李 萍

(湖北工程學(xué)院圖書館,湖北 孝感 432000)

論圖書館講座品牌創(chuàng)建的策略

李 萍

(湖北工程學(xué)院圖書館,湖北 孝感 432000)

闡述了講座品牌的內(nèi)涵及價(jià)值,并從聽眾、講師、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新幾個(gè)方面論述了創(chuàng)建講座品牌的基本策略。

圖書館;講座品牌;策略

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)需要知識(shí)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、講究品牌的社會(huì)。近幾年來,圖書館講座以其信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、收效明顯等特點(diǎn),成為眾多讀者提升自我、充實(shí)生活和繼續(xù)教育的最佳選擇。全國許多公共圖書館都把講座作為服務(wù)品牌來經(jīng)營,在固定時(shí)間、固定場(chǎng)所開展系列化講座,進(jìn)一步彰顯了圖書館傳播知識(shí)、開展教育的社會(huì)職能。講座品牌的打響,能大大提升讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知度和美譽(yù)度,使其成為當(dāng)?shù)啬酥寥珖鴺O具知名度的“文化名片”。然而,目前相當(dāng)一部分圖書館的講座只是流于形式,離真正意義上的品牌相差甚遠(yuǎn)。筆者在此就創(chuàng)建講座品牌談?wù)剛€(gè)人看法。

1 講座品牌的內(nèi)涵及價(jià)值

從營銷學(xué)的角度看,品牌是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。它是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì),或者是它們的組合,其目的是識(shí)別某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)區(qū)別開來。從這個(gè)角度分析,講座品牌可解釋為受眾對(duì)該講座及講座系列產(chǎn)品的認(rèn)知程度,它是受眾對(duì)該講座及講座產(chǎn)品、服務(wù)水平、文化價(jià)值等的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí),是一種信任。

品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn),講座品牌的價(jià)值內(nèi)容包括講座本身所富有的知識(shí)價(jià)值、演講人的藝術(shù)風(fēng)采和個(gè)人魅力以及品牌所獨(dú)有的社會(huì)文化價(jià)值,它是吸引聽眾的無形動(dòng)力,是自身形象的集中體現(xiàn),是質(zhì)量和信譽(yù)的保證,是講座自身存在和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在力量。

2 目前極具影響力的圖書館講座品牌

2.1 “文津講壇”

中國國家圖書館的“文津講壇”創(chuàng)辦于2003年元旦,其前身是該館的古籍館講座(曾被文化部列為國家圖書館有特色的文化工作之一)?！拔慕蛑v壇”繼承了“保國粹而惠士林”的文化傳統(tǒng)與人文精神,弘揚(yáng)“愛國至尊”“愛國至貴”的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。該講壇堅(jiān)持主講人和主講內(nèi)容的精品意識(shí),從2002年以來多次承辦“部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座”,由于其主講人、主講內(nèi)容及受眾的獨(dú)一無二,在圖書館界確立了政治性、高層次、高品位、高學(xué)術(shù)品牌的地位,成為社會(huì)服務(wù)的高層次的文化信息平臺(tái)。

2.2 “鄉(xiāng)土課堂”

“首圖講壇·鄉(xiāng)土課堂”已創(chuàng)立九年多,由全國唯一從事北京地方文獻(xiàn)工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)——北京地方文獻(xiàn)中心策劃,首都圖書館和北京社科聯(lián)、北京史研究會(huì)主辦,以“講述北京鄉(xiāng)土文化與人情風(fēng)物,展現(xiàn)源遠(yuǎn)流長、博大精深的京城歷史文化”為宗旨。該講壇具有鮮明的區(qū)域性、得天獨(dú)厚的專業(yè)性和唯一性,是充分發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)和智力優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同打響講座品牌的典范。

2.3 “上圖講座”

