□曹媛媛

（駐馬店日?qǐng)?bào)社，河南 駐馬店 463000）

在微博時(shí)代，信息的傳播已經(jīng)打破了時(shí)間上的局限，其信息發(fā)布與新聞事件的進(jìn)展幾乎是同步進(jìn)行，這是因?yàn)椋阂环矫?，民眾?duì)重大突發(fā)性事件的反應(yīng)越來(lái)越迅速，另一方面，傳統(tǒng)主流媒體的反應(yīng)似乎相對(duì)滯后。如何解決這一問(wèn)題，提高主流媒體對(duì)輿論的調(diào)控和引導(dǎo)能力，已是當(dāng)務(wù)之急。

微博時(shí)代的輿論

什么是輿論？輿論就是社會(huì)公眾對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題發(fā)表的意見(jiàn)，并且期望這種意見(jiàn)產(chǎn)生作用，達(dá)到參與群體預(yù)期的結(jié)果。

媒體作為反映輿論的一個(gè)重要途徑，日漸對(duì)輿論產(chǎn)生更大的影響。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，中國(guó)社會(huì)的各個(gè)階層出現(xiàn)了更多的利益訴求和困惑，而這些公眾輿論的焦點(diǎn)問(wèn)題在很大程度上都是依靠媒體來(lái)傳播與討論的?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體一直以來(lái)主導(dǎo)的輿論格局，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體融合構(gòu)建了新的輿論格局，一改過(guò)去在政府主導(dǎo)下的傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)模式，形成了公眾、傳媒、政府三方對(duì)輿論主導(dǎo)權(quán)的博弈。而微博的出現(xiàn)，推進(jìn)了輿論新格局的發(fā)展。微博作為“公共媒體”已經(jīng)成為不可忽略的利器，從社會(huì)輿論管理層面來(lái)說(shuō)其無(wú)疑已經(jīng)是一個(gè)重要的信息溝通平臺(tái)。由此看來(lái)，微博與輿論的關(guān)系可以分為以下三點(diǎn)：

微博等新媒體已成為社會(huì)民眾意見(jiàn)表達(dá)的重要平臺(tái)，民眾使用信息的權(quán)利空前放大，這是無(wú)法逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。總結(jié)其中的規(guī)律、特征和運(yùn)作機(jī)制是科學(xué)、理性地引導(dǎo)輿論的重要前提，是防止重大突發(fā)公共事件的思想前提。

微博帶來(lái)嶄新的傳播生態(tài)，看似弱小的聲音，在持續(xù)的關(guān)注和聲援中，卻影響著社會(huì)公共事件的走向。傳統(tǒng)媒體的意見(jiàn)表達(dá)是影響微博話題的重要前提，傳統(tǒng)媒體的官方微博實(shí)際已經(jīng)成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，關(guān)注微博、關(guān)注民意、調(diào)整策略是緩解重大突發(fā)公共事件的重要環(huán)節(jié)。

微博為民眾意見(jiàn)表達(dá)提供了廣闊空間，聚合意見(jiàn)、聚合人群已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。網(wǎng)絡(luò)上基于各種形式的發(fā)帖和留言表明公眾已經(jīng)形成了對(duì)新聞事件實(shí)時(shí)關(guān)注的習(xí)慣，民眾對(duì)突發(fā)性事件的反應(yīng)速度越來(lái)越快。

主流媒體的輿論引導(dǎo)

主流媒體的輿論引導(dǎo)實(shí)際上是一種大眾傳播活動(dòng)。主流媒體要提高輿論引導(dǎo)能力，從傳播學(xué)理論分析，既要突出主流媒體在輿論引導(dǎo)中的主體地位，又要樹(shù)立主流媒體為主、各類(lèi)新興媒體共同參與的傳播理念。那么，主流媒體怎樣做好輿論的引導(dǎo)呢？

敏銳捕捉重大新聞事件，敢于早發(fā)言。主流媒體網(wǎng)絡(luò)要學(xué)會(huì)善于分析，把小事件放到大背景下觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能被炒作的熱點(diǎn)苗頭，增強(qiáng)有關(guān)熱點(diǎn)的預(yù)見(jiàn)性，杜絕被動(dòng)應(yīng)付，勇于主動(dòng)出擊，在第一時(shí)間說(shuō)話，搶占輿論制高點(diǎn)，提升主流媒體網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)力。

利用傳統(tǒng)媒體新聞機(jī)構(gòu)，發(fā)揮自己獨(dú)特的先天優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)民需要的是客觀的、真實(shí)性的信息，需要理性健康的引導(dǎo)，他們也呼吁專(zhuān)業(yè)主流網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)，減少不良信息的危害，這就為主流媒體利用自身網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引導(dǎo)提供了機(jī)遇。傳統(tǒng)主流媒體有天然的品牌優(yōu)勢(shì)，具有較高的公信力，人們對(duì)傳統(tǒng)媒體具有較大的依賴性和信任感，可以將過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中來(lái)，提高網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度和權(quán)威性，使輿論向正面方向發(fā)展。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”和業(yè)余評(píng)論員，發(fā)揮積極引導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要根據(jù)網(wǎng)民不同年齡、不同文化層次、不同社會(huì)群體的特點(diǎn)，發(fā)揮“兩級(jí)傳播”的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)民中培養(yǎng)具有影響力的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，讓他們發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，需要注意的是，主流媒體網(wǎng)絡(luò)要堅(jiān)決摒棄傳統(tǒng)媒體居高臨下，我說(shuō)你聽(tīng)，我打你通的落后模式，學(xué)會(huì)與網(wǎng)民在完全平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流、溝通和對(duì)話。

