隋 敏

（濟(jì)南大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南250002）

一、引言

營運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞不僅會(huì)對企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性和收益性產(chǎn)生直接影響，甚至還會(huì)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品的競爭，而是拓展到更加廣泛的企業(yè)與企業(yè)之間交互鏈接的網(wǎng)絡(luò)競爭。只有從戰(zhàn)略的角度對價(jià)值鏈的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的管理才能使企業(yè)在市場上獲取差異化的競爭優(yōu)勢。企業(yè)營運(yùn)資金的管理作為價(jià)值管理的一部分也不應(yīng)該局限于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)該向外部鏈接的網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展，即從整個(gè)價(jià)值鏈的角度關(guān)注企業(yè)營運(yùn)資金內(nèi)外部流轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)一致性，從整體上提升企業(yè)營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)的效率，從而促使價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的收益達(dá)到預(yù)期水平。

社會(huì)資本是嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而存在的一種無形資源，與其他類型的資本相比較，社會(huì)資本具有嵌入性、不可復(fù)制性、再生性等特征，其效用的發(fā)揮需要依附于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)資本的研究價(jià)值主要源于其具備的經(jīng)濟(jì)功效和社會(huì)功效，能夠直接或間接作用于企業(yè)營運(yùn)資金管理的績效水平，關(guān)乎企業(yè)的成長與發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深化，社會(huì)資本越來越成為企業(yè)創(chuàng)建核心競爭優(yōu)勢的重要源泉，社會(huì)資本概念的提出正是反映了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營運(yùn)資金管理的現(xiàn)實(shí)需求，如何利用社會(huì)資本來提升營運(yùn)資金管理的績效水平是現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中所面臨的緊迫問題?；诖耍疚膶⑸鐣?huì)資本理論與企業(yè)營運(yùn)資金管理有機(jī)地結(jié)合起來，深入研究社會(huì)資本對營運(yùn)資金管理的影響機(jī)理，以期為企業(yè)營運(yùn)資金管理水平的提升提供有效對策。

二、文獻(xiàn)綜述

社會(huì)資本對企業(yè)營運(yùn)資金管理的影響從相關(guān)的研究成果中可見一斑?！吧鐣?huì)資本”這一概念是由法國社會(huì)學(xué)家布迪厄（Bourdieu）于1985年提出的，在這之后學(xué)者們便展開了對社會(huì)資本的研究［1］（P1－10）。不同的學(xué)者對社會(huì)資本的認(rèn)識(shí)不同，具體來說，Burt認(rèn)為，社會(huì)資本是通過朋友、同事以及一種更廣義的契約，可以得到利用金融資本和人力資本的機(jī)會(huì)［2］（P1－8）。Batjargal和Liu發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本主要是指企業(yè)家的朋友關(guān)系，其可以扮演信息連接、減弱社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)節(jié)不確定性的角色。Uzzi也從信息傳遞的角度分析了社會(huì)資本的涵義，他認(rèn)為社會(huì)資本在獵獲市場機(jī)會(huì)，識(shí)別、搜集和稀缺資源的利用方面具有重要的作用。邊海燕和邱海雄認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)資本具有強(qiáng)大的功效，促使組織獲取豐富的信息?！保?］李燕萍指出：“隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，社會(huì)資本發(fā)揮著愈來愈重要的功效，能夠促使價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員形成強(qiáng)有力的信任感，從而實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，提高價(jià)值創(chuàng)造的效率?！保?］福山認(rèn)為：“社會(huì)資本應(yīng)當(dāng)表述為一系列的非正式的價(jià)值和規(guī)范，享有這些價(jià)值和規(guī)范的個(gè)體和群體更加愿意進(jìn)行合作?！标戇w和王昕提出，在信息化的時(shí)代背景下，應(yīng)注重互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資本形成與積累過程中的重要作用［5］。綜觀該領(lǐng)域的研究成果，關(guān)于社會(huì)資本的界定及其功效的闡述居多，但是其主要集中于信息傳遞與目標(biāo)協(xié)同兩方面，而信息傳遞與目標(biāo)協(xié)同又是影響企業(yè)營運(yùn)資金管理績效的非常重要的兩個(gè)方面。

