穆云雷

【摘 要】長(zhǎng)期以來(lái)長(zhǎng)途來(lái)話接通率是考核移動(dòng)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的綜合指標(biāo)。如何提高長(zhǎng)途來(lái)話接通率是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門所要致力解決的主要問(wèn)題。本文分析了如何提升長(zhǎng)途來(lái)話網(wǎng)絡(luò)接通率的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】長(zhǎng)途來(lái)話；網(wǎng)絡(luò)接通率；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1.現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)接通率= （長(zhǎng)途來(lái)話應(yīng)答次數(shù)+用戶原因呼損次數(shù)）/長(zhǎng)途來(lái)話試呼次數(shù)。其中用戶原因的呼損主要包括：被叫忙、主叫早釋、被叫無(wú)應(yīng)答、被叫拒接。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)收集軟交換A局局向網(wǎng)絡(luò)接通率，分析發(fā)現(xiàn)造成接通率低的原因主要集中在GS8， DS1和DS2三個(gè)局向上。再有中繼出局話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，GS8報(bào)表中GS8其他失敗原因次數(shù)遠(yuǎn)多于其他局向，DS1和DS2報(bào)表中到網(wǎng)通局向（WT1為網(wǎng)通一關(guān)口局， WT2為網(wǎng)通二關(guān)口局），擁塞次數(shù)高達(dá)2000多次。

因此，要提升接通率，就要查明GS8其他原因失敗次數(shù)以及解決關(guān)口局到網(wǎng)通關(guān)口局擁塞問(wèn)題。

2.設(shè)定目標(biāo)

結(jié)合其他地市平均長(zhǎng)途來(lái)話接通率情況，同時(shí)考慮到諸多的不定因素，計(jì)劃將目前長(zhǎng)途來(lái)話網(wǎng)絡(luò)接通率由97.3%提升到98.5%以上。

3.分析原因

網(wǎng)絡(luò)接通率=（長(zhǎng)途來(lái)話應(yīng)答次數(shù)+用戶原因呼損次數(shù)）/長(zhǎng)途來(lái)話試呼次數(shù)。其中用戶原因的呼損主要包括： 被叫忙、主叫早釋、被叫無(wú)應(yīng)答、被叫拒接。

影響網(wǎng)絡(luò)接通率的原因有很多，我們可以通過(guò)各局性能統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)間信令監(jiān)測(cè)以及華為CHR定位問(wèn)題，找到解決辦法。根據(jù)日程維護(hù)經(jīng)驗(yàn)我們總結(jié)了導(dǎo)致長(zhǎng)途來(lái)話接通率低的網(wǎng)絡(luò)因素針對(duì)6個(gè)常見(jiàn)情況逐項(xiàng)進(jìn)行了分析論證。

原因1：主控/非主控方式選擇錯(cuò)誤

由于七號(hào)信令電路是雙向電路，電路可能會(huì)發(fā)生同搶，因此與鄰接局之間應(yīng)協(xié)調(diào)好中繼選線方式，選路方式不適當(dāng)導(dǎo)致“同搶”會(huì)對(duì)接通率產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。一般兩個(gè)局對(duì)接采用根據(jù)信令點(diǎn)的大小分別優(yōu)先選用偶數(shù)和奇數(shù)電路，一方從偶數(shù)CIC的電路開(kāi)始選擇，另一方從奇數(shù)CIC的電路開(kāi)始選擇，電路開(kāi)通后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)話務(wù)量增高時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出申請(qǐng)?jiān)黾又欣^電路，避免與鄰接局之間因話務(wù)擁塞發(fā)生同搶，要證通話暢通。

原因2：本地字冠數(shù)據(jù)配置不合理

字冠數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤就會(huì)出現(xiàn)空、錯(cuò)號(hào)的呼損，影響網(wǎng)絡(luò)接續(xù)率。日常維護(hù)時(shí)應(yīng)定期對(duì)路由數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，調(diào)整不合理的信令和話務(wù)路由，保證號(hào)碼分析和GT號(hào)碼分析等局?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和正確性，合理設(shè)置信令和話路的負(fù)荷分擔(dān)和迂回路由，盡量降低鄰接局故障對(duì)本局的影響。修正不合理的局?jǐn)?shù)據(jù)，及時(shí)刪除過(guò)期不用的數(shù)據(jù)和臨時(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)等，以免其占用系統(tǒng)資源，帶來(lái)不良影響。

