李 靖

（吉首大學(xué)國際交流與公共外語教育學(xué)院，湖南吉首416000）

引言

隨著全球化在經(jīng)濟、政治、法治等領(lǐng)域深入發(fā)展，對社會產(chǎn)生日益深刻影響。反映在教育方面，與之相適應(yīng)的外語人才培養(yǎng)也愈發(fā)呈現(xiàn)動態(tài)發(fā)展之態(tài)勢，這一趨勢正深入地影響著高校外語專業(yè)的專業(yè)定位與發(fā)展方向、影響到課程設(shè)置和教學(xué)活動。商務(wù)英語就是在這樣的大背景下為滿足社會及用人單位的需求而迅速發(fā)展起來的，旨在培養(yǎng)在旅游、商業(yè)、金融、貿(mào)易、外事、法律等商務(wù)領(lǐng)域能熟練運用英語從事各種涉外事務(wù)的復(fù)合型、應(yīng)用型高級專門人才（戴煒棟，吳菲2010）。

自2006年被教育部批準試辦以來，商務(wù)英語專業(yè)得到了較快的發(fā)展，并于2012年正式被列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》。截至目前，國內(nèi)已先后有七批共151所院校設(shè)立“商務(wù)英語”專業(yè)，反映了社會對商務(wù)英語復(fù)合型人才不斷增長的需求①。但囿于實踐先行于理論建設(shè)的現(xiàn)狀，目前國內(nèi)還未建立一套成熟的理論體系來支撐商務(wù)英語教學(xué)，亦沒有形成一個相對成熟、較為穩(wěn)定的培養(yǎng)方案。吉首大學(xué)自2008年起招收英語（商務(wù)方向）專業(yè)的本科生，2012年申報本科商務(wù)英語專業(yè)獲批備案，正在根據(jù)實際，結(jié)合地情、校情努力探索有地方特色的培養(yǎng)方案②。

1.課程設(shè)置的理論基礎(chǔ)

課程設(shè)置是學(xué)科專業(yè)的基石，是最能體現(xiàn)課程特色、專業(yè)特點的部分。Dubin&Olshtain(2002)認為課程設(shè)計的重要前提就是通過各種渠道收集信息，了解語言在勞動市場上的功能和需求。國內(nèi)學(xué)者莫再樹(2008:65)也建議從市場需求理論的角度對商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式、課程體系與教材建設(shè)等教育教改中的主要問題進行研究?？梢娦枨罄碚撌侵笇?dǎo)課程設(shè)置的重要理論基礎(chǔ)。EGP(English for General Purpose)和ESP(English for Special Purpose)教學(xué)的重要區(qū)別在于學(xué)習者的需求不同，后者關(guān)心的核心問題是學(xué)習者學(xué)習語言的原因，即學(xué)習者需求。學(xué)術(shù)界普遍認為商務(wù)英語屬于ESP的分支，屬于應(yīng)用語言學(xué)的范疇。Hutchinson&Waters(1987)認為ESP課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將學(xué)習者的需求放在首位。

基于此，我們認為商務(wù)英語課程應(yīng)該以學(xué)習者需求為中心，科學(xué)、合理、系統(tǒng)地設(shè)置。筆者對吉首大學(xué)2008級“英語（商務(wù)方向）”專業(yè)學(xué)習者進行了相應(yīng)的問卷調(diào)查與分析。

2.調(diào)查方法

筆者所設(shè)計的調(diào)查問卷的調(diào)查對象是吉首大學(xué)國際交流與公共外語教育學(xué)院招收的首屆（2008級）英語（商務(wù)方向）專業(yè)的本科生，共兩個班級90名學(xué)生。問卷于2011年5月發(fā)出，并于完成調(diào)查后當即收回。兩個班級分別發(fā)放問卷45份與45份，分別回收有效問卷42份與44份，有效問卷共計86份。

調(diào)查問卷采取定量分析與定性分析相結(jié)合的方法設(shè)計，分為課程設(shè)置調(diào)查、學(xué)習者能力素質(zhì)調(diào)查及學(xué)習者就業(yè)意向調(diào)查三部分。其中課程設(shè)置調(diào)查部分包括現(xiàn)行開設(shè)課程調(diào)查、期待開設(shè)課程調(diào)查及對專業(yè)課程的設(shè)置與教學(xué)的其他書面建議三小部分。2011年8月筆者用圖表形式對回收的調(diào)查問卷做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。

3.學(xué)習者需求狀況

本次調(diào)查問卷的發(fā)放通過課堂統(tǒng)一發(fā)放，課堂匿名填寫及無序回收的方式按班級分別進行，目的在于盡可能地保證數(shù)據(jù)的真實、有效。鑒于本文是對調(diào)查結(jié)果做整體分析、研究，以下圖表均把2個班級的數(shù)據(jù)合并處理。

3.1 課程調(diào)查與分析

問卷首先對現(xiàn)開主要課程進行調(diào)查，然后調(diào)查學(xué)習者期待開設(shè)的新課程并收集對課程設(shè)置的可能建議，問卷還對專業(yè)課程開始開設(shè)的時間進行了調(diào)查（見表1）。

