武建國(guó)，顏 璐

(華南理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，廣東 廣州 510640)

作為一種新興節(jié)目形式，電視求職類節(jié)目把現(xiàn)實(shí)生活中的求職面試環(huán)節(jié)直接搬上了舞臺(tái)，將職場(chǎng)面試與電視訪談相結(jié)合，兼具專業(yè)性和娛樂(lè)性。為了研究此類求職節(jié)目的話目結(jié)構(gòu)，本文以《非你莫屬》為范例進(jìn)行分析?！斗悄隳獙佟纷鳛橐粰n職場(chǎng)真人秀節(jié)目，在國(guó)內(nèi)具有較高的知名度和認(rèn)可度，并且在該節(jié)目中，主持人、Boss團(tuán)和求職者之間的互動(dòng)會(huì)話相對(duì)較多，利于語(yǔ)料的收集與分析。本文選取了2013年5月至7月播出的9期中的30段會(huì)話，將求職者、主持人及Boss團(tuán)的對(duì)話轉(zhuǎn)錄為文字，并對(duì)其話目和隱涵的權(quán)力關(guān)系進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的語(yǔ)用策略。主持人在該節(jié)目中發(fā)揮了面試官的作用，為了便于分析，本文將主持人與Boss團(tuán)劃歸為面試官一類。

一、理論背景:伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析法

以Sinclair和 Coulthard[1]為代表的伯明翰學(xué)派，在系統(tǒng)地研究課堂師生對(duì)話的基礎(chǔ)上，提出了伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析模式。他們認(rèn)為話語(yǔ)結(jié)構(gòu)由五個(gè)層級(jí)構(gòu)成，是一個(gè)由低到高的系統(tǒng)，如圖1。

圖1 Sinclair和Coulthard的口語(yǔ)分析模式

通過(guò)對(duì)課堂語(yǔ)料的詳細(xì)分析，Sinclair和Coulthard[1]認(rèn)為課堂師生交際的基本序列是:Initiation(I)→Response(R)→Feedback(F)(后改為Follow－up) (簡(jiǎn)稱IRF模式)。Sinclair和Coulthard[1]在研究中共發(fā)現(xiàn)了22個(gè)話目，如誘發(fā)(Elicitation)、示意 (Cue)、回答 (Reply)、評(píng)價(jià)(Evaluation)，等等。Sinclair和Coulthard創(chuàng)建的這一口語(yǔ)分析模式為伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析法提供了最基本的形式，屬于這一分析法的原模式。伯明翰學(xué)派對(duì)課堂話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)做出了十分有益的探討，這一IRF模式在上世紀(jì)70年代末轟動(dòng)一時(shí)。[2]

從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，一些學(xué)者陸續(xù)對(duì)此模式進(jìn)行了修正和充實(shí)。如Burton認(rèn)為，由于原模式基于以教師為中心的課堂對(duì)話，難以適用于對(duì)非正式的、非權(quán)威的、非合作式的對(duì)話的分析。他提出要打破IRF交際模式，這樣就使回合的模式變成了毗鄰應(yīng)對(duì)的形式。在Burton看來(lái)，回合的結(jié)構(gòu)應(yīng)是以兩話步為基礎(chǔ)的，呈現(xiàn)I(R(Ir(R)n)n)n規(guī)律。[3]隨后，Berry[4]、Coulthard ＆ Brazil[5]、Goffman[6]、Amy[7]以及 McCarthy ＆ Carter[8]等也對(duì)此提出了修改意見(jiàn)。其中，Amy認(rèn)為，在人類的口語(yǔ)交際中，三話步的交際回合是必不可少的，三話步結(jié)構(gòu)的回合不僅是分析會(huì)話的基本組織形式，而且是毗鄰應(yīng)對(duì)形式更為有效的分析方法。[7]

