◎天津航天長征火箭制造有限公司 隋國發(fā)

梁思禮院士非常關注、重視并支持《三精方略 精益知識管理 系統(tǒng)精益研發(fā)》工作，3次聽取了天津航天長征火箭公司的有關工作匯報，并親臨該公司參觀指導。

梁院士指出，《三精方略 精益知識管理 系統(tǒng)精益研發(fā)》工作是管理上的創(chuàng)新，能夠實現(xiàn)并行工程、同步設計、過程控制、高效創(chuàng)新，像載人航天工程的軟件工程化，很值得推廣應用。這項工作很有意義，必須一把手下決心做才可能推動，希望通過我的支持能贏得一把手們的支持。研究精益知識管理、系統(tǒng)精益研發(fā)就是要通過研發(fā)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)快速研發(fā)、快速育人，這樣腳踏實地的工作，才有助于推動實現(xiàn)中國航天的“強國夢”，進而推動實現(xiàn)“中國夢”。

梁院士還建議：精益知識管理工作很復雜，影響面很大，要做好實踐摸索工作；工藝與設計做好結合，才能做到同步設計和全過程控制；知識管理是信息化管理的基礎工作，要將CAD、CAM有機結合起來，真正做到“兩化融合”；做好知識管理、精益研發(fā)，還要特別重視節(jié)能、環(huán)保設計；“三精方略”之“育精英”，推送技術知識、快速培育人才，可用于高校的研究生、博士生教學，培養(yǎng)企業(yè)需求的工程人才；希望系統(tǒng)精益研發(fā)方法能夠盡快推廣應用，通過應用體現(xiàn)其價值，完善相關的研發(fā)管理方法。

我國很多行業(yè)企業(yè)在過去50年的發(fā)展中取得了輝煌的成就，成績的取得主要依托于長期的人才培養(yǎng)，有經驗、懂技巧的高水平“技能型人才”全面支承了各行各業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 如今已進入了知識、信息經濟時代，世界在飛速發(fā)展，再像過去一樣通過5年、10年甚至更長時間培養(yǎng)成熟“技能型人才”，很難跟上時代步伐。

現(xiàn)代發(fā)展要靠人才，更要靠知識，要靠精益知識管理。充分發(fā)揮知識的作用和價值，要靠掌握科學技術知識的“技術型人才”，既要創(chuàng)新產品和服務，更要創(chuàng)造創(chuàng)新知識，總結創(chuàng)新實踐方法，創(chuàng)造、萃取、提煉技術知識標準，并不斷精益、改善、優(yōu)化，降低操作人員技術要求，不斷提高研發(fā)效率，快速研發(fā)、快速育人，推動企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展。

一、技術知識管理的內涵

管理就是要提高資源配置效率?，F(xiàn)代管理應從側重于“管”向側重于“理”轉變，從“管控”向“服務”轉變，從“管人”向“管知識”轉變?！肮苤R”就是管“智力資本”或“知識資本”。

精益技術知識管理主要是指“研發(fā)技術知識精益管理”，即對產品設計方法、工藝技術方法（含設備和工具的操作、軟件的應用方法等）、質量評價方法等技術知識進行有效管理，提升知識利用和產品研制生產的效率與效益。就是對產品研發(fā)的經驗、技能、資料、信息、數(shù)據(jù)等技術知識方法進行顯性化、標準化、系統(tǒng)化、精益化；挖掘萃取、知識再造、顯性技術——人找知識；技能模型、快速育人、推送技術——知識找人；研發(fā)創(chuàng)新、知識創(chuàng)造、優(yōu)化技術——創(chuàng)新知識；不斷研發(fā)、創(chuàng)造新產品、新技術、新知識，不斷提升技術知識價值，使之效率、效益最大化。

產品研發(fā)技術知識管理是通過管理充分發(fā)揮產品研發(fā)技術知識的作用和價值，獲得更多的研發(fā)技術知識的“知識資本”回報。技術知識管理的核心基礎工作就是開展標準化建設，對設計、工藝、檢測等技術方法進行總結、提煉，形成標準、規(guī)范，并對標準規(guī)范進行完善和應用。另外，技術知識管理還涉及對有獨創(chuàng)性的產品和技術方法申請專利，對專利進行評價、應用、保護、估值、轉讓等，進行有條件保護；對企業(yè)發(fā)展有直接或潛在影響的產品和技術方法，申報專有技術永久保護；專業(yè)及技術發(fā)展規(guī)劃與建設、基礎課題研究、型號技術研究等都是技術管理的范疇。