表1反映出學(xué)習者關(guān)于現(xiàn)開課程對專業(yè)能力構(gòu)建的重要性認識，其中 “商務(wù)禮儀”、“商務(wù)英語口譯”及“商務(wù)寫作”三門課程居于A項值前三位，分別高達75.58%，61.62%及52.33%，均超過五成?！皣H貿(mào)易實務(wù)”及“國際商法”的A項值亦分別達到48.84%和41.86%。相比較而言，“商務(wù)閱讀”、“國際貿(mào)易原理”、“英美文學(xué)”及“英語語言學(xué)”的A項值均接近或低于25%。尤其“英語語言學(xué)”和“商務(wù)英語閱讀”二門課程的C項值和D項值合計分別為48.84%和40.70%。

綜合兩個班級的情況，接近或超過五成的學(xué)習者均認為現(xiàn)開課程中“商務(wù)禮儀”、“商務(wù)英語口譯”、“商務(wù)寫作”及“國際貿(mào)易實務(wù)”對于專業(yè)能力的構(gòu)建很重要。顯而易見，商務(wù)實踐性更強的課程或者說更側(cè)重實踐的課程更符合滿足學(xué)習者的需求，而理論性更強的相應(yīng)課程或商務(wù)實踐相對欠缺的課程在學(xué)習者看來對于構(gòu)建專業(yè)能力基礎(chǔ)而言，其重要性較為一般。

關(guān)于學(xué)習者期待開設(shè)的感興趣或者認為應(yīng)該開設(shè)的課程，問卷也做了調(diào)查（見表2）。

表2 請選擇或列舉你期待開設(shè)的課程或應(yīng)開設(shè)課程

表2反映出八成多學(xué)習者期待開設(shè)商務(wù)證書類培訓(xùn)課程，辦公技能及財會類課程的期望值亦超過或接近五成。個別學(xué)生期望開設(shè)工商導(dǎo)論、電子商務(wù)運作、面試輔導(dǎo)、對外漢語、美學(xué)欣賞及影視評論等課程。綜合來看，這進一步反映出學(xué)習者對實踐型課程的強烈需求及需求的現(xiàn)實性，且對實踐型課程需求的同時還注重提升自身的競爭能力與人文素養(yǎng)。

問卷還對專業(yè)課程的開始開設(shè)時間進行了調(diào)查（見表3）。

表3 請選擇你期望專業(yè)課程在第幾學(xué)期開始開設(shè)

表3表明76.74%的學(xué)習者期望在第三學(xué)期開始開設(shè)專業(yè)相關(guān)課程。由于該年級學(xué)生均在第五學(xué)期，即大三第一學(xué)期才開始接觸商務(wù)類專業(yè)課程，可見表3反映出作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習者，對本專業(yè)期望值較高，希望盡快接觸相關(guān)專業(yè)課程。

問卷該部分最后還采用定性研究的方式，收集了學(xué)生對于學(xué)院課程開設(shè)的其他設(shè)想和建議。經(jīng)全面綜合閱讀與分析，學(xué)生建議集中體現(xiàn)在“多開設(shè)實踐型課程”、“注重課程實效性而非流于形式”、及“課程整體設(shè)計應(yīng)該科學(xué)、系統(tǒng)性的安排”等方面的需求。

3.2 學(xué)習者能力素質(zhì)調(diào)查與分析

學(xué)習者自身的能力素質(zhì)也會當然地影響或體現(xiàn)其自身的需求。據(jù)此，考慮到個體能力素質(zhì)的差異性，在關(guān)注課程設(shè)置調(diào)查的同時，問卷還設(shè)計了學(xué)習者自身能力素質(zhì)的相關(guān)調(diào)查。

表4 請你對下列技能對于專業(yè)基礎(chǔ)與工作能力構(gòu)建的重要性作出排序

綜合表4可見45.35%的學(xué)習者認為英語基本功是構(gòu)建專業(yè)基礎(chǔ)和工作能力的關(guān)鍵 （重要性排第一位），但32.56%的學(xué)習者對組織領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性認識放在了相對次要（重要性排第七位）的位置，整體而言，學(xué)生做出的排序依次是英語基本功，學(xué)習執(zhí)行能力，計算機辦公，商務(wù)談判、溝通能力，團隊協(xié)作能力，商務(wù)信函處理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

這一方面反映出作為語言專業(yè)的學(xué)生，其自我認識比較正確、到位，注重語言基礎(chǔ)能力的構(gòu)建，另一方面折射出學(xué)生可能認為組織領(lǐng)導(dǎo)能力更多依賴在以后工作中的培養(yǎng)和形成。