這些學(xué)者對(duì)伯明翰學(xué)派的話語(yǔ)分析方法進(jìn)行了探討和改進(jìn)，但仍將此方法局限于課堂話語(yǔ)的分析。我國(guó)學(xué)者對(duì)伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析法的研究較少，更少有創(chuàng)新，一般也只是將IRF模式應(yīng)用于課堂話語(yǔ)的分析。辛斌和苗興偉指出，伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析模式更適用于描寫(xiě)比較正式的或儀式性的口語(yǔ)語(yǔ)篇，如戲劇、辯論、審判、采訪等。這些話語(yǔ)的共同之處在于話語(yǔ)活動(dòng)參與者中的某一方具有支配話語(yǔ)內(nèi)容或方式的權(quán)力，而其他參與者處于被動(dòng)地位。[9]67－68盛永生首次將伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析方法應(yīng)用于電視談話節(jié)目的話語(yǔ)分析。他認(rèn)為一期談話節(jié)目就是一個(gè)完整的語(yǔ)篇，有主題、有層次，講究起承轉(zhuǎn)合，是一種正式的口語(yǔ)語(yǔ)篇，故可以借鑒伯明翰學(xué)派的話語(yǔ)分析模式。他根據(jù)在不同話步中充當(dāng)?shù)淖饔冒言捘糠譃檎T發(fā)類、應(yīng)答類、附和類三大類，并且根據(jù)話目的表達(dá)功能又將誘發(fā)類話目和附和類話目進(jìn)行了細(xì)分。[10]目前，國(guó)內(nèi)尚未有將伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析模式應(yīng)用于面試或者此類職場(chǎng)真人秀的研究。為了進(jìn)一步拓展伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析法的應(yīng)用范圍，本文將該理論運(yùn)用到電視求職節(jié)目的會(huì)話分析中，并以《非你莫屬》作為范例。具體來(lái)講，本文運(yùn)用了Sinclair和Coulthard提出的IRF理論，并借鑒了盛永生的話目分類，在此基礎(chǔ)上分析了30位求職者與主持人、Boss團(tuán)之間的面試對(duì)話，理出了此類求職節(jié)目的話目類別，然后挖掘出其中可能隱涵的權(quán)力關(guān)系，進(jìn)而提出了相應(yīng)的語(yǔ)用策略。

二、《非你莫屬》的話目分析

例1 張紹剛 (主持人):你是哪一年畢業(yè)的?

王哲 (求職者):09年。

張紹剛 (主持人):09年。(20130505)

在例1中，主持人與求職者的一問(wèn)一答構(gòu)成了一個(gè)完整的交際回合，其中主持人提出問(wèn)題是誘發(fā)話步，求職者的回答是應(yīng)答話步，主持人對(duì)其回答做出的反應(yīng)則是附和話步。這是一個(gè)典型的IRF模式。具體如下:

表1 例1的話步分析

話目是一個(gè)話語(yǔ)單位，在語(yǔ)言表現(xiàn)形式上相當(dāng)于一個(gè)子句，它是話語(yǔ)的功能體現(xiàn)，其功能的確定取決于言語(yǔ)交際的上下文。[7]話目是話步的構(gòu)成成份，誘發(fā)類話目是誘發(fā)話步的主要構(gòu)成成份。同樣，應(yīng)答類話目、附和類話目分別是應(yīng)答話步和附和話步的構(gòu)成成份。

例2 陳昊 (Boss):你簡(jiǎn)歷上寫(xiě)了人事人力資源，還有人力資源管理咨詢，其實(shí)就證明你對(duì)人力資源不是很了解，哪兒都挨哪兒。能不能講講你剛才講的那個(gè)挺好的營(yíng)銷案例?為什么沒(méi)有去往其它崗位上去想?為什么選人力資源?(20130506)

例2中Boss的誘發(fā)話步由四個(gè)話目，也即四個(gè)子句組成。從言語(yǔ)功能上看，Boss話語(yǔ)中的前一個(gè)子句是陳述，起鋪墊、評(píng)論作用，“能不能講講……”是請(qǐng)求，后兩個(gè)子句是提出問(wèn)題。因此，Boss的這個(gè)誘發(fā)話步由四個(gè)話目組成:陳述、請(qǐng)求、提問(wèn)、提問(wèn)。具體如下:

表2 例2的話目分析

在求職面試中，一個(gè)完整的話回是由三個(gè)話步構(gòu)成的:誘發(fā)話步、應(yīng)答話步和附和話步。在這檔節(jié)目中，雖然求職者也是談話的主體，但是整個(gè)談話語(yǔ)篇中誘發(fā)話步和附和話步幾乎全部是由主持人和Boss團(tuán)組成的面試官完成的，面試官掌握了談話的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，求職者負(fù)責(zé)大部分的應(yīng)答話步。因此，深入研究談話語(yǔ)篇中誘發(fā)話步和附和話步的構(gòu)成規(guī)律，了解面試官談話的特點(diǎn)，有利于揭示面試的談話規(guī)律，可以幫助求職者有效應(yīng)對(duì)面試談話。所以，本文只對(duì)誘發(fā)類話目和附和類話目進(jìn)行分析。

(一)誘發(fā)類話目

1．提問(wèn)

提問(wèn)話目是面試官在面試談話中的主要話目，因?yàn)樗麄冃枰诒M可能短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)對(duì)求職者的不斷提問(wèn)來(lái)獲得其盡可能多的信息，以考察求職者的能力，包括應(yīng)變能力和專業(yè)能力等。

例3 張紹剛 (主持人):專業(yè)課怎么樣?