從營運(yùn)資金管理的角度來說，信息傳遞主要是指企業(yè)間銷售預(yù)測、作業(yè)計(jì)劃、存貨補(bǔ)給等方面的信息。而傳統(tǒng)企業(yè)之間的溝通甚少，信息交流不暢，加之信息傳遞過程中的各種歪曲現(xiàn)象，使得上游企業(yè)對下游企業(yè)需求預(yù)測不準(zhǔn)，產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。Hua L．Lee運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法證明：信息共享策略可以減少供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，同時(shí)有效降低制造商的庫存水平和缺貨成本以提高企業(yè)的營運(yùn)資金管理績效。王夏陽發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)商可以時(shí)時(shí)查看零售商庫存狀況的方式下，供應(yīng)鏈的績效通常會(huì)更高［6］。王曉玉則指出，當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間存在信息傳遞機(jī)制時(shí)，供應(yīng)鏈的整體成本會(huì)顯著降低［7］?？傊鐣?huì)資本作為一種非正式的治理機(jī)制，能夠促使關(guān)系雙方形成較高的信任感和默契，提高信息傳遞的效率和質(zhì)量，進(jìn)而對企業(yè)營運(yùn)資金管理產(chǎn)生良性的互動(dòng)效應(yīng)［8］。

目標(biāo)協(xié)同對營運(yùn)資金管理績效的影響同樣不可小覷，目標(biāo)協(xié)同是對基于具有共同目標(biāo)、互惠合作性的企業(yè)間資源的整合。美國戰(zhàn)略學(xué)家波特通過“價(jià)值鏈”方法研究了業(yè)務(wù)單元之間的彼此關(guān)聯(lián)，幫助人們進(jìn)一步了解協(xié)同效應(yīng)，他認(rèn)為，“協(xié)同”通俗地講就是“1＋1＝3”，是“企業(yè)在業(yè)務(wù)單元間共享資源的活動(dòng)”，通過這些活動(dòng)，資源總體創(chuàng)造的價(jià)值多于單項(xiàng)資源所創(chuàng)造價(jià)值的總和。陳芝等構(gòu)建了供應(yīng)鏈以利潤最大化為目標(biāo)的供應(yīng)鏈整體模型，結(jié)果證明通過在BOM（物料清單）約束關(guān)系下，VMI（供應(yīng)商管理庫存）策略可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向和縱向的庫存集成化管理，可以提高供應(yīng)鏈庫存管理效率［9］。王曉明發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本能夠通過資源整合與共享、技術(shù)創(chuàng)新、交易成本節(jié)約等中介作用對企業(yè)的管理績效產(chǎn)生影響［10］。王向楠和張立明在將社會(huì)資本劃分為認(rèn)知維度、結(jié)構(gòu)維度與關(guān)系維度的基礎(chǔ)上，實(shí)證檢驗(yàn)不同維度的社會(huì)資本與企業(yè)績效之間的關(guān)系，研究表明：社會(huì)資本的三個(gè)維度對企業(yè)績效的影響均顯著為正［11］。已有的研究成果已經(jīng)開始關(guān)注社會(huì)資本對企業(yè)績效管理水平產(chǎn)生的重要影響，并指出信息傳遞與目標(biāo)協(xié)同的中介作用，但是對社會(huì)資本對企業(yè)績效管理尤其是企業(yè)營運(yùn)資金管理產(chǎn)生影響的機(jī)理并沒有進(jìn)行深入的剖析。本文將渠道管理的思想引入進(jìn)來，分析社會(huì)資本在宏觀層面以及微觀層面（采購渠道、生產(chǎn)渠道、營銷渠道）對企業(yè)營運(yùn)資金管理產(chǎn)生影響的作用機(jī)理，以充分挖掘社會(huì)資本的價(jià)值創(chuàng)造功效，不斷提升營運(yùn)資金管理績效水平。

