覃 珍

(廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣西 南寧 530007)

作為高職院校專業(yè)建設(shè)的核心，重點專業(yè)既是人才培養(yǎng)的重要載體，也是推進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)、實現(xiàn)辦學(xué)特色的關(guān)鍵所在。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)主動順應(yīng)學(xué)院重點專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的需要，把為重點專業(yè)建設(shè)服務(wù)納入圖書館工作重點，為其提供強大的文獻(xiàn)信息保障和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 學(xué)院重點專業(yè)建設(shè)概況

廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所以機電類專業(yè)為核心，工、建、管門類專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的高職院校。2008年，學(xué)院成為“國家示范性高職院校建設(shè)計劃”重點培育院校;2010年，被教育部、財政部確定為全國首批“國家示范性高職院校建設(shè)計劃”骨干院校。目前，全院設(shè)有7個教學(xué)系部，共開設(shè)了52個專業(yè)(方向)，各級各類重點建設(shè)專業(yè)39個，占學(xué)院專業(yè)總數(shù)的75%(見表1)。

表1 學(xué)院重點專業(yè)概況

2 圖書館面向重點專業(yè)教學(xué)團隊開展服務(wù)的專項調(diào)查情況

面向重點專業(yè)開展服務(wù)不僅有利于圖書館的建設(shè)發(fā)展，也是學(xué)院建設(shè)發(fā)展的需求。而專業(yè)教師團隊是高職重點專業(yè)建設(shè)的核心，也是圖書館重要的服務(wù)群體之一。因此，面向?qū)I(yè)教學(xué)團隊開展針對性的調(diào)查，可以幫助圖書館掌握專業(yè)團隊的信息需求，進(jìn)一步了解當(dāng)前圖書館服務(wù)與讀者需求之間存在的差距，以促進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的改進(jìn)，為圖書館面向重點專業(yè)開展信息服務(wù)提供有力的依據(jù)。

2.1 調(diào)查對象

根據(jù)學(xué)院教師專業(yè)團隊人員結(jié)構(gòu)特點，調(diào)查中，選取學(xué)院各系部15個重點專業(yè)團隊中150 名人員作為調(diào)查對象(其中專業(yè)帶頭人15 名、專業(yè)骨干教師100 名、能工巧匠/實習(xí)師傅35 名)，通過OA 辦公平臺發(fā)放問卷150 份，回收有效問卷129 份，問卷回收率為86%，有效率為100%。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

為確保調(diào)查問卷設(shè)計的合理性和科學(xué)性，圖書館進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)調(diào)研，結(jié)合系部專業(yè)建設(shè)文獻(xiàn)信息需求的特點，以文獻(xiàn)資源建設(shè)與信息服務(wù)作為主要調(diào)查方向，制定出《圖書館面向?qū)I(yè)建設(shè)信息服務(wù)專題問卷調(diào)查表》，問卷題型分為單項和多項選擇題兩種，并給出備選答案供選擇。

2.3 調(diào)查方法

調(diào)查采取以問卷調(diào)查法為主、個別訪談為輔相結(jié)合的方法進(jìn)行，并對所有調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和數(shù)據(jù)分析，得出調(diào)查結(jié)果。

2.4 調(diào)查結(jié)果及分析(見表2)

表2 面向?qū)I(yè)建設(shè)信息服務(wù)專題調(diào)查結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果看來，專業(yè)教師對圖書館的服務(wù)總體評價情況不容樂觀。本次調(diào)查活動所收集到的34條建議集中在希望圖書館加大資源及服務(wù)宣傳力度、進(jìn)一步拓寬服務(wù)內(nèi)容及形式、建立健全圖書館與讀者互動長效機制等幾個方面。