王赫慧 (求職者):專業(yè)課挺好的。(20130715)

例4 張紹剛 (主持人):俊毅，23歲對(duì)不對(duì)?

李俊毅 (求職者):對(duì)。

張紹剛 (主持人):已經(jīng)開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)了?

李俊毅 (求職者):對(duì)。

張紹剛 (主持人):你剛才說(shuō)你從小就做買賣，第一個(gè)買賣是什么?

李俊毅 (求職者):就是創(chuàng)建了我們學(xué)校第一家外賣。(20130715)

例5 梅向榮 (Boss):這樣，我們最近在做一個(gè)律云的法律在線服務(wù)。目前我們也是在做這個(gè)UI的設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀儚拈_(kāi)始是在這個(gè)電腦客戶端，下一步我們要走到移動(dòng)端，所以你剛才做的作品我是挺有感覺(jué)的。所以我不知道說(shuō)你這個(gè)方面就是說(shuō)，關(guān)于在做這種在線法律服務(wù)的APP的手機(jī)端的這種設(shè)計(jì)，你有沒(méi)有興趣?(20130623)

提問(wèn)話目單獨(dú)構(gòu)成誘發(fā)話步的情況是最常見(jiàn)的，通常一個(gè)提問(wèn)話目針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出，如例3和例4。而例3和例4又有不同:例3是主持人為了獲得求職者的某個(gè)信息有針對(duì)性地直接發(fā)問(wèn);例4雖然也是對(duì)求職者提出問(wèn)題，但前兩個(gè)問(wèn)題目的不是為了通過(guò)提問(wèn)獲得求職者的具體信息，并不是真正意義上的問(wèn)題，更多地是起到鋪墊作用，引出最后一個(gè)關(guān)于求職者“第一個(gè)買賣”的問(wèn)題。例5的提問(wèn)話目是由陳述話目、補(bǔ)充話目和提問(wèn)話目組合成的，是一個(gè)完全式提問(wèn)語(yǔ)，既有鋪墊，又有解釋說(shuō)明。這種完全式提問(wèn)語(yǔ)也是面試官在談話中經(jīng)常用到的，先用陳述話目和補(bǔ)充話目假設(shè)一個(gè)具體案例，然后通過(guò)提問(wèn)話目讓求職者針對(duì)案例提出解決方案，從而考察求職者的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。

2．建議

建議話目是面試官對(duì)求職者的回答或表現(xiàn)給出的建議，一般分為陳述句與疑問(wèn)句兩種，疑問(wèn)句通常在句末加上“好嗎”或“行嗎”來(lái)緩和語(yǔ)氣。如下面例6中，主持人為了幫助求職者緩解緊張情緒，提出建議讓其得到放松，從而能夠清晰明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，末尾的“好嗎”使語(yǔ)氣顯得更和緩。例7則是直接陳述表達(dá)對(duì)求職者應(yīng)答的建議。

例6 張紹剛 (主持人):唐磊，慢慢說(shuō)，不著急，不著急。你有時(shí)候說(shuō)快了之后就會(huì)語(yǔ)焉不詳，自己也不知道自己在說(shuō)什么。這是你要回答的最后一個(gè)問(wèn)題，所以把思路整理完了，然后咱們?cè)贇w納總結(jié)。好嗎?

