方 瑞

(廣州圖書館，廣東 廣州 510055)

筆者在廣州圖書館從事圖書加工業(yè)務(wù)工作已有數(shù)年，工作內(nèi)容主要是通過圖書館自動化系統(tǒng)(如ILASII系統(tǒng))打印書標、貼書標、加裝磁針(磁條)、蓋館藏章、貼還書紙、核對書目數(shù)據(jù)及館藏數(shù)據(jù)。每個工作日周而復(fù)始，雖平淡、簡單卻值得研究。本文專門談?wù)勥@一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的疑難之處，以供同行參考。

1 加工業(yè)務(wù)標準化的疑難之處

圖書加工過程中，碰到的難題首當其沖的是書標粘貼位置的標準化問題。1991年陳沃鈞提到，全國文獻標委會1989年計劃完成項目表中的第一條就是“圖書書面及書脊格式”，但不知這個格式要求的內(nèi)容是什么，是否考慮到書標的粘貼位置。他呼吁一定要將書標粘貼位置考慮進去，并建議為整齊起見，統(tǒng)一將2.5～3.5cm作為空白位置，留在書脊下端6～8cm之上的高度為宜。如果這樣做，日后書標該粘貼在何處的問題就能迎刃而解。到了2012年，佘志成再次提到這一問題，如果圖書出版時在圖書外封規(guī)定部位印上空白書標或者以某種顏色標記出書標粘貼位置，讓圖書館可直接在空白區(qū)間填寫索書號或粘貼書標，那樣可減少圖書加工工序，提高效率并實現(xiàn)行業(yè)項目標準化。佘志成早在1999年撰文《關(guān)于書標》《當代圖書館》期刊第2期就提到“有必要在圖書出版時給圖書外封上設(shè)計印刷出書標”。佘先生的兩次呼吁一晃相隔了十余年。

一直以來，關(guān)于書標的粘貼位置始終困擾著圖書館館員。雖然權(quán)威人士杜丁友先生曾提出書標粘貼于書脊低端3cm處，但那樣容易遮住出版單位，有礙于讀者選書。粘貼在低端，則在借閱過程中容易受到翻閱外力的拉扯而破損。粘貼在空白區(qū)間，又不夠整齊劃一，而且并不是所有圖書的書脊都存在統(tǒng)一的空置區(qū)間，找空白區(qū)也不現(xiàn)實。有的外國圖書館將購置的圖書全部統(tǒng)一重新裝訂一次，那樣就可自行再設(shè)計書脊上的內(nèi)容，但這很少見，屬于特例，且每本圖書都再次裝訂需要耗費不少加工材料和人力成本。比較可取的是，從出版源頭提出標準化建議。但很少人留意這一基本的標準化問題，呼吁的聲音非常薄弱，也就難于被有關(guān)機構(gòu)列入議事日程。這與推動出版界制定在版編目數(shù)據(jù)有所不同(1986年11月，國家出版局和國家標準局曾聯(lián)合召開在版編目討論會，決定由有關(guān)單位組成領(lǐng)導小組負責在版編目工作的開展。1987年7月開始起草有關(guān)在版編目的國家標準。在全國情報文獻工作標準化技術(shù)委員會第七分會的主持下，已制定了《圖書的題名頁》和《圖書在版編目數(shù)據(jù)單》兩個國家標準)，因為增加在版編目數(shù)據(jù)只需在印刷本內(nèi)增添印刷內(nèi)容，不涉及圖書出版的外觀設(shè)計標準化問題。況且目前圖書出版的開本有大有小，厚度、字號五花八門，很難統(tǒng)一，因此要求書脊格式標準化難度很大。

標準化的設(shè)想也不是完全空想。如果圖書館界自身先達成共識，將書標的大小、規(guī)格、粘貼位置都形成一個標準，那就容易推動出版行業(yè)在書脊設(shè)計上的標準化進程。除了標準化外，書標設(shè)計也可體現(xiàn)美學觀點，要讓出版行業(yè)意識到小小的書標不僅承載諸多館藏信息，而且能體現(xiàn)裝幀的藝術(shù)。這樣就相對容易地讓出版界意識到在書脊上留出一片區(qū)域給圖書館或讀者再利用是雙贏的。但若圖書館業(yè)內(nèi)沒形成粘貼位置的標準化，就很難推動出版環(huán)節(jié)的標準化，這也是為什么上世紀90年代的呼吁得不到回應(yīng)的重要原因之一。