3 “一個中心，三個體系”重點專業(yè)建設(shè)服務(wù)模式的探究

筆者認(rèn)真分析了開展此項服務(wù)中存在的不足，主要集中在以下方面:一是對專業(yè)化服務(wù)的認(rèn)識不夠深入，片面地認(rèn)為，專業(yè)服務(wù)必須加大硬件設(shè)施的投入和建設(shè)，存在重建設(shè)輕服務(wù)的傾向;主動服務(wù)意識不夠，沒有把滿足用戶需求放在首位，影響了服務(wù)的效果。二是未能從實際情況出發(fā)，盲目效仿本科院校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)的做法，缺乏高職服務(wù)特色。

為了進(jìn)一步理清面向?qū)I(yè)建設(shè)開展服務(wù)的思路，圖書館在分析調(diào)查結(jié)果的同時，組織館員到系部進(jìn)行深入調(diào)研，全面掌握院系各重點專業(yè)團隊基本情況(專業(yè)教學(xué)團隊成員基本情況、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)核心能力、專業(yè)核心課程、人才培養(yǎng)方向、專業(yè)技能資格培訓(xùn)等)。并在深度挖掘重點專業(yè)科研取向和研究趨勢基礎(chǔ)上，確定出“一個中心，三個體系”的適合學(xué)院專業(yè)建設(shè)實際的圖書館特色服務(wù)模式，即緊緊圍繞“專業(yè)服務(wù)體系”這一中心，以“專業(yè)服務(wù)體系、專業(yè)資源體系、專業(yè)宣傳體系”為主要內(nèi)容的特色服務(wù)模式(見圖1)。

圖1 專業(yè)特色服務(wù)體系

3.1 專業(yè)服務(wù)體系

3.1.1 虛擬參考咨詢服務(wù)。早在2006年圖書館就嘗試開展了以QQ 為主要形式的虛擬參考咨詢服務(wù)，經(jīng)過將近6年的咨詢服務(wù)，積累了一定的經(jīng)驗。2011年，圖書館成功申請了CALIS 三期虛擬參考咨詢示范館建設(shè)，成為區(qū)內(nèi)為數(shù)不多的獲得示范館建設(shè)的高職院校。2011年底，成立了“高職圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)平臺構(gòu)建”課題小組，申請了科研立項，全面推進(jìn)該項服務(wù)的研究和實踐。在實踐研究過程中，通過“LOGO 推廣、網(wǎng)站推廣、服務(wù)推廣”等形式面向廣大讀者開展服務(wù)宣傳。為了更好地服務(wù)讀者，特別是服務(wù)好重點專業(yè)團隊教師，還制定了相關(guān)的服務(wù)規(guī)范，建立起快速響應(yīng)體制，要求咨詢館員加強與重點專業(yè)人員全方位地溝通、交流，為其提供個性化咨詢服務(wù)。除此之外，還實行“首問負(fù)責(zé)制”:即要求最先接受讀者咨詢的個人作為首問負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全程解答或指引用戶在利用圖書館資源時所遇到的問題，直至問題得到解決。兩年來，圖書館通過各種措施，扎實有效地推進(jìn)此項服務(wù)的開展，贏得系部專業(yè)老師的認(rèn)可和支持。

3.1.2 專業(yè)教材服務(wù)。教材是教學(xué)過程中使用的基本工具，是學(xué)科專業(yè)體系改革的重要內(nèi)容，是提高教育質(zhì)量的重要保證。隨著教改的推進(jìn)，教材管理的內(nèi)涵也不斷深化，由過去“收收發(fā)發(fā)”的單向模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楹w教材編寫建設(shè)、教材選用征訂、教材調(diào)配供應(yīng)和教材統(tǒng)計研究的綜合性管理。［1］2011年，學(xué)院試行了“教務(wù)處—圖書館—教材庫”三級管理模式。實踐證明，實行三級管理模式，既能突出教務(wù)處管理地位，也使圖書館的教育職能、情報職能得到了凸顯。它有效地避免了以往學(xué)校對教材庫多頭管理的現(xiàn)象，解決了業(yè)務(wù)模式與行政歸屬相協(xié)調(diào)的問題，實現(xiàn)了三者在行政上的條線化、科學(xué)化管理。在教材服務(wù)上，學(xué)院圖書館的主要做法是:一是對出版社的服務(wù)網(wǎng)站及一些與教材相關(guān)的重要網(wǎng)站(如:中國高校教材圖書網(wǎng)、國內(nèi)首家高校教材專業(yè)資訊網(wǎng)——科發(fā)教材在線等)的有關(guān)信息進(jìn)行收集，將其鏈接在圖書館網(wǎng)頁，開展教材信息導(dǎo)航服務(wù);二是加強與出版社的合作，開展資源展示活動。如:每學(xué)期定期開展教材展示活動，邀請專業(yè)教師參加選購和評書，向?qū)I(yè)教師提供贈閱教材的活動等;三是建立教材樣本書庫，及時更新樣本書庫教材資源，盡可能比較齊全地收集與本校專業(yè)有關(guān)的各種版本的教材及與教材配套的相關(guān)教學(xué)資料、教案范例等，使教材庫資源更有利于教學(xué)參考和專業(yè)教師使用。

