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        醫(yī)護(hù)人員組織公民行為的調(diào)查研究

        2013-09-01 10:42:34李維萍趙承芳
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2013年12期
        關(guān)鍵詞:年資醫(yī)務(wù)人員層面

        李維萍,趙承芳

        (陽泉市第一人民醫(yī)院,山西 陽泉 045000)

        組織公民行為是指員工不受醫(yī)院規(guī)章制度的約束,也不由醫(yī)院所付報(bào)酬體系而引起的對醫(yī)院有利、能夠提高醫(yī)院效能的行為。作為集組織因素與社會因素于一身的醫(yī)院文化對醫(yī)務(wù)人員的組織公民行為有著非常重要的作用[1]。醫(yī)務(wù)人員在工作中的表現(xiàn)在很大程度上受醫(yī)院文化的影響,積極向上的組織公民行為對醫(yī)院文化的形成也是有利的。本研究通過對不同資歷醫(yī)務(wù)人員的組織公民行為進(jìn)行調(diào)查研究,旨在為醫(yī)院管理者營造一個(gè)員工所期待的醫(yī)院文化環(huán)境提供理論依據(jù)。

        1 資料與方法

        1.1 研究對象

        采用方便抽樣的方法,選取2010年11月參加我省醫(yī)學(xué)會、醫(yī)學(xué)倫理委員會、專業(yè)委員會的年度學(xué)會代表85人,在其知情同意的情況下進(jìn)行問卷調(diào)查,收回有效問卷83份,有效回收率為97.65%。

        1.2 研究工具

        組織公民行為量表:該量表在對我國企業(yè)員工進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上編制,包括45個(gè)項(xiàng)目,4個(gè)層面,11個(gè)維度。4個(gè)層面包括自我層面、人際層面、組織層面、社會層面。該量表總的克隆巴赫α系數(shù)為0.9108。該量表采用4級評分(4=非常符合,3=基本符合,2=不符合,1=完全不符合),得分越高,表示被調(diào)查對象出現(xiàn)此行為的頻率越高。

        1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        對所收集的數(shù)據(jù)采用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行分析。

        2 結(jié)果

        2.1 調(diào)查對象資料

        調(diào)查對象來自44所醫(yī)療機(jī)構(gòu),其中醫(yī)學(xué)院校8所,衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)3所,省級“三甲”醫(yī)院9所,市級“三甲”醫(yī)院13所,“三乙”醫(yī)院6所,縣級醫(yī)院5所;男性37人,女性46人;年齡45~58歲,平均年齡(47.25±3.16)歲;學(xué)歷:碩士3人,本科73人,大專7人;職稱:正高38人,副高40人,中級5人。

        2.2 組織公民行為量表得分情況(見表1)

        研究對象積極學(xué)習(xí)得分最高,對本職工作有鉆研精神。

        表1 組織公民行為量表得分情況(±s,分)

        表1 組織公民行為量表得分情況(±s,分)

        項(xiàng)目自我層面辦事積極主動積極學(xué)習(xí)敢于表達(dá)意見人際層面良好人際關(guān)系幫助同事組織層面保護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)參與組織活動維護(hù)醫(yī)院形象對組織的忠誠度高社會層面參與公益活動維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生因子分2.26±0.313.01±0.051.09±0.010.99±0.122.29±0.252.02±0.501.26±0.321.58±0.252.16±0.182.56±0.021.36±0.53

        3 討論

        組織公民行為作為社會認(rèn)同的基本形式,是個(gè)體通過比較自身職業(yè)與其他職業(yè)的社會評價(jià)形成的,它還是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)因素。相對于工資、福利、工作條件等外在因素,組織公民行為作為個(gè)體對所從事職業(yè)的肯定評價(jià),其形成的工作動力更具自覺性與積極性,作用更持久、穩(wěn)定;組織公民行為影響著個(gè)體的思維、情感和行為,個(gè)體的認(rèn)同感強(qiáng),可促使其展現(xiàn)所屬群體的價(jià)值,對自身的知識、技能持肯定評價(jià),進(jìn)而避免消極的情緒體驗(yàn)。社會認(rèn)同理論指出:認(rèn)同的最基本動機(jī)是個(gè)體自尊感增強(qiáng),認(rèn)同可促進(jìn)積極的自我概念[2]。

        組織公民行為與組織文化之間有十分明確、密切的關(guān)系,有收益增值性、利益相關(guān)性、不可分割性,還有高度不可模仿性。當(dāng)個(gè)人組織公民行為與組織文化的價(jià)值觀吻合度相當(dāng)高時(shí),將有助于組織實(shí)現(xiàn)有目的、有針對性地塑造組織文化。醫(yī)院文化必須通過醫(yī)療、護(hù)理團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn),脫離了團(tuán)隊(duì)的支撐,醫(yī)院文化的人力資本也將貶值。人力資本是存在于醫(yī)務(wù)人員頭腦或醫(yī)院關(guān)系中的知識、工作訣竅、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造力、價(jià)值體系等,更具有本源性和基礎(chǔ)性,它是醫(yī)院獲得核心競爭力、持續(xù)品牌優(yōu)勢的關(guān)鍵因素??赏ㄟ^有效的激勵(lì)機(jī)制、誘導(dǎo)機(jī)制促進(jìn)人力資本的發(fā)展。

        醫(yī)院是知識密集型組織,追求學(xué)術(shù)地位、獲得某一領(lǐng)域的專業(yè)壟斷優(yōu)勢是每位醫(yī)務(wù)人員的追求。本研究結(jié)果顯示:醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)得分最高。學(xué)術(shù)激勵(lì)是提高個(gè)人組織公民行為與組織文化價(jià)值觀吻合度的有效手段[3]。醫(yī)院要建立一套適合各層次醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)和共享的機(jī)制,幫助低年資醫(yī)務(wù)人員制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,明確專業(yè)奮斗目標(biāo);中年資醫(yī)務(wù)人員盡快明確亞專業(yè)方向和主攻方向;高年資醫(yī)務(wù)人員要全力打造在學(xué)術(shù)圈的地位,發(fā)表高層次學(xué)術(shù)論文,提高影響力。

        醫(yī)院文化與醫(yī)院核心人才組織公民行為要保持高度吻合,這就需要將醫(yī)院的核心目標(biāo)傳遞給核心人才,使他們接受并認(rèn)可。此次參與問卷調(diào)查的人員全部是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心人才,在知識、智力、專業(yè)水平和影響力方面都有很強(qiáng)的優(yōu)勢,且在醫(yī)療、護(hù)理事業(yè)發(fā)展中都發(fā)揮著重要作用。

        [1]何濤,周麗霞.新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的思考[J].中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志,2005(2):470-471.

        [2]金盛華,李慧.專業(yè)人員價(jià)值取向的現(xiàn)狀研究[J].心理與行為研究,2003,1(2):100-104.

        [3]張俊權(quán),裴麗昆.激勵(lì)理論在醫(yī)院管理中的運(yùn)用[J].中國醫(yī)院,2006,10(9):20-21.

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