陳輝

【摘 要】在十七大報(bào)告里首次明確提出，要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，這是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是以人為本的貫徹落實(shí)。新時(shí)期開展基層工會(huì)工作，必須注重人文關(guān)懷，調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員積極性，才能增強(qiáng)基層工會(huì)凝聚，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】思想政治；工會(huì)

一、工會(huì)人文關(guān)懷的必要性

工會(huì)承擔(dān)著維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，提高職工思想政治素養(yǎng)和文化技術(shù)素質(zhì)等任務(wù)。

（一）注重人文關(guān)懷是加強(qiáng)基層工會(huì)工作的內(nèi)在要求

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識提高的反映。工會(huì)是工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。新時(shí)期開展基層工會(huì)工作，必須注重人文關(guān)懷，調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員積極性，才能增強(qiáng)基層工會(huì)凝聚力。

（二）注重人文關(guān)懷在開展工會(huì)工作中的實(shí)踐作用

尊重人是“注重人文關(guān)懷”的根本。自尊之心，人皆有之。即使是對犯了錯(cuò)誤的職工，在做思想政治工作時(shí)，也要平等相待和風(fēng)細(xì)雨。在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到職工反映出來的思想問題，雖然苦口婆心做了大量的工作，但收效甚微，究其原因，并非我們所說的道理不對，而是缺之對人的尊重，給人居高臨下的感覺，讓人難以接受。反之，多點(diǎn)尊重，少點(diǎn)說教，善解人意，以理服人，以情感人，讓人感到可親可信。

二、市場經(jīng)濟(jì)體制下工會(huì)亟待解決的新問題

（一）當(dāng)前職工的主要心理特征

隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、體制的轉(zhuǎn)型，社會(huì)生活的日益多元化，職工的思想觀念、利益訴求、價(jià)值取向面臨著巨大的沖擊，職工因?qū)ψ兓沫h(huán)境不能適應(yīng)而出現(xiàn)了種種心理、精神疾病的困擾和迷茫，產(chǎn)生焦慮感。企業(yè)工會(huì)要深入研究和把握新形勢下職工工作的新特點(diǎn)新要求，不斷創(chuàng)新職工工作方式方法，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解職工心理壓力，保持職工心理健康。

（二）待解決的問題

一要不斷增強(qiáng)職工的心理承受能力。要加快建立完善職工心理咨詢體系，制定規(guī)章制度和工作方案，落實(shí)責(zé)任部門，建立針對職工和家屬的“普惠制”心理幫扶制度，采取多層級的機(jī)制，普及心理健康教育，提高待人處事能力和個(gè)性心理品質(zhì)，不斷樹立正確的自我意識、良好的情緒特征、堅(jiān)強(qiáng)的意識品質(zhì)和自強(qiáng)不息的人生態(tài)度，為創(chuàng)新型企業(yè)的構(gòu)建提供必不可少的條件。

二要拓寬思路，注重運(yùn)用現(xiàn)代科技，充分發(fā)揮電話熱線、網(wǎng)上政工等便捷、互動(dòng)、保密的新興媒體手段，掌握職工心理困擾變化，加強(qiáng)輿論宣傳，重視職工心理援助和心理干預(yù)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成正確想問題、看事物的習(xí)慣。

三、工會(huì)人文關(guān)懷的幾點(diǎn)建議

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)基層工會(huì)承擔(dān)著尋找如何注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，發(fā)揮好群眾組織的功能作用，最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)和諧發(fā)展服務(wù)的工會(huì)工作新路子。

（一）關(guān)心精神需求：培育企業(yè)人文精神，構(gòu)建員工的精神家園

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，首先要求基層工會(huì)注重解決員工的精神需求、精神寄托問題，著力培養(yǎng)尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人的人文精神，努力構(gòu)建員工的精神家園。企業(yè)是孕育和彰顯人文精神的最佳主體，企業(yè)的魅力，企業(yè)的凝聚力、企業(yè)的文化建設(shè)其實(shí)就在干其獨(dú)立的人文精神。

尊重主體地位，讓員工重拾精神的寄托。近年來，隨著改革的深入，企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的資本運(yùn)作和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化，員工職級差別、職稱差別、崗位差別上更加明顯；競崗、轉(zhuǎn)崗、待崗、上崗等各種壓力進(jìn)一步增大，再加上企業(yè)的一些單位無視員工的民 主權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)，給員工的精神帶來了無形的傷害，對企業(yè)的依賴感、安全感、發(fā)展感大打折扣。如何確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展。