唐磊 (求職者):好。(20130504)

例7 沈東軍 (Boss):其實(shí)你要思考一下，他這個(gè)充電器在什么地方用，高端人群未必要用他那個(gè)太陽(yáng)能的。…… (略)(20130623)

3．請(qǐng)求

請(qǐng)求話目是面試官請(qǐng)求職者實(shí)施某種行為時(shí)使用的話目，一般有兩種表現(xiàn)形式:一種是祈使句，一種是疑問(wèn)句。前一種表現(xiàn)形式比較直接，后一種表現(xiàn)形式比較委婉，通常使用“能不能”、“行不行”或“好不好”來(lái)緩和語(yǔ)氣。具體表現(xiàn)形式取決于面試官的談話風(fēng)格。如下面例8和例9中，面試官都是使用“你給我……”這樣一種祈使句來(lái)要求求職者回答問(wèn)題，語(yǔ)氣較為強(qiáng)硬。而在例10中，同樣是要求求職者實(shí)施某種行為，面試官卻采取了較為溫和的方式，使用“你能不能……”的句式緩和了自己提出要求的強(qiáng)硬語(yǔ)氣。

例8 張紹剛 (主持人):你看，你看，就說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)吧，58，國(guó)家音樂(lè)產(chǎn)地也有，然后包括朱虹這個(gè)豆果美食APP，這么幾家。直言不諱，你的排序，你給我排前二。(20130609)

例9 賈軍 (Boss):……你給我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)4次的課程，你覺(jué)得這4次課的設(shè)計(jì)，你從哪幾個(gè)方面考慮，能讓我們 6位 Boss比較滿意。(20130505)

例10 劉佳勇 (Boss):……那你到今天，因?yàn)槟愕膶I(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)你能不能展示一下你在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，你到底有哪些強(qiáng)項(xiàng)呢?(20130506)

4．補(bǔ)充

補(bǔ)充話目通常附著于請(qǐng)求或者提問(wèn)之后，起到解釋說(shuō)明或者提示作用，一般由陳述句構(gòu)成。例如:

例11 張紹剛 (主持人):好，馥佳，這樣啊，所以現(xiàn)在綜上所述，來(lái)告訴大家，我有什么能力。能力就是你明天去人家那兒上班就能干。(20130526)

例12 張紹剛 (主持人):你比方說(shuō)你學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，那為什么不試著今天來(lái)找一個(gè)有點(diǎn)管理方向的，比方說(shuō)人力資源的一些助理啊，或者說(shuō)項(xiàng)目管理的助理啊。為什么上來(lái)就奔策劃崗?(20130526)

例11中請(qǐng)求之后的句子屬于補(bǔ)充話目，是對(duì)前一句中“能力”的一個(gè)解釋說(shuō)明。例12中提問(wèn)后的補(bǔ)充話目的功能是補(bǔ)充說(shuō)明，起提示作用。主持人通過(guò)列舉幾個(gè)具體的和管理相關(guān)的崗位來(lái)提示求職者做相應(yīng)的回答。面試官使用補(bǔ)充話目是為了更清楚、更有效地表達(dá)自己的請(qǐng)求或者提問(wèn)，從而有助于求職者更好地理解并做出有針對(duì)性的回答。

5．勸誘

勸誘是面試官在爭(zhēng)取求職者的求職意向時(shí)使用的話目，言語(yǔ)形式上通常表現(xiàn)為陳述句。勸誘與建議在某些方面相仿，而又有所不同。建議主要是面試官針對(duì)求職者的表現(xiàn)和問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和看法，是相對(duì)客觀的;而勸誘是為了自己?jiǎn)挝坏睦妫龑?dǎo)求職者選擇本單位時(shí)提出的意見(jiàn)，是相對(duì)主觀的。具體請(qǐng)見(jiàn)以下兩例:

例13 慕言 (Boss):但是志玲，我覺(jué)得以你這過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)我說(shuō)實(shí)話，我拋開(kāi)我是百合網(wǎng)的這個(gè)，你更適合做針對(duì)個(gè)人的銷售或者是服務(wù)。所以呢，58是企業(yè)，我們是針對(duì)個(gè)人。另外呢，這是你夢(mèng)想的工作，是紅娘。然后其實(shí)收入差不多。(20130519)

例14 郭明 (Boss):最重要的不要看錢，是要看你有沒(méi)有發(fā)展，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。你在我們的這個(gè)崗位上你有機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@就是你的工作，你可以行萬(wàn)里路。另外，最重要的是，人說(shuō)，人怎么成長(zhǎng)，最重要的是看跟誰(shuí)一起成長(zhǎng)。(20130630)

(二)附和類話目

1．評(píng)論

評(píng)論話目是面試官對(duì)求職者的應(yīng)答以及之前的表現(xiàn)做出點(diǎn)評(píng)的話語(yǔ)，一般為陳述句，分為正面的評(píng)價(jià)和負(fù)面的評(píng)價(jià)。下面兩個(gè)例子都是面試官對(duì)求職者的回答做出正面的評(píng)價(jià)。

