文/歐陽(yáng)榮彬 王倩宜

建設(shè)目標(biāo)

人事系統(tǒng)是北京大學(xué)電子校務(wù)建設(shè)中的重要應(yīng)用之一。舊的人事系統(tǒng)是1 9 9 6年由北京大學(xué)計(jì)算中心開發(fā)的，主要是對(duì)學(xué)校正式職工從入校到減離全過(guò)程的信息進(jìn)行管理。舊人事系統(tǒng)自運(yùn)行以來(lái)，在一定程度上提高了管理部門的工作效率，并且為學(xué)校其他部門和應(yīng)用提供了大量的人員數(shù)據(jù)。

然而，隨著人事自身管理需求的不斷變化，在北京大學(xué)電子校務(wù)整體建設(shè)的大環(huán)境下，舊人事系統(tǒng)逐漸顯現(xiàn)出諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 功能不夠完善，管理效率不高

近年，人事工作日漸規(guī)范，管理流程日漸完善，影響日漸擴(kuò)大，涉及到的部門和人員也越來(lái)越多。而舊人事系統(tǒng)對(duì)于新增或變化的各項(xiàng)人事工作支持力度不夠，甚至完全不支持，導(dǎo)致很多工作還需要人工完成，工作效率不高，給工作人員和教職員工帶來(lái)了很多不便。

2. 業(yè)務(wù)流程無(wú)法適應(yīng)新需求，不利于協(xié)同工作

隨著人事制度、醫(yī)療制度、保險(xiǎn)制度的改革，舊系統(tǒng)中有些功能模塊已不能適應(yīng)新需求，業(yè)務(wù)流程無(wú)法滿足多個(gè)部門科室之間的協(xié)同運(yùn)作。

3. 信息交換和共享困難

日常工作中，人事部經(jīng)常需要向國(guó)家的上級(jí)部門及校內(nèi)其他部門提供教職員工的人事信息，同時(shí)也需要從其他部門獲取關(guān)于教職員工的教學(xué)、科研等信息。舊人事系統(tǒng)對(duì)其考慮不足，很多信息交換工作只能依靠紙質(zhì)或者E-ma i l來(lái)手動(dòng)完成，無(wú)法保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和一致性。

4. 缺乏高效自動(dòng)化的對(duì)外公共數(shù)據(jù)服務(wù)

人事部管理并維護(hù)著全校所有教職員工的大量信息，經(jīng)常向各院系人事工作人員和教職員工個(gè)人提供一些人事信息查詢服務(wù)。目前，由于舊人事系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)，對(duì)外的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)都必須由人事部相關(guān)工作人員完成，這種方式無(wú)疑給工作人員和教職員工都帶來(lái)了很大不便。

為加強(qiáng)學(xué)校人事工作的信息化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，北京大學(xué)計(jì)算中心聯(lián)合人事部于2 0 0 7年秋開始建設(shè)了新一代的北京大學(xué)人事綜合信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)以人事管理業(yè)務(wù)工作為核心，覆蓋人事業(yè)務(wù)的主要工作范疇，面向全校提供實(shí)時(shí)人事信息服務(wù)，同時(shí)具有技術(shù)先進(jìn)性和應(yīng)用靈活性，并且達(dá)到如下的具體建設(shè)目標(biāo)：

1. 滿足人事管理的基本業(yè)務(wù)運(yùn)作，安全、可用、可擴(kuò)展，能快速適應(yīng)未來(lái)的新需求。

2. 協(xié)同工作，提高管理效率。完善和規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，支持和上級(jí)管理部門、校級(jí)其他部門、下級(jí)各院系部門及人事部?jī)?nèi)部各科室之間的協(xié)同運(yùn)作，提高工作效率。

3. 實(shí)現(xiàn)人事信息共享。梳理和規(guī)范化數(shù)據(jù)流程，實(shí)現(xiàn)各部門及應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行安全便捷的數(shù)據(jù)交換與共享。

4. 合理的多級(jí)管理。合理采用部門、院系和教職工個(gè)人多級(jí)管理模式，既減輕人事部的工作負(fù)擔(dān)，也給院系工作人員和教職工個(gè)人帶來(lái)便利。

5. 為廣大教職工提供人事相關(guān)的信息服務(wù)。

6. 輔助各級(jí)管理與決策支持。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策所需的人事數(shù)據(jù)，為正確決策提供有力的輔助支持。

新型技術(shù)架構(gòu)和功能特點(diǎn)