原因3：周期性位置更新時(shí)間設(shè)置不合理

縮短周期性位置更新的時(shí)間，主要是盡早判斷出用戶脫離服務(wù)區(qū)，將其置為“關(guān)機(jī)”狀態(tài)，對(duì)這種用戶不提供漫游號(hào)碼，可以減少無(wú)效的電路占用和尋呼，降低交換機(jī)負(fù)荷。當(dāng)然，周期性位置更新時(shí)間縮短也會(huì)帶來(lái)系統(tǒng)信令流量的增加，需綜合考慮。

理論上周期性位置更新時(shí)間設(shè)置，應(yīng)交換側(cè)設(shè)置時(shí)間>無(wú)線側(cè)設(shè)置時(shí)間，且不能是整數(shù)倍。

查詢數(shù)據(jù)，交換側(cè)設(shè)置時(shí)間比無(wú)線側(cè)設(shè)置時(shí)間大10分鐘，屬正常范圍，可將該原因否定。

原因4：各模塊負(fù)荷配置是否合理

多模塊中繼、鏈路配置應(yīng)遵循以下原則：

（1）保持各模塊的話務(wù)負(fù)荷基本相當(dāng)。

各模塊帶的中繼數(shù)量不均衡，會(huì)導(dǎo)致中繼數(shù)量多的模塊負(fù)荷過(guò)重。應(yīng)考慮盡可能地將中繼電路平均分配到不同的模塊上，使各模塊負(fù)荷相對(duì)均衡，以免引起系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)高而導(dǎo)致接通率降低。

（2）盡量保證同一鏈路組中的不同鏈路保持相同的負(fù)荷。

當(dāng)某一局向有多條七號(hào)信令鏈路時(shí)，就涉及到了鏈路的選擇。一般情況下，可能會(huì)有兩條鏈路，這時(shí)，可選擇SLS的任一比特作為負(fù)荷分擔(dān)，最好選擇SLS的比特1。其中有兩個(gè)原則，第一、選擇的比特位要足夠多，可以區(qū)分出各條鏈路；第二、所選擇的比特位含義即是此條鏈路控制N條話路，再隔N條話路，再控制N條話路。

原因5：局向中繼電路狀態(tài)是否正常

通過(guò)報(bào)表分析，以及查看設(shè)備告警日志，關(guān)口局接通率低時(shí)中繼電路全部正?？捎?，且無(wú)異常告警出現(xiàn)。

原因6：是否存在惡意呼叫

在軟交換A局局向網(wǎng)絡(luò)接通率報(bào)表中可以發(fā)現(xiàn)DS1＼DS2＼GS8局向的擁塞次數(shù)與其他原因失敗次數(shù)明顯高于其他局向。

關(guān)口局性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示到新聯(lián)通固網(wǎng)關(guān)口局接通率約90%左右，忙時(shí)擁塞次數(shù)平均每小時(shí)近200次，嚴(yán)重影響了關(guān)口局的網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)。

通過(guò)網(wǎng)間信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收集七號(hào)話務(wù)分析呼損和釋放原因，并對(duì)擁塞次數(shù)詳單進(jìn)行篩選比對(duì)發(fā)現(xiàn)大量移動(dòng)號(hào)碼呼叫8309字冠的號(hào)碼。

針對(duì)GS8問(wèn)題，首先模擬長(zhǎng)途來(lái)話情況進(jìn)行了人工撥打測(cè)試，省外電話呼叫本地手機(jī)100次均能正常接通，未發(fā)現(xiàn)異常。

通過(guò)交換機(jī)組合條件話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)合信令儀表進(jìn)行呼叫信令跟蹤，發(fā)現(xiàn)從T局到GS8存在部分主叫號(hào)碼發(fā)送IAM后直接REL，這種呼叫類似“響一聲”呼叫，交換機(jī)統(tǒng)計(jì)為未接通。

