馬 駿

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院圖書館，廣東 廣州 510300)

在線信息素質(zhì)教育(Online Information Literacy Instructions，OILI)是以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)字通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為依托，通過網(wǎng)絡教學的方式來培育和提高用戶的信息知識、信息意識、信息能力和信息道德的一種新的教育模式。OILI既不受時空的限制，又具有互動性、開放性和個性化等特性，成為當前信息素質(zhì)教育的趨勢。本文以廣東省80所高職館為例，對廣東高職館的OILI現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，試圖對存在的問題提出改進策略，以期為高職院校信息素質(zhì)教育的發(fā)展提供參考。

1 廣東省80所高職圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀的調(diào)查

1.1 調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡調(diào)查方式，調(diào)查時間為2013年1—3月，以“中國教育在線”網(wǎng)站所列出的廣東省80所院校為調(diào)查對象。在調(diào)查的高職院校圖書館中，有21所無網(wǎng)站或網(wǎng)頁無法打開，最終調(diào)查樣本為59所。主要調(diào)查內(nèi)容有“在線用戶培訓”“在線教學課程”“在線參考咨詢”“在線互動”“學術(shù)指南”“信息道德教育”以及“特色資源和個性化服務”7個方面，共計16項調(diào)查指標，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 廣東省高職院校圖書館OILI概況(共59所)

1.2 調(diào)查結(jié)果

由表1可知，廣東省高職院校圖書館開展OILI的形式多以FAQ、新生入館教育、OPAC檢索及數(shù)據(jù)庫使用指南、在線參考咨詢服務、網(wǎng)絡及學科資源導航、信息檢索課程教學課件和專題培訓講座等為主，這些也是圖書館開展OILI的基本形式。其實現(xiàn)的方法相對簡單，一般通過文檔、PPT、網(wǎng)頁鏈接或視頻完成，其中，有“本館資源使用指南”的館有16所，占27%;開展了網(wǎng)上新生入館教育的館有12所，占20%;提供“相關(guān)課件下載”的館有19所，占32%;有“網(wǎng)絡資源導航”的館有28所，占47%，有學科導航的只有12所，占20%;在線參考咨詢則以留言板和E－mail咨詢開展得較為普遍，有28所，占47%，以QQ咨詢?yōu)橹黧w的實時咨詢也較為普及，有18所，占31%。

廣東省高職院校圖書館在最為重要的在線信息素質(zhì)教學網(wǎng)站及在線教學平臺方面的發(fā)展方面則相對落后，僅有2所館建有OILI平臺或網(wǎng)站;而在國內(nèi)外大學較為看重的信息道德教育方面，所調(diào)查的高職院校圖書館為0;另一方面沒有一所高職院校圖書館對不同層次讀者或?qū)Σ煌瑢W科專業(yè)讀者提供分層的專題培訓。這說明廣東省高職院校OILI教育在平臺開發(fā)、信息道德及分層教育等方面尚處于起步階段，與高校圖書館相比有較大差距。

2 廣東省高職圖書館在線信息素質(zhì)教育的特點

2.1 網(wǎng)站建設力度不夠，服務內(nèi)容和形式不夠豐富

在調(diào)查的80所院校中，59所院校圖書館主頁鏈接內(nèi)容穩(wěn)定，但同時有21所高職館的鏈接無法打開，占總數(shù)的26%，其中絕大部分是民辦院校圖書館。可見，廣東高職院校圖書館網(wǎng)站數(shù)量相對較少，明顯低于高校館。在已建成使用的網(wǎng)站中，有少數(shù)院校的網(wǎng)站更新較慢，信息的及時性和新穎性不夠。

廣東省高職院校圖書館OILI實現(xiàn)方式較為集中和單一，一般為新生教育、圖書館簡介和FAQ等傳統(tǒng)服務方式的網(wǎng)絡化延伸。在調(diào)查中，有12所圖書館網(wǎng)站只有基本的館情介紹，有的只有主頁上的鏈接服務，但往往不能打開，形同虛設;多數(shù)館提供給用戶的在線學習主要是靜態(tài)文本格式的瀏覽或下載，缺乏音頻、視頻、動畫等形象生動的動態(tài)課件，不能吸引讀者的注意力或激發(fā)讀者的興趣;有的課件僅是簡單的文本堆積，內(nèi)容陳舊，缺乏創(chuàng)新，教育內(nèi)容無視用戶個體差異，一概而同。

2.2 綜合信息素質(zhì)教育平臺建設缺乏

綜合信息素質(zhì)教育平臺是基于Web在線信息素質(zhì)教育一種比較常見的形式，本次調(diào)查將只簡單提供PPT或PDF課件的教育形式不視作真正意義上的綜合信息素質(zhì)教育平臺。廣東省高職院校圖書館綜合信息素質(zhì)教育平臺的建設相對比較缺乏，在所調(diào)查的59所圖書館中，僅有2所有自建綜合OILI平臺或?qū)W習網(wǎng)站:深圳職業(yè)技術(shù)學院圖書館建設的“信息素質(zhì)教育平臺”，學生可通過網(wǎng)絡教學平臺完成學習、提交作業(yè)，是國內(nèi)高職館中建設較早且較完善的信息素質(zhì)教育平臺;廣東理工職業(yè)學院圖書館的專題學習網(wǎng)站除了提供基本在線教學、在線作業(yè)及在線實訓，還可以進行在線學習交流互動，可算是比較全面的綜合在線信息素質(zhì)教學網(wǎng)站。

