馬薇薇

（上海市商業(yè)經(jīng)濟研究中心，上海 200003）

伴隨服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐加快，服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)功能不斷完善，上海已進入服務(wù)消費快速增長的黃金期。擴大居民服務(wù)消費需求，拉動內(nèi)需增長，既是上海促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的抓手，更是改善民生、提高人民生活水平的必然選擇。美國是典型的消費主導(dǎo)經(jīng)濟發(fā)展的國家，研究美國居民服務(wù)消費的發(fā)展規(guī)律對我們具有重要的啟示意義。

一、美國服務(wù)消費發(fā)展規(guī)律及因素分析

（一）美國居民服務(wù)消費的發(fā)展規(guī)律

通過對1963-2011年美國私人消費數(shù)據(jù)和1984-2009年居民家庭消費支出數(shù)據(jù)的整理分析發(fā)現(xiàn)，美國居民消費結(jié)構(gòu)升級具有以下特征。

1.服務(wù)消費占比不斷上升，非耐用品比重持續(xù)下降。1963-2011年，在美國私人消費支出中，服務(wù)消費的比重由48.4%升至66.0%，耐用消費品比重由14.2%降到10.8%，非耐用消費品比重由37.6%降到23.2%。其中，服務(wù)消費占比提高17.6個百分點，非耐用消費品占比降幅顯著，達14.4個百分點。

2.服務(wù)消費增長速度明顯快于耐用消費品和非耐用消費品。從同期的增長速度看，美國私人服務(wù)消費從1846億美元升至70774億美元，年均增長7.9%（以現(xiàn)價計，下同），分別高于耐用消費品和非耐用消費品的年均增速1.3個和1.8個百分點。同期美國私人總消費支出年均增速7.2%，低于服務(wù)消費的增長。

3.衣食行消費占比下降，住房娛樂消費比重緩增，教育保健消費比重大幅快速增長。從消費支出結(jié)構(gòu)的變化可以看出，1984-2009年，美國居民消費結(jié)構(gòu)升級的趨勢是，隨著人均收入水平的提高，與衣食相關(guān)的食品、酒精飲料、服裝等非耐用消費品的支出比重下降顯著，與出行相關(guān)的汽車、燃料、公交等交通類消費的比重逐漸下降。而與住房、娛樂相關(guān)的家庭服務(wù)、家用設(shè)備、視聽產(chǎn)品、休閑活動費用等消費項目占比穩(wěn)步上升。當(dāng)人均收入水平進一步提高后，與醫(yī)療保健、教育相關(guān)的服務(wù)支出占比快速大幅上升。

4.服務(wù)性消費中居住、交通服務(wù)占主，教育服務(wù)、家庭服務(wù)增長最快，交通服務(wù)、外出就餐和衣著加工服務(wù)占比趨降。從服務(wù)性消費內(nèi)部構(gòu)成看，住、行在美國居民支出中占比最大，2009年其在服務(wù)性消費支出中的比重分別達29%和22%。其中，居住服務(wù)項下主要包括自持房產(chǎn)按揭費、維護保險費、房屋租賃費等；交通服務(wù)項下主要包括車輛租賃、保險、維修、認證、金融服務(wù)以及公共交通支出等。位列第三的個人保險和養(yǎng)老服務(wù)占比15%，這與美國老齡化社會的特征相符。醫(yī)療保健、娛樂和外出就餐服務(wù)再次之，比重分別為9%、8%和7%。

從增長速度看，服務(wù)性消費支出中教育服務(wù)增長最快，1984-2009年年均增長5.2%。此外，家庭服務(wù)、醫(yī)療保健、居住、個人保險和養(yǎng)老服務(wù)、通訊、娛樂服務(wù)，這些項目的年均增速均高于平均水平，而外出就餐、交通服務(wù)和衣著加工服務(wù)增速低于平均水平。

圖1 1984-2009年美國居民服務(wù)性消費支出年均增速

與分析各項消費支出的年均增速相對應(yīng)，增速低于平均水平的交通服務(wù)、外出就餐和衣著加工服務(wù)三項在服務(wù)消費支出中的比重分別下降8.1%、1.7%和0.8%。其余七項均呈現(xiàn)占比上升，居住服務(wù)、個人保險和養(yǎng)老服務(wù)因基數(shù)較大，占比提高顯著，分別達4.4%、2.4%。教育和家庭服務(wù)雖基數(shù)小，但增勢突出，占比分別提高0.9%、0.7%。

