【摘 要】對突發(fā)事件的報道是媒體綜合實力的一種體現(xiàn)，各大媒體都十分重視。本文通過近十年來我國媒體對一些重大突發(fā)事件的報道來分析媒體人文關懷的嬗變，這種嬗變主要體現(xiàn)在信息的透明程度、媒體的反應能力、報道形式、報道重點的變化等方面。

【關鍵詞】突發(fā)事件 媒體報道 人文關懷

2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》對突發(fā)事件進行了明確定義：突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。從這一定義可以看出，突發(fā)事件主要包括四種類型：自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

一、突發(fā)事件與媒體報道

進入新世紀以來，人類社會進入到各類突發(fā)性事件頻發(fā)的階段。以我國為例，我國近十年來遭遇的突發(fā)事件主要有：非典、汶川地震、溫州動車事件、北京特大暴雨……這些突發(fā)事件的不期而至嚴重影響了社會的發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活，給人類社會帶來了很大的負面影響。媒體作為信息的傳播者，是人們了解外界信息的主渠道，在突發(fā)事件發(fā)生時擔負著非常重要的使命，對社會的安定責無旁貸。因此，如何做好突發(fā)事件報道是各大媒體的重頭戲。

突發(fā)事件因其突然性、緊急性甚至災難性，往往成為媒體第一時間爭相報道的焦點。對突發(fā)事件的報道是否及時、準確、充分周到，已成為檢驗媒體靈敏程度和反應能力的一把尺子，甚至成為衡量媒體策劃水平和綜合實力的重要標準。①近年來，我國媒體對突發(fā)事件的報道逐漸轉向，開始從“官本位”轉變?yōu)椤懊癖疚弧?，堅持以“人”為本，更加重視對事件本體的報道②，尤其多了人文關懷，注重有人情味的細節(jié)，關注普通老百姓在事件中的狀態(tài)以及與他們切身利益密切相關的內(nèi)容，以積極參與者的身份對事件做客觀、公正、全面、細致的評析。通過一系列的報道，媒體幫助人們積累更多的應對突發(fā)事件的經(jīng)驗，同時，媒體通過理性、人性化的報道，使人們從災難中認識到問題的癥結所在。

二、突發(fā)事件報道與媒體的人文關懷

面對重大突發(fā)事件時，公眾對新聞需求處于主動接收的狀態(tài)。因此，在對重大突發(fā)事件進行報道時，媒體應該及時滿足受眾的知情權，通過對突發(fā)事件的報道體現(xiàn)出對受眾的人文關懷。人文關懷應是媒體必備的一種素質，是衡量新聞作品優(yōu)劣的一項硬指標。

那么，什么是人文關懷呢？人文關懷是以人的價值為中心，展開對自然、對社會可持續(xù)發(fā)展的關注，特別是對人的生存狀況，人的尊嚴的關注和對人類自由的追求。③

具體到媒體，其人文關懷主要包括：一是關心事件中的人，報道與之相關的最新情況；二是服務事件中的人，為之提供大量的有用信息，如：相關的救助信息、服務信息等；三是反思事件本身，主要是在事件結束后，分析事件發(fā)生的原因、探究解決問題的方法、問責相關部門等等。只有做到這幾點，媒體的報道才能真正做到以人為本，受到人們的好評。

三、我國媒體突發(fā)事件報道人文關懷的嬗變

近年來，我國各大媒體在突發(fā)事件的報道中越來越重視體現(xiàn)人文關懷，堅持以“人”為本，弘揚正義、善良、自救、互助的精神?？v觀近十年來我國媒體的實踐，我國媒體對突發(fā)事件報道的人文關懷不斷得到提升。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、信息報道逐步公開透明

信息及時公開已經(jīng)成為我國媒體報道突發(fā)事件的共識。

2003年的“非典”事件對我國突發(fā)事件報道產(chǎn)生了深遠的影響。對于疫情的報道，我國主流媒體經(jīng)歷了從保持沉默到通報疫情的轉變，報道態(tài)度的轉變對于疫情的控制起到了很好的促進作用，信息透明度的加大使人們不再恐慌，民心得以穩(wěn)定。正是從“非典”事件的報道開始，我國媒體對突發(fā)事件的報道逐步建立起公開透明的傳播機制。

2008年汶川地震，媒體開始主動報道相關信息。在地震發(fā)生后不到一個小時的時間，包括新華社、中央電視臺在內(nèi)的眾多媒體都展開了對災情的報道，報道信息迅速及時，公開透明。

新疆“7·5事件”，我國媒體在第一時間對事件進行了迅速、客觀、準確的報道，公布了具體傷亡人數(shù)和在騷亂中拍攝的照片和影像資料。如中央電視臺在事發(fā)當天就開始播出新疆騷亂的一些畫面。對于“7·5事件”的報道，我國媒體可謂是先聲奪人取得了輿論的主動權，相關報道也消除了受眾的疑慮，報道公開透明。

隨著媒體實踐的不斷深入，我國一些相關部門也開始建立健全突發(fā)事件信息公開制度。2006年1月8日，國務院公開發(fā)布實施《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》；2006-2008三年中，中央和地方各級部門相繼建立起突發(fā)事件的應急處理機制和新聞發(fā)布機制；2007年，全國人大修改了《突發(fā)事件處置條例》，刪除了“媒體不得擅自進行有關突發(fā)事件的報道”的條款；2008年5月1日，《政府信息公開條例》正式施行……這些機制和制度的建立，無疑在政策上給了媒體更大的報道空間，我國媒體在突發(fā)事件的傳播中的作用日益凸顯，對突發(fā)事件的報道逐步公開透明。