由于書標的作用非常重要，無論當代圖書館采用什么排架方法，采用什么先進的技術(shù)(如采用RFID標簽)，均要采用加裝書標的工序來排架、索書和清點。內(nèi)容設(shè)計得好壞，貼得好壞，都直接影響著書庫環(huán)境治理的高效問題，各個圖書館應(yīng)聯(lián)合起來，使書標位置的標準化問題從質(zhì)疑、討論到落實、解決。由此還可進一步推動書標紙張質(zhì)量、條形碼、磁條、館藏章等加工環(huán)節(jié)的標準化建設(shè)。

加工業(yè)務(wù)標準化也有其他方面的現(xiàn)實意義。例如，很多圖書館都采取加工業(yè)務(wù)外包的方式來提高工作效率。如果各個圖書館都采用統(tǒng)一的加工標準，外包公司就能更好地與不同的圖書館溝通，縮短在不同圖書館之間的適應(yīng)周期;對于加工的好壞，各個圖書館也都能統(tǒng)一評價標準。近幾年來，為避免外包公司出現(xiàn)加工的紊亂現(xiàn)象，不少圖書館都對加工環(huán)節(jié)的細節(jié)問題一一做了詳細的規(guī)定，這樣，檢驗外包質(zhì)量時就有標準可依。推動加工環(huán)節(jié)的標準化實際上也符合現(xiàn)實需求，不僅可讓更多企業(yè)在標準化趨勢下順利走進圖書館的外包業(yè)務(wù)，也可以利用規(guī)范化、標準化的要求來降低圖書加工業(yè)務(wù)外包的難度，規(guī)范加工外包的市場行為，引領(lǐng)有關(guān)利益方相互協(xié)調(diào)和配合。

2 加工業(yè)務(wù)自動化的疑難之處

圖書館的圖書加工業(yè)務(wù)一直都以手工操作為主、計算機操作為輔。早期則是完全手工操作，例如，書標制作最開始使用的是人工刻寫蠟紙的做法，之后有的館過渡到用打字機的方式，有的則直接轉(zhuǎn)到電腦打字，手工油墨印刷也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)獒樖酱蛴?、噴墨打印、激光打印。每次轉(zhuǎn)變，都要經(jīng)歷一段磨合期。使用A4的書標打印紙在噴墨打印機上打印時，容易卡紙，進紙速度也慢，而在激光打印機打印則容易掉色。雖然在計算機技術(shù)的影響下，圖書加工業(yè)務(wù)的流程逐漸趨向自動化，但依然是薄弱環(huán)節(jié)。

首先，圖書加工業(yè)務(wù)常被歸入末尾、低端的工作類別，多數(shù)圖書館不太重視購買自動化系統(tǒng)用于圖書加工環(huán)節(jié)。因此，常見不少圖書館同行會介紹使用Excel、Word等辦公軟件來協(xié)同制作書標的經(jīng)驗介紹文章。這些做法普及性不是很強，只能啟示館員在加工環(huán)節(jié)遇到困難時需要自力更生。其次，業(yè)務(wù)要求增多，改進任務(wù)也增多。例如，大家普遍都是采用白色的書標紙進行打印，但很多圖書館都設(shè)有太多的館藏地，特別是相隔較遠的分館，為避免館內(nèi)系統(tǒng)的館際互借出現(xiàn)混亂，需要從書標上著手，如添加不同顏色的標簽，粘貼在書標上端，以便于區(qū)分是那個館藏地的藏書。這樣的操作流程明顯是效率較低的，因為必須手工一條一條撕下彩色圖標，然后對齊書標粘貼，為了防止磨損還要再加貼一層透明膠紙。如果能設(shè)計出彩色打印的自動化流程，則可一次性完成書標制作，這樣就可減輕手工作業(yè)的工作量。但這些要求很難引起重視，尤其是人力成本不是很高的情況下，手工作業(yè)不可避免地要持續(xù)較長一段時間。其三，館員缺乏積極性。例如，加工業(yè)務(wù)崗位的設(shè)置時常被用來安置競爭受挫的同事，崗位級別低，一般很少有人愿意主動選擇加工業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的崗位，因此，從事這一工作的館員一般很少有自動化的構(gòu)想和建議。