二、精益技術知識管理的意義

精益知識管理將管理、技術、人才有機地融為一體，對企業(yè)的研發(fā)、管理和經營發(fā)展意義重大。

1.可提升產品研發(fā)及生產、管理效率

精益技術知識管理可提煉或再造穩(wěn)定、有效的研發(fā)技術方法并使之標準化、規(guī)范化，可使新產品研發(fā)只在原有“穩(wěn)定”技術方法基礎上對個別參數(shù)進行調整和修改，也可以僅僅開展部分研發(fā)。標準、規(guī)范的過程方法能夠保證過程結果的穩(wěn)定性和質量，降低質量問題產生的概率和數(shù)量，使研發(fā)人員從繁重的解決質量問題工作中解脫出來，從而提升研發(fā)和創(chuàng)新效率。

通過技術知識管理將設計、工藝、質量性能評定等方法顯性化，有助于設計人員、工藝人員、質量評定人員互相了解各自的知識信息，同時技術和產品的延伸與交叉、集成，有利于研發(fā)各環(huán)節(jié)協(xié)同設計、同步設計、高效研發(fā)。

工藝知識管理的重點是“按族成組”開展工藝方法的標準化設計。成組技術的基本特點就是產品幾何結構的相似性和工藝流程的相似性，對于同族成組產品，在生產過程中可將不同任務產品的小批量組成大批量共同安排計劃生產，提高生產效率、降低管理成本。

通過知識管理，對經過研發(fā)的同類或同族產品制定并完善研發(fā)和操作的方法標準，產品研發(fā)將與生產操作一樣，成為不需要太多知識與智慧的研發(fā)操作過程，由此降低了研發(fā)人員的素質要求，也能降低研發(fā)成本。這樣的研發(fā)人員可稱作“研發(fā)操作手”或“現(xiàn)場工程師”。

技術知識管理的作用在現(xiàn)代企業(yè)中顯得越來越突出。由于高科技產品市場變化快、產品生命周期縮短，競爭激烈，高科技企業(yè)必須對市場快速靈活反應，持續(xù)技術創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務能力上取得綜合競爭優(yōu)勢，才能使企業(yè)立于不敗之地。技術知識管理對提高這一競爭優(yōu)勢有十分重要的作用。技術知識管理就是要做好技術知識的獲取、選擇、吸收、優(yōu)化、交流、學習、保護、分享、推廣應用、整合創(chuàng)新等一系列管控工作。有效的管控能夠不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力及核心競爭力，提升企業(yè)的軟實力，引領企業(yè)步入高速發(fā)展的快車道。

通過技術知識管理形成組織知識資源，每個人都可以利用組織資源形成更多的顯性知識方法，快速提升專業(yè)技術水平，推動專業(yè)的快速發(fā)展。技術及技術知識管理直接影響研發(fā)和經營，因為體現(xiàn)價值，研發(fā)人員就愿意專注技術研究和管理，企業(yè)領導也會關注，政策激勵、文化引導、條件保障等將進一步提升相關人員的熱情和專注度，進一步提升研發(fā)效率，促進專業(yè)發(fā)展。

2.有助于解決技術質量問題

技術知識管理強化知識管理和精益研發(fā)。目前，研發(fā)型航天企業(yè)很難推行精益生產或是在推行精益生產過程中不穩(wěn)定、有反復，其根本原因是知識管理不到位。研發(fā)方法不穩(wěn)定，作業(yè)結果就不穩(wěn)定，更談不上高效和經濟，當然也無法支撐精益生產。

技術知識管理是精益的基礎，通過知識管理和知識平臺建設，以技術知識為紐帶，將產品、工藝、質量、設備和專業(yè)、崗位人員等各要素有序地整體鏈接，使企業(yè)賴以生存的管理、人才和技術知識能夠全方位地上水平、上臺階，并有機相連、相互促進，能夠支撐企業(yè)蛻變成為可持續(xù)快速發(fā)展的精益企業(yè)。

技術知識管理強化知識方法的顯性化，形成書面可傳播、可考核、可評定的知識方法，通過知識推送、培訓和考核評定，形成相關人員的標準崗位技能。掌握標準崗位技能的人員做標準技能范圍內的工作，可以穩(wěn)定工作質量，減少技術質量問題的發(fā)生。