三、社會(huì)資本在宏觀層面對營運(yùn)資金管理績效的影響

企業(yè)社會(huì)資本一旦形成與積累，將具有很強(qiáng)的功能，會(huì)產(chǎn)生不可估量的作用，一方面，社會(huì)資本影響著網(wǎng)絡(luò)成員的意識(shí)觀念，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)成員彼此間的心理期望，這種心理期望在經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整后逐步進(jìn)入穩(wěn)定的狀態(tài)，使全體員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，心理契約是決定網(wǎng)絡(luò)成員間思維和行為的重要因素，它可以協(xié)調(diào)和鞏固網(wǎng)絡(luò)主體之間的關(guān)系，增強(qiáng)信任與承諾，實(shí)現(xiàn)多方共贏；另一方面，企業(yè)所構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)還直接決定企業(yè)攝取人、財(cái)、物、技術(shù)、知識(shí)和信息等資源的能力，再將這些資源通過內(nèi)部學(xué)習(xí)和整合機(jī)制轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的動(dòng)態(tài)能力，加快營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)營運(yùn)資金管理的績效水平。社會(huì)資本在宏觀層面對企業(yè)營運(yùn)資金管理績效的影響機(jī)制主要體現(xiàn)在導(dǎo)向作用、紐帶和輻射作用等方面，具體如下：

（一）社會(huì)資本的導(dǎo)向作用

我國傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷模式為“推式”營銷，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)大都將營運(yùn)資金管理的重心放在企業(yè)自身，孤立操作，而忽視市場的實(shí)際需求，為不致出現(xiàn)“斷貨”的危險(xiǎn)，每一節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往會(huì)夸大下游企業(yè)的需求，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生?！芭１扌?yīng)”使得企業(yè)的資金沉淀一步步擴(kuò)大，增加了企業(yè)資金回籠的壓力。基于“推式”營銷的弊端，王竹泉和馬廣林指出，在買方市場條件下，任何企業(yè)都必須樹立以客戶需求為核心、以客戶滿意為宗旨的服務(wù)型營銷理念，以客戶的需求拉動(dòng)整個(gè)分銷渠道價(jià)值鏈的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)［12］，倡導(dǎo)以“拉式”營銷替代傳統(tǒng)“推式”營銷。在這種新型營銷模式下，企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略制定本企業(yè)的發(fā)展方向，而市場需求則是顧客需求價(jià)值的體現(xiàn)，企業(yè)通過反復(fù)比較，發(fā)現(xiàn)自身戰(zhàn)略與市場需求之間的差距，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，使其與市場需求趨于一致。在這一過程中，如何處理好個(gè)體利益目標(biāo)與整體利益目標(biāo)沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈到“共贏鏈”的轉(zhuǎn)換是保證“拉式”營銷正確運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)。社會(huì)資本的一個(gè)重要功效就是目標(biāo)協(xié)同，社會(huì)資本使得不同層次、不同性質(zhì)的企業(yè)產(chǎn)生相同的價(jià)值觀，彼此之間信息傳遞的暢通也促使成員企業(yè)認(rèn)識(shí)到基于長期合作的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短期機(jī)會(huì)主義行為獲取的利益，從零和博弈轉(zhuǎn)向多方共贏。成員企業(yè)目標(biāo)協(xié)同的內(nèi)在動(dòng)因是對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的歸屬感與認(rèn)同感，每一個(gè)企業(yè)都為了共同的愿景而努力，能夠凝聚成一股強(qiáng)大的力量，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的一致行動(dòng)，提升營運(yùn)資金的利用效率，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效率。

