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        自我—他人決策研究的回顧與前瞻

        2013-11-26 02:19:42張力元
        學(xué)理論·中 2013年10期
        關(guān)鍵詞:滿意度

        張力元

        摘 要:由于人們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和能力有限,對于較為重要或復(fù)雜的決策問題,決策者常常需要尋求他人建議,或者直接請他人代己決策。近幾十年來,諸多學(xué)者探討了自己決策、建議采納、代他人決策等之間的差異,以期獲得決策質(zhì)量等差異形成的原因及其機(jī)制。以往研究表明,自己-他人決策差異確實(shí)存在,從決策準(zhǔn)備(信息的選擇與加工)、決策過程(選擇偏好)、決策結(jié)果(決策的質(zhì)量與滿意度)幾個(gè)視角對相關(guān)研究做出整理和陳述,并對未來自己-他人決策研究提出新視角。

        關(guān)鍵詞:自我-他人決策;決策偏好;滿意度

        中圖分類號(hào):B84 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2013)29-0058-02

        生活在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,與他人打交道,甚至請他人代己決策不可避免,如老板為員工決策,父母為子女決策,醫(yī)生為病人決策,董事會(huì)為股東決策,律師和財(cái)務(wù)人員為委托人決策,以及配偶為另一半決策等。因此,他人這一決策過程中不可或缺的部分,在近幾十年中,受到廣大研究者的重視。

        已有研究表明,自我決策、建議采納以及代他人決策之間存在偏差,另外眾多研究也表明,建議折扣效應(yīng)是該領(lǐng)域研究中最為充分且穩(wěn)定的現(xiàn)象 (如:陳雪娜,劉永芳, 2008; 徐驚蟄,謝曉非, 2011)。

        然而,迄今為止的研究主要聚焦于自我-他人決策的差異,鮮有研究系統(tǒng)探討當(dāng)自我決策和他人代己決策結(jié)果相同時(shí)情況如何,另外,更忽略了決策接受者主觀心理感受(如滿意度等)。譬如,同樣是參加補(bǔ)習(xí)班,學(xué)生自己主動(dòng)選擇與父母代為選擇就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。這類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和機(jī)制是什么呢?是否和以往研究的結(jié)果相一致呢?

        已有研究表明,自我決策、建議采納以及代他人決策之間存在偏差,另外眾多研究也表明,建議折扣效應(yīng)是該領(lǐng)域研究中最為充分且穩(wěn)定的現(xiàn)象 (如:陳雪娜,劉永芳, 2008; 徐驚蟄,謝曉非, 2011)。

        一、自己-他人決策差異

        1.信息的選擇與加工差異

        研究表明,自我決策或是代他人決策在信息的選擇與加工過程中均會(huì)出現(xiàn)不同類型的偏差(如,信息失真、驗(yàn)證性偏差等)。

        例如,Jonas和Frey(2003)發(fā)現(xiàn),自己決策時(shí),被試更容易出現(xiàn)驗(yàn)證性偏差(confirmatory bias),即在做出選擇后,為避免決策后的沖突,在支持和不支持自己的信息中,更多搜索支持性信息;向他人建議時(shí),被試搜索兩類信息數(shù)量相當(dāng)。Polman(2010)讓兩組被試分別為自己或?yàn)樗嗽趦杉屹|(zhì)量相當(dāng)?shù)牟宛^(S和P)中進(jìn)行選擇,每家餐館都由9條中性信息來描述。結(jié)果表明,自我決策組被試表現(xiàn)出更多的決策后失真(postdecisional distortion),即為了支持已經(jīng)做好的選擇而對后來出現(xiàn)的該選項(xiàng)的信息進(jìn)行曲解的現(xiàn)象。而代他人決策組被試表現(xiàn)出更多決策前失真(predecisional distortion),即人們?yōu)榱酥С忠粋€(gè)正在形成的偏好而曲解信息的現(xiàn)象。

        Polman(2012)采用 Higgins (1997)提出的調(diào)節(jié)聚焦理論來解釋自我-他人決策差異中個(gè)體所使用的策略,認(rèn)為自我決策更多的采用防御聚焦策略,代他人決策時(shí)更多采用促進(jìn)聚焦。

        2.決策偏好差異

        自己-他人決策在決策偏好方面的差異研究在國內(nèi)外都非常廣泛。例如,Brian (2006)等做了一項(xiàng)接種疫苗的研究,分別讓被試扮演病人、醫(yī)生和父母的角色,讓其在死亡率為10%的流行性病毒和可預(yù)防此病毒的死亡率為5%的疫苗之間進(jìn)行選擇。結(jié)果表明,扮演病人的被試(即自己決策者)傾向于不接種疫苗,即忽略偏差;醫(yī)生、父母(即代他人決策者)則更多的選擇作為,即選擇接種疫苗。Polman (2012)采用無風(fēng)險(xiǎn)選擇、賭博、社會(huì)生活等情境任務(wù)發(fā)現(xiàn),相較于為自己決策,代他人決策時(shí)損失規(guī)避現(xiàn)象(loss aversion)顯著降低。

