□傅莉麗

這些年，幾乎每個地方臺都開辦了民生新聞欄目，它們的出現(xiàn)，不僅打破了之前國內(nèi)電視新聞“聯(lián)播體”一統(tǒng)天下的局面，更以貼近性的新聞內(nèi)容、通俗親民的語言風格、多樣化的表現(xiàn)形式、鮮明的地域特色，吸引了相當?shù)氖找暼后w。民生新聞在經(jīng)歷過快速發(fā)展的繁榮之后，如何進一步更好地得到有效提升？

要做“有真相”的民生新聞

“快”原本是電視新聞的優(yōu)勢，然而隨著網(wǎng)絡的普及，微博等在信息傳遞方面已經(jīng)以“準直播”的優(yōu)勢超過了電視新聞?？梢哉f，現(xiàn)在不管哪里發(fā)生什么事故，新聞熱線可能剛接到報料，微博上就已經(jīng)有圖有解說，并且滿世界轉(zhuǎn)發(fā)了。然而網(wǎng)絡雖然快，但真假信息魚龍混雜，難免會以訛傳訛。

例如前不久嘉興平湖技工學校組織學生去寧波旅游，返回途中發(fā)生翻車事故，事故最早是通過微博發(fā)出的，但微博上只說是校車在哪里翻的，有沒有人在救，究竟是哪個學校的學生，這車究竟是什么車，車上有多少人，傷員情況怎么樣，就不得而知了?？此莆⒉┱急M了先機，但電視媒體的優(yōu)勢也恰恰隱藏其中。微博作為一種自由的信息發(fā)布途徑，發(fā)布者往往只傳達自己的所見所聞，而不承擔核實的責任。民生新聞同樣關注這些突發(fā)事件，而且更注重對于事實信息的核實和探究。比如報道翻車事故，電視民生新聞可以根據(jù)微博提供的線索，立即派記者趕赴現(xiàn)場采訪，對事故真相包括車上人員的身份、人數(shù)、受傷和救治情況、事件的前因后果進行報道，后期還可以及時跟進傷員恢復情況報道，從而消除社會上的各種猜測。

對于一些社會關注度高的熱門事件，更需要新聞來報道“真相”。消除謠言最好的辦法，不是不理會，而是說“實話”，而且是“及時的實話”。

要做“有思想”的民生新聞

如今的民生新聞在時效性、語言風格、表現(xiàn)手法等方面都在求新求變，都以做老百姓愛看的新聞、老百姓自己的新聞為己任，但為什么還是有業(yè)內(nèi)人士評價民生新聞為“四雞”（雞零狗碎、雞鳴狗盜、雞飛狗跳、雞毛蒜皮）呢？原因就在于不少民生新聞將“平民化”等同于“庸俗化、娛樂化”，簡單地追求“新、奇、特、快”，忽略了民生新聞所應有的價值和深度。

正確引導輿論導向是民生新聞不可推卸的責任，而要起到引導和教化的功能，就必須在“真相”的基礎上加入“思想”，要從簡單地報道事件向有選擇地向公共領域延伸，強調(diào)和引導觀眾關心大家事、社會事、國家事，將“民生”與“公共”“國計”有機地集合起來，提高公眾在應對社會問題、解決公共事務中的能力，能做到這些，節(jié)目的文化含量與社會品格自然提升。那怎樣才能實現(xiàn)民生新聞的“公共化”？公共新聞就在于要從眾多的事件中挖掘出值得關注的共性，強化公共話題的發(fā)現(xiàn)和策劃。例如近些年發(fā)生的有關食品安全的事件，民生新聞每次在報道此類事件時都應該不局限于問題的報道，而是在此基礎上，通過職能部門，了解市場上是否存在問題批次的食品，如何辨別；請專家講解問題食品中究竟存在什么問題，有毒物質(zhì)對人體會產(chǎn)生怎樣的危害，攝入多少量才會造成影響。這樣的報道就明顯超越了一般社會新聞的范疇，避免了家長里短的瑣碎和膚淺，體現(xiàn)了民生新聞對事關民眾生活、經(jīng)濟發(fā)展和社會安定的重大公共事件的高度關注，體現(xiàn)了媒體強烈的社會責任感和時代使命感。