（二）紐帶和輻射作用

社會(huì)資本的紐帶和輻射作用主要體現(xiàn)在它可以使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的行動(dòng)協(xié)調(diào)、意志統(tǒng)一?；谕踔袢婉R廣林的“大渠道”思想，要加強(qiáng)企業(yè)營運(yùn)資金的管理，就應(yīng)該時(shí)刻把握一切與營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)有關(guān)的過程活動(dòng)，建立上自供應(yīng)商（甚至是供應(yīng)商的供應(yīng)商）下至終端消費(fèi)者的渠道營運(yùn)網(wǎng)，從整體上關(guān)注營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)。要建立“大渠道”，就需要一種無形的集聚力將“各自為營”的企業(yè)聯(lián)合成為一個(gè)相互溝通，相互合作的企業(yè)團(tuán)體。根據(jù)博特的“結(jié)構(gòu)洞”理論，社會(huì)資本處于強(qiáng)關(guān)系之間的稀疏關(guān)系區(qū)域，是行為主體為達(dá)到自身的特定目的占據(jù)了稀疏關(guān)系地域而形成的［13］。也就是說，企業(yè)社會(huì)資本填補(bǔ)了稠密關(guān)系之間的空白區(qū)域，是“大渠道”中各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)結(jié)的“黏合劑”，它將處于各自資源孤島的企業(yè)連接起來，形成一個(gè)資源流通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，渠道成員之間進(jìn)行著物質(zhì)流、信息流、資金流的交換，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營狀況都會(huì)為渠道其他節(jié)點(diǎn)成員的正常運(yùn)營提供必要的信息支持。另一方面，企業(yè)社會(huì)資本具有輻射作用。人們都愿意與名人交往，是因?yàn)槊瞬粌H能夠滿足他向仰慕者學(xué)習(xí)的愿望，而且名人的“名人效應(yīng)”會(huì)給其帶來諸多資源。同樣，對于企業(yè)來說，也會(huì)因其“知名度”高而受其他企業(yè)追捧，這就是社會(huì)資本的輻射作用。為了像“大渠道”內(nèi)部成員一樣獲取低成本高收益的回報(bào)，渠道外部的企業(yè)會(huì)主動(dòng)接近渠道內(nèi)部成員，這樣渠道內(nèi)部成員就很容易將外部成員納入到“大渠道”內(nèi)，即產(chǎn)生所謂的“馬太效應(yīng)”?！榜R太效應(yīng)”擴(kuò)展了“大渠道”的橫向?qū)挾?，大大提高了渠道對外部信息反?yīng)的敏捷度，加速了營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)。

（三）社會(huì)資本的整合作用

企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要構(gòu)成單位，要經(jīng)常與外部環(huán)境進(jìn)行知識(shí)的交流與互動(dòng)，從外部環(huán)境中獲取正常經(jīng)營所需要的信息與資源；同時(shí)也會(huì)以各種形式將自己所希望向外界傳達(dá)的知識(shí)與信息散播到周圍環(huán)境中。也就是說組織的社會(huì)性必然會(huì)使得社會(huì)資本基于“社會(huì)人”這一假設(shè)。而社會(huì)資本的社會(huì)性會(huì)促使組織之間建立長期的信任機(jī)制，從而減少企業(yè)之間合作失敗的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)營運(yùn)資金的管理提升到價(jià)值鏈的高度時(shí)，企業(yè)就必須要有強(qiáng)大的信息整合能力，以使外部的規(guī)范機(jī)制與自身的生產(chǎn)經(jīng)營相契合。因此，提高營運(yùn)資金管理的有效性需要從企業(yè)之間尋找整合的切入點(diǎn)，而在資源與資源的整合中，必然會(huì)出現(xiàn)信息倫理、信息安全與道德風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。如在JIT生產(chǎn)系統(tǒng)下，各個(gè)企業(yè)之間必須建立高強(qiáng)度的信任機(jī)制，如果生產(chǎn)商不相信供貨商能夠及時(shí)補(bǔ)充缺失的原材料，那生產(chǎn)商也就不會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫存的目標(biāo)；而若生產(chǎn)商也不相信零售商，雙方合作目標(biāo)不明確，合作關(guān)系不穩(wěn)定，會(huì)使得應(yīng)收賬款的回收難度增大，造成企業(yè)大量的呆賬。而在組織之間建立良好的社會(huì)資本，有利于增強(qiáng)企業(yè)之間的信任機(jī)制，減少組織之間的機(jī)會(huì)主義行為，也就是說社會(huì)資本的社會(huì)性隱涵了傳統(tǒng)的企業(yè)以“經(jīng)濟(jì)人”為基礎(chǔ)的假設(shè)前提，有利于解決市場博弈中的“囚徒困境”問題，從而使得企業(yè)從“兩敗俱傷”的窘境轉(zhuǎn)向“互惠互贏”的雙贏局面，進(jìn)而促使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員之間實(shí)現(xiàn)資源共享，成員之間的資源共享又反過來加強(qiáng)了成員之間的信任，從而進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)資本的積累，形成社會(huì)資本的良性循環(huán)。社會(huì)資本在宏觀層面對營運(yùn)資金管理績效的影響機(jī)制如圖1所示。