上海圖書館(以下簡稱“上圖”)的“上圖講座”自1978年開辦“大型宏觀信息”系列講座以來,已經(jīng)成為“學(xué)習(xí)型城市”中一道亮麗的“知識(shí)風(fēng)景”。上圖在“都市文化”“名家解讀名著”“世界與上?！薄靶畔⒒R(shí)”等大型宏觀信息化講座的基礎(chǔ)上,組織了“院士講座”“國際科學(xué)家講壇”“新世紀(jì)論壇”“國際圖書館長論壇”“世博講壇”等一大批新興的高端品牌講座,凸現(xiàn)了上圖講座的國際化特色?！吧蠄D講座”已成功突破了圖書館服務(wù)的傳統(tǒng)內(nèi)容,走出了本土,融入了整個(gè)國際社會(huì)生活的大循環(huán),成為目前國內(nèi)持續(xù)時(shí)間最長、固定聽眾最多的名牌講座。

另外,以通俗、休閑、娛樂為主要特色的浙江圖書館的“文瀾講壇”,以普及高科技核心知識(shí)為主的深圳南山區(qū)的“博士論壇”等,都已在國內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。

以上知名講座品牌為全國圖書館講座事業(yè)的發(fā)展樹立了典范,其具有普遍意義的運(yùn)作方式更是在一定程度上為各地圖書館講座的開展提供了借鑒。各館應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的財(cái)力、設(shè)施、師資、工作人員的水平等條件,因地制宜地開創(chuàng)具有自身特色的講座。筆者以為以下策略具有共性,可供借鑒。

3 圖書館講座品牌創(chuàng)建的策略

3.1 滿足聽眾的需求

聽眾是講座的生命力所在,講座的終極目標(biāo)就是要盡可能滿足所有聽眾,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。由于聽眾的職業(yè)、出身、愛好、文化水平等差異造成對(duì)講座類型的需求也不同,因此,開展講座首先要深入分析聽眾的共同點(diǎn)和差異點(diǎn),有針對(duì)性地策劃、設(shè)計(jì)講座,并要考慮時(shí)間因素。如成年人是圖書館的主要服務(wù)對(duì)象,通常是因職業(yè)晉升或個(gè)人興趣愛好而參加各類講座,圖書館的深化與延伸服務(wù)無疑是成年人完善學(xué)習(xí)的最佳補(bǔ)充,但因成年人平時(shí)工作繁忙,故講座應(yīng)適宜安排在節(jié)假日或晚上。隨著人口老齡化加劇,圖書館老年讀者不斷增多,舉辦養(yǎng)生保健和醫(yī)療衛(wèi)生等專題講座,能滿足老年人渴望健康長壽的心理需求,由于老年人時(shí)間充裕但行動(dòng)不便,講座可安排在周一至周五白天。未成年人也是圖書館的主要服務(wù)對(duì)象之一,這類人群以中、小學(xué)生為主,圖書館可針對(duì)其年齡特點(diǎn)選擇升學(xué)輔導(dǎo)、課外閱讀及才藝培養(yǎng)方面的專題,利用周末或寒暑假舉辦講座。

3.2 合理選擇講師

講師在一定程度上可以算是講座品牌的形象大使,其知名度、美譽(yù)度及影響力對(duì)講座品牌的創(chuàng)建有很大的關(guān)系,因此,借助名人效應(yīng)提升講座品牌的影響力不失為一種有效的措施。名人講師通常能將多年的學(xué)術(shù)成果和精湛的專業(yè)知識(shí)通俗易懂地傳授給大眾。許多人往往抱著目睹名人風(fēng)采而來,這恰好順應(yīng)了市場(chǎng)營銷規(guī)律和受眾的心理需求,因而眾多圖書館講座,如“上圖講座”“首圖講壇”“博士論壇”等都把邀請(qǐng)名師作為創(chuàng)建講座品牌的首要之舉。然而,名師的出場(chǎng)費(fèi)較高,經(jīng)濟(jì)實(shí)力欠佳的圖書館只能望而卻步。其實(shí),品牌的核心和靈魂是其深刻而多元的思想文化內(nèi)涵及個(gè)性化特色,本土文化就是其他任何地區(qū)都無法比擬的品牌資源,本地講師正是挖掘、開發(fā)、傳播本地文化資源的最佳人選。對(duì)本地一流的講師進(jìn)行培育包裝,推上講臺(tái),是一種低成本且持續(xù)受益的良策,尤其是對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱的中、小圖書館。因此,選擇講師要綜合考慮,量力而行。