另外，我們目前的產品研制由于沒有穩(wěn)定可靠的操作方法，過程控制很難落到實處，主要還是靠產品生產完成后進行檢驗驗收。通過產品設計、工藝設計方法的穩(wěn)定性研究和過程質量評價方法的有效性研究與應用，能夠真正做到質量重心設置在恰當?shù)沫h(huán)節(jié)，全員、全過程控制質量，保證研發(fā)質量。

3.促進企業(yè)“兩化融合”

信息化是現(xiàn)代化企業(yè)的典型特征，沒有信息化對技術和管理的支撐，企業(yè)就談不上是現(xiàn)代化企業(yè)；而信息化手段的應用，必須以強有力的技術為基礎。產品設計和工藝、生產的信息化協(xié)同，要進行數(shù)據(jù)傳遞與處理技術的識別和應用，要進行相關標準的制定；而設計工程軟件化的實施，首先要進行技術規(guī)范化、標準化、參數(shù)化，再通過程序設計和編制將設計工程與計算機技術有機結合。信息化軟件的構建、形成和應用，首先要應用計算機技術、軟件技術、網絡技術；信息化管理的實施，要對業(yè)務管理進行規(guī)范化、流程化，要利用數(shù)字處理技術、信息技術和統(tǒng)計技術等。

技術知識管理使技術顯性化、知識化、參數(shù)化、結構化，是信息化的基礎和支撐，否則，“兩化融合”的一流現(xiàn)代化企業(yè)建設將無從談起。

4.可助企業(yè)更好地借用資源

好的技術基礎可助企業(yè)廣泛而有效地借用外部資源。航天某重要生產企業(yè)戰(zhàn)略性提出“制造超市”的概念，目標高遠，胸襟浩大，顯示了航天精神和氣魄。但如果通過投資增加廠房和設備等硬件資源來實現(xiàn)，達到需要什么、需要多少可迅速解決，可能需要巨額投資，難以實現(xiàn)。即使是通用、三星等超大型制造業(yè)明星，也是通過全球采購的輔助來實現(xiàn)規(guī)模效應的。要實現(xiàn)“制造超市”，只能從技術、管理及經驗上下功夫。

強化工藝技術方法有助于企業(yè)直接應用外部企業(yè)的通用設備資源。當然，如果是專用設備，只能靠自身力量來解決。一般企業(yè)的生產主要是靠通用設備，不同的企業(yè)可能應用相同的設備生產不同的產品，所以其工藝可能各不相同；有些企業(yè)設備資源不足而制約任務的按時完成，如果該企業(yè)做好技術研究和積累，有標準的、細化的、有效的工藝方法并形成技術文件（含軟件），就可將相應的技術方法應用到其它企業(yè)的設備，提升本企業(yè)的研制生產能力。標準、規(guī)范、細致、有效的質量控制評價方法將直接影響外部采購，強化質量評價方法可幫助企業(yè)廣泛地借用外力。

5.能夠提升知識產權價值

知識產權管理是企業(yè)技術管理的主要工作之一，隨著改革開放和經濟發(fā)展，知識產權的作用和價值顯現(xiàn)越來越突出，專利管理工作越來越受到重視，知識產權不僅成為企業(yè)的經營性資源，還成為申請高薪企業(yè)、獲得銀行貸款、減免經營稅率等一系列企業(yè)經營的利好條件；各企業(yè)的專利申報和批復數(shù)量都在逐年增多，因為它一定程度上代表了組織或個人的創(chuàng)新能力。但在我國很多企業(yè)中，普遍存在著“有產權、沒價值，有專利、沒知識”的現(xiàn)象。在2012年國際十大主要城市創(chuàng)新對比中可見，北京的創(chuàng)新能力排在倫敦、東京之后，排名第三，創(chuàng)新效益則排名第九，一定程度上說明了我們的創(chuàng)新質量是不高的。

目前我國要轉變“制造大國”為“創(chuàng)造大國”，需提升創(chuàng)新質量、提升知識產權價值，精益地管理知識產權，以市場需求為導向，以經濟價值和社會效益為主要要素制定評價專利和專有技術管理目標及評價方法，不斷提升知識產權價值。

技術知識管理能夠提升企業(yè)的研發(fā)效率，創(chuàng)造更多的滿足消費者需求的精益產品，自然能夠得到更多的市場經濟效益，技術知識管理還能有利于企業(yè)融資。技術決定了企業(yè)的盈利能力和發(fā)展?jié)摿?，也是影響融資的關鍵要素。獨特的技術可申請專利，技術專利可進行價值評估、轉讓、出售或直接轉化為公司股份。技術專利是企業(yè)申報高科技企業(yè)的直接條件，也是申請銀行貸款的直接條件。

