陳艷艷，王文迪

（中南大學(xué) 商學(xué)院，湖南 長沙 410083）

一、引 言

隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識創(chuàng)新逐漸成為推動新型服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，以知識為核心的新型服務(wù)業(yè)——知識密集型服務(wù)企業(yè)（Knowledge Intensive Business Service，KIBS）日益擔(dān)當(dāng)起未來經(jīng)濟增長發(fā)動機的功能。KIBS企業(yè)的特征之一是創(chuàng)新度高，近年來，隨著技術(shù)創(chuàng)新復(fù)雜性及環(huán)境不確定性的增加，企業(yè)單純依靠自身有限的資源和能力已不能滿足創(chuàng)新需要，因此，構(gòu)建合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以提高技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)速度成為KIBS企業(yè)的重要選擇。在合作創(chuàng)新過程中，KIBS企業(yè)若能夠?qū)⒔佑|到的大量信息與知識進行內(nèi)化并加以吸收和利用，將使企業(yè)在市場中擁有更多的競爭力。因此，吸收能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的一個重要組成部分。

目前所有KIBS 企業(yè)均不同程度地參與了合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)（王萍，魏江.2010）［1］，但理論上卻鮮有對KIBS 企業(yè)合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與其創(chuàng)新績效之間關(guān)系的研究。本文以KIBS企業(yè)為研究對象，研究合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效的關(guān)系，并研究吸收能力在其中的作用。

二、文獻回顧與研究假設(shè)

（一）知識密集型服務(wù)企業(yè)

Miles（1995）認(rèn)為，KIBS的特征是：顯著依賴于專業(yè)知識，運用自身所擁有或外界的信息和知識為客戶服務(wù)，具有競爭優(yōu)勢［2］。Hipp（1999）認(rèn)為，KIBS是指吸收外部信息并運用企業(yè)本身特有的知識將外部信息轉(zhuǎn)化為對客戶有用服務(wù)的企業(yè)［3］。OECD 認(rèn)定那些技術(shù)和人力資本投入密度高、附加值大的服務(wù)行業(yè)為KIBS 企業(yè)［4］。國務(wù)院發(fā)展研究中心把KIBS概括為那些運用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息化手段的現(xiàn)代知識服務(wù)業(yè)［5］。金學(xué)軍等（2002）把KIBS定義為對信息流進行處理，將其轉(zhuǎn)化為可用并為用戶提供信息資源和信息管理的行業(yè)［6］。李紅（2005）總結(jié)前人研究，將KIBS 分為兩類：廣義的KIBS泛指運用專業(yè)知識為客戶提供以知識為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)；狹義的KIBS則指運用新技術(shù)和新服務(wù)方式為客戶提供以知識為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)［7］。

（二）吸收能力

Cohen 和Levinthal（1990）首次將吸收能力引入企業(yè)層次，并將吸收能力定義為企業(yè)運用存量知識來識別外部新知識的價值、同化并運用這種具有價值的新知識實現(xiàn)商業(yè)目的的能力［8］。Monwery 等（1996）認(rèn)為，吸收能力是一系列技能的集合，包括將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，將外部技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)所用的內(nèi)部知識和技術(shù)等［9］。Zahra 和George（2002）基于動態(tài)能力理論，將吸收能力定義為“組織通過對知識的識別、消化、轉(zhuǎn)化和利用，從而發(fā)展組織動態(tài)能力的一系列組織慣例與過程”［10］。同時，他們還區(qū)分了吸收能力的兩個構(gòu)成：潛在吸收能力強調(diào)獲取和消化外部知識的能力；實踐吸收能力強調(diào)轉(zhuǎn)換與利用知識的能力。高展軍和李垣（2005）通過對前人研究進行總結(jié)，將吸收能力的內(nèi)涵定義為：在企業(yè)原有知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對獲取的外部知識進行消化，并與企業(yè)原有知識進行整合利用的一系列組織慣例和過程［11］。Lane等（2006）提出，吸收能力是企業(yè)通過探索式學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換式學(xué)習(xí)、開發(fā)式學(xué)習(xí)這一過程應(yīng)用外部知識的能力［12］。

（三）合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與吸收能力

Nonaka（1994）通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不同特征會影響企業(yè)資源與外部網(wǎng)絡(luò)成員的交互作用，從而影響企業(yè)的吸收能力［13］。Tsai（2009）通過對美國石油化工業(yè)與食品制造業(yè)的實證研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)位置對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響取決于企業(yè)的吸收能力［14］。陳宇科等（2010）認(rèn)為合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與吸收能力之間存在較強的相關(guān)性，合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)作為一種有效整合創(chuàng)新資源的組織形式，可以利用網(wǎng)絡(luò)的整體研發(fā)優(yōu)勢大大提高企業(yè)的吸收能力［15］。

