8月下旬，格力電器股份有限公司（下稱“格力電器”，000651.SZ）財(cái)報(bào)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在市場(chǎng)環(huán)境惡劣的背景下，格力依然保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)活力。格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》專訪表示，格力正在以技術(shù)贏得更多的市場(chǎng)。

營銷出身的董明珠，侃侃而談她在格力內(nèi)部打造的奉獻(xiàn)文化、管理制度的變遷，也談到了格力干部隊(duì)伍的任免以及對(duì)未來接班人的要求。

“消費(fèi)者不要你，那才是最可怕的?！?/p>

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：你對(duì)格力電器上半年的業(yè)績(jī)是否滿意？

董明珠：應(yīng)該說，這個(gè)業(yè)績(jī)超出了我們的預(yù)期。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。我們正在用技術(shù)去贏得更多的市場(chǎng)。今年夏天一些城市氣溫太高，很多空調(diào)都“趴”下了，而我們擁有的國際領(lǐng)先的雙級(jí)變頻壓縮技術(shù)，使格力空調(diào)在高溫50℃的環(huán)境下也能平穩(wěn)工作。只要得到社會(huì)的認(rèn)可，市場(chǎng)就會(huì)存在。很多企業(yè)在包裝自己的時(shí)候沒有想到消費(fèi)者會(huì)離你而去，消費(fèi)者不要你，那才是最可怕的。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：雖然市場(chǎng)整體低迷，但據(jù)悉，格力電器今年還是給全體員工集體漲薪？

董明珠：今年格力員工人均工資每月加了600元，對(duì)于一個(gè)8萬人的企業(yè)，這一年得要加多少錢？看到報(bào)表，我自己都嚇一跳，但必須要加。因?yàn)樽寙T工生活得更好，也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我們不僅是承諾，而且要做到。一個(gè)聚集了那么多員工的企業(yè)，本身就是一個(gè)社會(huì)，這些員工你要保證他的安全，改善他的生活，同時(shí)要培養(yǎng)他的一技之長(zhǎng)。

格力電器現(xiàn)在的管理模式更加勵(lì)志，努力為年輕人提供平臺(tái)?，F(xiàn)在來看，格力70%以上的中層干部都是從一線做上來的年輕人。這些80后真的非常優(yōu)秀，他們很拼命、執(zhí)著地去做一件事情。年輕人應(yīng)該要對(duì)自己的人生有一個(gè)正確的評(píng)估，有平臺(tái)的時(shí)候要珍惜，很多人往往有能力，但不一定有這個(gè)機(jī)會(huì)，格力的平臺(tái)是為那些具有奉獻(xiàn)精神的年輕人準(zhǔn)備的。

成就大業(yè)，必須放棄小我

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：你一直強(qiáng)調(diào)說，要在格力打造一種樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。這聽上去像是一種理想，實(shí)現(xiàn)并不容易?，F(xiàn)實(shí)中要求員工奉獻(xiàn)精神，企業(yè)又給予什么樣的回報(bào)？

董明珠：既然是奉獻(xiàn)，就不該有目的，不追求回報(bào)。所謂的回報(bào)就是尊重他們的這種奉獻(xiàn)。這一年來，我們推進(jìn)了“公平公正、公開透明、公私分明”的12字管理方針之后，在這個(gè)環(huán)境下，每個(gè)真正有奉獻(xiàn)精神的員工都得到了充分的發(fā)揮，也得到了公平的待遇。而那些想占便宜、偷雞摸狗的人，也就沒有了市場(chǎng)。一個(gè)對(duì)絕大多數(shù)人都公正的制度，才是成功的制度，也正是絕大多數(shù)人所期盼的制度。格力人正在慢慢養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，一個(gè)不愿意奉獻(xiàn)的人在這里是被瞧不起的。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：在這個(gè)問題上，你對(duì)格力的管理者是不是要求更高？

董明珠：確實(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人，他唯一想到的就是付出，而不是得到。那些在領(lǐng)導(dǎo)崗位上很瀟灑、很自我的人在格力是不允許存在的。因此，我們對(duì)干部隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整。這一年下來，我們把一批不稱職的干部免掉了。

