■韓 嫣

一、文獻(xiàn)綜述

(一)柔性管理

“柔性管理”一詞最初源于日本豐田公司，是美國(guó)和日本兩國(guó)企業(yè)管理方法相比較的直接產(chǎn)物，與“以制度為中心”的“剛性管理”相對(duì)，屬于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)范疇中的一個(gè)概念。我國(guó)學(xué)者鄭其緒曾在其代表作《柔性管理》中提出:“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)。”其所代表的含義是:依據(jù)的是心理和行為的規(guī)律;方式方法是非強(qiáng)制性的;對(duì)人的影響是潛在的;最終目標(biāo)是讓人們自覺(jué)行動(dòng)。[1](P6－7)柔性管理是基于剛性管理的上層管理模式，是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略，是以思維方式從線形到非線形的變化為前提，以“人性化”為標(biāo)志。

目前，柔性管理理論在我國(guó)引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注和興趣，以“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CNU)”為例，僅以關(guān)鍵字“柔性管理”進(jìn)行檢索，從1979年到2012年期間就有1175篇關(guān)于柔性管理的文獻(xiàn)。綜觀這些文獻(xiàn)，大多集中在人力資源管理和企業(yè)管理方面，提及“高?！钡闹饕迷趯W(xué)生工作管理和教師隊(duì)伍管理上，柔性管理對(duì)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的研究[2]，僅提到了研究的意義，并未提及如何從具體的角度出發(fā)來(lái)構(gòu)建大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系。

(二)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系

大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育又被稱為大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展教育，其目的是要通過(guò)各種培訓(xùn)和一系列的教育使得大學(xué)生能夠從社會(huì)需求和自身性格、能力及職業(yè)發(fā)展價(jià)值觀出發(fā)，來(lái)合理規(guī)劃自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，從而使得大學(xué)生都能樹立起科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展理想，建立起明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且能在學(xué)習(xí)教育過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我管理。[3]大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，是對(duì)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、指導(dǎo)及創(chuàng)業(yè)教育的一種延伸，通過(guò)這種教育不但能培養(yǎng)大學(xué)生正確的職業(yè)認(rèn)知能力，而且能更有效激發(fā)大學(xué)生自我管理及自動(dòng)學(xué)習(xí)的潛在動(dòng)力。

在高等教育大眾化、信息化及國(guó)際化的大背景下，大力加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，對(duì)于深化高等教育人才培養(yǎng)模式改革及促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，都有著重要的意義。具體來(lái)說(shuō)，首先，就是通過(guò)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，幫助大學(xué)生養(yǎng)成必要的職業(yè)化素質(zhì)。一個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的養(yǎng)成主要是依靠大學(xué)階段的教育，所以對(duì)大學(xué)生開展職業(yè)發(fā)展教育，可以對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行有效指導(dǎo)，幫助大學(xué)生了解自身優(yōu)勢(shì)，明確發(fā)展方向，并將在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化成就業(yè)能力，從而提升大學(xué)生的就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育可以幫助大學(xué)生更好的了解自我和社會(huì)，從而確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。大學(xué)生明晰自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)后，就可以提早進(jìn)行自己的職業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備，這樣對(duì)于大學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)和理想有著非常重要的意義。再次，通過(guò)職業(yè)發(fā)展教育可以幫助大學(xué)生減少求職的開支成本，同時(shí)有效提高就業(yè)的成功率和準(zhǔn)確性。大學(xué)生有了明晰的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)之后，就可以有針對(duì)性的尋找對(duì)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利的一些信息和材料，這樣可以大大降低因?yàn)槊つ壳舐毝斐傻呢?cái)力浪費(fèi)。另外，因?yàn)橥ㄟ^(guò)職業(yè)發(fā)展教育后大學(xué)生都有了明確的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，所以他們就業(yè)的時(shí)候也會(huì)有著很好的目的性，從而切實(shí)提高就業(yè)的成功率。