圖1 社會(huì)資本在宏觀層面對營運(yùn)資金管理績效的影響機(jī)理

四、社會(huì)資本在微觀層面對營運(yùn)資金管理績效的影響

王竹泉等以營運(yùn)資金的重新分類為切入點(diǎn)，將營運(yùn)資金分為經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金和理財(cái)活動(dòng)營運(yùn)資金，并且又深入一步將經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金細(xì)分為采購渠道營運(yùn)資金、生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金和營銷渠道營運(yùn)資金［14］，這種分類方法為基于渠道管理的營運(yùn)資金管理的理論研究奠定了基礎(chǔ)。以下是基于此種分類的分析，以促使企業(yè)將社會(huì)資本理論應(yīng)用于營運(yùn)資金管理的實(shí)踐活動(dòng)中。

（一）社會(huì)資本對采購渠道營運(yùn)資金管理的影響

作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)，采購計(jì)劃的合理安排對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)具有重要意義。采購資金的管理也就成為企業(yè)營運(yùn)資金管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。社會(huì)資本對采購渠道營運(yùn)資金管理的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．消除不必要的庫存，減少資金占用。饒勇從信息熵的角度分析了信息的屬性，他認(rèn)為“信息就是具備負(fù)熵流特性的能降低企業(yè)無序度的物質(zhì)”，信息等價(jià)于負(fù)熵流，信息可以通過資本化而參與生產(chǎn)從而起到節(jié)約其他要素資本的作用。對于企業(yè)來說，社會(huì)資本使得各部門間的信息傳遞更為敏捷，因此生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)對于信息的反應(yīng)也就比較靈敏，這樣采購部門對生產(chǎn)部門的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程及其相應(yīng)的原材料需求情況非常了解，采購部門不再僅僅為補(bǔ)充庫存而采購，而是以需定購，既不會(huì)因過量采購導(dǎo)致存貨積壓，又不會(huì)因采購不足導(dǎo)致停工待產(chǎn)。另一方面，信息傳遞過程阻滯及扭曲是產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的主要原因，而良好的信息傳遞機(jī)制可以有效解決這一問題，上游供應(yīng)商可以及時(shí)而準(zhǔn)確地獲取其制定供貨策略的信息，不但大大縮短了供貨反應(yīng)時(shí)間，也大大降低了“牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致的資金沉淀，起到代替企業(yè)庫存的作用。

2．縮短采購業(yè)務(wù)流程周轉(zhuǎn)期，加快資金周轉(zhuǎn)。社會(huì)資本具有目標(biāo)協(xié)同作用，關(guān)鍵因素是存在于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信任，不管是信息傳遞還是資源配置，企業(yè)都會(huì)因?yàn)橄嗤哪繕?biāo)而團(tuán)結(jié)合作。就采購業(yè)務(wù)計(jì)劃制定與作業(yè)流程的實(shí)施來看，從供貨商收到訂單到產(chǎn)品交貨的這一過程包括了訂單的處理、產(chǎn)品加工與產(chǎn)品交付等流程，但是有些流程并不占用資金，比如訂單的處理，但是它的存在卻耗費(fèi)了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的周轉(zhuǎn)期時(shí)間。如果在供應(yīng)商與分銷商之間建立起信任機(jī)制，對于供應(yīng)商來說，不需要花費(fèi)額外的時(shí)間對市場需求信息進(jìn)行搜集與分析，其完全可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部企業(yè)之間傳遞的信息進(jìn)行決策。而對于制造商來說，其可以提前參與到供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)中，而不需要制定專門的程序?qū)τ唵萎a(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，消除了不必要的流程。從另一個(gè)角度來說，基于互惠的預(yù)期，制造商可以將倉庫轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商庫存管理（VMI）。一方面，供應(yīng)商可以根據(jù)庫存靈活制定供貨計(jì)劃；另一方面，制造商可以集中精力對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)，這些措施都會(huì)大大縮短業(yè)務(wù)流程周轉(zhuǎn)期，減少資金的占用。

