池銳宏

(廣州民航職業(yè)技術學院 民航經(jīng)營管理學院，廣東 廣州 514000)

微博作為新媒體，自2006年在美國產(chǎn)生，2009年正式在新浪落戶以來，廣泛地被應用到高校輔導員網(wǎng)絡思想政治教育工作當中，進一步拉近了和學生的距離。本文通過對目前廣東地區(qū)高校輔導員利用微博情況的調(diào)查與分析，探析利用微博服務于學生思想政治工作的有效途徑。

一、微博的發(fā)展及其特征

(一)微博的發(fā)展目前，微博已迅速受到社會大眾青睞。百度百科中是這樣定義微博的——微博，即微博客(Micro Blog)的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過電腦、手機以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。[1]李開復認為微博是每次發(fā)布不超過140字的微博博客，是表達自己，傳播思想，吸引關注，與人交流最快、最方便的網(wǎng)絡傳播平臺。[2]

2006年twitter的出現(xiàn)把世人的眼光引入了一個叫微博的小小世界里，著名流量統(tǒng)計網(wǎng)站alexa的數(shù)據(jù)顯示，twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網(wǎng)站排名中均列前15位。微博在國外蓬勃發(fā)展，國內(nèi)的騰訊公司也于2007年8月13日正式宣布騰訊滔滔上線。隨后2009年，微博網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，各大門戶網(wǎng)站如新浪、網(wǎng)易、搜狐、人民網(wǎng)等等紛紛開通微博，騰訊也于2010年4月將騰訊滔滔正式更名為騰訊微博。當今微博已在新聞、企業(yè)、科技、娛樂甚至在政府部門等領域得到了空前的發(fā)展和應用，展露出了極大的利用價值和潛力。

(二)微博的特征

1. 大眾化。在微博上，任何人只要他愿意，只要他注冊了微博賬號，使用電腦、手機就可以發(fā)布各種信息與他人分享。在微博中，所有人也都可以在網(wǎng)絡上發(fā)布、搜索、瀏覽、閱讀微博信息。只要你的微博粉絲數(shù)量足夠多，你甚至可以像記者那樣隨意發(fā)表稿件，像評論家、像攝影家那樣發(fā)表作品。

2. 個性化。微博給了大眾一個簡單、快捷、個性的信息發(fā)布平臺，每個人在微博上發(fā)布的內(nèi)容都烙上了自身的特點、個性。比如，發(fā)微博時，用戶可以根據(jù)個性，將文字、聲音、圖像、視頻等多媒體元素有機地聚合在一起，給受眾以全方位的感受。還可以通過微博的關注功能，去關注自己最需要的內(nèi)容，定制自己所需要的完全個性化的各種信息，只要對方內(nèi)容有更新，就會及時在自己微博中發(fā)布出來。

3. 傳播快。微博真正實現(xiàn)了不受時間、地點、空間的限制，實現(xiàn)了單向和雙向相結(jié)合的傳播。微博中信息、內(nèi)容的傳播是通過用戶與用戶之間的“關注”、“被關注”網(wǎng)絡，并通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)一層層傳播開來。加之微博本身實名、半實名制的特點，當選擇“關注”，“被關注”時，實際已經(jīng)在彼此間建立了一種信任關系。

比如雅安地震的消息一出，就成為廣大網(wǎng)友討論的熱點，僅5個小時，微博平臺網(wǎng)民的參與人數(shù)就超過6000萬人。因為有了信任關系的存在，信息的被接受程度比較好，微博也就能在極短時間內(nèi)獲得最大的傳播效果。

4. 真實性。微博用戶大多都不會經(jīng)過刻意修飾，表達也不會含蓄，也更能呈現(xiàn)用戶真實的自己。微博上的用戶為了讓自己的朋友能夠搜索到，大多使用的實名或者半實名的昵稱。微博服務商提供的身份認證功能，也進一步拉近了人與人彼此間的距離，讓微博的真實性更強。