        陳雪娜(2008)從金錢、時(shí)間等不同的決策領(lǐng)域,探討了自我和他人不同決策角色對偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的誘發(fā),以及當(dāng)偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)生時(shí),自我決策與替他人決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)偏好差異。徐驚蟄,謝曉非(2011)等采用超市購物券的任務(wù)發(fā)現(xiàn),個(gè)體為自己選擇時(shí)傾向于可行性高的選項(xiàng);而為他人選擇時(shí)則傾向于價(jià)值較高的選項(xiàng)。

        3.決策質(zhì)量和滿意度差異

        Polman在此方面做出巨大貢獻(xiàn),2011年通過讓被試創(chuàng)造外星人發(fā)現(xiàn),他人決策創(chuàng)造性顯著高于自己決策。2012年為臥室選擇涂料的研究表明,自己決策時(shí)選項(xiàng)越多越不滿意,即出現(xiàn)選擇超載現(xiàn)象;而代他人決策時(shí)則從較多的選項(xiàng)中選擇滿意度更高。然而,決策接受者的主觀滿意度當(dāng)前還未受到界內(nèi)研究者重視。

        二、解釋水平理論的應(yīng)用

        解釋水平理論認(rèn)為,人們對事物的表征方式取決于兩者心理距離的遠(yuǎn)近。對于遠(yuǎn)距離的事物,人們傾向于使用高水平解釋,關(guān)注其核心的、整體性特征,著眼于事物的終極狀態(tài);對近距離的事物,則采用低水平解釋,強(qiáng)調(diào)邊緣的、細(xì)節(jié)化的局部特征,關(guān)注具體實(shí)現(xiàn)過程。

        社會(huì)距離是心理距離的一種表現(xiàn)形式,能影響人們對他人的認(rèn)知方式,而個(gè)體的判斷決策會(huì)受到其信息加工方式和認(rèn)知特征的顯著影響(劉雪峰, 張志學(xué), & 梁鈞平. 2007)。已有研究者通過操縱人際相似性來縮短心理距離,并證明心理距離對決策產(chǎn)生一定影響(Gino,Shang& Croson,2008;Polman& Emich,2011;徐驚蟄& 謝曉非,2011)。

        作為社會(huì)距離的一個(gè)重要維度——自己與他人,在近年來逐漸受到關(guān)注。例如,Polman和Emich(2011)發(fā)現(xiàn),當(dāng)被試想象自己處在塔中就會(huì)判斷塔距離很近,而當(dāng)被試想象別人處在塔中就會(huì)判斷塔的距離很遠(yuǎn)。Gino,Shang和Croson(2008)等采用定量判斷任務(wù)的研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)被試判斷自己行為時(shí)更傾向于接受相似他人的建議或者不接受建議,而在判斷他人行為時(shí)則更傾向于采納不相似他人的建議。

        三、研究展望

        1.拓展自我-他人決的研究方向

        現(xiàn)有對自我-他人決策差異的研究,多數(shù)注重決策者對建議的才能,或給出建議者記憶代他人決策者在選擇中的偏差等(如Polman 2010,2011,2012等)。然而,在決策接受者的角度,對其情感等主觀感受的研究則一直被忽略。

        此外,研究者更多關(guān)注自我-他人決策差異,如決策者不同角色導(dǎo)致的決策偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象等(如陳雪娜,2008等)。那么,如果設(shè)置自己和他人的選擇相同,那么又會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象呢?

        2.自我-他人決策差異產(chǎn)生機(jī)制探討

        以往研究中,不少學(xué)者紛紛采用基于情緒的理論、調(diào)節(jié)聚焦理論以及解釋水平理論等對自己-他人決策差異加以解釋。然而,這些解釋機(jī)制對于自我-他人決策過程中的差異認(rèn)識(shí)還不夠深刻,如其更深層次的認(rèn)知差異,腦機(jī)制等,因此,還有待于進(jìn)一步研究探討。

        參考文獻(xiàn):

        [1]陳雪娜.自我與他人不同決策角色對偏好反轉(zhuǎn)的誘發(fā)[D].上海:華東師范大學(xué),2008.

        [2]徐驚蟄,謝曉非.解釋水平視角下的自己-他人決策差異[J].心理學(xué)報(bào),2011,(1).

        [3]劉翠翠,陳彬,劉磊鑫.當(dāng)局者迷,旁觀者清? 自我-他人決策的理性差異及其機(jī)制[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2013,(5).

        [4]Zikmund-Fisher B J,Sarr B,F(xiàn)agerlin A,et al.A matter of perspective:choosing for others differs from choosing for yourself in making treatment decisions[J].Journal of General Internal Medicine, 2006,21(6):618-622.

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        [6]Polman E.Effects of self-other decision making on regulatory focus and choice overload[J].Journal of personality and social psychology,2012,102(5): 980.

        [7]Polman E.Self-other decision making and loss aversion[J].Organizational Behavior and Human Decision Processes,2012,119(2):141-150.

        [8]劉雪峰,張志學(xué),梁鈞平.認(rèn)知閉合需要,框架效應(yīng)與決策偏好[J].心理學(xué)報(bào),2007,(4).

        [9]Gino F,Shang J,Croson R. The impact of information from similar or different advisors on judgment[J].Organizational Behavior and Human Decision Processes,2009,108(2):287-302.

        [10]Polman E,Emich K J.Decisions for others are more creative than decisions for the self[J].Personality and Social Psychology Bulletin,2011,37(4):492-501.

        (責(zé)任編輯:許廣東)

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