北京時(shí)間11月20日，蘇寧宣布在硅谷帕洛阿托（Palo Alto）設(shè)立首個(gè)海外研發(fā)中心，以進(jìn)一步推動(dòng)蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

據(jù)蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民介紹，硅谷研究院將以搜索、大數(shù)據(jù)、高性能計(jì)算等前沿技術(shù)，以及未來商業(yè)模式探索為主要研究方向，通過對(duì)全球先進(jìn)技術(shù)及商業(yè)科技趨勢(shì)的分析和研究，為蘇寧長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供動(dòng)力。

不得不說，蘇寧在自己的轉(zhuǎn)型路上的戰(zhàn)略非常勇敢和果斷，在國(guó)內(nèi)也收購(gòu)了紅孩子、PPTV，在硅谷設(shè)立研究院之后，蘇寧的研究院已有多處。

可問題是，這些舉措是否能夠讓蘇寧擺脫自己最弱一環(huán)的技術(shù)困境呢？

從大的戰(zhàn)略上看，蘇寧的研究院布局看起來很震撼和提氣，頗有要一統(tǒng)江湖的霸氣，而仔細(xì)研究一番，這些布局更像華而不實(shí)的空架子。從單純技術(shù)層面講，搜索、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算都是王冠級(jí)別的熱門前沿技術(shù)，蘇寧的方向選擇看似很有遠(yuǎn)見和前瞻性，而問題恰恰就在這里，這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中美代際差并不像航空發(fā)動(dòng)機(jī)那樣懸殊。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很特別的行業(yè)，因?yàn)槠浔旧淼拿浇閷傩院烷_放性，互聯(lián)網(wǎng)有其他行業(yè)無法比擬的全球化特點(diǎn)，一項(xiàng)新技術(shù)的流行可能幾周或者幾個(gè)月內(nèi)就足夠完成了。蘇寧在硅谷設(shè)立研究中心，并不等于技術(shù)就會(huì)比國(guó)內(nèi)阿里、京東的技術(shù)先進(jìn)，恰恰相反，阿里在電商大規(guī)模集群計(jì)算領(lǐng)域有很多全球開創(chuàng)性的技術(shù)和產(chǎn)品。

蘇寧作為一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)巨頭，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)是人才，優(yōu)秀的、頂尖的互聯(lián)網(wǎng)人才大多數(shù)在北上廣深杭，蘇寧雖然可以在這些城市設(shè)立研發(fā)中心，但是，習(xí)慣了美國(guó)式思考方式的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大牛們，有多少人會(huì)對(duì)蘇寧這樣傳統(tǒng)氣息濃厚的公司產(chǎn)生興趣呢？

蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)圈里還是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，他們無法融入國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)主流圈子，高調(diào)去美國(guó)設(shè)立研究中心就是一個(gè)例子。蘇寧硅谷研究院要突破的幾個(gè)方向，在我們國(guó)內(nèi)其實(shí)是人才濟(jì)濟(jì)，并不是孫為民所說人才稀缺。從一下子火爆的移動(dòng)APP開發(fā)，你就可以看到中國(guó)優(yōu)秀技術(shù)人才很多、很年輕、很有想法，so，蘇寧在這個(gè)方面的決策too naive，

too simple。

大型電商網(wǎng)站最重要的技術(shù)是體驗(yàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、推薦引擎、搜索、分布式計(jì)算、供應(yīng)鏈技術(shù)，分別實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的用戶交互體驗(yàn)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)自動(dòng)化、完美的購(gòu)物籃、快捷的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、高效率的系統(tǒng)運(yùn)行、快捷合理的倉(cāng)儲(chǔ)配送。

其中最難的是數(shù)據(jù)挖掘和推薦引擎，這兩個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)高手不少，但是相對(duì)密集于BAT三巨頭，因?yàn)槠胀ɑヂ?lián)網(wǎng)公司還談不上數(shù)據(jù)挖掘的份兒。推薦引擎則是與數(shù)據(jù)挖掘緊密聯(lián)系在一起，需要用設(shè)計(jì)好的模型與數(shù)據(jù)挖掘的成果相結(jié)合，才能做出人性化的推薦。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)雖然繁瑣，但沒有關(guān)鍵性的技術(shù)性難題，國(guó)內(nèi)大多零售企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是第三方設(shè)計(jì)的，蘇寧可能也在其中，在過去，這些相對(duì)龐大的系統(tǒng)往往是IBM、SAP等國(guó)際公司所提供，對(duì)于蘇寧這個(gè)規(guī)模的企業(yè)來說，可以逐步替換成自主研發(fā)的系統(tǒng)。

筆者十分質(zhì)疑蘇寧是否了解硅谷的技術(shù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)雖然很熱門，但并不是大多數(shù)硅谷公司所擅長(zhǎng)的，因?yàn)閾碛谢蛴心芰碛写髷?shù)據(jù)尤其是電商數(shù)據(jù)的企業(yè)只是極少數(shù)，蘇寧在這里獲取人才的質(zhì)量未必比在國(guó)內(nèi)的高。

Amazon（即亞馬遜，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司）的總部在西雅圖，張近東也許應(yīng)該到貝索斯家門口設(shè)立研發(fā)中心更靠譜，而且境況糟糕的微軟也離這里不遠(yuǎn)，受夠了鮑爾默的人也許會(huì)更愿意嘗試一下“中國(guó)菜”。

電子商務(wù)是一個(gè)很特別的行業(yè)，電商技術(shù)只有在足夠豐富的訂單前提前下才會(huì)發(fā)揮巨大作用，換句話說，電商技術(shù)更主要的是數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)技術(shù)要求有好的數(shù)據(jù)。對(duì)于蘇寧來說，大部分流量靠外部廣告，一旦停止廣告，流量就暴跌下去，這樣的數(shù)據(jù)屬于特殊樣本的數(shù)據(jù)，不能說沒用，但對(duì)于蘇寧電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，意義不是特別大。

無論是Amazon，還是京東、天貓，最寶貴的資源是那些經(jīng)常性使用站內(nèi)搜索并自主下單的消費(fèi)者，這些重視消費(fèi)者的購(gòu)物行為數(shù)據(jù)才是電商網(wǎng)站生存之本。

而蘇寧由于高管團(tuán)隊(duì)不懂或不懂裝懂互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧電商離互聯(lián)網(wǎng)還比較遠(yuǎn)，只能說蘇寧比其他傳統(tǒng)零售企業(yè)做得好很多，不懂網(wǎng)民就沒有辦法做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒有好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)是沒有生命力的。

最近網(wǎng)上盛傳的華為任正非內(nèi)部講話，其中有這么一句“一定要把華為公司的優(yōu)勢(shì)去掉，去掉優(yōu)勢(shì)就是更優(yōu)勢(shì)”，這句話讓我很震撼，突然感悟到：偉大的企業(yè)都善于歸零。

不可否認(rèn)，蘇寧張近東是一位成功的企業(yè)家，雖然相比馬化騰、馬云，他顯得更像農(nóng)民企業(yè)家，但他的戰(zhàn)略還是深遠(yuǎn)的，唯獨(dú)缺的也許是歸零。

拋除蘇寧線下的門店優(yōu)勢(shì)，再和京東、天貓比一比，蘇寧才會(huì)真正覺醒到自己的技術(shù)困境根本上來自于人才模式，如果從楚軍項(xiàng)羽那邊來的韓信，到漢軍這邊來繼續(xù)站崗放哨，如果蘇寧不能從內(nèi)部培養(yǎng)模式走向開放模式，那么，或許蘇寧永遠(yuǎn)不可能成為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。