要做“有人性”的民生新聞

在一些事故、災難的現(xiàn)場報道中，該拍什么，該問什么，自有規(guī)律可循，但記者不僅要遵守新聞規(guī)律，還要有人文關懷，不能為了收視率，為了搶獨家，以真實記錄現(xiàn)場、滿足公眾知情權(quán)為名，將當事人強行拉入，想怎么問就怎么問，想怎么拍就怎么拍。2010年滬昆鐵路發(fā)生脫線事故，有記者在直播連線時，就直接把鏡頭對準了重傷員，還打斷正在會診商討手術方案的專家，問病情和下步措施，看似很關心傷員情況，事實上卻是對傷員以及家屬的極大傷害。試問，一個人在電視屏幕上，看到親人奄奄一息的樣子，是何等的打擊？搶救傷員，那是與時間賽跑的危急時刻，而記者卻在這時采訪正在磋商手術方案的醫(yī)生，算不算在拿傷員的性命來博出位？又比如民生新聞報道尋找失蹤小女孩，雖然按照常規(guī)的要求，沒有采訪到小女孩的家人算是沒有采訪到位。但是這條新聞的目的是為了呼吁更多人提供相關線索，尋找小女孩。因此有沒有家人的采訪，就報道而言，無非就是增加點感人的因素。并不是每一個人都愿意在孩子下落不明的情況下站到媒體面前，接受采訪，把自己脆弱的一面暴露在公眾面前。

再者，民生新聞通常要求把感情因素融入新聞當中，講求以情動人、以情感人、以情悅?cè)?，然而往往在做人物故事的時候，容易落入俗套，刻意煽情，反而讓人覺得虛偽。一些民生新聞在做扶貧幫困的報道時，非要讓受助者講一些感激涕零的話，當然他們自己愿意表達謝意是一回事，但記者一路追問，對于他們何嘗不是一種傷害？為善者都不求回報，媒體又何必刻意為之。而在報道好人好事、道德模范時，一些民生新聞形成了“人好得一塌糊涂，命苦得催人淚下”的報道模式。試問這樣的報道，算以情動人嗎？這樣的報道把人性的本能都抹殺掉了，又哪里談得上“人文關懷”？在“最美媽媽”吳菊萍的報道中，吳菊萍提到，她不準備捐出獎金，因為她要還房貸，要供養(yǎng)父母，她要生活。觀眾會因為她不捐獎金而覺得她不夠善，不是最美媽媽？或許她和以往的典型人物相比，是不夠完美，但她更加鮮活，讓人覺得親近，因為她就是生活在我們身邊的一個普普通通的人，只不過在那一刻，她做了旁人沒做到的事。

要做“有生活”的民生新聞

國內(nèi)有關調(diào)查顯示，目前民生新聞最主要的收視群體，從年齡來說是45歲到54歲，學歷以初高中文化水平為主。這一群體的收視要求是，除了真相、思想、人文關懷，還要滿足兩個需求，那就是“有用”和“有趣”。

“有用”是指新聞能幫助老百姓解決生活中碰到的實際問題，比如，要求記者介入解決投訴糾紛，幫忙找職能部門解答政策疑問，提供出行、健康、休閑等各方面的服務信息。生活中的疑問能在民生新聞里找到答案，這既是民生新聞服務功能的體現(xiàn)，也是觀眾需求所在。至于“有趣”有兩層含義，一是指趣聞之類的民生新聞，能讓大家輕松一笑，愉悅心情；二是指民生新聞的表達要“有趣”，能讓觀眾愿意聽，聽得輕松。民生新聞一般用口語化的表達方式，但有個前提，這種“有趣”的語言必須建立在編輯記者、主持人的“平民情結(jié)”和“人文關懷”上，輕松而不輕浮，通俗而不庸俗。所以說民生新聞要讓觀眾看得有趣，不能光做電視特效的表面文章，玩假“親民”，要把自己真正擺到老百姓的老朋友立場上，把自己的感悟、思想用通俗的語言詞匯、恰切的語體風格、鮮活的語言樣式承載起來，與觀眾進行“貼心話”的平等交流，而不是把無聊當幽默，或是生硬的教化、低俗的責罵，真正做到喜聞樂見、通俗易懂。