■文/郭連志

一個(gè)行業(yè)要壯大，離不開一大批優(yōu)秀高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人才的涌現(xiàn)及核心標(biāo)志人物的出現(xiàn)；一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，離不開優(yōu)秀人才的加盟。近年來，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展迅速，一些標(biāo)志性企業(yè)大量出現(xiàn)在人們的視野中，大量行業(yè)明星人物相繼出現(xiàn)，其中不乏職業(yè)經(jīng)理人的身影。有時(shí)大家在一起談?wù)撃臣移髽I(yè)的發(fā)展，總是和一些高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的功勞及貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起。但不容忽視的是，當(dāng)前不少陶衛(wèi)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人仍存在能力不夠、素質(zhì)較低、角色錯(cuò)位等問題。這既與個(gè)人綜合能力和修養(yǎng)有關(guān)，更與行業(yè)人才培養(yǎng)與使用機(jī)制密不可分。

現(xiàn)有營(yíng)銷總監(jiān)素質(zhì)能力有待提升

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定者及執(zhí)行者，近幾年來越來越受到重視。特別是在當(dāng)前陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)營(yíng)還是以老板為主導(dǎo)的情況下，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者及推動(dòng)者，作用越來越明顯。

以浙江陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)為例。以往，多數(shù)企業(yè)老板習(xí)慣事必躬親，營(yíng)銷總監(jiān)等職位的作用相對(duì)弱化，有些甚至徒有其名。近兩年來，這種情況發(fā)生了變化，部分企業(yè)相繼引進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)級(jí)別的人才，促使企業(yè)快速做大做強(qiáng)。不過，目前來看，效果并不是太理想，最終分道揚(yáng)鑣、不歡而散的不在少數(shù)。究其原因，有多個(gè)方面：一是企業(yè)機(jī)制約束及轉(zhuǎn)型痛苦；二是企業(yè)老板自身定位不準(zhǔn)，反復(fù)無常；三是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人能力缺陷所致。

經(jīng)過綜合分析各方面因素，筆者認(rèn)為，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的短板主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，知識(shí)不夠系統(tǒng)。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人需要多方面的知識(shí)和能力儲(chǔ)備，包括市場(chǎng)戰(zhàn)略和開拓能力、營(yíng)銷策劃及執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理及提升能力、人際關(guān)系處理能力等。由于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)起步較低，不少高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人是談客戶、跑市場(chǎng)的高手，對(duì)市場(chǎng)一線情況比較熟悉，但其他能力相對(duì)較弱，尤其是團(tuán)隊(duì)管理和控制能力。他們作為一個(gè)高級(jí)業(yè)務(wù)人員是合格稱職的，但要做企業(yè)管理者，多數(shù)勉為其難。雖然有些人很有想法，但大多只是將想法停留在口頭上，甚至想要做出一個(gè)像樣的方案都力不從心。

第二，戰(zhàn)略缺乏高度。對(duì)市場(chǎng)總體的判斷和把握，多數(shù)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人僅停留在感官和經(jīng)驗(yàn)層面上，所作出的預(yù)測(cè)往往是鸚鵡學(xué)舌式的一般見解，很難提出獨(dú)到的、可操作的實(shí)質(zhì)性建議。尤其是在進(jìn)入企業(yè)后，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不能深入了解企業(yè)的真實(shí)情況，對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定不能從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，多套用其他企業(yè)或沿用以前的模式，有的甚至與企業(yè)的真實(shí)需要發(fā)生沖突。

第三，執(zhí)行力較差。不少高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)營(yíng)銷政策的執(zhí)行，僅僅停留在訂計(jì)劃、立責(zé)任、下命令的程序化流程上，缺乏具體的、深入的、細(xì)致的細(xì)節(jié)把控和有效突破。一旦出了問題，就一味地指責(zé)抱怨下屬，而不從自身尋求原因。

第四，管理能力欠缺。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不是一個(gè)人在作戰(zhàn)，更不是所謂的高級(jí)業(yè)務(wù)員，而是整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。但在團(tuán)隊(duì)的整合及提升方面，不少高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人都有所欠缺。特別是在制定管理計(jì)劃、控制流程、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)提升方面做得很不到位，甚至因無從下手而不作為。