（1）在CHR系統(tǒng)惡意呼叫通話模型中，分揀被叫號(hào)碼條件如下：網(wǎng)絡(luò)分析→呼叫拆線分析.用戶原因?qū)е碌氖〖s占57%，而用戶原因?qū)е碌氖≈姓季邮孜坏氖恰昂艚薪⑦^(guò)程中，用戶提前掛機(jī)結(jié)束呼叫”，約占總量的21%.呼叫建立過(guò)程中，用戶提前掛機(jī)結(jié)束呼叫，不分主被叫”，“總體百分比21.42%”，“次數(shù)1062。

（2）在《用戶原因提前拆線詳細(xì)號(hào)碼信息》中按照被叫號(hào)碼進(jìn)行排序，可以看出特定被叫號(hào)碼失敗次數(shù)特別多。

（3）在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)上述號(hào)碼進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)這些號(hào)碼全部是“神話卡/暢通卡2代”的接入號(hào)碼。即這些號(hào)碼是有特殊用途的。

4.要因確認(rèn)

經(jīng)撥打號(hào)碼測(cè)試，全部為某品牌廣告。經(jīng)數(shù)次撥打，撥打成功時(shí)，聽(tīng)回鈴音內(nèi)容為廣告，失敗時(shí)，無(wú)任何提示音并快速掛斷，平均撥打5次出現(xiàn)一次失敗。

可以歸納：在00：00后接通率都很高，在98%以上；由于01：00～06：00之間話務(wù)量太低，且部分小時(shí)內(nèi)呼叫量為0。因此我們從07：00開(kāi)始看接通率（號(hào)碼的接通率趨勢(shì)同GS8接通率趨勢(shì)相同，此號(hào)碼在晚上22點(diǎn)左右接通率降到最低，正好GS8接通率在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也最低。

GS8下存在較多的特殊被叫：“神話卡/暢通卡2代”，而這些被叫號(hào)碼的接通率較低（同話務(wù)有關(guān)，在最忙的時(shí)候，接通率最低），影響了整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)途來(lái)話接通率。

可以肯定，上述局向均存在惡意呼叫，因此，第六項(xiàng)確認(rèn)為要因。

5.實(shí)施解決方案

步驟一：

針對(duì)網(wǎng)通廣告號(hào)碼的問(wèn)題，我們隨機(jī)抽取了5個(gè)號(hào)碼，進(jìn)行撥測(cè)，并對(duì)測(cè)試消息進(jìn)行了跟蹤。這些廣告電話嚴(yán)重影響了到固網(wǎng)關(guān)口局接通率，從而影響長(zhǎng)途來(lái)話網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)。經(jīng)協(xié)商共同跟蹤分析，處理后關(guān)口局到固網(wǎng)關(guān)口局接通率明顯提升，已達(dá)98%；兩關(guān)口局的網(wǎng)絡(luò)接通率上升近2個(gè)百分點(diǎn)，接近97%。

步驟二：

觀察出號(hào)碼接通率全天的接通率變化呈現(xiàn)同一趨勢(shì)。

通過(guò)GS8-CHR，在《用戶原因提前拆線詳細(xì)號(hào)碼信息》中，對(duì)失敗次數(shù)較多的號(hào)碼進(jìn)行撥打測(cè)試，并跟蹤消息，甄選出回?fù)芴?hào)碼，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，搜索“回?fù)堋?、“神話卡”和“暢通卡”等關(guān)鍵詞，尋找本地號(hào)碼，對(duì)號(hào)碼在HLR（歸屬位置寄存器中）進(jìn)行指令停機(jī)。

6.效果檢查

經(jīng)過(guò)共同努力，長(zhǎng)途來(lái)話接通率攀升至第一名，達(dá)到98.5%以上，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本次長(zhǎng)途來(lái)話接通率有了明顯的提升，并名列前茅。

7.總結(jié)

不但達(dá)到了完成技術(shù)攻關(guān)任務(wù)的目的，還使業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)得到顯著提高，團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)加強(qiáng)，創(chuàng)新精神增強(qiáng)，為今后提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為公司取得了良好的社會(huì)效益。