3.1.3 建立文獻(xiàn)資源互動共建機制。為適應(yīng)新形勢下重點專業(yè)發(fā)展的需要，圖書館把參與學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)作為切入點，完善健全系部專業(yè)聯(lián)絡(luò)制度，與系部建立起長期穩(wěn)定的資源互動共建機制，積極主動地為重點專業(yè)教師提供全方位服務(wù)。主要做法為:一是館內(nèi)指定專人作為重點專業(yè)的專門聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與系部重點教師專業(yè)團隊保持聯(lián)系，收集廣大教師的文獻(xiàn)需求信息和對圖書館各項服務(wù)的意見，保證圖書館與各重點學(xué)科之間的溝通順暢。二是由聯(lián)絡(luò)館員負(fù)責(zé)將科技新書目等派專人送到各重點專業(yè)教師手里，由專業(yè)教師根據(jù)需要訂購圖書;三是完善圖書館網(wǎng)上薦購平臺的建設(shè)，并將圖書采購信息掛到網(wǎng)上，便于讀者上網(wǎng)查閱、薦購;四是組織系部專業(yè)教師赴外采購;五是對重點專業(yè)的急需用書在一定金額范圍內(nèi)允許先行購買再轉(zhuǎn)入本館。圖書館通過各種不同方式，從多方面滿足了專業(yè)建設(shè)需求，使館藏資源更有針對性、適用性，更具有專業(yè)特色。

3.2 專業(yè)資源體系

3.2.1 專業(yè)學(xué)習(xí)資源平臺。建設(shè)專業(yè)學(xué)習(xí)資源平臺既是豐富高職院校圖書館信息資源的一個有效途徑，也是當(dāng)前數(shù)字圖書館服務(wù)的一項重要內(nèi)容。因此，高職院校圖書館利用自身優(yōu)勢建立具有特色服務(wù)的重點專業(yè)學(xué)習(xí)資源平臺已勢在必行。［2］2009年以來，為配合學(xué)院示范性高職院校(重點培育)、骨干院校建設(shè)工作，構(gòu)建高職院校特色圖書館館藏資源，筆者所在圖書館構(gòu)建了與學(xué)院專業(yè)建設(shè)、教學(xué)相適應(yīng)的專業(yè)學(xué)習(xí)資源平臺。該平臺建設(shè)的基本思路是將網(wǎng)絡(luò)上與重點專業(yè)相關(guān)的信息、院系收藏的有關(guān)重點專業(yè)方面的課程資源、圖書館現(xiàn)有的與重點專業(yè)建設(shè)相關(guān)的信息資源進(jìn)行整合與加工，使之成為方便利用的數(shù)字化資源，形成重點專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航的服務(wù)平臺，為高職示范院校重點專業(yè)建設(shè)提供信息服務(wù)。目前，該平臺已建成了涵蓋學(xué)院各專業(yè)主干課程的500多門精品課程學(xué)習(xí)中心供讀者使用。