二、廣東地區(qū)高校輔導員微博調(diào)查分析

據(jù)新華網(wǎng)報道，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過5億，同比增長74%。日活躍用戶數(shù)達到4620萬，微博用戶數(shù)與活躍用戶數(shù)保持穩(wěn)定增長。[3]為了解廣東地區(qū)高校輔導員微博的利用情況，筆者基于廣大受眾喜愛的新浪微博網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)源，調(diào)查了目前廣東地區(qū)高校輔導員微博的注冊情況、微博文章數(shù)及微博使用情況。

(一)調(diào)查總體情況

在新浪微博網(wǎng)站提供的找人功能，通過昵稱、標簽、簡介搜索關鍵詞“輔導員”、“高校輔導員”，區(qū)域限定廣東省，不限性別，不限年齡，共搜索出456條結(jié)果。其中認證用戶共有60條，剔除非高校輔導員注冊的微博用戶，實際為48條結(jié)果，普通用戶共有396條結(jié)果。本文將以上結(jié)果為藍圖進行廣東地區(qū)高校輔導員微博使用情況調(diào)查，主要采取網(wǎng)絡調(diào)查的方式。

(二)調(diào)查具體內(nèi)容

1. 輔導員微博的注冊情況

在新浪微博網(wǎng)站上，為避免身份混淆，引起誤解，新浪微博提供認證服務，認證后，當鼠標放在認證標識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介，同時也說明了新浪微博已經(jīng)驗證了該賬號的真實性。依據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果，截止2013年4月30日，新浪微博中廣東地區(qū)高校輔導員注冊的微博總共有203個，其中認證微博數(shù)量為48個，其中，本科院校輔導員有43個用戶進行了認證，高職院校輔導員只有5個用戶進行了認證。非認證微博的數(shù)量為155個。總體說來，進行認證的輔導員微博數(shù)量不多，僅有23.6%的輔導員微博進行了認證。

2. 高校輔導員微博用戶被關注情況

用戶的被關注數(shù)量(即粉絲數(shù)量)是衡量微博用戶受關注程度的重要指標，被關注(粉絲)的數(shù)量越多，微博的受歡迎程度就越高。在被調(diào)查的高校輔導員微博中，粉絲數(shù)量有很大區(qū)別，最多達到10000人，最少則無人關注。

表1反映了廣東地區(qū)高校輔導員微博用戶被關注情況。從用戶的粉絲數(shù)量上看，廣東地區(qū)本科院校輔導員比高職院校輔導員用戶更多。粉絲數(shù)量5000人以上有3個認證用戶，全部來自本科院校，1個來自廣東金融學院，2個來自華南農(nóng)業(yè)大學，無一所來自高職院校。而且，本科院校輔導員的微博比高職院校輔導員的微博更受歡迎，本科院校輔導員微博前10名的粉絲數(shù)都超過2000人，而在高職院校輔導員微博中，只有來自東莞職業(yè)技術學院的“東職財輔”的粉絲數(shù)超過了2000人，其余9名輔導員的微博粉絲數(shù)都在2000人以下。

3. 高校輔導員微博發(fā)布信息量

微博的生命力在于更新微博文章數(shù)，只有發(fā)布的信息足夠吸引讀者的興趣，才能有更多人關注并及時溝通。筆者選擇新浪微博中排名前十位的本科院校輔導員和高職院校輔導員發(fā)布的微博內(nèi)容進行了調(diào)查。

表1 廣東地區(qū)高校輔導員微博用戶被關注前10名

表2 廣東地區(qū)高校輔導員微博發(fā)布信息量

注：表1、2調(diào)查數(shù)據(jù)截至2013年4月30日

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從微博文章發(fā)布數(shù)量上來看，廣東地區(qū)本科院校輔導員發(fā)表微博遠比高職院校輔導員微博多得多，本科院校輔導員微博中，排名第一的來自廣東金融學院“容志豪老師”微博數(shù)量已經(jīng)達到11185條，比高職院校輔導員微博，同樣排名第一的來自廣州城建職業(yè)學院“小逗一直很努力 ”微博文章數(shù)量多出近6倍。

同時，廣東地區(qū)本科院校輔導員微博與高職院校輔導員微博相比，無論在微博粉絲、微博文章數(shù)量上都更勝一籌。廣東地區(qū)輔導員微博發(fā)布的內(nèi)容主要集中在與學生工作相關的事務、就業(yè)通知、應聘技巧、學生活動宣傳、校園熱點以及社會熱點等方面。

