本刊記者 | 孫永杰

眾所周知，通信運營商之間的競爭已經(jīng)進入到更深的層次，在通信服務供應商的托管網(wǎng)絡上提供視頻、移動電視及通訊等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)改變了通信行業(yè)的現(xiàn)狀。通過使用分析軟件來獲得有關用戶使用模式、偏好和興趣的實時洞察，通信服務供應商能充分利用這些商機，更有效地與新供應商進行合作。

中國惠普企業(yè)服務集團CTO王紀奎向記者表示：“通信服務供應商擁有大量關于用戶的信息，包括用戶偏好、習慣及其所有移動活動，但是他們必須能夠利用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)新產(chǎn)品并推動企業(yè)發(fā)展。全新惠普通信大數(shù)據(jù)及分析（HP Telco Big Data and Analytics）解決方案能幫助運營商將多種來源的數(shù)據(jù)轉化為有關用戶體驗和偏好的洞察，從而幫助通信運營商開發(fā)旨在提高用戶滿意度和忠誠度的新產(chǎn)品，以及有針對性的營銷手段。此外，通信服務供應商還能利用這些信息創(chuàng)造新收入，并與內(nèi)容供應商及其他第三方進行業(yè)務合作。同時，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案能夠實時洞察網(wǎng)絡情況，從而幫助通信服務供應商提高網(wǎng)絡利用率并應對流量堵塞情況?！?/p>

中國惠普有限公司企業(yè)服務集團首席技術官王紀奎

據(jù)記者了解，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案試用了惠普大數(shù)據(jù)分析軟件，以及惠普在咨詢、研發(fā)、信息管理和商業(yè)智能方面的經(jīng)驗，可為通信服務供應商管理并分析與業(yè)務相關的結構化和非結構化數(shù)據(jù)提供支持。

目前該行業(yè)解決方案涉及了多項產(chǎn)品和服務：惠普信息優(yōu)化變革經(jīng)驗研討會（HP Information Optimization Transformation Experience Workshop）可幫助業(yè)務和IT高管統(tǒng)一關于通過部署特定惠普通信大數(shù)據(jù)及分析，從而利用信息提高業(yè)務績效、降低風險并發(fā)展用戶關系的觀點?；萜罩悄苡脩糍Y料服務器（HP Smart Profile Server）可以幫助通信運營商對其網(wǎng)絡每天收集到的海量數(shù)據(jù)進行評估，并利用這些洞察為用戶提供有針對性的新產(chǎn)品，從而創(chuàng)造新收入流。

除了惠普Vertica和Autonomy軟件，惠普大數(shù)據(jù)分析軟件的用戶信息管理和分析平臺還充分利用了復雜的分析算法引擎和數(shù)據(jù)模型?；萜罩悄苡脩糍Y料服務器為惠普可行性體驗管理（HP Actionable Experience Management）和惠普個性化廣告（HP Ad Personalization）提供了分析基礎。惠普可行性體驗管理能夠實現(xiàn)實時、情景感知地洞察用戶服務水平。通過了解用戶行為和當前網(wǎng)絡狀況，通信服務供應商以低成本高效益的方式改善用戶體驗。

此外，通信服務供應商還能憑借新服務進一步將網(wǎng)絡投資和用戶數(shù)據(jù)轉化為利潤。