技術(shù)選型

傳統(tǒng)B S模式的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)多頁(yè)面系統(tǒng)，用戶與系統(tǒng)服務(wù)的交互是同步式的。用戶每一次提交請(qǐng)求都需要提交整個(gè)頁(yè)面，同時(shí)必須等待系統(tǒng)處理完畢且重新載入一個(gè)新的頁(yè)面之后，用戶才能繼續(xù)操作。這不但降低了用戶與系統(tǒng)的交互性，同時(shí)由于大量冗余數(shù)據(jù)的傳輸，浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)帶寬，降低了系統(tǒng)性能。

圖1 基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

We b 2.0環(huán)境下的新型管理信息系統(tǒng)首先應(yīng)該是積極應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，而且應(yīng)該是“富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”（R i c h I n t e r n e t A p p l i c a t i o n s，簡(jiǎn)稱R I A）。它既不是C S的“胖客戶端”模式，也不是傳統(tǒng)B S的“瘦客戶端”模式，應(yīng)該是“富客戶端”模式，如圖1所示。富客戶端模式的R I A架構(gòu)是在瘦客戶端模式的三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，應(yīng)用A j a x技術(shù)，豐富客戶端用戶界面的展示，增強(qiáng)用戶與系統(tǒng)服務(wù)之間的交互。介于用戶界面與We b服務(wù)器之間的A j a x引擎負(fù)責(zé)異步交互的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，將用戶觸發(fā)的J a v a S c r i p t事件轉(zhuǎn)換成H T T P請(qǐng)求發(fā)送至We b服務(wù)器；同時(shí)將We b服務(wù)器反饋回來(lái)的X ML數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成用戶界面所需的H T ML和C S S數(shù)據(jù)。

R I A架構(gòu)的最大特征是異步式交互。完成這一步驟的主要對(duì)象是X ML H t t p R e q u e s t，該請(qǐng)求對(duì)象具有同步和異步兩種模式，只要在通過(guò)X ML H t t p R e q u e s t發(fā)送請(qǐng)求的時(shí)候?qū)⑵湓O(shè)置成異步模式，并且設(shè)置回調(diào)函數(shù)，如此即可以完成異步式交互。A j a x引擎集成了X ML H t t p R e q u e s t對(duì)象，并且默認(rèn)是異步模式。

正是由于異步式交互的引入，R I A架構(gòu)拋棄原來(lái)瘦客戶端模式的多頁(yè)面形式，即不需要每次用戶與系統(tǒng)服務(wù)交互完成之后都重新載入一個(gè)新的頁(yè)面，而是吸收原來(lái)桌面應(yīng)用的用戶交互方面的優(yōu)勢(shì)，采用單頁(yè)面形式。單頁(yè)面形式并不是指整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就只是一個(gè)頁(yè)面，而是指將原來(lái)多個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容集中在一個(gè)頁(yè)面中豐富地向用戶展示，同時(shí)每次用戶與系統(tǒng)服務(wù)之間的交互完成之后，只是更新頁(yè)面中的一部分內(nèi)容，而且這種更新是異步式的，用戶不需要等待上一個(gè)交互完成之后就可以繼續(xù)下一個(gè)交互——如果這兩個(gè)交互之間沒(méi)有邏輯上的先后關(guān)系。

在異步式交互過(guò)程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)只是一些關(guān)鍵和必要的數(shù)據(jù)，因此系統(tǒng)服務(wù)接口部分的處理需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。除了接收A j a x引擎發(fā)送的請(qǐng)求關(guān)鍵數(shù)據(jù)之外，還需要將系統(tǒng)服務(wù)處理結(jié)果以X ML形式反饋給客戶端，除X ML以外，J S O N（J a v a S c r i p t O b j e c t N o t a t i o n）也是一種被廣泛使用的數(shù)據(jù)格式。

基于A j a x的特性和用戶對(duì)系統(tǒng)易用性的強(qiáng)烈要求，北京大學(xué)計(jì)算中心通過(guò)技術(shù)調(diào)研，決定應(yīng)用新型的R I A架構(gòu)建設(shè)新的人事系統(tǒng)，并且具體選取了E x t J S框架作為系統(tǒng)前臺(tái)展示的技術(shù)平臺(tái)，“北京大學(xué)人事綜合信息管理系統(tǒng)”是北大電子校務(wù)環(huán)境中第一個(gè)應(yīng)用R I A架構(gòu)的系統(tǒng)。

新的技術(shù)架構(gòu)的應(yīng)用，以及友好的界面設(shè)計(jì)，極大地提升了用戶的交互體驗(yàn)。

首先，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上盡量簡(jiǎn)化用戶操作，提高界面的友好型，將不具有業(yè)務(wù)邏輯先后關(guān)系的操作合理有效地安排在同一個(gè)界面中，如此用戶在日常工作中可以在一個(gè)界面中同時(shí)完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，不需要同時(shí)打開多個(gè)瀏覽器頁(yè)面操作。