例15 馬新欣 (求職者):這回做得還不錯(cuò)，基本上我的大客戶，像諾基亞，還有TNT，還有一個(gè)是敦豪、DHL。這都是我自己打電話。

張紹剛 (主持人):那真的不錯(cuò)。(20130526)

例16 周鴻圖 (Boss):我覺(jué)得小王剛總結(jié)得特別好。她從上臺(tái)到現(xiàn)在表現(xiàn)非常淡定，而且給人感覺(jué)非常真誠(chéng)。(20130623)

2．重述

重述是指面試官把求職者表達(dá)的話語(yǔ)意義復(fù)述一遍，它不是簡(jiǎn)單意義上的重復(fù)，而是話語(yǔ)意義的重述，一般包括部分信息的重述和整體信息的概括。根據(jù)其語(yǔ)用功能不同，可分為接收信息、修正信息、提煉信息和確認(rèn)信息四種。

a)接收信息

例17 張紹剛 (主持人):哪個(gè)系的在職研究生?

秦榛 (求職者):產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，就是經(jīng)管學(xué)院的。

張紹剛 (主持人):經(jīng)管學(xué)院的。(20131714)

在例17中，主持人通過(guò)重述“經(jīng)管學(xué)院的”表示對(duì)求職者應(yīng)答信息的接收，一般不表態(tài)度。

b)修正信息

例18 張紹剛 (主持人):點(diǎn)擊量?

高廣棟 (求職者):點(diǎn)擊量是一個(gè)星期有500多次。

張紹剛 (主持人):500多次，500多人次，是吧?(20130623)

在例18中，求職者對(duì)點(diǎn)擊量的表述不專業(yè)、不清晰，存在歧義，主持人通過(guò)重述“500多次，500多人次”修正了求職者不準(zhǔn)確的表達(dá)，使其意義表達(dá)更準(zhǔn)確，有利于Boss們的理解。

c)提煉信息

例19 劉聞雯 (求職者):我是主要覺(jué)得吧，就是年齡也偏大了，快臨近三十了，想讓自己稍微偏向于更穩(wěn)定一點(diǎn)。

張紹剛 (主持人):想找一個(gè)單位去休息一下。

劉聞雯 (求職者):對(duì)。(20130527)

在例19中，求職者的表述較啰嗦、意義含糊，主持人通過(guò)陳述使其更簡(jiǎn)單明了。

d)確認(rèn)信息

例20 高廣棟 (求職者):我寫(xiě)的就是薛蟠不務(wù)正業(yè)，他和他的同伙就是沒(méi)有錢，就是盜墓，后來(lái)讓人家發(fā)現(xiàn)。

張紹剛 (主持人):盜墓?

高廣棟 (求職者):對(duì)。

張紹剛 (主持人):薛蟠啊?

高廣棟 (求職者):對(duì)。(20130623)

在例20中，主持人通過(guò)兩次信息的重述表達(dá)對(duì)求職者應(yīng)答的驚訝與疑問(wèn)，想通過(guò)重述得到求職者的確認(rèn)。

3．打斷

打斷是面試官在求職者結(jié)束話輪前開(kāi)始講話，即說(shuō)話人為了取得發(fā)言權(quán)而試圖與當(dāng)前說(shuō)話人爭(zhēng)搶話輪。在下面的例21中，面試官打斷求職者的話語(yǔ)是因?yàn)樗麑?duì)求職者的應(yīng)答存在疑問(wèn)，認(rèn)為其回答存在一些問(wèn)題或不妥，急于了解某些信息，所以需要通過(guò)中斷來(lái)要求其對(duì)此做出解答。在例22中，因?yàn)榍舐氄邔?duì)主持人提出的問(wèn)題回答較含蓄，不簡(jiǎn)單明了，而主持人已經(jīng)理解其態(tài)度，為了避免求職者過(guò)多的解釋，以節(jié)省時(shí)間，主持人打斷其話語(yǔ)，替其下了結(jié)論。在例23中，主持人打斷求職者的話語(yǔ)，提出自己的疑問(wèn)，是因?yàn)閷?duì)此信息表示詫異，想要進(jìn)一步了解。

例21 劉嬌 (求職者):首先，我認(rèn)為人力資源是一個(gè)比較穩(wěn)定的職業(yè)，他的上班時(shí)間非常固定……

陳昊 (Boss):(打斷)不好意思，打斷一下，能告訴我哪個(gè)崗位是你認(rèn)為不穩(wěn)定的嗎?

