■王玉梅（徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇徐州 221140）

物聯(lián)網(wǎng)在公共服務(wù)平臺中的應(yīng)用創(chuàng)新

■王玉梅（徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇徐州 221140）

隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的不斷推進(jìn)，基于多領(lǐng)域、綜合服務(wù)技術(shù)的研究也在不斷取得成果，特別是在公共服務(wù)行業(yè)的實驗?zāi)Ｐ偷慕⒎矫嫒〉昧撕艽筮M(jìn)步。本文分析物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念，以此為基礎(chǔ)探討其在公共服務(wù)平臺中應(yīng)用，并最終以智慧圖書館為例，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺服務(wù)模式。

物聯(lián)網(wǎng) 綜合服務(wù) 產(chǎn)業(yè)應(yīng)用 公共服務(wù)平臺

公共服務(wù)平臺對于管理公共服務(wù)有著很重要的意義，它是公共服務(wù)得以正常實施的基本保障。由于公共服務(wù)數(shù)量繁多，種類多樣，如何管理好這些公共服務(wù)就面臨很大挑戰(zhàn)。為了給公眾提供更加便捷的服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，它以可以管理物體的優(yōu)勢迅速發(fā)展起來，與公共服務(wù)平臺的初衷契合。

物聯(lián)網(wǎng)概述

物聯(lián)網(wǎng)的概念最初是1999年由麻省理工學(xué)院Auto-ID Labs根據(jù)EPC網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提出的：主要是以電子產(chǎn)品碼（EPC）標(biāo)準(zhǔn)及射頻識別（RFID）技術(shù)來構(gòu)建商品身份認(rèn)證系統(tǒng)，使每項物品的辨認(rèn)、最終查詢、驗證機(jī)監(jiān)控管理等功能均可透過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。直至2005年，由國際電信聯(lián)盟所發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)報告，為物聯(lián)網(wǎng)下了定義：今日網(wǎng)絡(luò)化的時代將進(jìn)入新的階段，以往人們能在任何時間及地點透過網(wǎng)絡(luò)與人互相聯(lián)系，并與物進(jìn)行資訊的交換，同樣的任何物體之間也可藉由網(wǎng)路運(yùn)算搭建起資訊互通平臺，為資訊與通訊科技的發(fā)展趨勢加入新的維度（國際電信聯(lián)盟，2005）。

基于上述描述，筆者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)就是把所有事物透過無線射頻識別等訊息，將感測設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接起來，實現(xiàn)智慧化的識別和管理的技術(shù)。在整個網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用RFID自動識別和資訊獲取、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，將架構(gòu)一個包含世界所有事物的相連接。無線射頻率識別技術(shù)及相關(guān)識別技術(shù)將成為物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。在整個網(wǎng)路中，所有的物件能夠自動識別，互相進(jìn)行資訊交流。

根據(jù)歐洲物聯(lián)網(wǎng)研究計劃小組等機(jī)構(gòu)對物聯(lián)網(wǎng)的定義，其架構(gòu)主要分為三層，底層為“感知層”，由各種資訊獲取、識別的感知元件所組成；中間為“網(wǎng)絡(luò)層”，各種不同種類的傳輸技術(shù)；最上層為“應(yīng)用層”，為物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用領(lǐng)域。毫無疑問物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)積累到一定程度后的重大變革，它的架構(gòu)預(yù)示了資訊和通訊的未來發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展及應(yīng)用領(lǐng)域

目前物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層已包括，智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能水利、智能醫(yī)療、智能家居等方面。物聯(lián)網(wǎng)快速縱深發(fā)展于各個行業(yè)，在不同的領(lǐng)域都建設(shè)有物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的示范工程，培育出了完整的市場應(yīng)用服務(wù)體系。同時也為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展、不斷創(chuàng)新提供了有利環(huán)境?？偨Y(jié)來說物聯(lián)網(wǎng)重點應(yīng)用在以下三個領(lǐng)域：

一是應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。主要是，智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能電網(wǎng)、智能物流等，主要目的是提升工業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流行業(yè)的工作效率、有效改善管理工作精細(xì)程度，比如，在農(nóng)業(yè)精細(xì)化中，由傳感器、無線采集器、智能網(wǎng)關(guān)、無線控制器、監(jiān)控管理系統(tǒng)5個基本部件組成，可采集空氣溫度、空氣濕度，土壤溫度，土壤濕度，光照強(qiáng)度，二氧化碳濃度6種常用環(huán)境參數(shù)，結(jié)合3G通訊技術(shù)、圖像監(jiān)測技術(shù)，對溫室環(huán)境進(jìn)行有效地監(jiān)測控制，達(dá)到節(jié)省成本，增產(chǎn)增收效果。