（二）美國居民服務(wù)性消費支出影響因素的計量分析

通常，現(xiàn)實生活中影響消費的因素很多，如收入水平、商品價格水平、消費者偏好、家庭財產(chǎn)狀況、消費者年齡構(gòu)成、風(fēng)俗習(xí)慣等。為運用計量分析方法對影響美國居民服務(wù)性消費的因素進行實證分析，從供、需兩個角度考慮，選取衡量服務(wù)性消費需求的人均GDP、體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品供給的第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重，以及影響居民消費能力的人均可支配收入三個自變量，建立多元回歸模型，分析其對服務(wù)性消費支出的影響。其中，數(shù)據(jù)選取自《2012年美國總統(tǒng)經(jīng)濟報告》1981-2011年數(shù)據(jù)。

將人均服務(wù)性消費支出（Y）、人均可支配收入（X1）、人均GDP（X2）與第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重（X3）進行歸一化處理后，線性擬合其函數(shù)關(guān)系為：

lnY=-22.9613+0.5259lnX1+2.7298lnX2+3.507lnX3；

在99%的置信條件下，回歸方程通過F檢驗，常數(shù)項和回歸系數(shù)通過T檢驗。聯(lián)系實際，通過回歸方程中三個自變量的系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)：系數(shù)全部為正，說明人均可支配收入、人均GDP、第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重對服務(wù)消費的增長都有正向推動作用。從系數(shù)大小來看，第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重，也就是服務(wù)產(chǎn)品供給的增加對服務(wù)消費支出的貢獻最為顯著。人均GDP的增長，代表人民生活水平提高和服務(wù)需求的增加，對服務(wù)消費支出也有較明顯的推動作用。最后，代表消費購買能力的人均可支配收入的系數(shù)較小，對服務(wù)消費支出的增長明顯低于前面兩個因素。

（三）美國服務(wù)消費結(jié)構(gòu)升級的規(guī)律總結(jié)

從美國經(jīng)驗不難發(fā)現(xiàn)，居民消費結(jié)構(gòu)升級的趨勢主要按照“衣食—住行—康樂”路徑進行，服務(wù)消費代表消費升級的最終趨勢。在過去近50年中，美國的服務(wù)消費增速始終高于耐用消費品和非耐用消費品，其在總消費支出中的占比一直處于高位且呈現(xiàn)不斷攀升趨勢。

美國的消費結(jié)構(gòu)升級體現(xiàn)在“衣食”消費先向“住行”消費，繼而向“康樂”升級的發(fā)展規(guī)律。隨著人均收入水平的提高，與衣食相關(guān)的食品、服裝等非耐用消費品的支出比重會逐漸下降，當(dāng)人均收入水平進一步提高時，與出行相關(guān)的汽車、交通服務(wù)消費所占比重也逐漸下降；同時，與“康樂”相關(guān)的醫(yī)療保健、娛樂、保險服務(wù)會逐漸上升，教育服務(wù)和家庭服務(wù)則呈現(xiàn)大幅快速增長之勢。

影響服務(wù)性消費最顯著的因素來自供給方面，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對服務(wù)消費的刺激十分顯著；同時來自需求的影響因素也不可忽略，居民生活水平的提高對服務(wù)消費的擴大有積極推動作用；居民收入水平的提高雖不決定服務(wù)消費的增長，但對其也有正向影響，值得關(guān)注。

二、上海城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費發(fā)展特征及因素分析

（一）上海城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費發(fā)展階段

改革開放以來，上海市居民服務(wù)性消費的增長速度正逐步加快，所占比重不斷提高。1980-2011年，上海人均服務(wù)性支出從75元增至7721元，年均增長率達16.1%，剔除價格上漲因素，實際年均增長9.6%；人均服務(wù)性支出占消費支出的比重也從13.6%升至30.8%。可見31年來隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，上海的消費結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化，服務(wù)消費持續(xù)增長，比重不斷上升，與發(fā)達國家呈現(xiàn)相似的發(fā)展趨勢。其發(fā)展過程可分為三個階段：