基于上述分析，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與吸收能力之間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)2：合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與吸收能力之間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系。

（四）合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效

Landry（2002）對蒙特利爾440 家制造企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，可以為企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)資源越豐富，越促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新［16］。Gilsing 和Nooteboom（2005）通過對傳媒行業(yè)及生物制藥行業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)位置與網(wǎng)絡(luò)密度共同作用于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，對企業(yè)創(chuàng)新績效有正向影響［17］。Cummings（2004）以500個通訊公司為樣本，研究發(fā)現(xiàn)合作伙伴和創(chuàng)新資源的多樣性使得企業(yè)擁有多樣化的知識源，技術(shù)創(chuàng)新知識的多樣性可以提高技術(shù)創(chuàng)新成功率［18］。

嵇登科（2006）通過案例分析與實證研究相結(jié)合的方式，驗證了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間聯(lián)系的頻繁密切程度對提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效有著積極顯著的作用［19］。張熙悅、胡新平（2008）通過案例分析，發(fā)現(xiàn)合作網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴間的良好互動促使企業(yè)核心業(yè)務(wù)獲得突破性創(chuàng)新成果［20］。Powell（1996）通過對美國生物制藥企業(yè)進行實證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與合作伙伴間合作關(guān)系越長、越牢固，越有利于企業(yè)的創(chuàng)新［21］。

基于以上研究，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)3：合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新績效間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)4：合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與創(chuàng)新績效間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（五）吸收能力與創(chuàng)新績效

Cohen 和Levinthal 指出，若一個企業(yè)具有較好水平的吸收能力，它可以更積極有效地利用環(huán)境賦予的機會與資源，提高企業(yè)的創(chuàng)新績效［8］。Cockbum和Henderson（1998）通過對制藥企業(yè)創(chuàng)新績效的實證研究發(fā)現(xiàn)，吸收能力越強，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力越好，創(chuàng)新績效越高［22］。Zahra 和George（2002）的研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟中吸收能力對于企業(yè)創(chuàng)新績效有正向影響［10］。崔志等（2007）對黑龍江地區(qū)企業(yè)的實證研究發(fā)現(xiàn)，吸收能力與企業(yè)績效之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，并且實踐吸收能力對企業(yè)創(chuàng)新績效有著積極顯著的影響［23］。

基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)5：吸收能力與知識密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系。

本文理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

三、研究設(shè)計

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)采集

本研究主要以我國KIBS企業(yè)為調(diào)研對象，包括金融服務(wù)業(yè)、信息與通訊服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)四大類。

本研究采用實地調(diào)研和電子郵件相結(jié)合的方式收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷574份，回收314份，有效問卷為239份，問卷回收率和有效率分別為54.70%和41.64%。有效問卷中行業(yè)分布為：金融服務(wù)業(yè)占47.30%、信息與通訊服務(wù)業(yè)占13.45%、科技服務(wù)業(yè)占9.65%、商務(wù)服務(wù)業(yè)占29.60%。從被調(diào)研企業(yè)的地理分布來看，涵蓋了東中西部地區(qū)?？梢钥闯?，調(diào)研企業(yè)在行業(yè)分布和地域分布等方面有著廣泛性和代表性。

（二）變量測量

為確保測量的信度和效度，各變量的測量題項均建立在已有研究基礎(chǔ)之上，再根據(jù)本文研究的需要、并參考相關(guān)專家的意見進行設(shè)計而得，問卷采用Likert7級量表，按照“1=非常不同意；2=不同意；3=比較不同意；4=一般；5=比較同意；6=同意；7=非常同意”進行打分。

合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的測量。本研究從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個構(gòu)面對合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進行測量。測量量表參考了Powell等［21］、Gilsing和Nooteboom［17］等的研究。合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性4個維度，共設(shè)置17個測量題項；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包括關(guān)系強度、關(guān)系質(zhì)量、互惠性和關(guān)系穩(wěn)定性4個維度，共設(shè)置15個測量題項。

吸收能力的測量。本研究參照Zahra 和George［10］的劃分方法，將從潛在吸收能力與實踐吸收能力兩個維度對吸收能力進行測量。測量量表的設(shè)計參考了韋影（2007）［24］、Jansen（2005）［25］等的研究，共10個題項，每一維度由5個題項測量。

