孫振紅 趙婉婷

【摘 要】民辦高校教學(xué)秘書(shū)是在學(xué)院（系）里協(xié)助院長(zhǎng)和教學(xué)副院長(zhǎng)處理日常教學(xué)事務(wù)，聯(lián)系教師和學(xué)生，落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，檢查反饋教學(xué)情況，記錄教學(xué)日志，整理保管教學(xué)文件檔案的人員，其在教學(xué)管理工作中扮演著不可缺少的角色，是教學(xué)管理的主要力量。這些人員在工作中，存在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、待遇偏低、職稱(chēng)提升難、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)少等困惑，其解決需要民辦高校和教學(xué)秘書(shū)共同的努力來(lái)改善教學(xué)秘書(shū)的生存現(xiàn)狀。

【關(guān)鍵詞】民辦高校；教學(xué)秘書(shū)；生存現(xiàn)狀

文章編號(hào)：ISSN1006—656X（2013）09 -0165-02

民辦高校經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)高等教育的重要組成部分，在管理上日趨完善，當(dāng)其發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就會(huì)啟用院系的二級(jí)管理模式。在民辦高校中，一般各院系都會(huì)配有專(zhuān)職的教學(xué)秘書(shū)開(kāi)展教學(xué)、教務(wù)管理工作。民辦高校教學(xué)秘書(shū)崗位是保障正常教學(xué)秩序，完成教學(xué)計(jì)劃，保證教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)不可缺少的崗位。

一、民辦高校教學(xué)秘書(shū)的作用

（一）教學(xué)質(zhì)量保證員之調(diào)度員。

教學(xué)秘書(shū)的主要工作就是為教學(xué)服務(wù)，是院（系）教學(xué)任務(wù)的具體安排人，所以教學(xué)秘書(shū)平時(shí)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)和教學(xué)任務(wù)書(shū)填寫(xiě)；負(fù)責(zé)課程表編排和公共選修課的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)教學(xué)用品、教師教材的領(lǐng)取發(fā)放；各科教材的征訂工作；負(fù)責(zé)日常教學(xué)檢查反饋；負(fù)責(zé)大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的報(bào)名手續(xù)；負(fù)責(zé)教師工作量計(jì)算工作；負(fù)責(zé)考試和成績(jī)管理等等，事情瑣碎繁多責(zé)任重大，需要教學(xué)秘書(shū)耐心、細(xì)心、真心的工作態(tài)度。

（二）教學(xué)質(zhì)量保證員之協(xié)調(diào)員。

教學(xué)秘書(shū)也是教師與學(xué)生、院系與兄弟院系、教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教師、教學(xué)職能部門(mén)之間的紐帶和橋梁，具有上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通訊息、改善關(guān)系的作用。教學(xué)秘書(shū)處于事務(wù)的交叉點(diǎn)上，既像鐵路調(diào)度又像交通警察，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員?？傊鋮f(xié)調(diào)職能發(fā)揮得好壞將對(duì)院系的教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。

（三）教學(xué)質(zhì)量保證員之服務(wù)員。

服務(wù)教學(xué)是教學(xué)秘書(shū)的基本職能和宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，這是教學(xué)秘書(shū)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，每年定期組織教師評(píng)學(xué)和學(xué)生評(píng)教，及時(shí)將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)多提出合理化建議，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量、改善教學(xué)環(huán)境、增進(jìn)師生關(guān)系的作用。二是為學(xué)院的廣大教職員工服務(wù)，組織教師參與教學(xué)進(jìn)度和人才培養(yǎng)方案的制定與修訂，教師工作量的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案的完善與管理，做好每學(xué)期教師教材的征訂與發(fā)放工作，編排每學(xué)期的課程表、填寫(xiě)教學(xué)任務(wù)書(shū)并下發(fā)，以此來(lái)保證廣大教師教學(xué)工作的正常進(jìn)行；三是為全體學(xué)生服務(wù)，組織學(xué)生報(bào)考大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試；組織每學(xué)期的學(xué)生評(píng)教工作，及時(shí)將學(xué)生反饋的信息匯報(bào)給主管院長(zhǎng)，保證教學(xué)計(jì)劃的正常進(jìn)行。