二、基于柔性管理構(gòu)建“四維”大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系

在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，我國(guó)很多高校在大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育方面，都做出了大量的有益嘗試，也取得了一些成效。但是，大學(xué)生職業(yè)發(fā)展是一個(gè)可持續(xù)性的研究課題，從任何單一的角度進(jìn)行職業(yè)發(fā)展教育體系的構(gòu)建都是不合理的。因此，我們提出了“四維體系”，即通過(guò)學(xué)校、個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)四個(gè)平臺(tái)，進(jìn)而構(gòu)建“四位一體”的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系。這四個(gè)要素缺一不可，相輔相成，而且不適合進(jìn)行“剛性管理”，但恰好符合了“柔性管理”的需要。

(一)學(xué)校平臺(tái)

目前，學(xué)校對(duì)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的認(rèn)識(shí)還比較模糊，對(duì)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育還沒(méi)有形成成熟的教育體系，在教育內(nèi)容及教育方式方法方面都還處于起步階段，缺乏明確的指導(dǎo)思想和教育目標(biāo)。與此同時(shí)，還存在師資嚴(yán)重欠缺、內(nèi)容過(guò)于政策化、制度缺乏保障等問(wèn)題。這樣的職業(yè)發(fā)展教育，根本就不能對(duì)大學(xué)生的就業(yè)，起到本質(zhì)上的幫助作用。[4]

因此，我們首先要科學(xué)定位大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，構(gòu)建全程化的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育內(nèi)容體系，這可以分時(shí)期進(jìn)行。第一個(gè)重要時(shí)期就是在新生剛?cè)胄５臅r(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，著重引導(dǎo)學(xué)生去初步接觸和認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃，盡力通過(guò)各種渠道和方法，來(lái)幫助學(xué)生了解自身情況及專業(yè)發(fā)展方向，使得他們樹立起正確的學(xué)習(xí)觀及職業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。這個(gè)過(guò)程，恰恰是“柔性管理”的過(guò)程。剛?cè)胄５膶W(xué)生在職業(yè)生涯領(lǐng)域就是一片空白，可以通過(guò)一些真實(shí)的案例，使之對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。第二個(gè)重要時(shí)期就是在大學(xué)二、三年級(jí)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)期是大學(xué)生學(xué)校生活的中間環(huán)節(jié)，在這個(gè)時(shí)期，必須要通過(guò)必要的課堂教學(xué)及職業(yè)評(píng)價(jià)咨詢等方式，讓學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃技巧，幫助學(xué)生拓展自我，并且要讓學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，來(lái)積極參與到相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)及具體的社會(huì)實(shí)踐中，以便能使大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)得以提升。這個(gè)過(guò)程，要讓學(xué)生自己切實(shí)體會(huì)到，職業(yè)素質(zhì)的提高要靠自己主動(dòng)，僅僅靠學(xué)校老師的教育是不夠的，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上自己行動(dòng)起來(lái)。最后一個(gè)重要時(shí)期就是臨近畢業(yè)時(shí)。在這個(gè)時(shí)期，大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展觀基本形成，所以最重要的工作，就是幫助大學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，從而進(jìn)一步幫助大學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)定位進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。同時(shí)，要盡力通過(guò)提供具體的就業(yè)信息及培訓(xùn)具體的就業(yè)技能等方式，幫助學(xué)生找到適合自己的工作，從而順利完成向社會(huì)職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

(二)個(gè)人平臺(tái)

對(duì)大學(xué)生開展職業(yè)發(fā)展教育，主要是為了使大學(xué)生對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)及社會(huì)需求有清晰的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，從而樹立起科學(xué)合理的職業(yè)價(jià)值信念。因此，個(gè)人不但在教育體系中發(fā)揮著重要作用，更是進(jìn)行“柔性管理”的一個(gè)重要載體，最終我們的意識(shí)引導(dǎo)要轉(zhuǎn)化為學(xué)生的主動(dòng)實(shí)踐。

