文｜付強(qiáng)

隨著國(guó)內(nèi)三網(wǎng)融合的深入推進(jìn)和行業(yè)整體的加速發(fā)展，傳統(tǒng)的電視觀看方式發(fā)生了眾多新的變化，用戶對(duì)于廣電業(yè)務(wù)與服務(wù)的需求正日益提高，越來(lái)越多的新觀點(diǎn)、新技術(shù)開(kāi)始融入到廣電網(wǎng)絡(luò)的改造升級(jí)中，推動(dòng)著電視機(jī)屏幕這塊中國(guó)老百姓家中最重要的屏幕的不斷變革。目前隨著受眾年輕化，媒體互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢(shì)的不斷顯現(xiàn)，廣電網(wǎng)絡(luò)面臨重大的發(fā)展機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電視服務(wù)方式已難以滿足目前用戶多元化的需求，廣電網(wǎng)絡(luò)需要在更多適應(yīng)用戶群體個(gè)性化的需求，積極采用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和未來(lái)發(fā)展的需要。

隨著云時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)（Big data）也吸引了越來(lái)越多的關(guān)注。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。其爆發(fā)式增長(zhǎng)被公認(rèn)為是新的自然資源。大數(shù)據(jù)具備4個(gè)V的特點(diǎn):體量(Volume)——非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的超大規(guī)模增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)體量是傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的10倍到50倍，數(shù)據(jù)從TB級(jí)躍升為PB級(jí)。多樣性(Vairety)——數(shù)據(jù)的內(nèi)容多樣，可以是文本、圖像、視頻或者機(jī)器數(shù)據(jù)以及其他類型的數(shù)據(jù)等。價(jià)值密度(Value)——價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。速度(Velocity)——數(shù)據(jù)分析要求以最高的速度實(shí)時(shí)產(chǎn)生，而非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的事后分析。

目前，行業(yè)對(duì)于采用云計(jì)算技術(shù)支撐廣電互動(dòng)電視應(yīng)用已經(jīng)形成了共識(shí)，通過(guò)“媒體云”平臺(tái)，傳統(tǒng)的廣播電視可以具備點(diǎn)播、時(shí)移、回看等功能，進(jìn)而向用戶提供統(tǒng)一高效的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)體驗(yàn)。然而，如何進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)好互動(dòng)電視服務(wù)，為用戶提供具有差異化、個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)成為了提升交互電視運(yùn)營(yíng)價(jià)值的一個(gè)課題，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為這一訴求帶來(lái)了完美的解決方案。

廣電業(yè)務(wù)云平臺(tái)通過(guò)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以從以下幾個(gè)層次收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，進(jìn)而獲得相應(yīng)的信息。

用戶收視數(shù)據(jù)——通過(guò)對(duì)于用戶在不同時(shí)間收看不同電視頻道，進(jìn)而了解用戶關(guān)注的電視頻道乃至電視節(jié)目?jī)?nèi)容、類型等信息。

用戶點(diǎn)播數(shù)據(jù)——通過(guò)收集分析用戶對(duì)于VOD的使用情況進(jìn)而了解用戶的收視習(xí)慣以及對(duì)于點(diǎn)播節(jié)目的喜好信息。

機(jī)頂盒終端使用數(shù)據(jù)——通過(guò)對(duì)于終端設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況數(shù)據(jù)的收集與分析進(jìn)而了解用戶的使用習(xí)慣以及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。

通過(guò)對(duì)于以上數(shù)據(jù)的收集分析，可以為用戶提供全新的互動(dòng)電視服務(wù)形式，可以有效地提升業(yè)務(wù)到達(dá)率和用戶活躍度，進(jìn)而提高用戶的ARPU值。這些全新的典型應(yīng)用包括:

個(gè)性化的EPG

在雙向網(wǎng)絡(luò)條件下，借助于云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，用戶的EPG不再是千篇一律，系統(tǒng)可以依照用戶的喜好以及收視習(xí)慣，在用戶的終端EPG上有針對(duì)性的推薦內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)EPG的個(gè)性化。進(jìn)一步的，可以通過(guò)社交化能力的導(dǎo)入，在EPG中實(shí)現(xiàn)了解用戶的好友、鄰居等其他用戶的收視熱點(diǎn)，大大增強(qiáng)用戶的活躍度。

智能節(jié)目推薦

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于用戶收視行為的分析，以及對(duì)于播出節(jié)目?jī)?nèi)容和后臺(tái)系統(tǒng)的分析，可以在用戶觀看電視節(jié)目的時(shí)候有針對(duì)性的向用戶推薦相關(guān)聯(lián)的節(jié)目，這一推薦類型存在以下形式。

開(kāi)路頻道導(dǎo)視

通過(guò)對(duì)于EPG數(shù)據(jù)的挖掘，可以將傳統(tǒng)的基于時(shí)間線的頻道資源碎片化，進(jìn)而切分成基于內(nèi)容的分塊的頻道資源。系統(tǒng)可以通過(guò)先驗(yàn)知識(shí)的自動(dòng)化分析，進(jìn)而可以了解到每個(gè)電視頻道在不同時(shí)間段播出的節(jié)目類型，進(jìn)而可以根據(jù)節(jié)目類型將頻道進(jìn)行聚類。這改變了過(guò)去以頻道編號(hào)或者頻道類型進(jìn)行分類的頻道方式，進(jìn)而可以依照當(dāng)前頻道播出的節(jié)目類型對(duì)于所有頻道進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類。采用這樣的方式，可以大大方便用戶選擇收看的電視頻道，變被動(dòng)的掃描頻道為主動(dòng)的選擇感興趣的電視頻道進(jìn)行收看。（見(jiàn)圖1、2）