二、民辦高校教學(xué)秘書(shū)的生存現(xiàn)狀

（一）專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，缺乏專(zhuān)業(yè)技能，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)低。

民辦高校教學(xué)秘書(shū)來(lái)源面廣大多是由本校優(yōu)秀畢業(yè)生留校后擔(dān)任的，大部分專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，學(xué)歷以本專(zhuān)科為主，研究生基本沒(méi)有，這就導(dǎo)致學(xué)歷層次偏低。而其中絕大多數(shù)的人未經(jīng)歷過(guò)教育學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，也缺乏一定的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也沒(méi)有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。而學(xué)校又對(duì)教學(xué)管理人員重使用、輕培養(yǎng)，使不少人整天陷入瑣碎、繁多的事務(wù)中無(wú)法解脫，缺乏自由時(shí)間，不能進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。因此，民辦高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的人員構(gòu)成參差不齊、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。

（三）教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性大。

第一，民辦高校普遍不夠重視教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)為教學(xué)管理是日常事務(wù)性工作，什么人都可以從事，從而輕視了教學(xué)秘書(shū)工作，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)職稱(chēng)晉升難，職務(wù)提升難，大家都不愿意長(zhǎng)期干下去。第二，教學(xué)秘書(shū)工作缺乏合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，工作業(yè)績(jī)不好界定，評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)機(jī)會(huì)少或者根本沒(méi)有，工作干好了沒(méi)有表?yè)P(yáng)，干差了經(jīng)常受到批評(píng)和指責(zé)，經(jīng)常受委屈。第三，民辦高校教學(xué)秘書(shū)工作任務(wù)重、事務(wù)繁重瑣碎、責(zé)任大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天面臨著同樣的瑣碎而龐雜的管理服務(wù)工作，還不能有半點(diǎn)失誤，精神壓力大。以上幾個(gè)原因的影響，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的穩(wěn)定性差，人員更換頻繁。

（三）福利待遇有待提高。

民辦高校教學(xué)秘書(shū)行政上歸院系管理，業(yè)務(wù)上又要接受學(xué)校職能部門(mén)指導(dǎo)，不僅要完成學(xué)校和院系交辦的管理工作，還要做大量的日常教學(xué)管理工作，工作非常辛苦，路人皆知，而且在待遇上卻沒(méi)有考慮到教學(xué)秘書(shū)工作的繁重程度，只把教學(xué)秘書(shū)當(dāng)做一般的管理崗位，甚至于一些民辦高校教學(xué)秘書(shū)的待遇還沒(méi)有輔導(dǎo)員或?qū)Ｂ毸緳C(jī)的待遇高。所以，教學(xué)秘書(shū)崗位吸引不來(lái)那些素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人，造成了高素質(zhì)的教學(xué)秘書(shū)嚴(yán)重短缺，學(xué)校即使想招聘高素質(zhì)、有能力的教學(xué)秘書(shū)，也因待遇問(wèn)題而無(wú)人問(wèn)津。

（四）教學(xué)秘書(shū)地位不高，行政職務(wù)晉升難。

與高校普通教師相比，民辦高校教學(xué)秘書(shū)在工資收入和職業(yè)聲望上都有很大的差距。隨著民辦高校的發(fā)展升級(jí)教學(xué)秘書(shū)的學(xué)歷要求都在本科以上，由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升難，同等學(xué)歷的教學(xué)秘書(shū)在工資待遇上明顯低于普通教師的平均水平。此外，教學(xué)秘書(shū)工作業(yè)績(jī)?nèi)狈茖W(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的工作性質(zhì)使得社會(huì)對(duì)其評(píng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其實(shí)際的工作貢獻(xiàn)，付出的和回報(bào)不成正比。同時(shí)教學(xué)秘書(shū)的行政職務(wù)晉升困難，即使從事了很多年的教學(xué)秘書(shū)，也最多晉升到了教務(wù)科長(zhǎng)或主任。如果想晉升到教學(xué)副院長(zhǎng)是幾乎辦不到的，教學(xué)副院長(zhǎng)的高職稱(chēng)、高學(xué)歷是教學(xué)秘書(shū)不易達(dá)到的，再加上需要豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以說(shuō)教學(xué)秘書(shū)在行政職務(wù)上晉升很難。