其次，充分應(yīng)用R I A架構(gòu)的異步交互特征，在設(shè)計(jì)中將不具有業(yè)務(wù)邏輯先后關(guān)系的操作合理有效地安排在同一個(gè)界面中，因此，每完成一步都不要等待頁(yè)面刷新即可進(jìn)行下一步的操作，如同操作桌面應(yīng)用程序那般簡(jiǎn)便快捷。

再者，系統(tǒng)的用戶界面在與后臺(tái)交互的數(shù)據(jù)傳輸中，都是極其關(guān)鍵和必要的數(shù)據(jù)，盡量避免冗余的數(shù)據(jù)傳輸，較大提高了數(shù)據(jù)傳輸效率，使得用戶的操作能夠得到快速的響應(yīng)，提升了用戶的交互體驗(yàn)。

分層模型實(shí)現(xiàn)全方位協(xié)同工作

新的人事系統(tǒng)采用如圖2所示的分層模型，各層獨(dú)立完成相關(guān)功能，并與相鄰層之間發(fā)生交互。

1. 業(yè)務(wù)層，系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)和完善人事部?jī)?nèi)部各辦公室的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與各院系等二級(jí)部門的業(yè)務(wù)交互，實(shí)現(xiàn)和發(fā)布對(duì)廣大師生提供的各種公共服務(wù)。業(yè)務(wù)層除了與交換層交互以外，還會(huì)直接與數(shù)據(jù)層進(jìn)行交互，這些交互是不涉及到數(shù)據(jù)交換的交互業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)是某辦公室內(nèi)部的單項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2. 交換層，首先實(shí)現(xiàn)人事部?jī)?nèi)部各辦公室業(yè)務(wù)流程之間的數(shù)據(jù)交換，其次為了完善人事部業(yè)務(wù)和對(duì)外服務(wù)，系統(tǒng)需要建立和完善與其他相關(guān)部門的數(shù)據(jù)交換和共享。同時(shí)由于一些在可以預(yù)見的一個(gè)階段內(nèi)必須使用的系統(tǒng)的存在，因此需要建設(shè)和實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)與這些系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。

圖2 分層模型

3. 數(shù)據(jù)層，主要是人事部門負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的人員基本數(shù)據(jù)、人事部各辦公室在業(yè)務(wù)處理流程中產(chǎn)生的人事業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和各類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文檔。

基于這樣的分層模型，“北京大學(xué)人事綜合信息管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了多層級(jí)全方位的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。

首先是人事部?jī)?nèi)部各科室之間的協(xié)同工作。雖然不同科室之間能夠?qū)崟r(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù)中人員信息，但是業(yè)務(wù)操作之間的協(xié)同工作則是通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用請(qǐng)求和工作單的模式實(shí)現(xiàn)。例如，新聘教職工在規(guī)劃調(diào)配科完成入校手續(xù)之后，直接可以在系統(tǒng)中向勞資科發(fā)送起薪請(qǐng)求，勞資科依據(jù)此請(qǐng)求和規(guī)劃調(diào)配科更新的人員基本信息完成起薪操作。

其次是廣大教職工、各院系和人事部之間的協(xié)同工作，這類協(xié)同工作通常情況下是通過(guò)設(shè)計(jì)合理的工作流完成。例如專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作，首先由教職工發(fā)起申請(qǐng)，院系進(jìn)行初審，人事部審批、聘任并調(diào)整薪酬。

再者是校內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同工作。前面兩類協(xié)同工作都是人事系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同工作，而校內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同工作則是不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)同工作。由于不同的應(yīng)用系統(tǒng)有可能是基于不同的技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，因此這類協(xié)同工作需要通過(guò)跨平臺(tái)的服務(wù)接口（We b S e r v i c e）實(shí)現(xiàn)。例如，人事部于財(cái)務(wù)部之間有關(guān)薪酬發(fā)放的協(xié)同工作。

圖3 薪酬管理子系統(tǒng)功能

最后是學(xué)校與其他管理部門的協(xié)同工作。這類協(xié)同工作如同前面第三類一樣，也是應(yīng)用系統(tǒng)之間的系統(tǒng)工作，但是從行政劃分上，是北京大學(xué)與其他管理部門的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。例如有關(guān)博士后的進(jìn)站和出站等管理工作，就涉及到北京大學(xué)和國(guó)家博士后管理辦公室之間的協(xié)同工作。具備靈活的可擴(kuò)展性

“北京大學(xué)人事綜合信息管理系統(tǒng)”同時(shí)還具有靈活的可擴(kuò)展性，這一點(diǎn)在薪酬管理子系統(tǒng)中體現(xiàn)得尤為明顯。

