◆本刊記者 叔 平 / 文

2013年6月25日，上海市質(zhì)量協(xié)會第六屆會員代表大會暨第一次理事會議舉行。會議透露，上海市質(zhì)量協(xié)會近5年來推出了五大服務(wù)創(chuàng)新，提升了該社會組織的服務(wù)能力。今后，市質(zhì)協(xié)還將以“三個一定”之勢，提升服務(wù)能級，為企業(yè)提升質(zhì)量競爭力，為提升“上海制造”“上海服務(wù)”品牌聲譽(yù)服務(wù)。

市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會會長蔣以任，市經(jīng)信委副主任劉健，市社團(tuán)局副局長徐乃平，市質(zhì)監(jiān)局副巡視員張利林，以及市質(zhì)協(xié)顧問俞國生、錢仲裘等出席會議。中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)來賀信。

會上選舉產(chǎn)生了第六屆理事會和常務(wù)理事會，唐曉芬當(dāng)選第六屆理事會會長，俞光耀等21人當(dāng)選副會長。上海市質(zhì)量協(xié)會第六屆理事會聘請蔣以任、賈福興、胡延照為名譽(yù)會長，聘請張綱、劉源張、陳海剛、俞國生、錢仲裘為顧問。

會議審議表決通過了《上海市質(zhì)量協(xié)會章程（修改草案）》《上海市質(zhì)量協(xié)會第五屆理事會財務(wù)收支情況報告》《上海市質(zhì)量協(xié)會會費(fèi)繳納管理辦法（修改草案）》等文件。

服務(wù)創(chuàng)新取得成效

上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬在會上作了“發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，打造質(zhì)量平臺，為‘創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展’做出新貢獻(xiàn)”的報告。報告從“充分發(fā)揮質(zhì)量組織專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展大局取得新成績”“努力搭建質(zhì)量服務(wù)平臺，推進(jìn)會員企業(yè)質(zhì)量管理水平的全面提升”“積極借鑒世界先進(jìn)質(zhì)量管理成果，促進(jìn)會員企業(yè)質(zhì)量競爭力的整體增強(qiáng)”三個方面闡述了市質(zhì)協(xié)近五年來圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主線，抓住發(fā)展機(jī)遇，與時俱進(jìn)，積極探索質(zhì)量推進(jìn)工作的新方法和新途徑，在“收集民生意見”“傳播先進(jìn)質(zhì)量理念”“參與質(zhì)量立法立規(guī)”“動員會員企業(yè)服務(wù)社會”“培育質(zhì)量專業(yè)人員”等五個方面展開服務(wù)創(chuàng)新，并取得了成效。

一是以保障和改善民生為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力開展民生熱點(diǎn)調(diào)查，為政府決策服務(wù)，為企業(yè)需求服務(wù)，為民生改善服務(wù)。5年來，先后開展了45項社會公益性用戶調(diào)查活動，并在本市交通、旅游、市容等領(lǐng)域推進(jìn)15項行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，累計調(diào)查了78萬人次，收集了924萬條民生質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息。

二是以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，搭建先進(jìn)理念國際交流平臺，傳播先進(jìn)質(zhì)量觀念，為上海率先形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)。5年來市質(zhì)協(xié)召開了四屆國際質(zhì)量會議，其中兩屆為“上海服務(wù)質(zhì)量國際研討會”，20多位國際質(zhì)量科學(xué)院院士前來傳授先進(jìn)質(zhì)量管理理念，會議吸引了近30個國家和地區(qū)的數(shù)千名代表參加。

三是積極參與質(zhì)量政策制定過程中的實(shí)踐。2010年起，參與了《質(zhì)量發(fā)展綱要》有關(guān)“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”論證研究，2012年參與了中國工程院的質(zhì)量發(fā)展與制造強(qiáng)國的專題研究。與市殘聯(lián)等共同合作，編制了《殘疾人養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》和《殘疾人日間照料機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)。及時翻譯了8萬多字的ISO26000《社會責(zé)任 指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，配合市經(jīng)團(tuán)聯(lián)編制了《企業(yè)社會責(zé)任 指南》（1.0版）標(biāo)準(zhǔn)。組織編撰出版《能源管理體系的建立與實(shí)施》，率先推進(jìn)了能源管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

四是以重大經(jīng)濟(jì)、社會熱點(diǎn)為契機(jī)，形成了“全面動員會員企業(yè)服務(wù)社會”的良好局面。開展“世博會認(rèn)知度”“城市公共圖形標(biāo)識”、游客服務(wù)滿意度等相關(guān)質(zhì)量調(diào)查工作。2010年上海世博會前后，組織90多家會員單位，共同承諾為世博會提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；組織為世博園區(qū)服務(wù)的會員單位召開現(xiàn)場會，研討提升服務(wù)質(zhì)量；組織600多家會員單位參與“提升質(zhì)量和安全水平，共迎精彩世博盛會”大型簽名宣誓活動；組織500多個班組、上萬名員工參與“迎世博卓越服務(wù)”服務(wù)明星創(chuàng)建活動。