圖1 開(kāi)路頻道聚類導(dǎo)視

圖2 開(kāi)路頻道節(jié)目推薦

點(diǎn)播推薦點(diǎn)播

通過(guò)對(duì)于點(diǎn)播數(shù)據(jù)媒資內(nèi)容的分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于點(diǎn)播節(jié)目?jī)?nèi)容的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而可以在用戶點(diǎn)播觀看VOD節(jié)目時(shí)對(duì)用戶推薦其他類似主題、類似導(dǎo)演、類似演員的節(jié)目。進(jìn)而，通過(guò)對(duì)于用戶行為的分析，可以向用戶推薦其他用戶觀看的熱門節(jié)目等，增強(qiáng)用戶使用VOD服務(wù)的活躍度。

直播推薦點(diǎn)播

用戶當(dāng)前正在觀看某電視臺(tái)播出的某部電視劇的第6集，傳統(tǒng)情況下在其播完后用戶只能在次日才能收看到該電視劇的下一集，然而如果VOD系統(tǒng)中恰好也有這部電視劇，那么就可以在該電視劇的第6集播出時(shí)提示用戶通過(guò)VOD點(diǎn)播觀看該電視劇的第7集，進(jìn)而可以有效地提升互動(dòng)電視的使用率。（見(jiàn)圖3）

圖3 當(dāng)前頻道電視劇后續(xù)劇集自動(dòng)推薦

智能廣告投放

數(shù)字電視機(jī)頂盒的UI與交互界面為在系統(tǒng)中開(kāi)展廣告運(yùn)營(yíng)提供了很好的空間。傳統(tǒng)的數(shù)字電視廣告包括EPG廣告、音量條廣告、換臺(tái)廣告、貼片廣告等。通過(guò)媒體云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，廣告的投放可以更加智能。一方面系統(tǒng)通過(guò)前文所屬的對(duì)于電視頻道當(dāng)前播放節(jié)目?jī)?nèi)容類型的分析，進(jìn)而為該時(shí)段該頻道的相關(guān)廣告位投放相關(guān)聯(lián)的廣告。例如會(huì)將啤酒的廣告自動(dòng)投放在與體育、娛樂(lè)等相關(guān)聯(lián)的節(jié)目頻道與時(shí)段，而將日用品的廣告自動(dòng)投放在與生活、女性相關(guān)聯(lián)的節(jié)目頻道與時(shí)段。另一方面，系統(tǒng)可以對(duì)于用戶收視習(xí)慣與行為喜好進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，進(jìn)而為時(shí)常收看體育節(jié)目的用戶投放體育用品廣告，為時(shí)常收看娛樂(lè)節(jié)目的用戶投放時(shí)尚用品的廣告。（見(jiàn)圖4）

圖4 智能換臺(tái)廣告投放

實(shí)時(shí)收視率分析與導(dǎo)視

借助媒體云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，收視率的統(tǒng)計(jì)不再是一個(gè)難題。系統(tǒng)可以通過(guò)雙向網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)收集每一個(gè)終端的收視情況，借助于對(duì)用戶所在區(qū)域的了解，實(shí)時(shí)分析不同時(shí)段每個(gè)電視頻道的收視率情況，乃至不同電視頻道播出的不同電視節(jié)目的收視情況（見(jiàn)圖5）。此外，借助于收視率分析數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以對(duì)用戶的收視行為進(jìn)行實(shí)時(shí)引導(dǎo)，例如將需要推廣的電視頻道的欄目通過(guò)推送廣告的方式下發(fā)到用戶終端，從而對(duì)用戶收視情況進(jìn)行實(shí)時(shí)引導(dǎo)，實(shí)時(shí)影響不同頻道的收視率。

圖5 收視率實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況報(bào)告

在雙向網(wǎng)絡(luò)的情況下，用戶的機(jī)頂盒終端的運(yùn)行情況不再是一個(gè)無(wú)法探測(cè)的黑盒子，而是可以通過(guò)自動(dòng)向平臺(tái)報(bào)告終端運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而可以了解終端和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，有助于運(yùn)營(yíng)商分析統(tǒng)計(jì)提升數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。例如，借助于業(yè)界通用的TR069終端網(wǎng)管協(xié)議，云平臺(tái)可以實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)終端的觀看節(jié)目、信號(hào)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、終端CPU內(nèi)存等的使用情況等。這樣在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障造成信號(hào)中斷或者終端個(gè)體原因發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)可以第一時(shí)間了解到故障的發(fā)生，進(jìn)而在用戶投訴之前掌握到問(wèn)題，主動(dòng)優(yōu)先為用戶提供更好的保障服務(wù)。（見(jiàn)圖6）

圖6 終端故障警報(bào)實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警

除了上述介紹的應(yīng)用類型外，媒體云平臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以衍生出更多應(yīng)用類型，例如融合用戶社交關(guān)系的社交電視、融合多屏終端互動(dòng)的多屏業(yè)務(wù)、視頻內(nèi)容搜索聚類推薦引擎等。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓互動(dòng)電視的運(yùn)營(yíng)更加智能化，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)用戶、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)更加精益化的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而可以催生出新的業(yè)務(wù)形態(tài)。云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)在廣電行業(yè)的應(yīng)用尚屬于起步階段，我們相信通過(guò)產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新，結(jié)合廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)必將會(huì)帶給整個(gè)行業(yè)更多的驚喜?！?/p>