1.第一階段：1980-1990年（平穩(wěn)起步階段）。這一時期上海服務(wù)性消費支出的比重小幅波動，無明顯上升趨勢，一直徘徊于11%-14%左右。經(jīng)濟體制改革初期，城鎮(zhèn)居民收入水平普遍不高，生活總體處于溫飽階段，對物質(zhì)消費的需求遠大于服務(wù)消費需求。

2.第二階段：1991-2006年（快速增長階段）。這15年間，上海人均服務(wù)性消費從294元提高到4841元，比重持續(xù)攀升，直至32.8%的歷史最高值。在社會主義市場經(jīng)濟體制改革的深化時期，居民生活不斷改善，消費觀念轉(zhuǎn)變，對服務(wù)性消費需求逐步提升。同時，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)加快轉(zhuǎn)型和服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，為滿足服務(wù)消費需求提供了更多產(chǎn)品供給，為服務(wù)消費的快速增長奠定了重要基礎(chǔ)。

3.第三階段：2007-2011年（沖高企穩(wěn)階段）。經(jīng)過前一階段長達15年的持續(xù)增長，2006年后上海服務(wù)性消費再次進入了相對平緩的發(fā)展期，年均僅增長6.6%，比重穩(wěn)定在30%-32%之間。這一階段服務(wù)消費發(fā)展可能出現(xiàn)瓶頸，需要謀求新動力突破前進。

（二）上海城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費現(xiàn)狀與特點

從上海城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)的變化看，1980-2011年，食品消費占比下降最多，達20.5個百分點，衣著、家庭設(shè)備用品等耐用品消費占比也明顯降低，分別下降6.1和1.7個百分點。與此相對，交通和通信占比大幅上升11.6個百分點，教育文化娛樂、居住、醫(yī)療保健等消費項目的份額也呈上升趨勢。

對照美國發(fā)展經(jīng)驗，上海正處于消費結(jié)構(gòu)升級的中期，“吃穿”消費占比明顯下降，“住行”消費比重顯著上升，“康樂”消費已起步并呈逐步增長態(tài)勢。

從服務(wù)性消費的內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，在外飲食比重最大，2011年占到25%，比2000年下降1個百分點；文化娛樂服務(wù)支出增長最快，年均增長27.4%，比重大幅提高12個百分點。此外，占比上升的項目包括電信費、物業(yè)管理費，比重均上升1個百分點；占比下降的是教育、醫(yī)療保健服務(wù)、交通費和房租，分別下降6個、2個、2個、2個百分點；家庭服務(wù)占比持平。

圖2 2000年、2011年上海居民服務(wù)性消費支出結(jié)構(gòu)對比

（三）上海城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費支出影響因素的計量分析

選取上海1980-2011年數(shù)據(jù)，采取與分析美國數(shù)據(jù)相同的方法進行多元回歸分析得到：

在99%的置信條件下，回歸方程通過F檢驗，常數(shù)項和回歸系數(shù)通過T檢驗。通過回歸方程中三個自變量的系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)人均GDP、第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重對服務(wù)消費的增長都有正向的推動作用。比較系數(shù)大小可知，人均GDP的提高，對服務(wù)消費支出有較明顯的推動作用；第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重，即服務(wù)產(chǎn)品供給的增加對服務(wù)消費支出的貢獻并不十分突出。而代表消費購買能力的人均可支配收入的系數(shù)為負，表明其對服務(wù)消費支出的增長具有負向影響。這從一個角度透露上海居民新增的購買力并不直接投入服務(wù)消費，只有在自身需求驅(qū)動和服務(wù)產(chǎn)品有所供給的前提下才會實現(xiàn)。

三、比較美國與上海服務(wù)消費發(fā)展的異同點

（一）相同點

消費結(jié)構(gòu)升級路徑相似：都遵循“衣食—住行—康樂”的路徑發(fā)展，服務(wù)消費比重呈現(xiàn)不斷上升趨勢，耐用消費品和非耐用消費品比重逐漸降低。

服務(wù)性消費支出的影響因素相似：同時受到來自于供給和需求兩方面因素的正向影響，即第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重增長、人均GDP提高對人均服務(wù)性消費支出增長都具有正效應(yīng)。