二是應(yīng)用與公共管理領(lǐng)域。智能交通、智能公共安全、智能環(huán)保、智能災(zāi)害防控等方面，主要目的是為了提高公共管理水平，改善公共生活環(huán)境，例如，用于環(huán)保領(lǐng)域，可以整合信息資源，實現(xiàn)對有害物質(zhì)的有效監(jiān)測、統(tǒng)計、考核，以控制空氣質(zhì)量。

三是應(yīng)用于公眾服務(wù)領(lǐng)域。智能家居、智能醫(yī)療等。主要目的是為了提高人民生活水平，打造平安、和諧、宜居城市。

物聯(lián)網(wǎng)在公共服務(wù)平臺中應(yīng)用

公共服務(wù)平臺在公共服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用，它直接決定了公共服務(wù)的質(zhì)量。而物聯(lián)網(wǎng)的初衷與公共服務(wù)平臺管理的目的正好契合，為了保證這些種類繁多的公共服務(wù)能夠有序進(jìn)行，十分有必要將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到公共服務(wù)平臺建設(shè)中。

物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺是中國特色的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟環(huán)境的核心，可以說是當(dāng)前階段我國眾多商業(yè)模式中生命力最為活躍的平臺。平臺提供的物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)功能，可以組成以企業(yè)作為重點核心的物聯(lián)網(wǎng)信息傳送互換及以重點企業(yè)為中心的行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)核心的雙核心公共服務(wù)環(huán)境。其核心思想是將物品連接起來，就像互聯(lián)網(wǎng)中的計算機(jī)一樣。連接起來的目的是讓彼此可以通信，從而實現(xiàn)管理的功能。在物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)組成中，“物”不僅指代參與信息交互的各參與者，同時還代表了建立通信和交互的環(huán)境信息，并能夠根據(jù)預(yù)定的設(shè)置實現(xiàn)在有人或無人的情況下，按照相應(yīng)的程序來采取具體的操作或動作。由此可知，對物聯(lián)網(wǎng)的“物”來說，不僅是具體的實物，也可以是虛擬的物，或者是處于中間態(tài)的用一定數(shù)字形式表示的中間體，從而實現(xiàn)了“物”與數(shù)字信息世界的數(shù)據(jù)集成。

對應(yīng)到公共服務(wù)平臺，“物”可以指代公共服務(wù)平臺的具體服務(wù)。越來越多的行業(yè)開始從自身信息化發(fā)展的實際出發(fā)，全面推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用。比如在現(xiàn)代物流行業(yè)中，通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將物流中的商品從采購、加工、包裝、運(yùn)輸及銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的定位，通過全程信息化服務(wù)平臺，大大提高了生產(chǎn)制造、倉儲成本、銷售服務(wù)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。特別是對商品進(jìn)行有序標(biāo)識，并轉(zhuǎn)換成數(shù)字化應(yīng)用環(huán)境后，實現(xiàn)了對商品的智能化調(diào)度，降低物流流通費(fèi)用，促進(jìn)物流管理的合理化，增強(qiáng)了整個供應(yīng)鏈的可控性。在電力行業(yè)中也得到了很好的運(yùn)用。電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，隨著智能化電網(wǎng)管理技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用，有效提高了電網(wǎng)的可靠性和安全性。比如在電網(wǎng)中引入智能傳感器，可以實現(xiàn)對電力系統(tǒng)各節(jié)點的運(yùn)行狀態(tài)和信息進(jìn)行及時的收集，利用嵌入式處理器可以實現(xiàn)對狀態(tài)信息的存儲和計算，并結(jié)合分布式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對整個電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)的有效處理，并對其中的故障問題進(jìn)行及時的處理，對相應(yīng)反饋信息實現(xiàn)記錄和統(tǒng)計，以實現(xiàn)對整個電網(wǎng)和用戶用電情況進(jìn)行全面的監(jiān)控，確保電網(wǎng)系統(tǒng)對電能的優(yōu)化配置和利用。

物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺服務(wù)模式-以智慧圖書館為例

自2009年8月溫家寶總理提出“感知中國”以來，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，寫入“政府工作報告”。公共服務(wù)平臺從最初發(fā)展的雛形到現(xiàn)今借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不管從服務(wù)能力，還是從服務(wù)規(guī)模上都發(fā)生了翻天覆地的變化。未來計劃是推動智慧化生活創(chuàng)新應(yīng)用，以主動貼心服務(wù)為發(fā)展內(nèi)涵，為不同的使用者提供創(chuàng)新服務(wù)，達(dá)到人與人、物與物、人與物皆可在任何時間、任何地點相互溝通的智慧環(huán)境。