1. 積極維權(quán)，讓員工感受到體面和尊嚴(yán)。什么叫體面，就是個(gè)人的權(quán)益受到保護(hù)；什么叫尊嚴(yán)，就是個(gè)人的價(jià)值得到承認(rèn)。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，首先要關(guān)懷人的價(jià)值，把理解人、尊重人放在首位。要大力倡導(dǎo)企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)在工作和管理中，少一些主管臆斷，多一些民主，少一點(diǎn)壓人的口氣，多一些溫柔的語言，少一些行政命令，多一些思想溝通，通過尊重人的主體性，達(dá)到修己立人，推己及人，化民成俗，蘊(yùn)涵和諧。其次，要當(dāng)好“裁判員”的角色，不予余力地維護(hù)員工的合法利益。運(yùn)用法律手段處置勞資糾紛，既要考慮員工合理訴求，又要考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)承受能力，平衡勞資雙方的利益，實(shí)現(xiàn)勞資“雙贏”，形成企業(yè)和員工共謀發(fā)展、共建和諧的良好氛圍，進(jìn)而提高員工的精神生活品質(zhì)。

2.做好心理調(diào)適，讓員工心情充滿愉悅。員工心理健康所呈現(xiàn)的各種問題，尤其是以煩躁、沖動(dòng)、偏執(zhí)為特征的非健康心理，可能會(huì)導(dǎo)致一些公共突發(fā)事件，一旦處理不好，就可能引發(fā)嚴(yán)重的事端。作為“員工代言人”、“代表者”，對員工心理的變化要有充分的了解和清醒的認(rèn)識，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)員工自尊、自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關(guān)系上，引導(dǎo)員工樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成平等、互愛互助的風(fēng)尚。要用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)員工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快。

（二）關(guān)切現(xiàn)實(shí)生活：改善員工民生構(gòu)，建員工的和諧家園

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，員工的民生問題越來越成為一個(gè)突出的穩(wěn)定問題。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要求基層工會(huì)把提供生活條件與保障，滿足員工多層次、多方面的現(xiàn)實(shí)需求與解決精神問題和心理問題結(jié)合起來，既講道理又辦實(shí)事，既以理服人又以情感人。

第一，以員工自身的悲情問題為重點(diǎn)，大力推進(jìn)幫扶工程。工會(huì)要把滿足特困家庭的物質(zhì)需要作為人文關(guān)懷的首要任務(wù)，通過落實(shí)企業(yè)的救助金、扶貧幫困等措施和開展的“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，使部分弱勢群體及時(shí)得到幫扶，減少工作和生活上的后顧之憂，最大限度地消除心理失衡、失調(diào)等誘因，為促進(jìn)員工的心理健康構(gòu)建良好的環(huán)境。

第二，以崇尚公益活動(dòng)為重點(diǎn)，營造陽光進(jìn)心田工程。要繼續(xù)開展“送溫暖活動(dòng)”、“重大疾病獻(xiàn)愛心活動(dòng)”、“1+l救助活動(dòng)”以及“志愿者活動(dòng)”等，讓貧困員工、特困家庭，得到及時(shí)救助，得到精神的安慰，形成團(tuán)結(jié)、有愛、和睦、友好的和諧企業(yè)氛圍。建立完善人文關(guān)懷的制度和機(jī)制，使人文關(guān)懷制度化，著力營造培育企業(yè)精神的良好人文環(huán)境，不斷增強(qiáng)心理疏導(dǎo)的滲透力、影響力和親和力，著力解決員工的精神需求問題，使員工充分感受組織的溫暖。

（三）關(guān)懷終身發(fā)展：以員工全面發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建員工的幸福家園

人文關(guān)懷不僅要求關(guān)注人的具體存在方式，更要關(guān)注人存在的本質(zhì)，對人的最終目標(biāo)——全面發(fā)展予以真誠的、有始有終的關(guān)懷，讓人的主體性、能動(dòng)性與創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。人的全面發(fā)展，就是以一種全面的方式，占有自己的全面的本質(zhì)。

四、結(jié)語

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，由于利益主體在市場競爭中受到物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)，物質(zhì)代替精神、科技代替人文等片面發(fā)展現(xiàn)象將會(huì)長期存在。人文關(guān)懷就是要著力解決好員工的片面發(fā)展問題，努力實(shí)現(xiàn)其自身的全面發(fā)展。首先，通過參與推進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，極大地滿足員工生存、發(fā)展的需求。其次，通過參與企業(yè)實(shí)施“素質(zhì)強(qiáng)企”戰(zhàn)略，大力提升員工獲得幸福的能力。再次，通過參與企業(yè)制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，更加保障員工的個(gè)性化、多元化發(fā)展。使每名員工個(gè)性、才智和潛能不斷得以實(shí)現(xiàn)、綜合素質(zhì)全面提升，從而為個(gè)人的終生幸福奠定基礎(chǔ)。