劉嬌 (求職者):銷售。(20130506)

例22 張紹剛 (主持人):8千到1萬(wàn)是吧?

董琪 (求職者):是的。

張紹剛 (主持人):不讓步，是吧?

董琪 (求職者):因?yàn)樯弦环莨ぷ鳌?/p>

張紹剛 (主持人):(打斷)OK，明白了，明白，不讓步，8千到1萬(wàn)底薪。(20130609)

例23 張紹剛 (主持人):然后這樣，駐唱駐了多長(zhǎng)時(shí)間呢?

王哲 (求職者):其實(shí)這個(gè)怎么說(shuō)呢，我第二年呢，集中做這個(gè)方面，但是我在大二的時(shí)候參加《我型我秀》，之后呢，一直……

張紹剛 (主持人):(打斷)你還參加過(guò)《我型我秀》?(20130505)

4．反饋

反饋是口語(yǔ)交際中最常見(jiàn)的言語(yǔ)現(xiàn)象，它是對(duì)交際對(duì)方所傳遞信息的回應(yīng)，一般只表示信息的接收，并不含有新的信息。它常用語(yǔ)氣詞“嗯，啊，哦”等表示，有時(shí)也用非語(yǔ)言形式表示，比如點(diǎn)頭、微笑等。如例24:

例24 張紹剛 (主持人):假話，唱的全是假的。昨天所有的榮譽(yù)已成為遙遠(yuǎn)的過(guò)去，你上來(lái)剛給我抱一盒子干嘛呀?它都成為遙遠(yuǎn)的過(guò)去了，你還要抱過(guò)來(lái)?

金立勛 (求職者):雖然它是遙遠(yuǎn)的過(guò)去，但是人之所以生命有意義，就是因?yàn)樗?，人可以生活在回憶?dāng)中，所以仍會(huì)有意義。

張紹剛 (主持人):(笑)(20130505)

通過(guò)以上對(duì)《非你莫屬》的話目分析，我們發(fā)現(xiàn)，在求職面試中，一個(gè)完整的交際回合通常是由誘發(fā)話步、應(yīng)答話步和附和話步構(gòu)成的。在求職面試這樣特殊的人際交往活動(dòng)中，面試官處于主導(dǎo)地位，可以隨時(shí)控制話輪，完成絕大部分的誘發(fā)話步和附和話步。而求職者則處于較低地位，只能被動(dòng)地進(jìn)行應(yīng)答，應(yīng)答方式也較為單一。面試官一般先通過(guò)誘發(fā)話步邀請(qǐng)求職者提供信息，而在誘發(fā)話步中，提問(wèn)和陳述話目是重點(diǎn)話目，可以根據(jù)不同的目的組合成提問(wèn)、建議、補(bǔ)充等話目。然后求職者做出相應(yīng)的應(yīng)答話步。接下來(lái)面試官通過(guò)附和話步對(duì)求職者的應(yīng)答進(jìn)行表態(tài)，而在附和話步中，評(píng)論和重述話目是重點(diǎn)話目。

三、權(quán)力關(guān)系

Foucault將權(quán)力視為一組確立了人們的地位和行為方式，影響著人們?nèi)粘Ｉ畹牧α?。?quán)力無(wú)處不在，且具體而微，是一個(gè)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。[11]權(quán)力滲透于社會(huì)生活的方方面面，影響著人們的舉動(dòng)、態(tài)度、話語(yǔ)等等。Foucault認(rèn)為話語(yǔ)可以建構(gòu)社會(huì)關(guān)系 (轉(zhuǎn)引自Fairclough[12]65)。語(yǔ)言有表達(dá)講話者身份、地位、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和他對(duì)事物的推斷、判斷和評(píng)價(jià)的功能。[13]115在求職面試這種特殊的人際交往活動(dòng)中，權(quán)力的影響無(wú)處不在，支配著人們說(shuō)話的方式。從上述對(duì)節(jié)目的話目分析不難看出，面試的話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)完全掌握在面試官手中，面試官可以輕松控制話輪。例如，通過(guò)誘發(fā)話目中的提問(wèn)和請(qǐng)求，面試官可以要求求職者實(shí)施所需的言語(yǔ)行為，求職者只能根據(jù)面試官的發(fā)問(wèn)和要求來(lái)做出應(yīng)答。而附和話目中的打斷則屬于非正常的自選方式。言語(yǔ)打斷不僅僅是對(duì)話輪轉(zhuǎn)換規(guī)則的違反，還是對(duì)語(yǔ)言和社會(huì)行為規(guī)范的違反，它會(huì)因說(shuō)話人的目的和個(gè)人交際策略的不同而有所不同。[14]這表明有權(quán)勢(shì)的、地位高的面試官顯然比地位低的求職者更容易取得發(fā)言權(quán)。社會(huì)地位的不同導(dǎo)致面試官與求職者的話語(yǔ)權(quán)力不平等，求職者處于被動(dòng)地位。我們認(rèn)為，雖然求職者在求職面試中處于不利地位，但是仍然可以采取相關(guān)語(yǔ)用策略有效地應(yīng)對(duì)這種話語(yǔ)權(quán)力的不平等。