拿我自己來說，我要不斷地去創(chuàng)新，無論是在家還是在公司，腦子里想的都是公司的事情。董事會(huì)覺得作為一個(gè)老總，你付出了這么多，就該得到回報(bào)，但我永遠(yuǎn)不會(huì)為了錢去干這件事，而是因?yàn)槲业臋?quán)力決定了我要這么做。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：關(guān)于“奉獻(xiàn)”精神，這是不是也可以理解為你對(duì)未來接班人的一個(gè)最重要的要求？

董明珠：一定是。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人一定要有奉獻(xiàn)精神。我跟我們的高層領(lǐng)導(dǎo)講，絕不允許任何一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)為家里親戚在格力謀利。一個(gè)人要想成就大的事業(yè)，必須放棄一個(gè)小的自我，這可能就是所謂的犧牲。作為一個(gè)普通員工，可能介紹一個(gè)親戚過來，甚至可能讓自己的親戚在上游搞個(gè)配套，只要符合質(zhì)量要求和市場(chǎng)價(jià)格，也沒有錯(cuò)。但作為高層，介紹自己的親戚過來，即使符合市場(chǎng)價(jià)格，那也是錯(cuò)的。因?yàn)橐粋€(gè)高層如果這么做了，全公司都會(huì)效仿，那這個(gè)公司就一定亂套了，每一個(gè)人都急功近利。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須要放棄這個(gè)利益，才能打造一個(gè)很好的企業(yè)文化。

作為一個(gè)格力管理者，他唯一能做的事情，不是把自己的利益最大化，而是把格力的利益最大化。這是他應(yīng)該做的事情。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：格力未來會(huì)出現(xiàn)真正符合這個(gè)要求并能超越你的人嗎？

董明珠：格力電器歷來都是人才輩出，我希望我的下一代也能超越我，那才真的有價(jià)值。如果一代不如一代，這個(gè)企業(yè)就完蛋了。現(xiàn)在格力要制定一整套的管理制度，使權(quán)力透明化，逼著管理層最后成為這樣的人。以前，我們的中層干部權(quán)力相對(duì)集中，而且手上權(quán)力被用于進(jìn)行利益分配，這很容易出問題。而在我看來，無論是高層干部，還是中層干部都不應(yīng)該是一個(gè)進(jìn)行利益分配的人，而應(yīng)該是一個(gè)管理者。而我的責(zé)任就是考核他們的管理。

“政府最應(yīng)該做的是營造環(huán)境?！?/p>

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：能不能談?wù)勁c政府打交道方面的經(jīng)驗(yàn)？

董明珠：這么多年下來，我跟很多政府官員打交道感覺都還挺好。當(dāng)然極個(gè)別的例外是有的。我的經(jīng)驗(yàn)是真誠、坦蕩地面對(duì)，真誠是會(huì)打敗一切的。習(xí)近平總書記已經(jīng)講得很清楚了，希望官商之間相敬如賓，而不要勾肩搭背。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》： 那么你認(rèn)為，政府應(yīng)該扮演什么樣的角色？

董明珠：其實(shí)政府最應(yīng)該做的就是營造環(huán)境。但企業(yè)天天靠政府也不行，你要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)槟闶歉袌?chǎng)對(duì)接的。企業(yè)不能等著政府給錢救濟(jì)，那是沒用的，沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)只能等死。企業(yè)和人一樣，在發(fā)展過程中，死和生是同存的。我們企業(yè)當(dāng)然希望政府能營造更好的環(huán)境，但企業(yè)的發(fā)展更多的是要靠自己。很多企業(yè)都希望坐在那里就能賺錢，那怎么行，你必須要付出努力，你必須是要有價(jià)值的，作為一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，你必須在產(chǎn)品上做文章、下功夫。

格力電器是一個(gè)完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，作為我個(gè)人而言，我不希望等著別人來施舍我，我更希望自己的企業(yè)能幫助別人。這是我想追求的東西?？赡苣阌泻芎玫倪@樣一個(gè)心態(tài)，很多問題可能就迎刃而解了。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：在這樣的環(huán)境中，企業(yè)家本身又該如何定位自己？

董明珠：我們這些企業(yè)家就社會(huì)貢獻(xiàn)而言，意義很大，但我們有時(shí)候也檢討，我們?cè)谧非笃髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程中，是不是也做了一些有錯(cuò)誤、有瑕疵的事情？我們是不是應(yīng)該追求一個(gè)完美的自我的體現(xiàn)？當(dāng)然這是一個(gè)挺痛苦的過程。因?yàn)橐霰砺剩鸵嗟胤艞壸晕依妗?/p>