第五，做事缺乏計(jì)劃。不少高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)政策的執(zhí)行缺乏計(jì)劃，多數(shù)是臨時(shí)性的事務(wù)處理，隨機(jī)性的任務(wù)布置，想到哪里做到哪里，而不是采取系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、有目的的循序漸進(jìn)式管理方法和以結(jié)果為導(dǎo)向的計(jì)劃執(zhí)行，有時(shí)甚至?xí)慌R時(shí)出現(xiàn)的狀況和一些雜七雜八的事情所左右。

第六，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。不少高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人到達(dá)新企業(yè)就職后，很難有效融入原有團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遭到原有團(tuán)隊(duì)的抵觸后，不能有效化解，致使與原有團(tuán)隊(duì)的裂痕越來越大，乃至形成當(dāng)面沖突。當(dāng)面臨這種情況時(shí)，有些人甚至?xí)鈿庥檬?，向老板提出將原有團(tuán)隊(duì)的某些成員開除，或者進(jìn)行變相打壓，犯下職場(chǎng)大忌。如果一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不能有效融入新的團(tuán)隊(duì)，說明還不具備應(yīng)有的高度和水準(zhǔn)，包括胸懷、親和力、與人相處的能力及對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體控制力。

人才成長(zhǎng)機(jī)制亟待完善

一位業(yè)內(nèi)資深人士表示，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)高級(jí)人才，特別是具有專業(yè)化水準(zhǔn)的人才比較匱乏。再加上在傳統(tǒng)的管理體制下，多數(shù)企業(yè)把營(yíng)銷總監(jiān)等高級(jí)管理人才當(dāng)作業(yè)務(wù)員來使用，使其角色發(fā)生了錯(cuò)位。要改變這一現(xiàn)狀，就要從根本上扭轉(zhuǎn)陶衛(wèi)行業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制和人才成長(zhǎng)模式。雖然一些企業(yè)現(xiàn)在規(guī)模很大，但文化內(nèi)涵不足，對(duì)人才的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性，多數(shù)是拿來即用。人才在企業(yè)中被動(dòng)成長(zhǎng)，即使能夠出頭，靠的也是個(gè)人悟性和眾多偶然性的機(jī)緣巧合，而不是得益于企業(yè)自身的文化熏陶和培養(yǎng)機(jī)制。在這種情況下，即使成長(zhǎng)為高級(jí)管理者，其知識(shí)和能力也不夠系統(tǒng)，真正走上更高崗位后，短板便暴露無遺。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，陶衛(wèi)行業(yè)從業(yè)人數(shù)多，其中有大量的人才可堪大用。換句話說，其實(shí)行業(yè)并不缺乏人才，而是缺少培養(yǎng)、發(fā)掘人才的機(jī)制，以及基于勞資雙方互信的才能施展平臺(tái)。要解決這個(gè)問題，就要從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)老板的觀念，重新建立起一套科學(xué)的人才成長(zhǎng)、發(fā)掘、使用機(jī)制。這需要陶衛(wèi)企業(yè)老板有足夠的眼光和耐心，舍得投入資金和時(shí)間。同時(shí)，把相關(guān)的軟件配套工作做好，如把人性化治理放在首位，尊重人才的創(chuàng)造性，使其能夠充分體會(huì)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值帶來的自豪感。

當(dāng)然，由于行業(yè)內(nèi)人才的流動(dòng)性較大，使很多老板有“投入資金、時(shí)間培養(yǎng)人才，到頭來卻為他人做嫁衣”的擔(dān)心，這就需要相關(guān)管理部門和行業(yè)組織從產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上，對(duì)人才機(jī)制進(jìn)行科學(xué)論證、確立并推動(dòng)實(shí)施。對(duì)于這一問題，如果不能予以足夠重視的話，那么，高級(jí)人才的缺乏未來將成為陶衛(wèi)行業(yè)向更高水平發(fā)展的新瓶頸。