圖書館是公共服務(wù)的一個典型代表，隨著科技資訊的發(fā)展，其從書本圖書館、自動化圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、虛擬圖書館不斷的進(jìn)步演化，無論是書本時代還是數(shù)字時代，歸根結(jié)底其核心都是“服務(wù)”，是追求服務(wù)品質(zhì)不斷提升的過程。圖書館在發(fā)展上，不斷的致力于思考如何提供及時、有效的資訊給使用者。例如，當(dāng)圖書館購買了新書目或者增加了新服務(wù)，如何簡單的告知使用者并讓其清楚流程。再如，圖書館中總是會有一部分熱門書目，其使用率會較高，導(dǎo)致不容易借閱，但事實上還有許多書目和熱門書目屬于相同類別的、讀者有可能感興趣，由于使用者搜索技巧、習(xí)慣、方向的原因，而未被調(diào)閱、利用。結(jié)果，豐富的館藏和服務(wù)因此被浪費(fèi)，也給讀者帶來了不便。因此有必要運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)建立其創(chuàng)新的服務(wù)應(yīng)用模式，不僅可以幫助圖書使用者利用圖書館資料，還可以整合、優(yōu)化圖書館的服務(wù)流程。

本文服務(wù)模式是以物聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行構(gòu)建，現(xiàn)有的圖書館或網(wǎng)絡(luò)中的資訊服務(wù)大部分以發(fā)送電子郵件、登陸網(wǎng)頁才能獲取相關(guān)信息的方式，這種資訊的獲取方式是被動的，因此可能會造成信息遺漏或不及時。本文架構(gòu)的服務(wù)模式中使用者只要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)，在搭配感測器的終端裝置，即可隨時隨地享受服務(wù)。

本文依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)概念作為服務(wù)模式構(gòu)建基礎(chǔ)，以“感知層”、“網(wǎng)絡(luò)層”、“應(yīng)用層”三層為架構(gòu)系統(tǒng)，模擬服務(wù)方式。該模式最大特點，使用者可以主動獲取信息，而且還可以查到使用者的借閱記錄，方便查詢你借閱數(shù)目的歸還期限，還可以依據(jù)借閱的歷史記錄為使用者推薦可能感興趣的書目，避免資源浪費(fèi)。

從圖1中可以看出該模式可分為三層：首先是感知層，使用者藉由射頻感知、晶片感知等，透過感測器，讀取使用者的登錄信息。然后，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)層，不特別界定網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)，能夠搭配各種或多種綜合網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，連接后形成系統(tǒng)平臺。最后，應(yīng)用層藉由使用者的基本資料、借閱相關(guān)記錄等信息，篩選出圖書館內(nèi)相同類別的館藏資源，并進(jìn)一步透過借閱次數(shù)、最近一次借閱時間等信息，分析使用者可能感興趣的書目，最終通過關(guān)聯(lián)資料的篩選，得出一系列信息，并推送到“服務(wù)平臺”，平臺通過圖形化界面相結(jié)合的終端裝置，將信息呈現(xiàn)給讀者。

綜上所述，基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺，可以使圖書館實現(xiàn)“技術(shù)支撐服務(wù)，資料隨時可得，信息共享空間”的效果，使用者可以享受到更人性化的服務(wù)，在圖書館內(nèi)的，即對印刷型文獻(xiàn)資料進(jìn)行科學(xué)合理布局，讓讀者隨手可得，還可以根據(jù)個人情況推送感興趣的信息。成員之間也可以做到信息實時共享。平臺提高了數(shù)據(jù)采集的效率和實用性。后臺通過對使用者的相關(guān)借閱、查詢等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)計算、分類、分析，最終得到?jīng)Q策性信息，并使信息自動反饋給讀者，形成系統(tǒng)循環(huán)，從而提高讀者的借閱效率。

結(jié)論

隨著公共服務(wù)平臺的不斷深入以及物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的不斷革新，作為新一代的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將步入新的時代，網(wǎng)絡(luò)末梢效應(yīng)及其邊緣價值將成為未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點，并在不斷的開發(fā)新的面向應(yīng)用的服務(wù)上，改變著當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。同時，以全國范圍內(nèi)的智能化綜合服務(wù)平臺系統(tǒng)的建立，將開拓出更加廣泛的增值服務(wù)，促進(jìn)新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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本文是徐州市科技局項目“徐州市電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用可行性研究”研究成果，項目負(fù)責(zé)人：王玉梅項目編號：2015088801040301

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王玉梅（1976-），女，漢族，江蘇豐縣人，碩士，講師，研究方向：工商管理。