2.3 忽視信息法律與道德的教育

完整的信息素質(zhì)教育應包括信息意識、信息知識、信息能力和信息道德教育，因此，OILI內(nèi)容應包括知識產(chǎn)權(quán)、學術(shù)規(guī)范、信息安全和信息道德教育，使讀者尊重知識產(chǎn)權(quán)，合理并合法地獲取和利用信息資源。

而調(diào)查結(jié)果顯示，廣東省高職院校圖書館對信息道德及信息意識教育的重視程度不足。在所調(diào)查的網(wǎng)站中，沒有一所圖書館有版權(quán)公告的相關(guān)信息，且均未明確涉及信息道德內(nèi)容。在信息檢索課程和新生入館教育中，大多數(shù)圖書館只注重于信息檢索能力的培養(yǎng)，忽視了信息道德教育和法律的教育。由此可見，高職院校圖書館信息素質(zhì)教育中普遍存在注重技能教育、輕視法律道德教育的傾向。

2.4 在線交流互動性不足

一般而言，網(wǎng)絡交互技術(shù)包括同步和異步交流工具，前者主要指使用QQ等工具進行即時交流，后者包括博客、電子郵件等，而微博、論壇等則既有同步討論功能，也有異步發(fā)布功能。從調(diào)查結(jié)果來看，使用QQ開展實時在線咨詢服務的高職院校圖書館僅占31%，大多數(shù)圖書館的開展形式還是以E－mail、留言板或者FAQ為主，共占總數(shù)的76%，并未采取與讀者可以實時互動的咨詢模式。

目前，多數(shù)高職院校圖書館在線教育課程仍然是基于傳統(tǒng)的“講授型”模式來設計和開展，只是傳統(tǒng)文獻檢索課程內(nèi)容的網(wǎng)絡化副本，重輸出不重反饋，忽略情景設計和互動，很少有與用戶進行交流互動的模塊。絕大多數(shù)圖書館都沒有用戶的反饋意見、建議表和調(diào)查表的設置，教育過程單向封閉，交互性較差，用戶難以進行評價，忽視了學生自主性和積極性的發(fā)揮。這種教育模式難以適應Web2.0時代的發(fā)展要求，教學效果也難取得突破性進展。

2.5 缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標準，缺乏共建共享意識

隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，OILI需要走向合作，以實現(xiàn)教育資源的共建共享。但目前看來，廣東省各高職院校圖書館缺乏網(wǎng)上教育資源的共建共享意識，各圖書館的OILI建設都是各自為政，相互之間缺少合作開發(fā)機制，沒有統(tǒng)一規(guī)范和標準，重復建設，資源浪費嚴重。合作共享意識淡薄的原因主要有以下幾點:首先是運行管理制度缺失，缺乏權(quán)威機構(gòu)進行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理;其次是缺乏利益平衡機制，如果能讓參與共建的圖書館從中受益，合作共享才可能實現(xiàn)。另外，由于缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標準，各圖書館在教學資源的開發(fā)利用上標準不一，開發(fā)的教學資源大多通用性不強，難以共享。

從以上調(diào)查分析可知，廣東高職院校圖書館OILI實現(xiàn)方式高度集中，教育內(nèi)容和形式都比較單一，信息法律和道德教育的內(nèi)容明顯缺乏，尚未制定信息素質(zhì)能力指標體系的相關(guān)標準，對OILI的實施效果、用戶滿意度等方面也缺乏相應的考核標準和評價體系。圖書館搭建OILI網(wǎng)站、利用數(shù)字化教學管理系統(tǒng)等形式開展的OILI發(fā)展遲緩，真正意義上的OILI還未全面鋪開，大部分開展的OILI還沒有真正集信息素質(zhì)教育的全部內(nèi)容于一體，OILI的實施效果并不是很理想。

3 推進廣東高職院校在線信息素質(zhì)教育建設與發(fā)展建議與對策

3.1 加強在線信息法律和道德的教育

圖書館應將信息素質(zhì)教育中的信息意識培養(yǎng)、信息能力培養(yǎng)和信息道德培養(yǎng)相結(jié)合起來，有意識地增加有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等方面的知識，以進一步增強用戶信息的敏感度，提高用戶的信息分析和綜合能力。同時，還可在圖書館網(wǎng)站醒目位置以鏈接信息資源知識產(chǎn)權(quán)公告等方式，來開展信息道德教育。