實際上，加工業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動化問題還是具有很多可開拓的發(fā)展空間的，理應(yīng)引起重視。例如，條形碼是采用一維條形碼還是換上RFID(Radio Frequency Identification)射頻識別技術(shù)的問題。條形碼的不同碼制、校驗方式、位數(shù)、制作質(zhì)量、工作方式、使用方便程度，都有待館員日常觀察、比較和改進。又如，采用何種長度、材質(zhì)的磁條，才能讓防盜系統(tǒng)快速識別;日常借還圖書時如何盡快充、消磁等，都有一定的講究。這些工作內(nèi)容只要跟自動化要求想到一塊，往往會產(chǎn)生很多附加效果。例如，條形碼的首字母可用于區(qū)別來源渠道，其流水號數(shù)字可用來核對有序的書單;又如，條形碼粘貼的位置，如果改變一下，改為粘貼在封面或封底處，就便于實現(xiàn)圖書的自助借還?？傊?，自動化的標準、要求，常常被日常的機械、手工操作淹沒了，導致加工業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動化進展緩慢。

此外，為了減少粘貼書標、條形碼、防盜磁條分開管理而耗費大量人力、物力、財力的問題，改為采用統(tǒng)一化整合管理的“合成標簽”，減少生產(chǎn)材料成本，再通過開發(fā)自動貼標機器，這也是一個值得研究和實踐推廣的問題。從長遠看，紙質(zhì)圖書很難從圖書館消失，人力成本卻會像經(jīng)濟發(fā)達國家(地區(qū))那樣逐漸提高，盡量減少手工作業(yè)，提升自動化的含量，這應(yīng)是圖書加工業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)改進的重要目標。

3 加工業(yè)務(wù)學術(shù)化的疑難之處

目前，加工業(yè)務(wù)的工作非常容易入門，以致很多外包公司都選擇使用學歷低的工人來操作，以節(jié)約用工成本。館員在這方面研究也多為經(jīng)驗之談，近十年來，凡是涉及加工業(yè)務(wù)的論文也很少有機會登上專業(yè)核心刊物。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，業(yè)內(nèi)刊物對論文發(fā)表的要求也越來越高。要讓普通的加工業(yè)務(wù)實踐上升到學術(shù)化的研究程度，難度日趨增大。

首先，研究思路得改進，切忌浮夸。正如《中國圖書館學報》的編輯所談，“學術(shù)論文是某一學術(shù)課題在實驗性、理論性或觀測性上具有新的科學研究成果或創(chuàng)新見解和知識的科學記錄，或是將某種已知原理應(yīng)用于實際中取得新進展的科學總結(jié)，用于提供學術(shù)會議上宣談、交流或討論;或在學術(shù)刊物上發(fā)表;或作其他用途的書面文件”。一般的工作體會、心得、工作總結(jié)、經(jīng)驗不是屬于學術(shù)論文的范疇。從事加工業(yè)務(wù)的館員在工作時，既要積累日常經(jīng)驗，也要注意提升自身的觀察能力，不要急于求成。例如，過去研究加工業(yè)務(wù)的文章中，有不少是作者積累了三五年，甚至數(shù)十年才寫出來的。河南省南陽理工學院圖書館的李梅英是有了近三年的工作實踐才提出改進加工業(yè)務(wù)的意見。廣東中山大學圖書館的湯罡輝是在有了一定的業(yè)務(wù)外包實踐后才能提出相應(yīng)的經(jīng)驗談。

其次，研究方法要改進，切忌人云亦云。圖書館的業(yè)務(wù)工作實踐具有很多相似之處，要找到新的觀點難度較大，因此，需要從研究深度上著力。例如，書標貼牢固的問題，有作者在探討時將圖書書皮分為五類:一般書皮紙、銅版紙書皮、漆布面書皮、紙基貼塑書皮、復(fù)合紙書皮，然后分析不同膠水的物理、化學性質(zhì)，再比較不同膠水使用后的實際效果。這充分展示了作者較全面的知識結(jié)構(gòu)及實用性很強的科學數(shù)據(jù)。另外，從事加工業(yè)務(wù)的館員會跟不同材料的供應(yīng)商、外包公司有打交道，可主動與他們加強業(yè)務(wù)往來和交流，對于一些業(yè)務(wù)難題，借助外力一起協(xié)助解決。這樣，既可快速提高業(yè)務(wù)能力，也可為日后提煉出好的學術(shù)論文選題做好準備。

總之，加工業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要本著事事要留意、事事皆學問的心態(tài)去實踐、去摸索，以提升到學術(shù)層面。

4 結(jié)語

圖書館圖書加工業(yè)務(wù)的難點關(guān)鍵在于是否有革新的精神。標準化、自動化、學術(shù)化將是圖書加工業(yè)務(wù)工作的發(fā)展方向。

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