■于紅巖 黑龍江科技大學(xué)外語(yǔ)系

■于明巖 黑龍江科技大學(xué)體育部

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的日益增長(zhǎng)，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)方向也向多元化方向發(fā)展，旅游逐漸成為人們生活中不可缺少的組成部分，特別是旅游滑雪業(yè)已成為世界旅游業(yè)中的重要組成部分。我國(guó)政府已將旅游業(yè)列為我國(guó)新的三大產(chǎn)業(yè)之一，確立了要向“世界旅游強(qiáng)國(guó)”邁進(jìn)的宏偉目標(biāo)，在眾多旅游項(xiàng)目中，旅游滑雪業(yè)是最具特點(diǎn)的旅游項(xiàng)目之一。黑龍江以其獨(dú)特的地理位置和得天獨(dú)厚的地貌特點(diǎn)，天然形成的冰雪自然景觀，成為了中國(guó)最具影響力和潛力的滑雪勝地。因此，如何促進(jìn)黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分挖掘旅游滑雪資源，是黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中最重要的一部分【1】。雖然我省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)取得了很大的成績(jī)，但與那些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在著總體水平較低，行業(yè)管理薄弱，投資主體不明確，從業(yè)人員素質(zhì)低，滑雪裝備質(zhì)量差等問(wèn)題，這些都是我們亟待解決的問(wèn)題。本文針對(duì)黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，以期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的辦法，為黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)能夠持續(xù)、快速、健康和穩(wěn)定的發(fā)展提供理論參考。

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

以哈爾濱市、齊齊哈爾市、佳木斯市、牡丹江市、伊春市、大興安嶺市18家滑雪場(chǎng)為研究對(duì)象。

2.研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)、中國(guó)優(yōu)秀碩博論文庫(kù)廣泛收集相關(guān)文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行細(xì)致的分析和整理，為本論文的選題、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和研究奠定了理論基礎(chǔ)。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法

根據(jù)文獻(xiàn)分析及走訪，編寫了黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀研究的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷經(jīng)11位專家效度檢驗(yàn)，確定內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度合理。經(jīng)20位專家重測(cè)信度檢驗(yàn)，R值為0.93，P值為0.01，符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。本調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放了264份，共收回有效問(wèn)卷248份，回收率93.5%。

（3）專家訪談法

走訪了從事旅游滑雪方面工作的領(lǐng)導(dǎo)、專家、雪場(chǎng)經(jīng)理、旅游公司經(jīng)理和導(dǎo)游，就論文中提出的關(guān)鍵問(wèn)題與之進(jìn)行訪談與交流，聽取意見和建議，獲得相關(guān)知識(shí)和信息。

（4）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

二、研究結(jié)果與分析

1.黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

（1）黑龍江省滑雪場(chǎng)的現(xiàn)狀

黑龍江省現(xiàn)有滑雪場(chǎng)289家，占全國(guó)雪場(chǎng)總數(shù)的60%，在百余家滑雪場(chǎng)中，有質(zhì)量等級(jí)的只有29家，其中S級(jí)7家和SS級(jí)10家，SSS級(jí)8家，SSSSS級(jí)4家，46%的雪場(chǎng)不具備相應(yīng)的軟件條件和硬件設(shè)施，在功能上還無(wú)法適應(yīng)滑雪旅游愛好者的多層次需求。黑龍江省滑雪場(chǎng)擁有索道（空中吊椅索道和拖曳式）190余條，初、中、高級(jí)滑雪道500多條，95%的雪場(chǎng)都配有滑雪服，手套和雪帽，雪場(chǎng)配有造雪機(jī)、壓雪車、雪地摩托等設(shè)備，個(gè)別雪場(chǎng)還創(chuàng)建了專業(yè)滑雪學(xué)校。

對(duì)黑龍江省18家滑雪場(chǎng)（如下表）進(jìn)行調(diào)查研究，這些雪場(chǎng)總占地面積3845.06多萬(wàn)平方米，擁有各種雪道97條，占地面積146.39萬(wàn)平方米。18家滑雪場(chǎng)共有索道79條，其中吊椅式索道25條，大約長(zhǎng)為19.062km，拖牽式索道44條，雪道長(zhǎng)為13.526km，所調(diào)查的滑雪場(chǎng)基本都擁有造雪機(jī)、壓雪機(jī)及雪地摩托，造雪機(jī)128臺(tái)，壓雪機(jī)27臺(tái)。各雪場(chǎng)滑雪器材（雪板、雪鞋）總計(jì)1.5萬(wàn)余套，其中有1000副以上雪板的雪場(chǎng)有7家，500副以上的有3家，不足500副的有8家。雪具多為日本進(jìn)口的二手雪具，只有1/3為全新的進(jìn)口雪板，多數(shù)雪場(chǎng)提供雪服出租業(yè)務(wù)。