3.3 組建強(qiáng)硬的講座團(tuán)隊(duì)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家蕭灼基提出“品牌從管理開始”,只有通過有效的品牌管理才能最終確立其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此組建一支強(qiáng)硬的講座團(tuán)隊(duì),是創(chuàng)建講座品牌的關(guān)鍵。講座團(tuán)隊(duì)主要包括策劃者、主持人、現(xiàn)場(chǎng)控制者、宣傳推廣者等。

策劃者是團(tuán)隊(duì)的核心。策劃人應(yīng)根據(jù)講座的定位、受眾特點(diǎn)及本館資源條件等方面設(shè)計(jì)講座。策劃者既要高瞻遠(yuǎn)矚又要敏銳細(xì)心;既通曉本地的發(fā)展規(guī)劃、風(fēng)土人情、文化特色等宏觀知識(shí),又善于把握紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)行情;既能從龐大的信息源中捕捉社會(huì)熱點(diǎn),篩選出時(shí)下最適合的講座主題,又能考慮品牌體系的整體性與全局性。

好的主持人在一定程度上是講座的“形象代言人”。除了形象氣質(zhì)的要求外,還要具有極強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,善于協(xié)調(diào)講師、嘉賓和聽眾之間的關(guān)系。好的主持人在講座現(xiàn)場(chǎng)能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)的氛圍并能對(duì)聽眾進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,講座結(jié)束后還能通過與聽眾互動(dòng)溝通,做好后續(xù)服務(wù)工作。

現(xiàn)場(chǎng)控制人員應(yīng)根據(jù)講座的具體要求,做好講座場(chǎng)地的布置,包括講座背景的安放、講臺(tái)布置、燈光音響的安放、攝影錄音的安排等,要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序,保證講座順利進(jìn)行。

宣傳推廣人員是講座生命力的延續(xù)者。要保持講座的生命力,必須實(shí)現(xiàn)講座的多次傳播。宣傳推廣人員要通過多種形式開展宣傳推廣工作,如通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、圖書館宣傳欄和宣傳手冊(cè)等途徑發(fā)布講座信息預(yù)告,宣傳講座內(nèi)容,設(shè)計(jì)、制作講座CI,制作講座各類衍生產(chǎn)品(如文集、光盤等),開展講座紀(jì)念活動(dòng)等。做好這些工作既要具備多媒體和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),又要通曉知識(shí)產(chǎn)權(quán)、和約協(xié)議等法律條文,同時(shí)還要有敏銳的市場(chǎng)判斷能力。

鑒于目前因編制、資金等原因造成很少有專業(yè)人員進(jìn)入講座團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀,圖書館一方面要盡力引進(jìn)專業(yè)人員,另一方面要為講座團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一切條件,讓他們參加專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)或業(yè)界組織的各種培訓(xùn)。

3.4 實(shí)現(xiàn)多方位創(chuàng)新

3.4.1 理念的創(chuàng)新。講座的主旨是傳播先進(jìn)的主流文化,提升大眾的文化品位。講座品牌影響力的大小并不僅僅是看其“陣容”的大小,如組織了多少次講座、開了多少個(gè)系列、請(qǐng)了多少名人、有多少人參加等,更重要的是看其文化內(nèi)涵。因此,對(duì)內(nèi)要依據(jù)本區(qū)域的風(fēng)土人情、文化水平、發(fā)展規(guī)劃等提煉出高質(zhì)量的資源精品;對(duì)外要提升其文化傳播境界,使其成為本土歷史文化的傳播者,以提升地方的知名度。3.4.2服務(wù)方式創(chuàng)新?！爸v座”是講授和座談兩詞的結(jié)合,其英文對(duì)應(yīng)詞lectures的含義即為talk(對(duì)話)和communication(交流),因此,必須力求講座形式的多樣化。講座要突破一人講眾人聽的單一局面,可根據(jù)內(nèi)容需要實(shí)現(xiàn)二人對(duì)講或多人同講,要在講座過程中增設(shè)聽眾與講師互動(dòng)的機(jī)會(huì),可采用訪談、對(duì)話、現(xiàn)場(chǎng)傳授等多種形式。如寧波市圖書館的“天一講堂”曾邀請(qǐng)青少年教育專家葉小平、蕭云對(duì)同一主題——《只有問題家長,沒有問題孩子》,分別從父母親的角度,結(jié)合各自的經(jīng)歷向聽眾介紹父母在孩子成長過程中應(yīng)怎樣做好引路人,并回答了聽眾的種種疑惑,聽眾反響很好。為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,還可在講座中穿插音樂、美術(shù)、舞蹈等藝術(shù)元素。