3.2.2 職業(yè)技能鑒定信息服務(wù)。隨著我國高等職業(yè)教育的發(fā)展，職業(yè)技能鑒定工作已逐漸成為高等職業(yè)教育教學(xué)工作的一個基本環(huán)節(jié)，教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中，明確將開展職業(yè)技能鑒定工作、推行“雙證書”制度，與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和構(gòu)建專業(yè)認(rèn)證體系聯(lián)系起來，突顯了職業(yè)技能鑒定工作在高職專業(yè)建設(shè)中的重要地位。［3］高職圖書館開展職業(yè)技能鑒定信息服務(wù)既是學(xué)院專業(yè)建設(shè)發(fā)展所賦予的責(zé)任，也是圖書館自身生存和發(fā)展的需要。對此，學(xué)院的做法是:收集各類職業(yè)資格證書考試資料，并將這些信息資料經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化加工、整理后，建立“職業(yè)技能鑒定信息網(wǎng)”，該數(shù)據(jù)庫通過圖書館網(wǎng)站供用戶使用。信息收集內(nèi)容包括:①國家及地方相關(guān)管理部門頒發(fā)的有關(guān)各類證書報考的工作文件、報考條件和要求、規(guī)章制度等資料。如:《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程》、《勞動保障監(jiān)察條例》(人社部函［2010］50 號)等。②關(guān)于各類職業(yè)資格證書的報考信息資料。如:2012年《國家理財規(guī)劃師資格考試報名通知》等。③各類職業(yè)技能鑒定報考的相關(guān)學(xué)習(xí)教材、參考復(fù)習(xí)書和輔導(dǎo)材料等信息資料。如:《物流師/國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》、《數(shù)控車床操作工(中高級國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材)》等。④因目前各類職業(yè)資格考試名目繁多，為幫助學(xué)生根據(jù)實際需要選擇職業(yè)資格考試種類，圖書館與學(xué)院的職業(yè)技能鑒定中心合作，共同收集與學(xué)院相關(guān)專業(yè)行業(yè)動態(tài)信息，為學(xué)生選擇報考提供參考。［4］

3.3 專業(yè)宣傳體系

目前，筆者所在圖書館的專業(yè)宣傳體系尚處于嘗試階段，其主要由三個部分組成:即學(xué)院重點專業(yè)概況(包括專業(yè)教師團隊概況、專業(yè)核心課程、人才培養(yǎng)方向等);專業(yè)教師科研成果(學(xué)院專業(yè)教師科研論文、著作等成果);教育成果展(學(xué)生作品展示)。圖書館的做法是:一是主動與學(xué)院示范建設(shè)辦公室、教務(wù)處、教學(xué)系部等部門聯(lián)系，向他們說明圖書館開展專業(yè)相關(guān)材料收集工作的重大意義，爭取得到他們的支持和配合，便于圖書館能長期向相關(guān)部門請調(diào)資料進(jìn)行加工，方便讀者利用;二是依托圖書館環(huán)境及場地等有利條件，與系部合作舉辦專業(yè)教育成果展。如:室內(nèi)設(shè)計作品展示、動漫作品展、模具設(shè)計作品展、雕刻藝術(shù)教學(xué)成果展等。通過展覽活動這一平臺，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)水平的提高。

4 結(jié)語

重點專業(yè)建設(shè)與發(fā)展是一項系統(tǒng)工程。高職院校圖書館應(yīng)緊緊圍繞重點專業(yè)建設(shè)，增強樹立為教學(xué)服務(wù)的主動意識，關(guān)注重點專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的新動態(tài)，為重點專業(yè)建設(shè)提供完善、及時、高效、深層次的服務(wù)。

［1］孫萬東.強化圖書館在高校教材建設(shè)中的服務(wù)功能［J］.圖書情報工作，2003(1):135－137.

［2］安靜宜.高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)實踐的探索與思考［J］. 圖書館工作與研究，2011(2):102－104.

［3］教育部.《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》.教高【2006】16 號.

［4］覃珍.高職院校圖書館職業(yè)技能鑒定信息服務(wù)新探［J］.群文天地，2011(11):9－16.