四、語(yǔ)用策略

(一)主動(dòng)爭(zhēng)取話輪

雖然求職者在面試中處于被動(dòng)地位，通常情況下只能夠被動(dòng)地對(duì)面試官提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，但是在回答相關(guān)問(wèn)題時(shí)，如果求職者認(rèn)為自己擁有能夠更好地展現(xiàn)相關(guān)能力的想法，那么就可以擇機(jī)爭(zhēng)取新的話輪，主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)。如:

例25 金立勛 (求職者):紹剛老師，我可以說(shuō)一些生活中有愛(ài)的設(shè)計(jì)。

張紹剛 (主持人):生活中有愛(ài)的設(shè)計(jì)，好，用這些先給女老板鋪墊一下。生活中有愛(ài)的設(shè)計(jì)，來(lái)。

金立勛 (求職者):…… (略)

在例25中，求職者認(rèn)為自己有相關(guān)的觀點(diǎn)可以展現(xiàn)自己的能力，為自己的表現(xiàn)增色，采取了主動(dòng)策略，向主持人提出要求來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而接下來(lái)的應(yīng)答也贏得了面試官的好感，增加了面試官的認(rèn)可度。

(二)合作原則的遵守與違反

Verschueren認(rèn)為，語(yǔ)言使用者在語(yǔ)言使用過(guò)程中必然會(huì)從語(yǔ)用策略和語(yǔ)言形式兩方面做出選擇。[15]55－58人們?cè)诮浑H過(guò)程中之所以能夠相互理解，是因?yàn)閷?duì)話雙方有意無(wú)意地遵循著Grice提出的“合作原則”。在交際中，人們一般會(huì)遵循合作原則以期獲得交際成功。這一合作原則包括四項(xiàng)準(zhǔn)則:數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。但說(shuō)話者有時(shí)會(huì)故意違反合作原則，目的是想表達(dá)一定的會(huì)話涵義。在面試中，求職者不僅要領(lǐng)悟面試官的會(huì)話涵義，也要學(xué)會(huì)選擇一定的語(yǔ)用策略，通過(guò)這些準(zhǔn)則的遵守與違反來(lái)達(dá)到不同的交際目的，以更有效地應(yīng)對(duì)面試。

1．?dāng)?shù)量準(zhǔn)則的遵守與違反

在求職面試中，求職者經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到有沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，求職者應(yīng)該知道這并不是簡(jiǎn)單的是或否的問(wèn)題。對(duì)于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的求職者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該表明有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，然后陳述具體在哪個(gè)單位實(shí)習(xí)或工作過(guò)。后半段的回答雖然超出了問(wèn)題需要的信息，違背了數(shù)量準(zhǔn)則，但是用例證支撐了自己的回答。對(duì)于沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的求職者來(lái)說(shuō)，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)也不要?dú)怵H，不要只以“沒(méi)有”來(lái)回答。求職者可以說(shuō)在校期間曾做過(guò)相關(guān)項(xiàng)目，從中悟出了相通的道理，或者說(shuō)經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或許是件好事，更有利于貴公司對(duì)自己的培養(yǎng)。這樣的回答顯然違背了數(shù)量準(zhǔn)則，但是展現(xiàn)了求職者的應(yīng)變能力，也彌補(bǔ)了自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的這個(gè)缺陷。