6.快速提升員工的研發(fā)能力，利于團隊凝心聚力

人力資源能力的提升主要來自于學習、培訓、交流和實踐。工程人員在什么崗位應掌握什么技能，學習什么，培訓什么，多數(shù)企業(yè)缺乏細化的技術標準，一般只是原則上的指導，使得學習和培訓沒有依據(jù)，人才的培養(yǎng)只能依靠言傳身教。

通過知識管理形成顯性的技術知識、標準化技術文件，形成崗位知識模型圖。通過制定工程人員的崗位技能模型，規(guī)定不同崗位、不同層次人員應了解和掌握的技術方法標準與技術流程規(guī)范及其評價方法，并作為崗位學習和培訓、評價的依據(jù)。這樣，可通過指導老師進行培訓或自學，能夠快速提升崗位技能。

技術知識管理的核心工作是過程方法顯性化、標準化建設，就是要建立標準、完善標準并使之不斷精益。為了做好技術知識的推送、培訓，企業(yè)應建立內訓師團隊，將高水平的管理人員及組織領導納入到內訓師組織當中，內訓師在知識推送、培訓過程中不僅要提升下屬的技能，同時可以完善標準知識、溝通團隊感情，進一步提升組織的核心競爭力和團隊戰(zhàn)斗力。

技術知識管理強化知識和人才的重要性，同時強化全員參與、全過程“精益”管理，易于營造尊重知識、尊重人才、尊重精益管理的企業(yè)文化。建立健全企業(yè)內訓師隊伍，將技術骨干以上人員及高級管理者塑造成企業(yè)教練，形成強大的梯隊內訓師隊伍。通過企業(yè)內訓師不斷建立和完善可學、易學的顯性技術知識，有利于企業(yè)精益育人、育精英。

技術知識管理有助于企業(yè)從容面對人員的去留。精益知識管理依托于人才，也能快速培育人才。一方面要強化人才的突出作用，培育人才、用好人才；另一方面要強化知識的作用，體現(xiàn)知識的力量，從容面對人才的快速流動和人才流失——“人可以走，知識留下”。

三、實施技術知識管理迫在眉睫

分析航天系統(tǒng)工程研發(fā)方式、方法可見，知識管理工作無處不在，精益知識管理及技術知識顯性化、知識化、標準化，正是航天企業(yè)的不足和差距。因此，航天企業(yè)迫切需求實施研發(fā)技術知識管理。

一是形勢緊迫。世界經濟飛速發(fā)展，知識經濟時代已經到來，市場對企業(yè)的要求越來越高，企業(yè)如不能做到快速跟進將面臨被淘汰。精益知識管理、系統(tǒng)精益研發(fā)是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的加速器。

二是知識爆炸。伴隨經濟的飛速發(fā)展，知識的創(chuàng)造能力加速上升。如不能有效管理和及時搜索、查詢、保管有用的知識信息，就難以快速有效使用、發(fā)揮其價值。

三是技術匱乏。航天企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)主要以掌握隱性知識的技能型人才來開展相關工作，顯性知識匱乏，積累少，無好知識可用；即使有些企業(yè)形成了部分文件、報告、圖紙、文件等，甚至形成了一些知識產權項目，但相當一部分是“有專利、沒知識，有產權、沒價值”。

四是人本特征。據(jù)統(tǒng)計，一般人學習、培訓24小時后將會忘記所學知識的80%，而且以口傳身授的形式培養(yǎng)人，對個人成長和能力的提升效率低、速度慢，難以滿足企業(yè)快速發(fā)展要求。

五是人才流動。人才的無序流動對企業(yè)的影響是非常大的。知識管理不到位的企業(yè)和組織缺乏顯性知識留存、可用，人才流動的影響會更大。這樣的企業(yè)，一般對技術知識的理解和重視可能會比較欠缺，知識價值、人才價值往往不能充分體現(xiàn)，人才流動的可能性更大，后果影響也更大，而知識管理能夠降低或消除人才流動可能造成的負面影響。

科學與技術、知識與人才，將在企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)、生存和發(fā)展中占有越來越重要的地位，研發(fā)型企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，要轉型升級，要提升研發(fā)能力，就要改變過去完全依賴于人的體制和現(xiàn)狀，強化知識與知識管理是研發(fā)型企業(yè)生存和發(fā)展的迫切需求。

一招鮮“難”長久保鮮，招招鮮“能”如日中天，沒知識“將”招招不鮮，輕創(chuàng)新“必”舉步維艱！