通過(guò)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，學(xué)生個(gè)人要能熟練掌握職業(yè)要求的各種基本技能，從而輕松實(shí)現(xiàn)自身從學(xué)生角色向社會(huì)人的順利轉(zhuǎn)變。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，學(xué)生作為個(gè)體，要清楚地認(rèn)識(shí)到大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的重要性，要把其看成是一門理論性和實(shí)踐性結(jié)合緊密的新興學(xué)科來(lái)學(xué)習(xí)。做好相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)能力提升規(guī)劃、培訓(xùn)教育規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等[5]。然后，從個(gè)性化的角度出發(fā)，構(gòu)建起個(gè)人職業(yè)技能的學(xué)習(xí)、實(shí)踐機(jī)制體系。當(dāng)然，整個(gè)過(guò)程需要學(xué)校和老師通過(guò)“柔性管理”的形式進(jìn)行引導(dǎo)。

(三)企業(yè)平臺(tái)

企業(yè)是檢驗(yàn)前面兩個(gè)平臺(tái)實(shí)施效果的最佳平臺(tái)，但這個(gè)過(guò)程不能等到大學(xué)生走出校門后再進(jìn)行。一方面，學(xué)校要多加強(qiáng)校企合作，開辟就業(yè)實(shí)踐基地及行業(yè)考察基地，通過(guò)校企合作平臺(tái)來(lái)幫助大學(xué)生有接觸和了解企業(yè)的機(jī)會(huì)。這樣，可以在高校畢業(yè)生及用人單位之間實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而幫助學(xué)生盡快了解社會(huì)，了解自己職業(yè)規(guī)劃的可行性，最終幫助大學(xué)生順利就業(yè)。學(xué)校要盡可能的聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)外專家，尤其是來(lái)自企業(yè)的資深人力資源經(jīng)理等，到學(xué)校定期或不定期舉辦與就業(yè)相關(guān)的講座，幫助大學(xué)生開拓職業(yè)視野，提前了解市場(chǎng)需求，使得學(xué)生能根據(jù)自身愛(ài)好及市場(chǎng)需求來(lái)定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程，可以為“柔性管理”的職業(yè)發(fā)展體系注入活力，形成一種“爭(zhēng)先”的氛圍，而且這個(gè)環(huán)節(jié)由于有了企業(yè)的介入，使得學(xué)習(xí)和實(shí)踐的環(huán)境非常真實(shí)，從而激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐欲望。

企業(yè)需要更新觀念，為提高大學(xué)生實(shí)踐能力提供一個(gè)良好的平臺(tái)。可以通過(guò)校企合作的形式，將崗前培訓(xùn)放在大學(xué)時(shí)期進(jìn)行，這不但可以縮短學(xué)生入職后的培訓(xùn)時(shí)間。同時(shí)，可以用優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)在校生進(jìn)行熏陶，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)的精神，還可以提高企業(yè)知名度，可以說(shuō)是一舉多得。

(四)社會(huì)平臺(tái)

社會(huì)作為承載大學(xué)生走出校門后的下一站，應(yīng)該在大環(huán)境中完善大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的繼續(xù)教育工作，以此構(gòu)建完善的、多元的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展服務(wù)體系。通過(guò)“柔性管理”，營(yíng)造一個(gè)大的職業(yè)發(fā)展教育的環(huán)境，通過(guò)社會(huì)方方面面的合力，使大學(xué)生在畢業(yè)后還能在這種教育體系的潛在作用下，不斷調(diào)整自己，從而積極去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。

嚴(yán)格實(shí)用的組織制度和體系，是確保職業(yè)發(fā)展教育順利實(shí)施的關(guān)鍵，是職業(yè)發(fā)展教育取得實(shí)效的保障。所以，作為社會(huì)平臺(tái)，要建立起分工明確的職業(yè)發(fā)展教育組織制度和體系，可以成立諸如大學(xué)生職業(yè)發(fā)展繼續(xù)教育中心這樣的組織機(jī)構(gòu)，并且由學(xué)校、企業(yè)等指派專人負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展繼續(xù)教育進(jìn)行負(fù)責(zé)。另外，對(duì)大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展教育還要構(gòu)建多元化的服務(wù)體系，只有這樣才能更好地開展大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育。具體來(lái)說(shuō)，首先，要成立專門的職業(yè)發(fā)展服務(wù)機(jī)構(gòu)，不斷加強(qiáng)對(duì)在校和已畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)教育及擇業(yè)心理教育，幫助他們拓展就業(yè)視野和確立良好的職業(yè)價(jià)值觀。其次，要為大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)開設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育課程來(lái)服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，還要多積極爭(zhēng)取相關(guān)職能部門的支持，為學(xué)生搭建培訓(xùn)、實(shí)踐及幫扶一體的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