薪酬管理子系統(tǒng)是人事綜合信息系統(tǒng)中最復(fù)雜的核心子系統(tǒng)，其功能主要是對(duì)各類職工的工資、津貼和勞動(dòng)報(bào)酬進(jìn)行統(tǒng)一管理，該子系統(tǒng)與整個(gè)人事綜合信息系統(tǒng)的多個(gè)子系統(tǒng)都有復(fù)雜接口。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)管理界限和權(quán)限，保證數(shù)據(jù)安全；提供靈活機(jī)動(dòng)的設(shè)計(jì)，管理人員可以通過(guò)自行配置和修改滿足不斷變化的管理要求，易于維護(hù)。圖3描述了薪酬管理子系統(tǒng)的功能模塊，主要包括薪酬項(xiàng)目管理、工作請(qǐng)求管理、制單與審核管理、發(fā)放管理。

這種設(shè)計(jì)將薪酬項(xiàng)目定義和薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬項(xiàng)目和個(gè)人薪酬、個(gè)人薪酬項(xiàng)和發(fā)放異動(dòng)區(qū)、個(gè)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬發(fā)放都區(qū)分開來(lái)。如此，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的變化都能夠獨(dú)立完成，也都能夠?qū)﹃P(guān)聯(lián)的部分產(chǎn)生必要的影響。

例如，個(gè)人請(qǐng)假或者出境引起的薪酬變化只體現(xiàn)在發(fā)放異動(dòng)中，個(gè)人的薪酬標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有變化，而有了發(fā)放異動(dòng)則自然會(huì)體現(xiàn)在最終的當(dāng)月薪酬發(fā)放中，發(fā)放完成之后發(fā)放異動(dòng)自動(dòng)失效。如果不采用發(fā)放異動(dòng)的設(shè)計(jì)，每次出現(xiàn)這樣的情況都需要修改個(gè)人的薪酬項(xiàng)目值，在發(fā)放完成之后再恢復(fù)，如此過(guò)于繁瑣且容易出現(xiàn)失誤。

人事系統(tǒng)目前管理的薪酬項(xiàng)目超過(guò)1 1 0項(xiàng)，其中需要考勤的項(xiàng)目大約有1 0項(xiàng)，系統(tǒng)在計(jì)算考勤發(fā)放時(shí)直接依據(jù)個(gè)人是否有考勤項(xiàng)目和缺勤天數(shù)進(jìn)行計(jì)算，而單位報(bào)考勤時(shí)無(wú)需關(guān)注哪個(gè)項(xiàng)目需要扣發(fā)，只是匯總?cè)鼻谔鞌?shù)即可。如果需要調(diào)整考勤項(xiàng)目的組成，勞資科業(yè)務(wù)操作員直接修改項(xiàng)目的定義即可，即便在此時(shí)單位也無(wú)需關(guān)注哪個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整。如果不采用單獨(dú)的項(xiàng)目定義，那么類似這樣的調(diào)整，單位需要關(guān)注每一個(gè)人每一次的項(xiàng)目調(diào)整，無(wú)疑會(huì)增加用戶的工作量，降低工作效率。

建設(shè)成效顯著

新一代“北京大學(xué)人事綜合信息管理系統(tǒng)”從2 0 0 9年1 0月起，各個(gè)子系統(tǒng)陸續(xù)上線運(yùn)行，目前正在運(yùn)行的業(yè)務(wù)模塊共約2 9 0項(xiàng)，覆蓋了每一位教職員工從招聘入校直至減離離校全過(guò)程的各項(xiàng)人事業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)基本達(dá)到了既定的建設(shè)目標(biāo)，建設(shè)成效顯著。主要總結(jié)如下：

1. 協(xié)助規(guī)范管理流程，提高了工作效率，最新的統(tǒng)計(jì)顯示系統(tǒng)的月均單據(jù)處理超過(guò)5 0 0 0份；

2. 有益于消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享，增強(qiáng)了部門之間協(xié)作工作；

3. 完善并豐富了用戶服務(wù)，尤其是人員信息服務(wù)和人事業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)，方便了廣大教職工；

4. 促進(jìn)了電子校務(wù)的建設(shè)進(jìn)程。系統(tǒng)率先應(yīng)用了R I A架構(gòu)，形成了一套統(tǒng)一的技術(shù)路線和開發(fā)框架，研制了2 0余個(gè)通用的工具包，為北京大學(xué)電子校務(wù)中其他應(yīng)用的建設(shè)所廣泛采用。

目前，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，向人事部業(yè)務(wù)操作員、各院系的人事業(yè)務(wù)員、各相關(guān)協(xié)同工作部門提供服務(wù)，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供信息統(tǒng)計(jì)查詢和決策支持服務(wù)，同時(shí)還面向全社會(huì)提供人員招聘的應(yīng)聘信息服務(wù)。