（二）不同點

所處消費結(jié)構(gòu)升級的階段差異：美國居民的服務(wù)性消費占比1963年為48%，2011年升至66%；上海從1980到2011年，服務(wù)性消費比重由13%提高至30%。上海服務(wù)消費的發(fā)展速度雖較快，但與美國的差距依舊較大，未來應(yīng)當(dāng)還有很大的發(fā)展空間。

從消費結(jié)構(gòu)的變遷過程看，美國已跨越了“衣食”消費向“住行”消費的過程，從“住行”消費進入以“康樂”為主的消費結(jié)構(gòu)。而上海目前仍處于以“住行”消費為主，“康樂”消費初露端倪的階段（交通和通訊增長最快，比重升幅最顯著，同時教育文化娛樂、醫(yī)療保健比重呈逐步上升）。

服務(wù)消費內(nèi)部結(jié)構(gòu)的差異：撇開實際消費水平，就當(dāng)前美國和上海居民服務(wù)消費結(jié)構(gòu)比較，美國居民在教育服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)方面的消費增長最快，而上海居民在文化娛樂服務(wù)中的支出增長迅猛，遠遠超過其他服務(wù)性項目。

影響因素作用方向和力度的差異：一是影響因素作用方向的差異。從美國數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)論是居民收入水平的提高對服務(wù)消費的增長具有正作用，但從上海數(shù)據(jù)分析得到了相反的結(jié)果。二是影響因素作用力度的差異。盡管第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重增長、人均GDP提高對上海和美國的人均服務(wù)性消費支出增長都具有正效應(yīng)，美國服務(wù)產(chǎn)品供給增加的拉動服務(wù)消費作用顯著，上海數(shù)據(jù)顯示的這一作用并不突出，顯示出上海在服務(wù)產(chǎn)品供給方面的不足是服務(wù)消費增長的重要制約因素。

四、促進上海居民服務(wù)消費的對策建議

（一）制定服務(wù)消費政策

在制定消費政策的過程中，應(yīng)順應(yīng)消費結(jié)構(gòu)從“衣食”-“住行”-“康樂”逐步升級的趨勢，引導(dǎo)居民消費觀念積極轉(zhuǎn)變，重點在教育服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、文化娛樂服務(wù)消費制定鼓勵消費和引導(dǎo)消費的措施，努力拓寬服務(wù)消費領(lǐng)域。

（二）提高服務(wù)供給水平

服務(wù)供給不足是制約上海服務(wù)消費的重要因素之一。一是要增加服務(wù)產(chǎn)品的供給，鼓勵更多服務(wù)性行業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化和品牌化方向發(fā)展。二是要提高服務(wù)水平。服務(wù)消費的特點在于服務(wù)生產(chǎn)與消費在時空上具有統(tǒng)一性，直接提供服務(wù)的人員素質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量有著直接影響。因此，提高從業(yè)人員素質(zhì)、強化技能、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化禮儀非常有必要。

（三）釋放服務(wù)消費需求

加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型速度和城市化發(fā)展，進一步夯實社會經(jīng)濟基礎(chǔ)，加大保障民生力度是釋放服務(wù)消費需求的必然選擇。收入水平的提高和購買力的增強，理應(yīng)成為拉動服務(wù)消費的助力，上海居民之所以不將新增的購買力直接投入服務(wù)消費，而只在自身需求強烈驅(qū)動和服務(wù)產(chǎn)品有所供給的前提下才進行服務(wù)消費的根本原因是服務(wù)需求受到必要物質(zhì)性消費需求的約束。因此，進一步發(fā)展經(jīng)濟滿足大眾物質(zhì)消費需求，大力切實保障民生，是釋放服務(wù)消費需求的重中之重。

（四）優(yōu)化服務(wù)消費環(huán)境

改善服務(wù)消費環(huán)境，為居民放心、滿意、舒適消費提供保障是擴大服務(wù)消費的重要途徑?？梢詮娜矫嫒胧郑阂皇羌訌姺?wù)價格的監(jiān)管，形成有效的服務(wù)定價管理機制，遏制壟斷定價、價格欺詐等不合理的定價行為。二是完善服務(wù)市場秩序，加強行業(yè)監(jiān)管，為消費提供安全、衛(wèi)生、健康、誠信的秩序環(huán)境。三是加強保護消費者權(quán)益。