五是積極開發(fā)“培育質(zhì)量專業(yè)人員”服務(wù)。五年來，市質(zhì)協(xié)累計開展質(zhì)量知識公益教育培訓(xùn)11萬人次；編著出版《班組長崗位培訓(xùn)教程》，兩年來累計培訓(xùn)了8060名班組長；配合經(jīng)團(tuán)聯(lián)舉辦了15期企業(yè)社會責(zé)任公益性培訓(xùn)，涉及1016名企業(yè)管理者；率先與同濟(jì)大學(xué)聯(lián)合開展（質(zhì)量）工程碩士培養(yǎng)工作，五年來共有107位學(xué)員獲得碩士學(xué)位證書；配合政府部門建立“上海市中小企業(yè)質(zhì)量服務(wù)示范平臺”，為300家中小企業(yè)中開展質(zhì)量方法培訓(xùn)，培訓(xùn)了100位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、3000多名質(zhì)量管理和技術(shù)人員。2012年，該平臺被國家工信部列入“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”。

進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)量推動作用

市經(jīng)團(tuán)聯(lián)會長蔣以任在會上講話。在講話中他對市質(zhì)協(xié)五年工作做出了高度評價，特別肯定了市質(zhì)協(xié)在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任工作中的促進(jìn)作用：在服務(wù)2010年上海世博會中的積極作用：在開展對外合作交流中的推動作用。他還向新一屆理事會提出三點(diǎn)希望。一要進(jìn)一步服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動和轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化質(zhì)量工作的內(nèi)涵，發(fā)揮質(zhì)量推進(jìn)作用。牢固樹立“大質(zhì)量”的理念，堅持質(zhì)量工作不僅要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，也要為社會發(fā)展服務(wù)；不僅要重視宏觀領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，也要重視微觀領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；不僅要繼續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，也要著力提高百姓民生質(zhì)量，使質(zhì)量工作更好、更有效地促發(fā)展、惠民生、保和諧。二要進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)追求一流，提升質(zhì)量，做大品牌。牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”和“品牌是知識創(chuàng)造的重要表現(xiàn)方式”的理念，推進(jìn)品牌建設(shè)。要繼續(xù)發(fā)揮“質(zhì)量創(chuàng)新基地”“中小企業(yè)質(zhì)量服務(wù)工作站”等平臺的作用，幫助企業(yè)與國際先進(jìn)對標(biāo)，采取扎實(shí)有效措施，創(chuàng)造更多、更好的上海品牌。三要進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)提升綜合競爭能力。服務(wù)是立會之本，面對上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，市質(zhì)協(xié)要繼續(xù)以幫助企業(yè)提升核心競爭力為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)術(shù)團(tuán)體和中介組織的優(yōu)勢，加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)化隊伍建設(shè)，強(qiáng)化人才在“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中的保障和支撐作用，在切實(shí)提高城市質(zhì)量管理水平的過程中，培養(yǎng)一批現(xiàn)代質(zhì)量管理人才。

市經(jīng)信委副主任劉健在講話中說，五年來，上海市質(zhì)量協(xié)會始終堅持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)政府的宗旨，為促進(jìn)上海產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高作出了積極貢獻(xiàn)。同時，上海市質(zhì)量協(xié)會以優(yōu)異的專業(yè)規(guī)范服務(wù)，樹立了良好的社會形象，贏得了政府的肯定和企業(yè)的尊敬與認(rèn)可，成為推動上海質(zhì)量工作發(fā)展的重要力量。當(dāng)前上海正在圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，深入貫徹落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》，我們衷心希望上海市質(zhì)量協(xié)會新一屆理事會以本次換屆大會為契機(jī)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，努力發(fā)揮專業(yè)質(zhì)量社會組織的自身優(yōu)勢，進(jìn)一步聚焦先進(jìn)制造業(yè)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化設(shè)計、提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益的進(jìn)程中加強(qiáng)調(diào)查研究，尤其是對一些新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式要加以關(guān)注，在對新經(jīng)濟(jì)和新模式的調(diào)研中，要更加關(guān)注質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)意、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的工作。希望市質(zhì)協(xié)更加注重這方面的調(diào)查研究，為政府宏觀決策提供支持。市質(zhì)協(xié)還要進(jìn)一步借鑒、吸收和消化國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、方法和技術(shù)，推廣卓越績效模式、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理等質(zhì)量技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，幫助企業(yè)提升綜合競爭能力。進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)的自律、加強(qiáng)企業(yè)的自身管理和自身建設(shè)，充分發(fā)揮其帶領(lǐng)作用和服務(wù)作用。