3．減少?zèng)_突，消除不必要的成本。行為博弈中對信任的研究大多都是從信息的完全性角度進(jìn)行的，不完全信息下的博弈會(huì)使博弈雙方陷入“囚徒困境”，導(dǎo)致雙方兩敗俱傷。科爾曼曾提出，信任是社會(huì)資本的一種表現(xiàn)形式，信任可以減少監(jiān)督與懲罰的成本。社會(huì)資本稠密的關(guān)系網(wǎng)中，信息共享機(jī)制健全，信息真實(shí)可靠，信任基礎(chǔ)牢固。而在信息傳遞暢通的情況下，供應(yīng)商與制造商對彼此的業(yè)務(wù)都比較了解，不會(huì)花費(fèi)額外的成本費(fèi)用，增加不合理的成本，還能夠減少簽約成本與談判成本，降低機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)。比如說，制造商可以不用討價(jià)還價(jià)而獲得一個(gè)比較合理的采購價(jià)格，消除信息不對稱導(dǎo)致的采購價(jià)格高于實(shí)際價(jià)格的現(xiàn)象；供應(yīng)商也不會(huì)因產(chǎn)品質(zhì)量過低，增加返工成本和事后質(zhì)量控制成本，也不會(huì)因產(chǎn)品質(zhì)量過高，導(dǎo)致不必要的資源浪費(fèi)。

（二）社會(huì)資本對生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金管理的影響

生產(chǎn)渠道不僅要完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)提供下游企業(yè)的產(chǎn)品配件，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)營銷渠道的顧客需求信息、生產(chǎn)渠道的生產(chǎn)能力、采購渠道的采購計(jì)劃等信息來協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃。社會(huì)資本對生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金管理的影響主要體現(xiàn)在減少生產(chǎn)作業(yè)之間的摩擦、實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)作業(yè)平行運(yùn)作及上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同等方面。

1．減少生產(chǎn)作業(yè)之間的摩擦。生產(chǎn)渠道各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間的無縫銜接是生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，流程與流程之間的銜接需要一定的協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備時(shí)間?，F(xiàn)在許多企業(yè)的管理大都是分廠、分部門管理，生產(chǎn)的產(chǎn)品在各個(gè)分廠之間、各個(gè)倉庫之間的轉(zhuǎn)移不僅需要等待各部門負(fù)責(zé)人的生產(chǎn)調(diào)度命令，還要經(jīng)過繁瑣的產(chǎn)品收發(fā)手續(xù)，過程復(fù)雜。同時(shí)，前后業(yè)務(wù)流程之間的不銜接必然導(dǎo)致各道工序積壓大量存貨，影響下一工序的生產(chǎn)，而且各廠、各部門負(fù)責(zé)人往往出于自身利益而“各自為政”，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)時(shí)間長，占用額外的資金。而在這種基于共同目標(biāo)的互惠合作環(huán)境下，分廠、部門之間的交流與協(xié)調(diào)增強(qiáng)，各部門、分廠不再僅僅是自利的“經(jīng)濟(jì)人”，共贏的預(yù)期使得各自為政的小部門之間能夠互相容忍，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間對業(yè)務(wù)信息掌握都很全面，合作獲取的收益遠(yuǎn)比不合作帶來的收益多。這種模式減少了流程之間的摩擦，縮短了生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，大大降低了生產(chǎn)響應(yīng)周期。

2．實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)作業(yè)的平行運(yùn)作。傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程以順序移動(dòng)方式為主，即一批產(chǎn)品在上一道工序加工完成后一齊運(yùn)往下一道工序進(jìn)行加工，并依此類推的方式。在這一生產(chǎn)過程中，下一道工序生產(chǎn)的進(jìn)程必須在上一道工序完成后才能進(jìn)行，期間存在大量的等待時(shí)間，同時(shí)上一道工序與下一道工序之間存在許多業(yè)務(wù)流程，比如成本分配、半成品驗(yàn)收入庫、下道工序領(lǐng)料等流程，生產(chǎn)周期長。而在互惠合作方式下，各個(gè)流程操作人員之間互動(dòng)交流頻繁，流程運(yùn)作業(yè)信息可以隨時(shí)傳遞給其他相關(guān)流程的作業(yè)人員，各道工序的工作人員對其他工序的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度與生產(chǎn)能力都非常了解，各工序就可以實(shí)現(xiàn)同步化生產(chǎn)。即每件產(chǎn)品在上一道工序上加工完后可以立即運(yùn)往下一道工序加工，減少了入庫出庫及產(chǎn)品清點(diǎn)的繁瑣手續(xù)，形成前后工序的平行、高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)的同步化進(jìn)行，減少流程運(yùn)作中的無效等待。

