”不僅是人們的職業(yè)場(chǎng)所，還對(duì)個(gè)人的生老病死、衣食住行無所不包，它充當(dāng)著除了家庭以外凝聚社會(huì)成員全部情感和心靈歸屬的載體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中，單位體制由松動(dòng)走向解體，所有的人一下子由“單位人”變成了“社會(huì)人”，世代以“鋼廠人”、“拖廠人”自居的現(xiàn)象大為減少，無法適應(yīng)新的形勢(shì)，致使部分人的歸屬感從社會(huì)層面受到了沖擊。從企業(yè)層面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)利益最大化成為企業(yè)的終極目標(biāo)，部分企業(yè)單純追求利益，不懂得用軟硬結(jié)合的方式增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不注重企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)內(nèi)部管理單純化，簡(jiǎn)化人文關(guān)懷，致使企業(yè)與員工產(chǎn)生了心理隔閡，激發(fā)了企業(yè)與員工的矛盾，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感越來越弱。從個(gè)人層面看，社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，生活節(jié)奏的加快，人的腳步感覺總停不下來，浮躁心理蔓延，對(duì)一個(gè)事物總是只有三分鐘的熱情，將工作當(dāng)作跳板，頻繁變動(dòng)職業(yè)，沒有最好只有更好，找不準(zhǔn)自我定位，無法將個(gè)人的發(fā)展自覺與就職企業(yè)的發(fā)展自覺聯(lián)系起來。

3.現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)員工歸屬感探討

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人力資源是當(dāng)代企業(yè)最寶貴的資源，人力資源所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)性，是世界上任何一種物質(zhì)資源所無法比擬和替代的?？v觀經(jīng)濟(jì)浪潮中的各行業(yè)中的企業(yè)，很多著名的企業(yè)之所以能夠基業(yè)長(zhǎng)青，關(guān)鍵在于這樣的企業(yè)他們能夠吸引人才、用好人才，更重要的是能夠留住人才。人才是為企業(yè)創(chuàng)造剩余價(jià)值、贏得企業(yè)實(shí)力的唯一推動(dòng)力。因此，當(dāng)下越來越多的企業(yè)將他們管理的天平逐漸傾向于“如何提高員工的企業(yè)歸屬感”。其意義就在于增強(qiáng)員工的責(zé)任感和義務(wù)感，讓員工將公司的事當(dāng)作自己的事來做，最終促使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與個(gè)人勞動(dòng)目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)。

3.1物質(zhì)層面

為員工提供良好的薪酬和福利。企業(yè)管理者在這一環(huán)節(jié)最應(yīng)該注意的是薪酬和福利設(shè)置的合理性、公平性、多樣性。如果把握不當(dāng)，非但不能提升員工的歸屬感，還會(huì)適得其反。報(bào)酬的多樣性很重要，不同的報(bào)酬形式會(huì)產(chǎn)生不同的心理和社會(huì)效應(yīng)。企業(yè)除發(fā)放給員工的個(gè)人福利以外，還可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置公共福利項(xiàng)目，如職工食堂、浴室、班車、運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所及器材、圖書館、洗衣服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)或者是企業(yè)俱樂部會(huì)員身份等。企業(yè)為方便員工生產(chǎn)生活而進(jìn)行的這些資產(chǎn)投入，會(huì)令員工感受到企業(yè)為其帶來的方便，歸屬感就會(huì)伴隨而生。

為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)該盡可能地為員工提供安全、整潔、方便、舒適、利于員工身心健康的工作環(huán)境。事實(shí)證明，良好的人性化的工作環(huán)境會(huì)使員工切身感受到企業(yè)對(duì)員工的理解、重視和關(guān)愛，使員工派生出歸屬感。同時(shí)，良好的工作環(huán)境也是職工福利的一個(gè)表現(xiàn)形式。

3.2制度層面

制定科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。雖然薪酬和福利是留住人才的有效手段，但是一份有關(guān)離職原因的調(diào)查報(bào)告顯示，在眾多的離職原因中，位居榜首的不是對(duì)薪金待遇不滿意，而是覺得沒有發(fā)展前途。對(duì)于大多數(shù)年輕人而言，工作不僅意味著謀生，更意味著自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是人類本能的更高層次的需求。富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，往往給員工帶來更深層次的精神愉悅。因此，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制顯然對(duì)增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感意義重大。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)為滿足員工的需求而建立的一系列持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，并使其把企業(yè)目標(biāo)作為自己奮斗目標(biāo)的途徑、方式和方法的總和，除薪酬外還應(yīng)包括：權(quán)力、參與、培訓(xùn)、晉升、榮譽(yù)、精神撫慰、尊重等，可以用“精神薪金”來概括。企業(yè)應(yīng)利用各種手段為員工構(gòu)建參與企業(yè)事務(wù)、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，并兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)政策的承諾。員工自然會(huì)把自身和企業(yè)的共贏統(tǒng)一起來，激發(fā)出最大的主觀能動(dòng)性，企業(yè)由此也可以發(fā)現(xiàn)和更有效地利用人才、留住人才。