2．質(zhì)量準(zhǔn)則的遵守與違反

在面試中，面試官經(jīng)常會(huì)問(wèn)提出一些具體案例讓求職者提出解決方案，比如讓求職者針對(duì)自己公司的某個(gè)產(chǎn)品想一個(gè)廣告創(chuàng)意。實(shí)際上，一個(gè)好的產(chǎn)品廣告創(chuàng)意的提出是要經(jīng)過(guò)許多工作人員的長(zhǎng)時(shí)間思考和反復(fù)修改的，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，在這么短的時(shí)間內(nèi)提出一個(gè)好的策劃是很難的，所以，求職者很難提出讓面試官滿意的答案。在這種情況下，求職者不妨采取曲線救國(guó)的策略，可以說(shuō)某個(gè)大品牌的優(yōu)秀廣告創(chuàng)意跟這個(gè)很類似，可以參考借鑒。這樣既間接回答了面試官的問(wèn)題，遵守了質(zhì)量原則，又表現(xiàn)了自己日常的專業(yè)積累，還避免了面試官對(duì)其廣告創(chuàng)意的不滿，可謂一舉三得。

3．關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的遵守與違反

為了考察求職者的某項(xiàng)能力，面試官有時(shí)會(huì)故意違背關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，提出看似與面試毫不相關(guān)的問(wèn)題。這時(shí)，求職者應(yīng)該注意推導(dǎo)出面試官提出這個(gè)問(wèn)題的真實(shí)意圖，即“會(huì)話涵義”，避免掉入面試官的“語(yǔ)言陷阱”，切忌要求拒絕回答。如主持人在了解完求職者在學(xué)校的表現(xiàn)之后突然轉(zhuǎn)問(wèn):“你有男朋友嗎?你遇到?jīng)]遇到過(guò)幾個(gè)男生同時(shí)追你的情況?同時(shí)有四個(gè)男生追你，你會(huì)怎么處理這個(gè)事兒?”(20130630)從表面上看，主持人是在問(wèn)求職者的情感問(wèn)題，與工作并無(wú)關(guān)系。如果求職者沒(méi)有意識(shí)到主持人的真正意圖，認(rèn)為主持人的問(wèn)題涉及到個(gè)人隱私，拒絕回答或者做出不明確的回答，都會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)果。其實(shí)，主持人在聽(tīng)完求職者的回答之后會(huì)表示，其真正目的在于通過(guò)詢問(wèn)求職者對(duì)此事的處理方式，來(lái)了解其應(yīng)對(duì)多頭緒問(wèn)題的能力。

4．方式準(zhǔn)則的遵守與違反

在求職面試中，面試官需要在非常短的時(shí)間內(nèi)獲得求職者盡可能多的信息，而求職者也需要在短時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)自己盡可能多的能力，所以表達(dá)清晰、簡(jiǎn)練、有條理顯得非常重要。對(duì)于面試官提出的問(wèn)題，求職者一般應(yīng)遵守方式準(zhǔn)則，回答要直接簡(jiǎn)練，避免晦澀和歧義。求職者的弱點(diǎn)也是面試官常問(wèn)的問(wèn)題，這時(shí)求職者不宜直接回答。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，求職者可以首先重述自己的優(yōu)勢(shì)，表明自己的能力可以勝任這個(gè)崗位，然后說(shuō)明缺乏經(jīng)驗(yàn)這個(gè)問(wèn)題可以在進(jìn)入公司后以最短的時(shí)間來(lái)解決，因?yàn)樽约旱膶W(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，可以很快掌握相關(guān)技能。這樣的回答既簡(jiǎn)潔有條理，又乘機(jī)展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析模式是話語(yǔ)分析的重要方法，但此前主要應(yīng)用于課堂話語(yǔ)分析，很少應(yīng)用于電視節(jié)目的分析。電視求職類節(jié)目將電視訪談與求職面試相結(jié)合，形成一種新興的語(yǔ)言現(xiàn)象。本文將伯明翰學(xué)派話語(yǔ)分析模式運(yùn)用于職場(chǎng)真人秀節(jié)目，進(jìn)一步拓展了其運(yùn)用范圍。文章將2013年播出的《非你莫屬》作為范例，通過(guò)對(duì)節(jié)目中求職者與面試官之間的30段對(duì)話的分析，歸納出了該類面試談話的主要話目，并對(duì)其中的誘發(fā)類話目和附和類話目做了進(jìn)一步的分類，同時(shí)一一解釋了其語(yǔ)用功能。在此基礎(chǔ)上，文章揭示出了求職者與面試官之間存在著話語(yǔ)權(quán)力不平等。最后，本文從語(yǔ)用學(xué)的角度提出了有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，希望能幫助處在被動(dòng)地位的求職者在面試談話中取得主動(dòng)，從而提高面試成功的機(jī)率。

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