創(chuàng)新績效的測量。測量創(chuàng)新績效量表的設(shè)計參考了許世芳（2005）［26］、劉元芳（2006）［27］等的研究，包括8個題項。

（三）信度和效度分析

本文運用SPSS15.0進行信效度分析。結(jié)果顯示，各變量的克爾巴哈α 系數(shù)均超過了0.7，達到了社會科學(xué)量表信度的可接受范圍，具有較高的信度。

在效度檢驗方面，由于本研究所使用的問卷題項全部來自于過去的文獻，很多學(xué)者都曾使用過這些量表測量相關(guān)變量。因此，問卷應(yīng)當(dāng)具有較好的內(nèi)容效度。鑒于樣本選擇為KIBS企業(yè)，本研究將運用二階驗證性因子分析來檢驗各量表的結(jié)構(gòu)效度。各項指標(biāo)如表1 所列，P值、GFI、CFI、RMESA均能達到要求。

表1 測量模型擬合優(yōu)度指標(biāo)匯總表

四、假設(shè)檢驗與結(jié)果分析

研究采用AMOS7.0統(tǒng)計軟件，運用結(jié)構(gòu)方程模型方法對各變量之間的關(guān)系進行驗證，整體的理論模型參見圖2（圖中路徑系數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)）。

（一）理論模型適配性檢驗

如圖2 所示，各一階潛在因子衡量指標(biāo)負荷量均位于0.75～0.95之間的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，達到顯著水平，各指標(biāo)的衡量誤差為正值，可見本文的理論模型符合基本的擬合標(biāo)準(zhǔn)。

圖2 初始結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

整體模型的適配度如下：①絕對擬合指數(shù)：P=0.328，GFI=0.847，RMSEA=0.009，除GFI 稍小于0.9 的標(biāo)準(zhǔn)值外，其他指標(biāo)都達到了標(biāo)準(zhǔn)要求；②相對擬合指數(shù)：TLI=0.998，NFI=0.911，CFI=0.998，IFI=0.998，均大于0.9 的標(biāo)準(zhǔn)；③簡要擬合指數(shù)：AIC=1411.906，理論模型AIC 的值小于飽和模式AIC 的值2550.000 和獨立模式AIC 的值13348.068，標(biāo)準(zhǔn)卡方值（X2／df）=1.018，位于1.0～2.0 之間。綜合各項指標(biāo)可以看出，本文理論模型的整體模型擬合度較好，可以用于檢驗研究假設(shè)。

（二）假設(shè)檢驗

根據(jù)對統(tǒng)計結(jié)果的分析，可得到表2 理論模型的路徑系數(shù)和假設(shè)檢驗情況：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對吸收能力的作用分別為0.279和0.432，顯著性水平小于0.05，假設(shè)1和假設(shè)2得到驗證；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新績效的作用為0.058，其顯著性概率大于0.05，作用不顯著，假設(shè)3 沒有得到驗證；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、吸收能力對創(chuàng)新績效的作用分別為0.713 和0.391，顯著水平小于0.05，假設(shè)4和假設(shè)5得到驗證。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對吸收能力的作用為0.279，吸收能力對創(chuàng)新績效的作用為0.713，而網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新績效沒有直接的作用，說明合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)必須通過吸收能力才能對創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，即吸收能力在合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新績效的影響中起著完全中介作用。合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對吸收能力的作用為0.432，吸收能力對創(chuàng)新績效的作用為0.391，合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對創(chuàng)新績效的作用為0.713，說明合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系部分通過吸收能力對技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，即吸收能力在合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對創(chuàng)新績效的影響中起部分中介作用。

表2 初始理論模型分析結(jié)果

將理論模型中不顯著的路徑刪除，得到修正后的模型，見圖3。表3為修改后理論模型分析結(jié)果。修正后模型與修正前的卡方值差為0.388，相差不大，并且各假設(shè)顯著性水平低于0.05，假設(shè)得到驗證，本文采用修正后的模型。

圖3 修正后結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

表3 修正后結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

（三）結(jié)果討論

1.合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與吸收能力

合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征與關(guān)系特征對吸收能力的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.336和0.438，C.R值、P值均符合標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)1 和2 得到證實。同時，可以看出，關(guān)系特征對吸收能力的影響更大（0.438＞0.336）。這與惠青和鄒艷（2010）［28］的研究結(jié)果并不一致。根據(jù)惠青和鄒艷的研究，產(chǎn)學(xué)研企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對知識整合的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.75、0.32，即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對知識整合的影響更大。出現(xiàn)這種差異可能的原因如下：本文研究中吸收能力包括知識整合這一維度，而惠青和鄒艷將知識整合單獨作為中介變量進行分析；KIBS 企業(yè)以知識為核心，良好的關(guān)系特征更有益于企業(yè)進行互動，獲取、吸收并利用外部知識，對吸收能力的提升更明顯。