此外，作為一種非正式的交流方式，有些輔導員發(fā)布的微博更加靈活，包含一些科普知識的普及，生活(用水、用電、飲食等)常識。還有些輔導員微博轉(zhuǎn)發(fā)其他富含趣味性內(nèi)容的微博，比如鮑金勇老師的其中一條轉(zhuǎn)發(fā)微博“近日，在廈門大學舉辦的2013屆畢業(yè)生春季招聘會現(xiàn)場，就有一家公司提出：“大學期間，沒談過戀愛，沒被追過，連暗戀對象都沒有？那你不用來！”這些內(nèi)容的發(fā)布更能與學生進行互動、交流，達到一種良好的溝通效果。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有3個輔導員用戶注冊、開通了微博，但其關注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)均為零。也有許多輔導員在開通注冊微博后很少發(fā)布微博內(nèi)容，這樣就失去了利用微博為網(wǎng)絡思想政治教育工作提供服務的意義，應值得輔導員們的反思。

三、對廣東地區(qū)高校輔導員微博的幾點建議

(一)提高輔導員微博的認證率

從調(diào)查中看出，廣東地區(qū)高校輔導員不重視微博的認證。微博服務商提供的認證服務帶有一定的權(quán)威性，通過認證，既可以保證輔導員微博的權(quán)威性，更能吸引大學生粉絲的關注，擴大該輔導員微博的影響力，也能避免其他人以輔導員的名義或者用昵稱相近的賬號注冊微博，發(fā)布錯誤或者消極信息，誤導大學生。

(二)提高微博文章的更新率

微博現(xiàn)如今已經(jīng)成為一種溝通、交流工具，輔導員開通微博，能很好的跟隨大學生的腳步，根據(jù)大學生特點，把好網(wǎng)絡思想政治教育關。[4]在微博上更新發(fā)布與學生工作以及學生本人相關的信息并轉(zhuǎn)發(fā)一些學校、社會熱點問題，是輔導員微博服務的主要內(nèi)容。必須保證微博的更新速度和效率，持續(xù)更新文章，發(fā)布新信息，才能保持微博的生命力，取得良好效果。通過微博風云網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博內(nèi)容發(fā)布數(shù)量較多的輔導員微博，平均更新微博數(shù)量較多。如“鮑金勇”微博，從注冊至今，平均微博數(shù)達到了6.8條/天，“容志豪老師”微博，從注冊至今，平均微博數(shù)達到了11條/天。

(三)提高微博的互動率

微博是一個受大眾歡迎的網(wǎng)絡交流平臺，它提供了轉(zhuǎn)發(fā)、回復、評論等多種功能，用戶可以隨時轉(zhuǎn)發(fā)微博，對某一信息進行評論，對他人觀點進行回復。輔導員微博的粉絲大多來自所帶或者認識的班級、年級及相關專業(yè)的大學生，看待同一個問題時，他們往往會有許多不同視角和層面，也有可能與輔導員的觀點相左。在這種情況下，輔導員應充分尊重、以包容、客觀、開放的精神予以對待。同時，輔導員不僅要關注、回復普通粉絲的評論，與普通粉絲建立良好的互動關系，還應在互動過程中，有意識地將學生思想政治教育工作融入討論中，引導和激發(fā)粉絲主動思考，在最大程度上達到網(wǎng)絡思想政治教育的目的。

[參考文獻]

[1] 百度百科. 中國大陸有幾種微博[EB/OL].[2012-03-08]. http://baike.baidu.com/view/1567099.html.

[2] 李開復. 微博改變一切[M]. 上海：上海財經(jīng)大學出版社，2011(2).

[3] 新華網(wǎng). 新浪微博用戶數(shù)超5億 同比增長74%[EB/OL].[2013-02-21]. http://news.xinhuanet.com/tech/2013-02/21/c_124369171.htm.

[4] 黃琴. 微博在高職院校大學生思想政治教育中的作用[J]. 文史博覽(理論版)，2012(11): 72-74.