魏 濱

（大連圖書(shū)館 遼寧大連 116012）

隨著社會(huì)信息化程度的迅猛發(fā)展和以Ipad為代表的智能移動(dòng)終端的大量應(yīng)用，提供移動(dòng)服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書(shū)館的一大延伸服務(wù)途徑，且由于移動(dòng)服務(wù)打破了傳統(tǒng)的圖書(shū)館陣地服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書(shū)館向社會(huì)發(fā)展需求的兼具知識(shí)、科技雙重內(nèi)涵的現(xiàn)代化服務(wù)的發(fā)展方向，因此受到了國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界的積極應(yīng)用，也得到了圖書(shū)館學(xué)術(shù)界的深入探討。本文主要梳理了國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)相關(guān)研究主題分布，并分析了移動(dòng)服務(wù)研究的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

1 我國(guó)圖書(shū)館界移動(dòng)服務(wù)研究的概況

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)分別以“移動(dòng)圖書(shū)館”和“圖書(shū)館”&“移動(dòng)服務(wù)”作為主題檢索詞，對(duì)我國(guó)歷年發(fā)表的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，去重整理后得到286篇文獻(xiàn)（檢索日期：2013年8月26日）。從研究成果的分布和數(shù)量來(lái)看，最早的研究文獻(xiàn)是廣州財(cái)政學(xué)校的沈向若發(fā)表于《現(xiàn)代情報(bào)》2004年第三期的“多媒體短信技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)”一文，但主要研究成果產(chǎn)生于2008年及以后，2011年達(dá)到了高峰，共計(jì)有28篇相關(guān)研究成果，由此可看出在經(jīng)過(guò)了本世紀(jì)初的研究探索后，我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館及圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)開(kāi)始大量投入實(shí)踐，研究的熱潮也得到了迅猛發(fā)展；從成果發(fā)布的期刊分布來(lái)看，這些成果主要分布在圖情類期刊上，也分布在《計(jì)算機(jī)科學(xué)》、《計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用》等多種非圖情類期刊上，說(shuō)明移動(dòng)圖書(shū)館及圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)既得到了業(yè)內(nèi)的重視，也得到了我國(guó)學(xué)術(shù)界的認(rèn)可，是我國(guó)近年來(lái)的一大學(xué)術(shù)研究主題；從研究的主題演變來(lái)看，在研究初期，大多成果以移動(dòng)圖書(shū)館與移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)形式、服務(wù)實(shí)現(xiàn)及服務(wù)終端實(shí)踐介紹為主，如對(duì)圖書(shū)館短信服務(wù)的介紹、移動(dòng)圖書(shū)館的功能與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)等。但隨著越來(lái)越多圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)開(kāi)展，相關(guān)的研究也發(fā)展到了圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)、中外對(duì)比等層面，如對(duì)中美移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)比、移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)等。并隨著對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館及移動(dòng)服務(wù)的研究深入，我國(guó)業(yè)界學(xué)者也開(kāi)始注意到了移動(dòng)服務(wù)的用戶需求、信息行為等方面?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)圖書(shū)館及移動(dòng)服務(wù)的研究主題在我國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)、引進(jìn)、應(yīng)用、改進(jìn)的發(fā)展歷程，目前這一研究已完成了對(duì)其的引進(jìn)認(rèn)識(shí)、實(shí)踐總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流階段，已向深層次的用戶研究方向發(fā)展。

2 我國(guó)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)研究主題分布現(xiàn)狀

移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展及其與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融合為圖書(shū)館提供了更多的發(fā)展空間，使得圖書(shū)館的服務(wù)方式發(fā)生了變革。圖書(shū)館界對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究主題也分布在多個(gè)方面：

（1）移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容研究。對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館和圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)研究主題中，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的研究占據(jù)了最大比例，不少學(xué)者在初期研究短信服務(wù)、書(shū)目檢索、新聞通告等基礎(chǔ)上，還對(duì)可以實(shí)現(xiàn)資源檢索與獲取、互動(dòng)服務(wù)的圖書(shū)檢索與借閱、參考咨詢、信息推送等內(nèi)容進(jìn)行了研究。如，鄭滿生從短信服務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)入手,對(duì)手機(jī)短信應(yīng)用于高校圖書(shū)館的服務(wù)之中進(jìn)行了可行性分析;朱雯晶與夏翠娟以上海市各聯(lián)盟圖書(shū)館的移動(dòng)終端進(jìn)行二維碼或其它條碼識(shí)別，以獲取上海市中心圖書(shū)館各成員館基本信息為例，介紹了移動(dòng)服務(wù)中的二維碼應(yīng)用。