2.合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效

初始結(jié)構(gòu)方程模型中，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征對創(chuàng)新績效的C.R值小于1.96，顯著性水平P大于0.05，假設(shè)3未得到驗證。根據(jù)修正的結(jié)構(gòu)方程模型，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征對創(chuàng)新績效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.678，C.R 值與P 值均可接受，假設(shè)4 得到證實。這表明，合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征對知識密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效沒有直接影響，而關(guān)系特征對創(chuàng)新績效則有顯著的正面影響。這與Powell［21］等對生物技術(shù)企業(yè)的研究結(jié)論不同，這種差異恰好反映了知識密集型服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特性，KIBS 企業(yè)均不同程度地參與構(gòu)建合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)漸漸趨同，對創(chuàng)新資源的直接獲取及創(chuàng)新績效的直接影響甚微，而良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征更有利于企業(yè)獲取創(chuàng)新資源，從而提高企業(yè)創(chuàng)新績效。

3.吸收能力與創(chuàng)新績效

根據(jù)修正后結(jié)構(gòu)方程模型，吸收能力對創(chuàng)新績效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.467，C.R 值與P值均在接受范圍內(nèi)，假設(shè)5得到證實，這與Zahra 和George［10］、Nonaka［13］等的觀點基本一致。這表明，潛在吸收能力與實踐吸收能力是組織競爭優(yōu)勢的必要條件，兩者對提升企業(yè)創(chuàng)新績效有直接正面的影響。因此，為提升創(chuàng)新績效，KIBS企業(yè)需創(chuàng)造更多獲取和利用外部信息與知識的機會，以提升自身的吸收能力。

4.吸收能力的中介作用

修正后結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果顯示，吸收能力在合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對知識密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效影響過程中發(fā)揮著中介作用。其中，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征對創(chuàng)新績效的影響過程中發(fā)揮完全中介作用，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征對創(chuàng)新績效的影響過程中發(fā)揮部分中介作用。根據(jù)相關(guān)路徑系數(shù)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新績效的直接效應(yīng)為0，間接效應(yīng)為0.336×0.467=0.157；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對創(chuàng)新績效的直接效應(yīng)為0.678，間接效應(yīng)為0.438×0.467=0.205，占總效應(yīng)的23.2%。這與王國順和楊昆（2011）［29］的研究結(jié)論相一致，即企業(yè)吸收能力越高，合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新績效的正面影響越顯著，吸收能力在合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對KIBS企業(yè)創(chuàng)新績效影響過程中發(fā)揮較強的中介作用。

五、結(jié) 論

本文在相關(guān)文獻研究的基礎(chǔ)上，研究了KIBS企業(yè)合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、吸收能力和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。實證結(jié)果表明，構(gòu)建合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對KIBS 企業(yè)創(chuàng)新績效有著顯著的正面影響，且吸收能力在這個影響過程中發(fā)揮中介作用。

KIBS企業(yè)的特點之一是高創(chuàng)新度。在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，KIBS企業(yè)若想保持創(chuàng)新的速度與質(zhì)量，就應(yīng)積極主動地參與構(gòu)建合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系合作伙伴，吸收、利用外部知識，整合外部資源，才能更好地為企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持，從而提高創(chuàng)新績效。同時，KIBS企業(yè)也可以通過有意識地加大與咨詢機構(gòu)、大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)相關(guān)者的聯(lián)系、適當(dāng)?shù)卦黾友邪l(fā)投入、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、擴大企業(yè)中高學(xué)歷員工的比例、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)等方法提高自身吸收能力，將參與合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與培育吸收能力相結(jié)合，使其在互動中實現(xiàn)價值最大化，最大限度地提升KIBS 企業(yè)創(chuàng)新績效。

［1］王萍，魏江，鄧爽.知識密集型服務(wù)企業(yè)與合作者合作創(chuàng)新現(xiàn)狀［J］.科研管理，2010（3）：27-34.

［2］Miles I，Kastrinos N，F(xiàn)lanagan K，et al. Knowledge intensive business services—users，carriers and sources of innovation［R］.European Innovation Monitoring System，1995.

［3］Hipp C. Knowledge-intensive business services in the new mode of knowledge production［J］. AI&Soc，1999（13）：88-106.

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