3.4.3 宣傳方式創(chuàng)新。采用推廣營銷手段,把講座信息借助入場(chǎng)券、海報(bào)、告示、手機(jī)、電子屏幕等工具,提高知曉率。要設(shè)法與廣播電視、大眾傳媒強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,增強(qiáng)講座的影響力和傳播速度。如濟(jì)南圖書館的“大眾講壇”與當(dāng)?shù)刂亓考?jí)媒體齊魯晚報(bào)合作,借助晚報(bào)擴(kuò)大宣傳,與此同時(shí),晚報(bào)也借助講壇提升了文化品位,二者實(shí)現(xiàn)了雙贏,目前這種合作方式在圖書館界很流行。另外,要積極參與各項(xiàng)公共文化活動(dòng),拓寬與媒體的良性互動(dòng)關(guān)系,讓媒體樂于報(bào)道圖書館的相關(guān)新聞。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,多元化的網(wǎng)絡(luò)傳播成為目前效率最高的傳播方式,圖書館可與地方網(wǎng)站協(xié)作,實(shí)現(xiàn)講座直播、視頻點(diǎn)播。要結(jié)合形勢(shì)的發(fā)展和市民心理需求的變化,對(duì)講座衍生品(如叢書、?？⒁粢曨l光盤等)的內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新。

3.4.4 發(fā)展渠道創(chuàng)新。資金是創(chuàng)建講座品牌的首要保障。目前資金來源主要是政府的財(cái)政補(bǔ)貼,這顯然是不足的。圖書館要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展的渠道,除了積極倡導(dǎo)全社會(huì)投身公益事業(yè)外,還要采取各種方法吸引個(gè)人捐款或企業(yè)、社會(huì)贊助。如在講座入場(chǎng)門口設(shè)立募捐箱,貼上類似“講座為我,我為講座”的標(biāo)語,同時(shí)在講座網(wǎng)站上設(shè)立捐款賬號(hào),捐款名單長久掛在網(wǎng)上,并對(duì)有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人或單位大力宣傳表彰,激發(fā)更多的個(gè)人或單位支持講座事業(yè)。

采取公益性與市場(chǎng)性相結(jié)合的方式?？捎烧疇款^招商引資,讓企業(yè)融入文化,讓文化融入市場(chǎng),形成多方參與互利的模式。目前有三種模式:一種是場(chǎng)地出租,將企業(yè)講座直接搬到館內(nèi),館方協(xié)助管理秩序;一種是用冠名形式,對(duì)方出資,由館方承辦;還有一種是雙方共同承辦,如“上海論壇”就是上海發(fā)展基金會(huì)與“上圖講座”的合作項(xiàng)目。這幾種模式是目前彌補(bǔ)講座資金不足的最好途徑。

積極加入全國性或地方性講座聯(lián)盟組織。由國圖牽頭的全國講座聯(lián)盟組織成員目前已達(dá)100多個(gè),由浙江圖書館牽頭的長三角聯(lián)盟組織成員也已有60多家,這大大降低了講座的成本,在很大程度上緩解了講座資金不足的難題,最大限度地發(fā)揮了講座的社會(huì)效益。

[1]劉繼剛.圖書館講座:一種立體閱讀的新方式[J].圖書館工作與研究,2011(10):121.

[2]張海燕.從戰(zhàn)略品牌管理視角論圖書館講座品牌培育[J].圖書館論壇,2011(5):151.

[3]王以儉.紹興圖書館講座工作實(shí)踐與思考[C]//引領(lǐng)啟智——論圖書館講座工作的發(fā)展與推廣.上海:上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2009.

G252.13

A

1005-6041(2013)02-0015-03

2012-11-23

李 萍(1970—),女,本科,館員,湖北工程學(xué)院圖書館。