（2）黑龍江旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

黑龍江省旅游滑雪開發(fā)始于20世紀(jì)90年代初期，歷經(jīng)十幾年的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)大的規(guī)模，其中亞布力、帽兒山滑雪場(chǎng)和二龍山滑雪場(chǎng)已名揚(yáng)四海。黑龍江省的旅游滑雪產(chǎn)業(yè)從單一冰雪觀賞娛樂活動(dòng)，發(fā)展成為融文化、體育、經(jīng)貿(mào)和科技為一體的綜合性旅游活動(dòng)。黑龍江“中國(guó)滑雪旅游勝地”、“世界冰雪旅游名都”的形象已出具規(guī)格，并被全國(guó)各地的人們，甚至是全世界的人民廣泛認(rèn)識(shí)，滑雪旅游客源已經(jīng)覆蓋世界65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，特別是國(guó)際冰雪節(jié)期間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)吸引了來(lái)自韓國(guó)、日本、新加坡、英國(guó)及國(guó)內(nèi)一批知名企業(yè)。隨著旅游滑雪產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷壯大和發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施配套程度的不斷提高，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在打造冰雪旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，帶動(dòng)了黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，滑雪用品、滑雪器材、滑雪服裝、造雪機(jī)、壓雪機(jī)等、滑雪健身娛樂、滑雪競(jìng)技表演、滑雪培訓(xùn)，房地產(chǎn)、賓館、滑雪傳媒、滑雪保險(xiǎn)、金融、民航業(yè)等都獲得了豐厚的利潤(rùn)，旅游滑雪產(chǎn)業(yè)為黑龍江人創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.黑龍江旅游滑雪產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題

（1）投機(jī)行為過(guò)重

目前，黑龍江省90%的滑雪場(chǎng)是企業(yè)或股份制公司投資建設(shè)的，公司投資的目的是賺錢，因此，就造成了這樣一種理念，大家都想盡一切辦法，希望盡快地收回投資，完全沒有把滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，根本不想長(zhǎng)期的投資，都是短期行為，這樣對(duì)整個(gè)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為不利。

（2）行業(yè)管理乏力

開發(fā)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)涉及面廣、歷時(shí)較長(zhǎng)、程序復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有政府的引導(dǎo)、調(diào)控和支持。但是，目前我國(guó)還沒有對(duì)口管理機(jī)構(gòu)和組織，同時(shí)缺乏行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)管理辦法，以及對(duì)滑雪裝備業(yè)、滑雪用品制造業(yè)的扶持政策等。

（3）專業(yè)管理人才數(shù)量不足

通過(guò)對(duì)黑龍江省滑雪場(chǎng)的隨機(jī)調(diào)查顯示，滑雪場(chǎng)擁有大學(xué)本科以上的工作人員平均為2人，管理專業(yè)的平均為1人，體育專業(yè)的平均為0.6人，其他專業(yè)的平均為0.4人，從以上數(shù)字完全可以反映出黑龍省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)管理人才緊缺的程度。

表 黑龍江省滑雪場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查表

（4）配套服務(wù)水平低

滑雪場(chǎng)的工作人員文化素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)淡薄，特別是管理缺乏規(guī)范性，工作人員基本上沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的的培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解不夠深入，而且有些滑雪場(chǎng)甚至存在家庭式管理，從業(yè)人員不固定，流動(dòng)性大，沒有形成優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)體系。

（5）專業(yè)教練員少

真正的滑雪教練員都是經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)之后才能上崗工作，有些刺激并且危險(xiǎn)的項(xiàng)目，其教練的培訓(xùn)更為正規(guī)、嚴(yán)格。我國(guó)的滑雪場(chǎng)缺少經(jīng)過(guò)正規(guī)、專業(yè)化培訓(xùn)的教練隊(duì)伍，很多雪場(chǎng)的教練，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，只是自己會(huì)滑雪，能做出簡(jiǎn)單的示范動(dòng)作，進(jìn)行一些基本的講解。

（6）安全救護(hù)意識(shí)淡薄

大部分雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者安全意識(shí)淡漠，滑雪場(chǎng)的安全保障措施不到位，滑雪者的最基本的安全不能得到保證，專業(yè)救護(hù)設(shè)備和救護(hù)人員大多數(shù)雪場(chǎng)不具備、做不到。雪道兩側(cè)，特別是危險(xiǎn)地段沒有警告牌和防護(hù)設(shè)施，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。

3.結(jié)論

黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間是巨大的，我們應(yīng)該充分利用其自身的資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展以滑雪為主的旅游滑雪產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步。黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)世界一流滑雪產(chǎn)業(yè)，由數(shù)量擴(kuò)張為主，向提高質(zhì)量，提高規(guī)模檔次的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。通過(guò)承辦各種國(guó)際重大滑雪賽事，提升滑雪品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，精心開發(fā)建設(shè)，搞好環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，科學(xué)管理，培養(yǎng)出一流的滑雪基地及建設(shè)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)大省、強(qiáng)省，以旅游滑雪產(chǎn)業(yè)為龍頭，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為和諧社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