2、報道逐漸迅速及時

媒體力爭在第一時間向外界傳遞突發(fā)事件的相關信息。實踐證明，對突發(fā)事件報道及時準確、主動引導，就能贏得好的社會效果；反之，則往往造成工作的相對被動。特別是在現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，進一步改進和加強突發(fā)事件的新聞報道工作，具有更加重要的意義。面對網(wǎng)絡輿論，傳統(tǒng)媒體只有迅速反應，在第一時間發(fā)布準確信息，才能有效引導輿論，占領輿論制高點，從而與網(wǎng)絡等新興媒體抗衡。

以2008年汶川地震為例，我國主要媒體的報道反應可以說是非常迅速及時的。新華社，在地震發(fā)生10多分鐘后發(fā)出第一條快訊（英文快訊比法新社早6分鐘，比美聯(lián)社早8分鐘，領先于所有外電），28分鐘后發(fā)出第一張地震圖片；中央電視臺，在地震發(fā)生32分鐘后播出第一條口播新聞，52分鐘后打破了原有的節(jié)目安排，推出直播特別節(jié)目《關注汶川地震》。除中央媒體外，各地方電視臺也迅速反應，紛紛加入抗震救災報道，關注營救進程。面對此次突發(fā)災難，我國媒體的迅速反應，受到國外知名媒體的稱贊，如美國的《華爾街日報》稱，中國官方媒體新華社的報道非常迅捷、全面，；英國《泰晤士報》稱，中國媒體的迅速反應令人欽佩。

3、報道形式日益多樣化

在近年來的突發(fā)事件報道中，我國媒體重視直播和連續(xù)報道，直播成常態(tài)。如5·12汶川大地震、2010年青海玉樹地震，中央臺新聞頻道都采用了連續(xù)滾動的報道方式，及時有效地將災難現(xiàn)場的實時狀況傳達給關心的受眾，讓他們在第一時間就能了解到相關信息。

此外，媒體報道還充分運用了多種報道形式，既有常規(guī)的消息、通訊、特寫、評論，又有與專家、政府部門的連線、現(xiàn)場報道、圖片專版等形式，為受眾提供了全景式、立體化的報道。

4、報道重點轉向對人的生命的重視

突發(fā)事件報道要以人為本，把降低事件對社會和公眾的危害作為第一要務。不僅要報道災情，還要報道真情、人情，消除社會的恐慌心理，在報道中要努力營造出尊重人、關心人、愛護人的媒介環(huán)境。

我國媒體對突發(fā)事件的報道視角開始轉向以關注生命為核心的內(nèi)容。尊重人權，重視人的生命，站在公眾的立場上第一時間進行公開報道以消除突發(fā)事件中人的恐慌，對受到威脅的生命個體“不拋棄、不放棄”。

一方面，媒體多角度地呈現(xiàn)突發(fā)事件的總體情況。以自然災害事件的報道為例，既有自然災害的基本情況、政府組織抗災救災的舉措、抗災救災活動取得的效果，又有受災群眾面臨的困境和精神狀態(tài)、社會各界對受災群眾的關愛和義舉、抗災救災過程中涌現(xiàn)出來的感人事跡，突發(fā)事件的后續(xù)報道等等。

另一方面，媒體報道的重點轉向對人、對人的生命的關注。災難中的普通人成了報道的主角。對于傷亡人數(shù)的報道及時化、公開化。還以汶川地震報道為例，我國媒體及時公布了地震的震中和震級、傷亡人數(shù)等信息，相關報道充分體現(xiàn)出對人的生命權的尊重。

新聞報道的作用不僅僅是向受眾提供最新信息，更重要的是它對受眾思想、行為的影響。因此，突發(fā)事件報道必須注重對信息的選擇與限制，人性化地關注事件。不能僅僅局限于悲劇本身，更應從人性的角度審視災難，喚醒人們的良知與道德，讓人們體會到人間親情和人性的崇高。在玉樹地震發(fā)生后，許多媒體都用自己獨特的方式進行報道，它們共同的主題就是人文關懷。搜狐網(wǎng)開設了一個特殊的空間，這里用網(wǎng)絡的載體為大眾提供了一個上香、點歌的平臺，除了用來祭奠遇難者的同時還及時更新相關新聞，處處讓人感受到人性的溫暖。某媒體刊登了一組名為《廢墟上的婚禮》的照片引起了大眾強烈的反響，圖片中兩位新人在廢墟堆上舉行婚禮，過程讓我們感受生命的偉大，在如此巨大的災難面前凸顯了生命美好的一面，使人們看到希望。2011溫州動車事件的報道也非常注重以人為本，突出人文關懷，媒體在報道事故發(fā)生的原因及情況時，從大眾的角度對于身處于事故中的傷員、遇難者給予了充分的尊重與關懷，通過議程設置引導了社會輿論，把事件的焦點從“責任”轉為對遇難者的關懷，體現(xiàn)了媒體在突發(fā)性事件中的人文關懷精神。④

【本文受湖南大學“中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金”項目資助（項目編號：11HDSK030）】

參考文獻

①熊偉，《談談突發(fā)事件報道的“特征對位”》[J].《新聞戰(zhàn)線》，2001（12）：18-19

②徐銳、張澤恩，《論近年來主流媒體對突發(fā)事件報道的改進與創(chuàng)新》[J].《湖北社會科學》，2004（2）：130-131

③高向軍，《突發(fā)事件報道中的人文關懷淺探》[J].《南京政治學院學報》，2002（2）

④宋悅，《突發(fā)事件報道應把握的三個層面》[J].《江蘇廣播電視大學學報》，2010（5）：72-73

（作者：湖南大學新聞傳播與影視藝術學院講師）

責編：周蕾