問卷還對學(xué)習者為培養(yǎng)自身的專業(yè)能力，期待何種證書進行了調(diào)查（見表5）。

表5 為培養(yǎng)自己的專業(yè)能力，請選擇出你最期待獲得的證書（可多選）

表5中A項值居于最高位的是TEM-8，達到91.86%，其次是CATTI，BEC-H、JLPT-1,2及NCRE-2這四種證書，均超過50%。綜合可見，作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習者，對代表英語語言技能最高水平的TEM-8證書需求相當強烈，對行業(yè)或國際認可度非常高的CATTI與BEC-H證書需求也比較強。該需求表現(xiàn)同表4的調(diào)查反映的結(jié)果基本吻合，一定程度地說明了調(diào)查數(shù)據(jù)的效度。

3.3 學(xué)習者就業(yè)意向調(diào)查與分析

從考查學(xué)習者對本專業(yè)學(xué)習興趣的角度，問卷亦設(shè)計了就業(yè)意向調(diào)查（見表6）。問卷提供當前商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)所涉多種代表性行業(yè)，包括部分具有代表性的宏觀商務(wù)行業(yè)（含翻譯、商務(wù)、外企、物流和編輯和創(chuàng)業(yè)等）、一些非商務(wù)方向（含教育、公務(wù)員等）或深造，并舉例說明具體所指，供被調(diào)查者參考選擇。

表6 請選擇你畢業(yè)后期待進入的行業(yè)或方向（可多選）

表6顯示，從選擇的總?cè)舜紊峡?，學(xué)習者對于從事宏觀商務(wù)行業(yè)的意向（183人次）遠高于其他非商務(wù)行業(yè)（82人次）。該結(jié)果同表3與表4的結(jié)果比較來看，從不同角度取得了相對統(tǒng)一。

4.建議與結(jié)語

通過以上問卷調(diào)查與分析，我們對學(xué)習者的需求有了一定的了解。數(shù)據(jù)對商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案的修改和商務(wù)英語教學(xué)有一定的參考價值。

要培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型英語人才，依據(jù)調(diào)查分析結(jié)果并針對教學(xué)實際，我們提出如下建議：

1）全面夯實英語基本功，提高學(xué)習者語言能力

學(xué)習者把英語基本功放在專業(yè)能力構(gòu)建重要性的首位，故應(yīng)該把語言能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練貫穿本科教育的各個階段。特別是高年級階段，學(xué)校要把語言課程和商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)放在同等重要的位置，尤其在學(xué)習英文版商務(wù)專業(yè)課程的同時注重提高語言能力以實現(xiàn)兩方面有效結(jié)合。

2）以學(xué)習者需求為中心，科學(xué)、合理、系統(tǒng)地設(shè)置課程體系

專業(yè)學(xué)習的基礎(chǔ)階段學(xué)校應(yīng)盡快開設(shè)初級商務(wù)英語課程，引導(dǎo)學(xué)習者入門。在關(guān)鍵的高年級階段可分模塊、按步驟系統(tǒng)地開設(shè)構(gòu)建實際商務(wù)能力的商務(wù)英語專業(yè)課程，注重突出課程的現(xiàn)實性和實踐性。

3）注重培養(yǎng)人文素質(zhì)，提升綜合素養(yǎng)

現(xiàn)代社會的競爭，專業(yè)是基礎(chǔ)，能力是關(guān)鍵，素質(zhì)是保障。服務(wù)社會是高校的天職，培養(yǎng)專業(yè)的商務(wù)人才應(yīng)從課程設(shè)置入手，切實夯實學(xué)習者的專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)習者的競爭能力，提升學(xué)習者綜合素養(yǎng)。

學(xué)校要制定出合理的并適合社會需求的人才培養(yǎng)方案，就必須要形成科學(xué)、合理的課程體系。課程設(shè)置應(yīng)以學(xué)習者真實需求為中心，根據(jù)調(diào)查實際設(shè)置及調(diào)整，最終滿足社會需求。商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置必須立足學(xué)習者的特定需求，更加突出地從實踐層面增強其與特定的職業(yè)、活動等的相關(guān)性。

囿于學(xué)識及精力所限，本文調(diào)查范圍較小，代表性可能有限；對數(shù)據(jù)的對比分析還不夠深入，仍有一定的局限性。另外，此次問卷調(diào)查亦未考慮社會需求及其變化等因素，筆者冀望在以后的教學(xué)與研究中再行討論。

注釋

①數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源于教育部公布可查的2006年至2012年度備案獲批同意設(shè)置的高等學(xué)校本科專業(yè)名單。

② 本文所指商務(wù)英語是寬泛意義上的，即包括“商務(wù)英語”專業(yè)及“英語（商務(wù)方向）”專業(yè)。

Dubin,F.&E.Olshtain(2002).Course Design[M].Shanghai:Shanghai Foreign Language Education Press.

Hutchinson,T.&A.Waters(1987).English for Special Purpose:A learning-centered Approach[M].Cambridge:Cambridge University Press.

戴煒棟,吳菲(2010).我國外語學(xué)科發(fā)展的約束與對策 [J].外語教學(xué)與研究 (3)。

莫再樹 (2008).語言經(jīng)濟學(xué)視角下的商務(wù)英語教育研究 [J].外語界 (2)。