劉豐惠

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,醫(yī)院管理系統(tǒng)構(gòu)架組成及工作效率也在不斷改變。醫(yī)院信息系統(tǒng)可以為醫(yī)院帶來更高層次的服務(wù)質(zhì)量,提高院內(nèi)藥材管理效率,幫助院內(nèi)管理系統(tǒng)邁向現(xiàn)代化與信息化?，F(xiàn)將實驗報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2012年2月至2012年5月間,于東莞市太平人民醫(yī)院中藥管理部門實施醫(yī)院信息管理系統(tǒng),該系統(tǒng)投入使用前,對中藥部門的醫(yī)生、護(hù)士、配藥人員等針對醫(yī)院信息系統(tǒng)的使用和注意事項予以系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后待考核合格后正式啟動研究項目。

1.2 觀察指標(biāo) 統(tǒng)計兩個月以來本院中藥管理部門的藥品發(fā)放準(zhǔn)確率,因藥房藥品暫時不足而醫(yī)護(hù)人員未知導(dǎo)致信息錯位出現(xiàn)的藥品調(diào)換率,對比2011年同期如上各項指標(biāo)。調(diào)查分析2012年2月至2012年5月間與2011年2月至2011年5月間,對患者對實施醫(yī)院信息系統(tǒng)前后同期的中藥管理系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價。

1.3 院內(nèi)中藥管理系統(tǒng)滿意度評價 優(yōu)：配藥無差錯,取藥速度快,醫(yī)護(hù)人員對各項藥品信息溝通良好；良：配藥無差錯,排隊取藥,醫(yī)護(hù)人員對各項藥品信息溝通良好；中：配藥有差錯,出錯率5%以下,排隊取藥,醫(yī)護(hù)人員對各項藥品信息溝通不暢；差：醫(yī)護(hù)人員對各項藥品缺如或重新上架信息未知,配藥出錯率大于5%,患者排隊取藥,取藥速度較慢。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析,計量資料用(±s)表示,組間計數(shù)資料的比較采用χ2檢驗,以(P＜0.05)為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比2011年與2012年同期藥品發(fā)放情況,使用醫(yī)院信息系統(tǒng)后本院藥品發(fā)放準(zhǔn)確率為99.81%,顯著高于2011年同期的87.75%,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=15.17,P＜0.05),見表1。

表1 對比2011年與2012年同期藥品發(fā)放情況(%)

2.2 患者對實施醫(yī)院信息系統(tǒng)前后同期的中藥管理系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價 以優(yōu)、良計算患者滿意度,使用醫(yī)院信息系統(tǒng)后,2個月間患者對醫(yī)院中藥管理部門的服務(wù)滿意度為99.85%,2011年同期患者滿意度為80.23%,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義 (χ2=18.29,P＜0.05),見表 2。

表2 患者對實施醫(yī)院信息系統(tǒng)前后同期的中藥管理系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價(%)

3 討論

醫(yī)院信息系統(tǒng)是一種為醫(yī)院不同部門提供個性化服務(wù)的現(xiàn)代技術(shù),工作人員能夠在系統(tǒng)中完成信息收集、存儲、歸類及統(tǒng)計的功能[1]。

3.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)將手寫處方轉(zhuǎn)向電子處方,減少患者等待時間,該系統(tǒng)采用機(jī)打單據(jù),工作人員提交患者藥品處方后,藥房即可接到信息,提前配好藥品,患者僅需在藥品休息椅上耐心等候,觀察屏幕取藥提示即可。這種電子處方與藥品庫存信息保持一致,能夠及時提供暫缺的藥品信息,減少修改處方頻率。電子處方內(nèi)容包括藥品化學(xué)名、商品名、生產(chǎn)廠家以及價格等,醫(yī)生與患者可以準(zhǔn)確溝通藥品及治療信息,尤其是患者可以根據(jù)藥價確定購買數(shù)量,減少因患者所帶金額不足,出現(xiàn)付賬或更改處方的困擾。電子處方單的實施,避免了手寫中藥處方出現(xiàn)的藥品名稱以及藥量的誤差,不僅耽誤工作時間,同時降低工作效率[2]。

3.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)流程簡化,減輕院內(nèi)工作負(fù)擔(dān),提高盤點(diǎn)藥品效率,中藥品種多樣,片劑、丸劑、粉劑,尤其是散裝中藥材等藥品定期盤點(diǎn)工程浩大,傳統(tǒng)的中藥管理方式耗費(fèi)人力、物力和時間。實施醫(yī)院信息系統(tǒng)后,根據(jù)藥師配藥記錄,統(tǒng)計出入量和種類,方便快捷的計算中藥庫存量[3]。中藥的存儲和保存條件要求不同,傳統(tǒng)的庫存計量不足,往往造成許多藥品堆積,該系統(tǒng)可以隨時根據(jù)電子系統(tǒng)內(nèi)的藥品庫存量,調(diào)整采購藥品數(shù)量,也為更新庫存中藥質(zhì)量提供保障。

3.3 便于避免患者被虛假處方欺騙,時時監(jiān)控院內(nèi)中藥藥品出入信息,經(jīng)過使用該現(xiàn)代化信息系統(tǒng)后,處方不經(jīng)患者之手,減少患者被院不法分子的虛假處方欺騙,或誘拐患者更換購買其他無質(zhì)量保證的藥品等事件的發(fā)生。醫(yī)院信息系統(tǒng)全面的藥品出入信息統(tǒng)計功能,方便工作人員隨時查閱藥品出入時間、經(jīng)手工作人員以及出入量,方便即時查詢藥品庫存,尤其適用于對特殊藥品的嚴(yán)格監(jiān)控[4]。

對比使用醫(yī)院信息系統(tǒng)后2011年與2012年同期藥品發(fā)放情況,使用醫(yī)院信息系統(tǒng)后本院藥品發(fā)放準(zhǔn)確率為99.81%, 2個月間患者對醫(yī)院中藥管理部門的服務(wù)滿意度為99.85%?？梢?促使中藥管理信息化進(jìn)程,能夠在實現(xiàn)管理服務(wù)現(xiàn)代化的同時,改善患者就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量,大大促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程的腳步。

[1] 黃艷玲.醫(yī)院信息系統(tǒng)在中藥管理中的應(yīng)用效果.當(dāng)代醫(yī)學(xué),2012,18(17):31-32.

[2] 王莉文,趙志剛.醫(yī)院信息系統(tǒng)在我院中藥管理應(yīng)用中的效果評價.藥品評價,2010,7(12):10-11,16.

[3] 曹恒炎,江艷華.我院中藥房信息化管理的探討.海峽藥學(xué),2010,22(11):291-292.

[4] 張海霞,高穎.淺談醫(yī)院信息系統(tǒng)在中醫(yī)醫(yī)院病歷檔案管理中的作用.國際中醫(yī)中藥雜志,2012,34(1):58-59.