（2）移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段研究。對(duì)移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段研究，目前主要是對(duì)電子閱讀器、智能手機(jī)和Ipad等移動(dòng)設(shè)備以及各種平臺(tái)系統(tǒng)如何應(yīng)用移動(dòng)圖書(shū)館的研究。如，盧向華基于短信和WAP網(wǎng)站方式的手機(jī)圖書(shū)館的不足之處,結(jié)合手機(jī)客戶端在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,提出了一種基于Android的圖書(shū)館手機(jī)服務(wù)模式；孫萍根據(jù)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)的短信、WAP及J2EE等三種技術(shù)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，分析了圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）移動(dòng)服務(wù)的用戶體驗(yàn)研究。滿足用戶需求、提高用戶服務(wù)體驗(yàn)是圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的建設(shè)宗旨，因此，我國(guó)圖書(shū)館界學(xué)者也開(kāi)展了相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)用戶體驗(yàn)研究。如王茜、張成昱以清華大學(xué)圖書(shū)館自主開(kāi)發(fā)的移動(dòng)圖書(shū)館所進(jìn)行的用戶體驗(yàn)調(diào)研為研究樣本，分析了圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的用戶對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有功能設(shè)置和各項(xiàng)指標(biāo)的滿意程度，并對(duì)TWIMS系統(tǒng)的后續(xù)開(kāi)發(fā)與完善以及下一階段的用戶體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查提出了意見(jiàn)與建議；華東師范大學(xué)圖書(shū)館的徐婷等人提出了虛擬圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)及情境體驗(yàn)式的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)在對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館WAP網(wǎng)站的發(fā)展與實(shí)現(xiàn)技術(shù)等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對(duì)基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

（4）移動(dòng)服務(wù)的用戶信息行為研究。如何更好地了解和理解用戶的需求，進(jìn)而構(gòu)建、改進(jìn)能提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的移動(dòng)服務(wù)模式，優(yōu)化圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容和方式，是圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展到一定階段的研究主題。如，周怡等對(duì)復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)用戶需求及體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查與分析;朱多剛對(duì)影響圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)用戶行為的感知有用性、感知易用性、感知成本、使用態(tài)度、使用行為意向五個(gè)變量及其關(guān)系進(jìn)行了假設(shè)與研究，提出了高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的用戶行為影響因素概念模型。

（5）其它方面的研究。除上述研究角度外，我國(guó)圖書(shū)館界學(xué)者還對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)、信息存貯平臺(tái)、著作權(quán)問(wèn)題、可持續(xù)發(fā)展等進(jìn)行了研究，如，對(duì)移動(dòng)計(jì)算時(shí)代的圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，如服務(wù)模式向多元化方向發(fā)展、服務(wù)內(nèi)容向多樣化方向發(fā)展、操作界面向友好化方向發(fā)展等；還有學(xué)者對(duì)云環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建進(jìn)行了研究，對(duì)云環(huán)境下的圖書(shū)館移動(dòng)云服務(wù)模式、云平臺(tái)構(gòu)架進(jìn)行了構(gòu)建；也有學(xué)者對(duì)現(xiàn)有版權(quán)管理模式下存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出設(shè)置基于提供復(fù)制與傳播機(jī)會(huì)的法定報(bào)酬請(qǐng)求權(quán)，以著作權(quán)補(bǔ)償金為模式，依靠集體管理組織來(lái)組織實(shí)施；等等。

3 圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)研究述評(píng)與發(fā)展態(tài)勢(shì)

3.1 圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)研究述評(píng)