3．實(shí)現(xiàn)上下游業(yè)務(wù)協(xié)同。上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同主要指有限的企業(yè)資源在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷之間的協(xié)調(diào)與整合。在當(dāng)今買方市場條件下，顧客需求多樣、多變化，產(chǎn)品的生命周期大大縮短。如果制造商不能及時(shí)把握市場需求，一味埋頭生產(chǎn)，勢必導(dǎo)致生產(chǎn)與需求脫軌，產(chǎn)品陳舊過時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品賣不出去，致使庫存積壓，占用企業(yè)大量的資金。而在互惠合作方式下，各企業(yè)以及時(shí)滿足顧客的需求為目標(biāo)，加強(qiáng)彼此之間的信息交流與合作。這樣，一方面推動(dòng)了上下游企業(yè)共同參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程中，使生產(chǎn)能力與市場需求快速地反應(yīng)在產(chǎn)品樣式及功能的變化中；另一方面各企業(yè)之間共同參與產(chǎn)品的材料采購驗(yàn)收與產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)，避免了產(chǎn)成品重復(fù)檢驗(yàn)的弊端，既節(jié)約了檢驗(yàn)成本又消除了冗余的業(yè)務(wù)流程，從而大大減少業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)期，實(shí)現(xiàn)信息共享與資源的有效配置。

（三）社會(huì)資本對營銷渠道營運(yùn)資金管理的影響

1．加快資金回籠。在買方市場條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，提升市場占有率，其往往會(huì)在銷售中做出讓步，授予買方一定信用。但是，在信息傳遞機(jī)制不健全的情況下，企業(yè)與客戶之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，企業(yè)對客戶的資信水平不甚了解，應(yīng)收賬款的回收往往會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)且數(shù)量不一致的現(xiàn)象。與此同時(shí)，由于企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)等方面不具有競爭力，如果企業(yè)之間關(guān)系較弱，處于供應(yīng)鏈強(qiáng)勢地位的企業(yè)就不會(huì)基于長期合作的預(yù)期而“照顧”處于弱勢地位的企業(yè)，反而會(huì)出現(xiàn)只做“一竿子買賣”的心理，憑借其地位優(yōu)勢無償占用供應(yīng)商的資金，攫取利益。而在積累起豐富社會(huì)資本的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，企業(yè)間具有共同的價(jià)值觀、交流互動(dòng)頻繁，彼此之間都非常了解，并且大家都為同一個(gè)目標(biāo)努力，不會(huì)出現(xiàn)渠道權(quán)力的問題，下游企業(yè)更不會(huì)為短時(shí)利益而故意拖欠貨款，因?yàn)榻⑿碌暮献麝P(guān)系的成本遠(yuǎn)比維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系的成本大得多。

2．實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同。當(dāng)具有多成分的系統(tǒng)處于無序的結(jié)構(gòu)狀態(tài)時(shí)，眾多的分部系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，各行其是，它們之間不存在互相合作、控制等作用力［11］。如果用化學(xué)與熱力學(xué)中“熵”的理論來比喻這一狀態(tài)的話，此時(shí)，系統(tǒng)的熵值比較大，做功的能力比較小，對于企業(yè)來說，此時(shí)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能量比較小。因此，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中必須有某種趨勢與力量對散亂的各子系統(tǒng)進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范，這樣才能促使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮巨大的價(jià)值創(chuàng)造能量。企業(yè)間的資源協(xié)同是指在渠道共享、品牌共享、客戶關(guān)系共享等方面的協(xié)同。在積累了豐富的社會(huì)資本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，產(chǎn)品渠道是上自供應(yīng)商，下至終端客戶的“大渠道”，渠道內(nèi)的每一個(gè)成員都可以利用渠道信息制定企業(yè)自身的生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，共同維持渠道內(nèi)信息流、物質(zhì)流和資金流的運(yùn)行的通暢，實(shí)現(xiàn)渠道共享。在企業(yè)品牌和客戶關(guān)系方面，顧客對“大渠道”內(nèi)企業(yè)品牌的忠誠可以拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，并且渠道的良好的供貨機(jī)制也是維護(hù)客戶忠誠度的重要保障，即最終實(shí)現(xiàn)品牌與客戶關(guān)系的共享。

