喬治城大學(xué)副校長助理肖水根

在美國大學(xué)，基本上都有CIO，他可能是副校長，也可能不是。有的向校長直接匯報(bào)，有的則不是。數(shù)據(jù)表明，34%CIO向大學(xué)校長負(fù)責(zé)，在公立大學(xué)中，這個(gè)比例更高，達(dá)到50%以上。

那么，CIO如何負(fù)責(zé)管理呢？

一般，在一所大學(xué)中，由Committee制定規(guī)劃，CIO負(fù)責(zé)執(zhí)行。這個(gè)規(guī)劃可能是未來3～5年要達(dá)到的目標(biāo)。

“有副校長頭銜或進(jìn)入校長內(nèi)閣”是CIO職位成為大學(xué)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的標(biāo)志，意味著CIO不僅能對(duì)更多校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響，更重要的是能在全校戰(zhàn)略發(fā)展中有一定發(fā)言權(quán)與決策權(quán)，能在更高層面推動(dòng)信息化的戰(zhàn)略發(fā)展。在1990年，只有48.3%的CIO列席校長內(nèi)閣會(huì)議，但僅是參與者（32.1%）和咨詢顧問角色（35.7%）。而到了2002年，43.6%的CIO成為校長內(nèi)閣成員，如今這一比例達(dá)到60%以上，可見美國大學(xué)CIO職位正成為一個(gè)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位。CIO的匯報(bào)層級(jí)越高，對(duì)全局推動(dòng)大學(xué)信息化戰(zhàn)略發(fā)展越有力。

通常，所有的公立大學(xué)都將IT放入學(xué)校的總體規(guī)劃中。在大學(xué)IT的設(shè)置中，沒有兩個(gè)大學(xué)的IT設(shè)置是完全一樣的，大家都根據(jù)自身的需求來建立自己的IT制度。

目前，在美國大學(xué)，信息化外包是一個(gè)非常重要的手段。那么，哪些情況外包，哪些自己來做呢？

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，復(fù)印等服務(wù)11%外包、服務(wù)臺(tái)則是3%，學(xué)生郵件44%外包，員工郵件則是11%，行政系統(tǒng)目前的外包率是2%，未來一年我相信這個(gè)數(shù)字將到5%，2015年甚至可以到10%。外包的原因是省錢。

在美國大學(xué)IT中， 63%的大學(xué)會(huì)在IT服務(wù)方面收費(fèi)。那么，錢花到哪里了呢？根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前最高的支出是員工的工資，這個(gè)比率占到67%。設(shè)備占到20%，9%是軟件與服務(wù)，其他則是8%。另外，人員的技術(shù)更新和服務(wù)上每年大概要花費(fèi)1%。

目前的大學(xué)生是平板和智能手機(jī)的一代，因此，服務(wù)必須面向他們的真正需求。在美國大學(xué)中，79%高校提供手機(jī)應(yīng)用，28%高校提供給教授平板電腦服務(wù)，69%的高校提供硬件的維護(hù)。

美國大學(xué)的IT花費(fèi)

美國大學(xué)CIO匯報(bào)的層級(jí)

現(xiàn)在，美國大學(xué)的IT從業(yè)者也在思考：如何在當(dāng)前的形勢(shì)下提供更合適的服務(wù)？我們面臨著：學(xué)生不同，他們是各種智能終端的一代；興趣不同，各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推陳出新花樣翻新；教室不同，一根粉筆一個(gè)黑板的年代，顯然已經(jīng)落伍了。一切都是數(shù)據(jù)化，這種種的趨勢(shì)形成了高校信息化如何走的問題。

我非常贊同杜克大學(xué)CIO的話，我們的大學(xué)可以競爭教師、可以競爭學(xué)生、可以競爭學(xué)習(xí)，但是不要競爭IT 。IT需要合作。因此，IT的國際化合作是一個(gè)很重要的問題。