建立切實(shí)可行的溝通機(jī)制和渠道。對(duì)企業(yè)來說，需要形成在管理架構(gòu)與員工之間公開、自由、誠實(shí)、開放的溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間心與心的交流，可以促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會(huì)和不滿情緒。員工在有效溝通的文化氛圍中工作，不僅能夠控制和激勵(lì)員工的行為，實(shí)現(xiàn)信息共享，而且能夠讓員工產(chǎn)生被尊重、被信任的感覺，只有員工的心理需求得到滿足，才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感。另外，管理層應(yīng)讓員工了解公司的營運(yùn)狀況，讓員工參與與之有利害關(guān)系的事情的決策。當(dāng)員工有參與感時(shí)，對(duì)工作的責(zé)任感就會(huì)增加，會(huì)更加明確自己的職責(zé)，這些都可以有效地增強(qiáng)員工的歸屬意識(shí)。

3.3文化層面

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己的、被員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以說是員工在企業(yè)的精神食糧，它能夠一定程度上影響員工行為，并使之盡可能地向?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)靠攏，而當(dāng)每一階段的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，員工都將真切地感受到自己的存在和行為的價(jià)值。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營靈魂，是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是永遠(yuǎn)不能被復(fù)制的。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并遵守的，帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營、實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。為使企業(yè)的使命和價(jià)值觀深入人心，可以借鑒以下方法：創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物，向員工宣傳和滲透企業(yè)的文化和價(jià)值觀；利用會(huì)議、慶典、儀式等活動(dòng)使員工受到企業(yè)價(jià)值觀潛移默化的影響；通過集體活動(dòng)、公益活動(dòng)使員工感受到企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵；定制刻有企業(yè)使命的徽章等標(biāo)志讓員工佩戴，在形式上強(qiáng)調(diào)和提醒員工履行企業(yè)的使命。良好的企業(yè)文化提供給企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久的精神動(dòng)力，可以使員工把自身的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀高度統(tǒng)一，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感。

全面建設(shè)和維護(hù)良好的企業(yè)形象。企業(yè)價(jià)值觀的外在表現(xiàn)就是企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象是巨大的隱形財(cái)富，可為企業(yè)贏得公眾的信任，為企業(yè)形成良好的道德風(fēng)尚，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、榮譽(yù)感、歸屬感，這也是品牌效應(yīng)的重要體現(xiàn)。企業(yè)形象的塑造不僅僅是在廣告、報(bào)紙、公關(guān)等大眾傳播媒介的宣傳，也不僅僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的影響，更重要的還是作為企業(yè)天然代言人的員工對(duì)打造良好企業(yè)形象的認(rèn)可和參與。因此，企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信念、利益、價(jià)值、需求與企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行整合，統(tǒng)一共同的行為取向和價(jià)值觀念，樹立良好的企業(yè)形象，形成一個(gè)和諧、共享、信任的文化氛圍，進(jìn)一步深化員工的歸屬感。

樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣，營造和諧的工作氛圍。企業(yè)風(fēng)氣的優(yōu)劣直接導(dǎo)致員工滿意度的優(yōu)劣。不良的風(fēng)氣是矛盾和不滿的溫床，必須引起管理層的高度重視。營造一個(gè)和諧民主、寬松祥和、健康活潑、積極向上的工作氛圍會(huì)令員工產(chǎn)生工作的愉悅感，也可以為企業(yè)吸引更多的人才。企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境的優(yōu)劣無疑是影響員工歸屬感的重要因素。

提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格均不相同，他們往往把自己的個(gè)性、氣質(zhì)、偏好等性格因素以及素質(zhì)、修養(yǎng)等人格因素融入到企業(yè)中去，因此，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須注重自身管理水平的改善和提高。從領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激以及個(gè)別化關(guān)懷四個(gè)方面滿足員工高層次的需求。關(guān)心下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬以新觀念、新看法、新思路解決問題，利用個(gè)人的魅力激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬完成組織目標(biāo)，在工作中不知不覺地變革著員工的工作態(tài)度、信念和價(jià)值觀，從而使員工產(chǎn)生巨大的歸屬感，更好地為企業(yè)分憂解難。

（責(zé)任編輯：趙媛）