5、科研創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

民辦高校教學(xué)秘書(shū)學(xué)歷大多是專(zhuān)本科，科研意識(shí)淡薄，但嚴(yán)格地說(shuō)，即使教學(xué)秘書(shū)全部是研究生，也不等于科研管理水平就必然能提高，因?yàn)榻^大多數(shù)教學(xué)秘書(shū)繼續(xù)深造意識(shí)雖然大大增強(qiáng)，但相對(duì)缺乏科研創(chuàng)新的意識(shí)。對(duì)科研的認(rèn)識(shí)也存在一些誤區(qū)，一是有的教學(xué)秘書(shū)認(rèn)為“科研高深莫測(cè)”，認(rèn)為搞科研只是教師和教授的事，是很難做的工作；另一個(gè)是認(rèn)為“科研無(wú)用”，認(rèn)為秘書(shū)的任務(wù)就是服務(wù)教學(xué)，無(wú)需搞科研，搞科研是額外負(fù)擔(dān)。以上兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)的科研創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，大部分人沒(méi)有科研成果，且形式單一，科研成果集中于一般學(xué)術(shù)論文，水平不高，也有一部分雖然參加過(guò)科研項(xiàng)目，但僅限于廳級(jí)或者校級(jí)，層教次低，教學(xué)秘書(shū)在科研方面受到學(xué)歷、職稱(chēng)、課題申報(bào)難等因素影響，再加上缺少科研時(shí)間，自身能力等制約，嚴(yán)重限制了教學(xué)秘書(shū)的科研創(chuàng)新能力。

三、改變民辦高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍生存現(xiàn)狀的途徑

（一）民辦高校層面

（1）制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)制度，提高對(duì)教學(xué)秘書(shū)的培養(yǎng)。

第一，新聘教學(xué)秘書(shū)的常規(guī)教育。對(duì)于新聘或輪崗的人員，組織系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋管理學(xué)、教育學(xué)概論、本校兩級(jí)教學(xué)管理基本規(guī)章制度等，使他們掌握教育管理理論，了解高校教育規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律及教學(xué)過(guò)程，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。第二，定期舉辦教學(xué)管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)。聘請(qǐng)校內(nèi)外教學(xué)管理專(zhuān)家做專(zhuān)題講座、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)教學(xué)管理工作中存在的突出問(wèn)題，組織展開(kāi)專(zhuān)題討論。第三，輪換崗位，根據(jù)不同的教學(xué)管理崗位性質(zhì)，以三年為一個(gè)周期，對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行定期輪換。這可以促使教學(xué)秘書(shū)全面了解、熟悉掌握本院系教學(xué)各崗位的職能，培養(yǎng)全局意識(shí)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，進(jìn)而培養(yǎng)教學(xué)管理崗位的“多面手”。

（2）完善激勵(lì)制度建設(shè)，提升歸屬感、穩(wěn)定率，提升職業(yè)認(rèn)同感。

民辦高校要完善校內(nèi)激勵(lì)制度建設(shè)，要為教學(xué)秘書(shū)群體建立健全社會(huì)保障體系：一是設(shè)立教學(xué)管理崗位專(zhuān)項(xiàng)津貼，該津貼隨從事教學(xué)秘書(shū)工作時(shí)間增加而不斷遞增，從事時(shí)間越長(zhǎng)且表現(xiàn)優(yōu)秀，津貼額越高，從而縮小教學(xué)秘書(shū)與普通教師的收入差距；二是建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀教學(xué)管理人員的職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)給予政策幫助。把工作績(jī)效與晉級(jí)分配掛鉤，獎(jiǎng)懲分明；通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)并滿(mǎn)足教學(xué)秘書(shū)的合理需求，增加其成就感，穩(wěn)定性和職業(yè)認(rèn)同感。