市社團(tuán)局副局長徐乃平說，由于市質(zhì)協(xié)的出色工作，2009年被市社團(tuán)管理局評估為5A級社會組織，并多次被評為上海市文明單位、全國優(yōu)秀質(zhì)量協(xié)會。對市質(zhì)協(xié)長期以來為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所做的工作，市社團(tuán)管理局表示衷心的感謝。他也對協(xié)會今后的工作提了三點(diǎn)建議。一是要繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)功能，不斷加強(qiáng)協(xié)會的凝聚力。協(xié)會服務(wù)一定要緊貼兩頭：一頭是緊貼政府，架起政府與企業(yè)的橋梁，積極協(xié)助配合政府做好相關(guān)的工作，構(gòu)建政府、協(xié)會、會員三方良性互動的平臺，真正按照市場經(jīng)濟(jì)的法則，擔(dān)負(fù)起協(xié)會服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重任，成為政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和質(zhì)量管理上的助手；另一方面要緊貼協(xié)會會員，加強(qiáng)與會員單位的聯(lián)系、了解會員單位的訴求，想會員單位之所想，究會員單位之所究，幫會員單位之所需，做好協(xié)會的各項服務(wù)，抓好培訓(xùn)、研討、講座、信息溝通、維權(quán)等各項服務(wù)工作，努力為會員單位的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。二是要進(jìn)一步健全和完善協(xié)會的各項制度，不斷增強(qiáng)協(xié)會執(zhí)行力。協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)班子要緊緊依靠廣大會員單位和各有關(guān)部門的支持和幫助，依照制度的規(guī)定，去完成協(xié)會的工作，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會的作用。三是要進(jìn)一步履行社會責(zé)任，不斷增強(qiáng)協(xié)會的影響力。協(xié)會在引導(dǎo)會員單位發(fā)展的同時，還要不忘倡導(dǎo)各會員單位回報社會，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任。既要要求會員單位遵守國家的法律法規(guī)和行規(guī)行業(yè)，誠信經(jīng)營、公平競爭，也要積極利用專業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)會員單位參與各項社會事業(yè)、積極參與各項社會公益活動，進(jìn)一步提升協(xié)會的社會影響力。

推動上海質(zhì)量水平進(jìn)一步提升

經(jīng)過規(guī)范的程序，會議選舉產(chǎn)生了上海市質(zhì)量協(xié)會第六屆理事會，唐曉芬當(dāng)選第六屆理事會會長，俞光耀等21人當(dāng)選副會長。經(jīng)會長提名，金國強(qiáng)為市質(zhì)協(xié)第六屆理事會秘書長，曾學(xué)軍等四人為副秘書長。

當(dāng)選的唐曉芬會長表示，大家的重托和期望，是對我們做好工作的巨大鼓舞，同時也給予我們履行好責(zé)任的堅定信心。展望未來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。新一屆理事會的任期，正處于貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面實(shí)施國家、上海市質(zhì)量發(fā)展綱要和規(guī)劃的重要時期，是上海實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期，也是我們協(xié)會發(fā)展的又一個新的、重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。她表示，協(xié)會將以“三個一定”之勢，進(jìn)一步提升服務(wù)能級，更好地為企業(yè)提升質(zhì)量競爭力，為提升“上海制造”“上海服務(wù)”品牌聲譽(yù)服務(wù)。

“我們一定要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，明確使命和任務(wù)。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，謀劃長遠(yuǎn)，落實(shí)行動，把工作重心放到提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益上，充分發(fā)揮社會組織的重要作用，深入開展調(diào)查研究，為政府科學(xué)決策建言獻(xiàn)策，為重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)展提供幫助，為提升全社會質(zhì)量責(zé)任意識不懈努力。”

“我們一定要進(jìn)一步提升服務(wù)能級，努力推動上海質(zhì)量水平走在全國前列，走向世界。全球化環(huán)境下，新的產(chǎn)業(yè)模式和商業(yè)模式，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理帶來深刻的變化。我們要深入了解企業(yè)訴求，想方設(shè)法幫助企業(yè)，特別是中小企業(yè)，解決質(zhì)量難題，繼續(xù)深化國際質(zhì)量交流，在國際質(zhì)量理論研究和實(shí)踐領(lǐng)域擁有更多的話語權(quán)，繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒、創(chuàng)新實(shí)踐先進(jìn)質(zhì)量管理方法，著力提升“中國?上海制造”和“中國?上海服務(wù)”的質(zhì)量國際聲譽(yù)。”

“我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會系統(tǒng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。隨著國家行政體制改革的深化，主管部門和社會各界對加強(qiáng)社團(tuán)組織管理，促進(jìn)社團(tuán)組織健康發(fā)展，提出了明確的要求。我們要進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的發(fā)展。各行業(yè)、區(qū)縣質(zhì)協(xié)，也要按照社團(tuán)組織規(guī)范化建設(shè)評估的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)自律與誠信建設(shè)。我們要堅持以人為本的思想，建設(shè)年輕化、高素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)協(xié)會可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

五年來，市質(zhì)協(xié)會員企業(yè)累計獲得各種全國性集體或個人質(zhì)量榮譽(yù)948項，其中8家企業(yè)獲得全國質(zhì)量獎；36家企業(yè)為全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)；34家企業(yè)獲上海市質(zhì)量管理獎。市質(zhì)協(xié)唐曉芬會長獲“中國杰出質(zhì)量人”等榮譽(yù)，上海市質(zhì)量協(xié)會被上海市社團(tuán)管理局評為5A級協(xié)會。本屆會議表彰了一批上海市質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀會員企業(yè)。包括243名理事單位成員在內(nèi)的300多名會員單位代表參加了會議。