從上述研究主題分布可以看出，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究隨著移動(dòng)圖書(shū)館、掌上圖書(shū)館等移動(dòng)服務(wù)模式的產(chǎn)生而發(fā)展，并隨著對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究深入，現(xiàn)已發(fā)展到了對(duì)其可持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)架構(gòu)改進(jìn)、云環(huán)境資源存儲(chǔ)等較高層面，這些研究也為我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的開(kāi)展起到了巨大的促進(jìn)作用，使圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)從概念走向了現(xiàn)實(shí)。但仔細(xì)分析研究主題的分布，還可以看出研究存在著一定的發(fā)展空間，主要有：①資源建設(shè)的研究視野不夠。盡管對(duì)移動(dòng)服務(wù)的資源存儲(chǔ)進(jìn)行了一定的研究，如在云環(huán)境下的資源存儲(chǔ)，但對(duì)移動(dòng)服務(wù)的資源整合、數(shù)據(jù)挖掘等研究不足，移動(dòng)服務(wù)所依賴的支撐資源還主要是圖書(shū)館已有的自建數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)資源、門(mén)戶網(wǎng)站資源等，對(duì)資源的深層開(kāi)發(fā)不夠，明顯制約了移動(dòng)服務(wù)的深入發(fā)展；②對(duì)移動(dòng)服務(wù)研究的系統(tǒng)性不足。對(duì)已有的對(duì)移動(dòng)服務(wù)研究文獻(xiàn)分析可以看出，圖書(shū)館對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究沒(méi)有突破概念的束縛，并沒(méi)有將移動(dòng)服務(wù)納入到當(dāng)前的服務(wù)體系之中，這種理論研究上的不足，也在實(shí)踐中限制著移動(dòng)服務(wù)未能作為圖書(shū)館服務(wù)體系中的主要組成部分。③對(duì)移動(dòng)知識(shí)服務(wù)的研究尚待加強(qiáng)。主要從網(wǎng)站、短信等形式發(fā)展而來(lái)的圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)，使其服務(wù)優(yōu)勢(shì)性能主要體現(xiàn)在移動(dòng)性、便捷性等方面，但隨著知識(shí)服務(wù)、嵌入式服務(wù)及學(xué)科服務(wù)的深入發(fā)展并逐漸成為圖書(shū)館服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究，使其服務(wù)向知識(shí)服務(wù)方向轉(zhuǎn)移無(wú)疑是發(fā)展方向之一，而目前對(duì)移動(dòng)服務(wù)的知識(shí)化服務(wù)方向的研究尚屬空白。

3.2 圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)研究的未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)

在對(duì)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)研究與實(shí)踐經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的探索、總結(jié)與發(fā)展后，尋求未來(lái)的發(fā)展，無(wú)疑更需要理論的先行探究，基于以上分析，筆者以為未來(lái)移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有：①移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)研究空間有限，研究重心向資源開(kāi)發(fā)方向發(fā)展。隨著移動(dòng)服務(wù)的成功實(shí)踐，對(duì)其服務(wù)方式、內(nèi)容、模式的研究將會(huì)隨著社會(huì)技術(shù)的產(chǎn)生而變化，但可以預(yù)料到研究的空間相對(duì)較小，因而轉(zhuǎn)向目前屬于薄弱環(huán)節(jié)的資源建設(shè)無(wú)疑是必然的，如上文提到移動(dòng)服務(wù)資源整合、數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義開(kāi)發(fā)等都可能為未來(lái)的資源開(kāi)發(fā)研究重點(diǎn)；②從圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的角度去研究移動(dòng)服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)模式的逐漸成熟，驅(qū)動(dòng)著圖書(shū)館必須去建立一套服務(wù)覆蓋、資源節(jié)約、方式多樣的服務(wù)體系，將移動(dòng)服務(wù)納入到服務(wù)體系的語(yǔ)境下研究也將是未來(lái)的一大發(fā)展趨勢(shì)；③提升對(duì)移動(dòng)服務(wù)的知識(shí)化水平研究。知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，也促使著圖書(shū)館進(jìn)一步向向用戶提供知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)移，圖書(shū)館如OCLC、谷歌等建立一站式的知識(shí)服務(wù)檢索站點(diǎn)，已是大勢(shì)所趨且已在實(shí)踐，因此，如何提高這種發(fā)展環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)知識(shí)化水平無(wú)疑也是未來(lái)的一大研究趨勢(shì)。

4 結(jié)語(yǔ)

從我國(guó)對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究發(fā)展與現(xiàn)狀可明顯感受到移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展之快與帶給圖書(shū)館的機(jī)遇，對(duì)其研究現(xiàn)狀的分析也能讓我們看出研究與實(shí)踐的不足，對(duì)其發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析更能幫助我們對(duì)未來(lái)移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展做出預(yù)判，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極、主動(dòng)的提升對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究水平與服務(wù)水平，推動(dòng)我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)更好地向前發(fā)展。

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