4.建議

（1）加大宣傳力度

盡快制定旅游滑雪市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，明確宣傳和促銷的主攻方向，根據(jù)國(guó)際滑雪市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)，特別是不同的消費(fèi)人群，確定相應(yīng)客源市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。創(chuàng)建旅游、文化、新聞緊密結(jié)合的宣傳、促銷機(jī)制，大力宣傳我國(guó)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，塑造黑龍江省旅游滑雪產(chǎn)業(yè)良好的集體形象。

（2）提高專業(yè)管理人員的水平

我國(guó)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)要想與國(guó)際接軌，提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必不可少的條件之一，只有不斷加強(qiáng)改善和提高服務(wù)質(zhì)量和檔次，才能夠擴(kuò)大我國(guó)旅游滑雪的國(guó)際知名度，贏得更多的客人和市場(chǎng)份額。因此，首要任務(wù)就是要對(duì)從事滑雪產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)和補(bǔ)充現(xiàn)代管理的理論知識(shí)，了解當(dāng)代旅游滑雪發(fā)展的特征和廣大民眾生活方式的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上多下功夫，服務(wù)質(zhì)量的高與低，在一定程度上會(huì)起到增添或減少旅游資源吸引力的作用，打造一個(gè)高水平的企業(yè)，不能只想到經(jīng)營(yíng)和收益，要時(shí)刻記住“用一流的服務(wù)吸引一流的游客”這一觀念。

（3）加強(qiáng)行業(yè)管理

政府部門在進(jìn)行行業(yè)管理的過(guò)正中，各個(gè)部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各司其能，各盡職責(zé)，政府職能部門應(yīng)發(fā)揮其宏觀監(jiān)管和調(diào)控作用，制定雪場(chǎng)管理?xiàng)l例，確定滑雪場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、有法可依，適應(yīng)滑雪運(yùn)動(dòng)和滑雪旅游市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)需要。鼓勵(lì)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步保護(hù)和完善滑雪場(chǎng)的市場(chǎng)運(yùn)作權(quán)益，完善滑雪指導(dǎo)員培訓(xùn)制度，制定技術(shù)、理論相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。

（4）擴(kuò)大旅游滑雪的產(chǎn)業(yè)鏈

由于滑雪運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展，造成相關(guān)產(chǎn)業(yè)巨大的市場(chǎng)空間，很多具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)關(guān)注滑雪市場(chǎng)。因此，引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)投身于滑雪設(shè)備工業(yè)和滑雪服裝行業(yè)，利用現(xiàn)有廠家生產(chǎn)滑雪設(shè)備和滑雪服裝，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更大價(jià)值。以滑雪場(chǎng)為核心大力發(fā)展滑雪健身娛樂、滑雪競(jìng)技表演、滑雪培訓(xùn)、滑雪房地產(chǎn)、滑雪賓館、滑雪傳媒、滑雪保險(xiǎn)，帶動(dòng)相關(guān)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，支持黑龍江滑雪裝備集團(tuán)等企業(yè)發(fā)展雪具、造雪機(jī)、滑雪服裝、索道等產(chǎn)品生產(chǎn)，逐步發(fā)展壯大我省自己的滑雪配套產(chǎn)業(yè)。隨著雪具、雪場(chǎng)機(jī)械國(guó)產(chǎn)率提高，價(jià)格下降，會(huì)對(duì)黑龍江省滑雪場(chǎng)地建設(shè)和讓更多的人走進(jìn)滑雪場(chǎng)起到大推動(dòng)的作用，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌?、旅游、賓館、通訊、餐飲、零售、地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（5）提高競(jìng)爭(zhēng)力

提高滑雪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在滑雪質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)水平、接待能力等方面，要對(duì)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)群體和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做好細(xì)分和定位，及時(shí)地掌握滑雪旅游者人數(shù)的變化情況，同時(shí)，滑雪場(chǎng)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，市場(chǎng)定位要準(zhǔn)確，滿足不同區(qū)域、不同層次、不同類別旅游滑雪者的各種需求。

（6）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)全球一體化和體育國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)下，國(guó)際知名大公司一致看好中國(guó)巨大的旅游滑雪市場(chǎng)，充分，利用歐洲的先進(jìn)滑雪設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)入中國(guó)旅游滑雪市場(chǎng)，因此，要求我們的相關(guān)政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)，必須嚴(yán)格遵循國(guó)際市場(chǎng)的原則和經(jīng)營(yíng)規(guī)則來(lái)發(fā)展我國(guó)的旅游滑雪產(chǎn)業(yè)，合理有效地利用國(guó)外資金、技術(shù)，促進(jìn)我國(guó)旅游滑雪產(chǎn)業(yè)向著國(guó)際化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互幫助，雙方共贏。

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