3．降低商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，企業(yè)之間的信息不對稱往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收的困難。社會(huì)資本稀疏的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，分銷商與供應(yīng)商之間的關(guān)系多以契約的形式固定，這種關(guān)系非常不確定。分銷商為擴(kuò)大市場占有率不可能只銷售一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品，供應(yīng)商也不會(huì)只選擇一個(gè)分銷商參與產(chǎn)品銷售，雙方都會(huì)在多個(gè)渠道關(guān)系中活躍，這樣零售商與供應(yīng)商的之間依賴關(guān)系非常微弱，二者之間的合作關(guān)系就會(huì)不穩(wěn)定，這必定為應(yīng)收賬款的回收增加了難度［15］。從另一方面說，客戶關(guān)系的維護(hù)與選擇也會(huì)影響應(yīng)收賬款的回收。社會(huì)資本厚重的企業(yè)意味著在行業(yè)中具有較高的聲譽(yù)，能夠提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象，進(jìn)而獲得更多分銷商和消費(fèi)者的青睞，拓展企業(yè)與客戶之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)與其下游建立起長期互信的關(guān)系時(shí)，就會(huì)大大降低商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，加快存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度。

五、結(jié)論與研究展望

從以上分析可以看出，營運(yùn)資金的宏觀管理要求企業(yè)立足于整個(gè)供應(yīng)鏈的層面把握營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)，盡力減少供應(yīng)鏈接合點(diǎn)的資金沉淀，實(shí)現(xiàn)資金管理的最優(yōu)化。企業(yè)社會(huì)資本使得具有共同戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)網(wǎng)得以積聚，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈企業(yè)間的交流與合作，進(jìn)一步優(yōu)化了資源配置，形成一條高效、有序運(yùn)行的價(jià)值鏈創(chuàng)造渠道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)。營運(yùn)資金的微觀管理要求企業(yè)立足于采購渠道、生產(chǎn)渠道與營銷渠道對營運(yùn)資金進(jìn)行科學(xué)有效的管理，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程之間的無縫對接，將營運(yùn)資金管理戰(zhàn)略有效執(zhí)行，從而提高企業(yè)營運(yùn)資金管理水平，確保資金流的順暢。

就營運(yùn)資金管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢而言，社會(huì)資本的影響機(jī)制將逐漸成為市場機(jī)制的有機(jī)補(bǔ)充；然而相比較國外發(fā)達(dá)國家而言，我國的市場機(jī)制還不夠完善，制度信任程度不夠高，社會(huì)資本發(fā)揮的功能一度替代了市場機(jī)制，在這種情況下，社會(huì)資本往往成為獲取關(guān)鍵性資源的直接渠道，成為影響企業(yè)營運(yùn)資金管理水平的重要因素。但是社會(huì)資本對市場機(jī)制的替代在一定程度上帶來了一些負(fù)面作用，比如，社會(huì)資本投資成本過高、難以形成強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢等，因此，社會(huì)資本對市場機(jī)制的有效補(bǔ)充才是其常態(tài)作用，將成為其影響企業(yè)營運(yùn)資金管理的最佳形式［16］。隨著我國市場機(jī)制的不斷健全以及競爭環(huán)境的逐漸改善，社會(huì)資本的替代功能將逐漸減弱，其補(bǔ)充功能逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，這必將更好地配合市場機(jī)制作用的發(fā)揮，切實(shí)提高企業(yè)營運(yùn)資金管理的績效水平。

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