3.2 建立信息能力指標體系，尋求建立廣泛合理的合作機制

科學合理的信息素質(zhì)標準體系是把握方向、檢驗教育成果的必要條件，也是在線信息素質(zhì)合作教育順利開展的前提。在國外，OILI的實現(xiàn)得益于權(quán)威機構(gòu)和協(xié)會的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，目前國內(nèi)沒有一個綱領性的信息能力指標體系，迄今為止只有北京制定了《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標體系》。廣東省高職院校眾多，完全有必要由廣東省高等學校圖書館情報工作指導委員會或廣東省高職院校圖書館聯(lián)盟牽頭，制定適合廣東省高職院校圖書館OILI發(fā)展的信息能力指標體系，建立統(tǒng)一的規(guī)范和標準，使OILI有章可循、有據(jù)可依。

高職院校圖書館還應積極尋求多層次、多形式、多方位的協(xié)作與合作，這是促進各高職院校推進信息素質(zhì)教育的一項重要措施。高職院校圖書館還應與其他類型圖書館、與教學部門以及與校內(nèi)外其他機構(gòu)等進行合作。堅持共同發(fā)展的合作原則，聯(lián)合開發(fā)OILI資源，是今后開展OILI的重要途徑。

3.3 建立OILI分層次、個性化的服務模式

大多數(shù)高職院校圖書館沒有針對不同專業(yè)、不同類型的用戶分層進行信息素質(zhì)教育，這必將影響到OILI的效果。目前，高職院校圖書館的信息素質(zhì)教育內(nèi)容相近，大多缺乏層次性、遞進性和個性化。由于用戶多為三年制學生，應根據(jù)不同時期為他們制定不同層次的教育方案。可按讀者知識層次、信息需求分為“三步走”:第一，針對大一新生的“初級階段”，即信息素質(zhì)教育導向和入門階段，通過新生入館教育、新生專欄等服務項目實施;第二，針對大二學生的“中級階段”，側(cè)重于信息能力的培養(yǎng)，使學生把握現(xiàn)代各類信息的檢索技能;第三，針對三年級學生的“高級階段”，側(cè)重研究型的信息檢索(如論文開題、課題立項等檢索利用)培訓。此外，還可根據(jù)用戶的個性需要開展個性化信息素質(zhì)教育。

3.4 強化服務理念和用戶視角，加強交互性建設

OILI是一種全新的自主性學習方式，它必須通過用戶的主動選擇和高頻率使用才會有真正的學習價值。因此，不管哪一種OILI模式，獲得理想教育效果的關(guān)鍵都在于其對信息用戶的高度關(guān)注。與傳統(tǒng)用戶相比，新一代信息用戶更喜歡視頻，喜歡Google和百度類簡單的搜索工具。因此，要促進OILI良性發(fā)展，需要最大限度地吸引信息用戶。必須根據(jù)用戶的心理和行為模式，增加在線信息素質(zhì)課程的易用性、趣味性和實效性，吸引學生堅持不懈地進行自主學習。通過簡潔明快的界面設計、用戶熟悉的日常語言、多媒體的教育形式、多途徑的鏈接，以直觀的視覺效果和生動形象的學習形式來提升資源的可讀性和可視性，來激發(fā)用戶的學習欲望，將用戶引入信息素質(zhì)全方位教育的多維空間，以方便、快捷、有趣和實用的服務功能留住用戶。

同時，OILI還應加強與用戶的交互。在線教育形式最大的局限性就在于缺乏面對面的溝通，而交互化的平臺在一定程度上可以彌補這一不足。遠程教學平臺提供了很多在線交流工具，如論壇、虛擬教室、小組合作項目、協(xié)作工具和在線測試等，這些工具保證了師生之間和學生之間的實時交流及學習效果的評測。圖書館可利用這些在線工具，實現(xiàn)OILI的反饋功能。

3.5 加強綜合OILI平臺的建設

OILI平臺具有功能模塊齊全、交互性好和便于統(tǒng)計管理等優(yōu)勢，有著傳統(tǒng)教育模式不可比擬的優(yōu)越性，是圖書館開展信息素質(zhì)教育的發(fā)展方向。在國外，獨立、集成的OILI模塊中已得到廣泛應用。但由于成本較高，廣東省高職院校圖書館中僅有深圳職業(yè)技術(shù)學院圖書館、廣東理工職業(yè)學院圖書館建有獨立平臺開展OILI?？紤]到成本、技術(shù)、需求等因素，高職院校圖書館可根據(jù)實際情況靈活采用以下幾種方式:高等學校圖書館情報工作指導委員會統(tǒng)挈、高校合作研發(fā)在線平臺，在全省逐步推廣使用;利用現(xiàn)有網(wǎng)絡教學平臺，加上信息素質(zhì)教育的內(nèi)容;依托圖書館網(wǎng)站建設獨立的OILI模塊?？傊?，要改變OILI內(nèi)容分散凌亂的現(xiàn)狀，逐步實現(xiàn)信息素質(zhì)教育內(nèi)容的獨立、集成和有序化，為日后條件成熟時統(tǒng)一平臺的構(gòu)建打好基礎。

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