社會(huì)平臺(tái)的構(gòu)建需要以一種自發(fā)的形式，進(jìn)行虛擬的組織構(gòu)建，這種組織不像企業(yè)，是一種松散的組織形式。因此，我們更需要進(jìn)行“柔性管理”，各司其職，以“目標(biāo)為中心”，而不能強(qiáng)制的以“制度為中心”。

綜上，我們可以構(gòu)建出基于柔性管理的“四維”的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系，如圖1所示。

圖1 基于柔性管理的“四維”大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系

三、評(píng)價(jià)體系

為了驗(yàn)證基于柔性管理構(gòu)建起的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系的效果，我們需要建立評(píng)價(jià)體系對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(一)建立效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系即層次結(jié)構(gòu)模型

經(jīng)專家分析，并結(jié)合實(shí)際情況，了解影響實(shí)施效果的各主因素及子因素，建立如表1所示的層次結(jié)構(gòu)圖。

(二)確定各指標(biāo)層對(duì)總目標(biāo)層的權(quán)重系數(shù)

首先采用專家評(píng)價(jià)法確定判斷矩陣中Cij的值，根據(jù)矩陣的最大特征值和一致性指標(biāo)[6](P55－58)，可以計(jì)算出第1級(jí)各指標(biāo)因素對(duì)目標(biāo)層的重要度權(quán)重(W)以及一致性檢驗(yàn)參數(shù)，具體如表2所示。

表1 層次結(jié)構(gòu)圖

表2 第1級(jí)指標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)

同理，可以推算出各子指標(biāo)相對(duì)于第1級(jí)指標(biāo)的重要性量度(具體判斷矩陣及權(quán)重系數(shù)略)。

(三)用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行評(píng)價(jià)

通過(guò)隨機(jī)問(wèn)卷的形式，對(duì)柔性管理大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系中的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，讓他們對(duì)表1中的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中子指標(biāo)層各元素進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)。之后對(duì)調(diào)查表進(jìn)行回收、整理和統(tǒng)計(jì)，將所得評(píng)價(jià)結(jié)果代入指標(biāo)評(píng)價(jià)級(jí)的隸屬度[5](P67－70)，可以構(gòu)造出模糊評(píng)價(jià)矩陣:

已知各模糊向量權(quán)重W的前提下，通過(guò)模糊綜合評(píng)價(jià)公式B=W×R得1級(jí)模糊評(píng)價(jià)結(jié)果向量;根據(jù)1級(jí)模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行2級(jí)評(píng)判，得出2級(jí)模糊綜合評(píng)判結(jié)果;根據(jù)最大隸屬度原則，就可以得出柔性管理的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系的最終效果處于何種水平。

四、結(jié)論

對(duì)于日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，從任何單一的角度進(jìn)行職業(yè)發(fā)展教育體系的構(gòu)建都是不合理的。因此，文章從四維的角度提出了構(gòu)建柔性管理的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系，并構(gòu)建了評(píng)價(jià)方法和體系。但在研究四維體系構(gòu)建及評(píng)價(jià)方法時(shí)，受到現(xiàn)有研究成果和實(shí)施數(shù)據(jù)的限制，有一定的局限性，還需要進(jìn)一步深入研究。

[1]鄭其緒．柔性管理[M]．北京:中國(guó)石油大學(xué)出版社，2006．

[2]曹英．大學(xué)生柔性管理對(duì)職業(yè)發(fā)展教育的意義研究[J]．科教文匯，2008，(30)．

[3]孟祥龍．關(guān)于大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育體系的研究[J]．教育探索，2010，(4)．

[4]殷建新．大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育實(shí)施體系構(gòu)建探索[J]．南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，(3)．

[5]白強(qiáng)，高定倫．大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育調(diào)查[J]．重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011，(4)．

[6]薛薇．SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用[M]．北京:電子工業(yè)出版社，2004．