（二）教學(xué)秘書(shū)自身層面

（1）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代化辦公手段，全面提升工作效率。

近年來(lái)，民辦高校也開(kāi)始重視校園網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)管理系統(tǒng)的使用，逐步引進(jìn)實(shí)行信息化教務(wù)管理，以教務(wù)管理為中心，將課程管理、人才培養(yǎng)方案管理、學(xué)籍管理、學(xué)生網(wǎng)上選課、網(wǎng)上評(píng)教、教室管理、排課調(diào)課管理、等級(jí)考試報(bào)考、成績(jī)管理、畢業(yè)實(shí)習(xí)等納入教務(wù)管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。學(xué)校搭建了管理平臺(tái)，作為教學(xué)秘書(shū)必須熟練使用先進(jìn)技術(shù)，掌握電腦的應(yīng)用；能夠熟練的應(yīng)用計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)和軟件知識(shí)，熟練進(jìn)行文字編輯、圖像圖形處理、表格處理、數(shù)據(jù)庫(kù)處理等；掌握通信技術(shù)的應(yīng)用，能夠熟練的運(yùn)用辦公設(shè)備，只有這樣教學(xué)秘書(shū)才能從原來(lái)的繁雜的、枯燥的日常事務(wù)中解放出來(lái)，從而有更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)和科研中去。

（2）找準(zhǔn)自身定位，全面提高自身綜合素質(zhì)。

民辦高校教學(xué)秘書(shū)要想改變自己的生存現(xiàn)狀，必須先給自身定好位，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做到“四個(gè)定位”一是角色定位，教學(xué)秘書(shū)即是服務(wù)員，又是管理者，而管理從本質(zhì)上講也是服務(wù)，作為教學(xué)秘書(shū)，這種服務(wù)更具體、更直接；二是目標(biāo)定位，教學(xué)秘書(shū)須把領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、教師滿(mǎn)意、學(xué)生滿(mǎn)意；提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量即“三滿(mǎn)意、兩提高”作為自己的工作目標(biāo)，爭(zhēng)取努力達(dá)到；三是責(zé)任地位，教學(xué)秘書(shū)要時(shí)刻牢記“保秩序、求穩(wěn)定”，保證教學(xué)秩序是基礎(chǔ)性工作，只有在正常的教學(xué)秩序下才能落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，保證教學(xué)意圖的實(shí)現(xiàn)；四是工作定位，教學(xué)秘書(shū)要保證自己工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，對(duì)于上面安排的任務(wù)要及時(shí)下達(dá)，對(duì)于下面反映的問(wèn)題要如實(shí)的準(zhǔn)確的匯報(bào)。

在定好位的同時(shí)還要提高自身綜合素質(zhì)，首先要提高自身思想品德素質(zhì)，教學(xué)秘書(shū)面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)。要把崗位作為自己的理想，努力做到最好。其次作為教學(xué)服務(wù)員需要教學(xué)秘書(shū)具備較高的心理素質(zhì)，具有良好的心理平承受能力，忍受工作中出現(xiàn)的種種誤解、委屈、善于調(diào)節(jié)控自己的情緒，始終保持樂(lè)觀(guān)、熱情的心態(tài)，保持一種自信風(fēng)度，做到認(rèn)真細(xì)致，豁達(dá)坦蕩。再次教學(xué)秘書(shū)對(duì)于繁瑣的工作必須有敢于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的精神，把謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨作為一種永恒的美德。牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的觀(guān)念，以踏實(shí)的工作作風(fēng)和勤奮的工作態(tài)度，以一種甘當(dāng)綠葉的精神，為學(xué)校、院系、教師和學(xué)生服務(wù)。

總之，教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理工作中不可或缺的角色，是教學(xué)管理的中堅(jiān)力量。其素質(zhì)的高低、能力的大小、服務(wù)質(zhì)量的好壞，將直接影響到教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，民辦高校要關(guān)注重視這支隊(duì)伍的建設(shè)和成長(zhǎng)，從高校自身實(shí)際出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)狀，科學(xué)調(diào)度，使教學(xué)秘書(shū)在崗位上能夠穩(wěn)定、高效地發(fā)揮作用，成為保證學(xué)校教學(xué)工作的重要力量。

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