微博時(shí)代，主流媒體提高輿論引導(dǎo)能力的思考與對(duì)策

主流媒體必須懂得如何運(yùn)用新媒體。

首先，以微博為媒介載體的事實(shí)性輿論改變著傳統(tǒng)大眾傳媒影響輿論的方式，“草根”成為廣大的輿論主體，話題實(shí)現(xiàn)了廣泛性、及時(shí)性，事實(shí)來(lái)源遍布各個(gè)角落，并且在短時(shí)間內(nèi)選擇共同關(guān)注的話題進(jìn)行共同描述。

其次，評(píng)價(jià)輿論多姿多彩。傳統(tǒng)媒體以評(píng)價(jià)性話語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)輿論，而微博以個(gè)人名義編寫(xiě)，加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得網(wǎng)民們可以自由表達(dá)觀點(diǎn)態(tài)度，人與人之間的互動(dòng)加強(qiáng)，是立體的傳播而非線性的評(píng)論。意見(jiàn)的多樣化、不定向性使得微博培養(yǎng)出一些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，評(píng)價(jià)的多樣化可以減少“沉默螺旋”的產(chǎn)生。

再次，潛在輿論主體龐大。微博中涌現(xiàn)了大量的輿論主體，他們經(jīng)常登錄微博并以自己的I D發(fā)表言論。除了這些顯在的輿論主體，沒(méi)有注冊(cè)但經(jīng)常瀏覽微博和注冊(cè)了微博但不發(fā)言和不常發(fā)言的人群構(gòu)成了潛在的輿論主體，對(duì)于這些長(zhǎng)期“潛水”和“圍觀”的人來(lái)說(shuō)，一旦出現(xiàn)大家廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題，他們也會(huì)加入進(jìn)來(lái)，使熱點(diǎn)升溫，產(chǎn)生更大的輿論力量。

為正確引導(dǎo)輿論，政府必須充分發(fā)揮主流媒體的作用，增強(qiáng)其在突發(fā)事件報(bào)道中的權(quán)威性。

記者第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)，直播報(bào)道，即時(shí)播報(bào)，講求時(shí)效性、真實(shí)性。樹(shù)立信息主渠道的權(quán)威性，做到第一時(shí)間發(fā)布信息，搶占先機(jī)。微博等新媒體雖說(shuō)有時(shí)效上的優(yōu)勢(shì)，但傳播的信息零散，不系統(tǒng)，加上信息海量，魚(yú)龍混雜，甚至真假難辨，因此其信息的真實(shí)性和權(quán)威性就大打折扣。主流媒體如能在第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布信息，將會(huì)起到穩(wěn)定人心的作用。

支持主流媒體記者采訪，簡(jiǎn)化審稿程序。以往對(duì)突發(fā)事件和其他敏感問(wèn)題的報(bào)道，往往因?qū)徃迨掷m(xù)繁瑣，延誤了媒體的發(fā)稿時(shí)間。對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，應(yīng)事先制定預(yù)案，在預(yù)案的框架內(nèi)，明確審稿權(quán)限，簡(jiǎn)化審稿程序。

通過(guò)專(zhuān)家發(fā)布評(píng)論和指導(dǎo)，圍繞專(zhuān)家意見(jiàn)開(kāi)展報(bào)道。在重大新聞事件發(fā)生的時(shí)候，要及時(shí)組織專(zhuān)家學(xué)者和權(quán)威人士就重大新聞事件提供全方位、多層次、多角度、多側(cè)面的分析、闡釋?zhuān)瑸樽x者梳理出對(duì)于新聞事實(shí)的認(rèn)識(shí)，為讀者作出自己的判斷提供充分的信息參考。

加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理。

要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒體上信息內(nèi)容的監(jiān)管，提高警惕、防微杜漸，從源頭上阻斷不實(shí)言論的傳播。由于微博的低準(zhǔn)入門(mén)檻，其傳播內(nèi)容也就呈現(xiàn)魚(yú)龍混雜的狀態(tài)。微博輿論中的各種聲音的真實(shí)性、理性都有待考究。

微博作為一種更為便捷的自發(fā)性意見(jiàn)表達(dá)平臺(tái)，在滿足公眾的表達(dá)權(quán)方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體，且微博的輿論訴求點(diǎn)更加明確，矛頭指向性更加鮮明，是一個(gè)對(duì)社會(huì)輿論新格局建設(shè)極其有利的工具?！?/p>