王艷平

（錦州市衛(wèi)生學校，遼寧 錦州 121000）

隨著科學技術的不斷進步，醫(yī)學模式發(fā)生了巨大的變化，護理工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式護理發(fā)展到“以病人為中心”的整體式護理。因此，人們對護士角色的期待越來越高，要求護士不僅具有扎實的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，還應具備良好的人文修養(yǎng)，護理禮儀課伴隨著人們對護士的期望應運而生[1]。護理禮儀課是以提高護理隊伍的整體素質(zhì)、培養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng)、注重禮儀實踐性為教學目標的一門學科[2]，但是，護理禮儀課是一門考查課，因而教師和學生都容易看輕它的分量，沒有達到應有的教學效果。針對這個問題，筆者經(jīng)過幾年的教學實踐，嘗試改變護理禮儀課的考核方法，以期提高師生對該課程的重視程度。

1 研究對象和考核方法

1.1 研究對象

以我校2010級、2009級護理專業(yè)學生，共計264人為研究對象，兩個年級的學生在入學成績、年齡、教材、教師方面均無顯著性差異。把兩個年級的學生分成實驗班和對照班，對照班（2009級）采用傳統(tǒng)考核法，實驗班（2010級）采用改革后的考核方法。

1.2 考核方法

護理禮儀課最大的特點就是實踐性[3]，因此，傳統(tǒng)的試卷考試方法不適合這門課程，要實現(xiàn)教學目標，必須嘗試新的考核方法。

1.2.1 理論考核法 理論考核占總成績的50%。試卷以案例分析為主，既可考查學生對護士禮儀理論的理解，又可考查學生對護士禮儀靈活運用的情況。

1.2.2 角色扮演法 實踐考核占總成績的40%。學生自由組合，每4～6人一組，自行編排表演內(nèi)容及形式，要求在節(jié)目表演中體現(xiàn)所學過的內(nèi)容，如著裝、化妝、言談、站姿、坐姿、走姿、介紹方式等。

1.2.3 非考即考法 非考即考法占總成績的10%。非考即考法，指在沒有事先言明是在考試的情況下，隨時開展考試。這種測試法主要考查學生對已掌握禮儀項目的實際應用能力，例如接待禮儀，包括迎接禮儀與送別禮儀。在測試接待禮儀時，教師不去言明是在考試，而讓一名學生給另外一名學生去送東西，以測試學生的接待禮儀規(guī)范。

2 評價方法

2.1 評委打分

學生和教師共同制訂考核評價表，內(nèi)容包括：著裝規(guī)范、動作規(guī)范、用語規(guī)范、人文關懷、表演時間、節(jié)目創(chuàng)意6項內(nèi)容。邀請護理教師擔任評委進行打分，班主任進行觀摩，最后評選出優(yōu)勝的小組及優(yōu)秀個人。

2.2 學生點評，教師總結(jié)

每組學生在表演結(jié)束后，由教師組織討論，找出各組在護理禮儀中的優(yōu)點及存在的問題，最后教師進行總結(jié)，以加深學生對護理禮儀實際應用的認識。

3 結(jié)果

3.1 學生對新考核方法和傳統(tǒng)考核方法學習興趣的評價（見表1）

表1 264名學生對兩種考核方法學習興趣的調(diào)查結(jié)果

由表1可見，對新考核方法有學習興趣的學生占94.4%，對傳統(tǒng)考核方法有學習興趣的學生占36.5%，經(jīng)χ2檢驗，P＜0.01，說明學生對新考核方法的感興趣率高于傳統(tǒng)考核方法。3.2學生考核成績（見表2）

表2 2010級護理班與2009級護理班考核成績比較

由表2可見，2010級護理實驗班和2009級護理對照班的護理禮儀成績從及格率和平均分上看有較大差別，主要原因是，2010級學生護理禮儀課考核方法多樣，使學生的學習興趣有所提高，因而學生的實踐考核成績也得到了提高。兩組學生的實驗成績、及格率和平均分經(jīng)χ2檢驗，P＜0.01,說明2010級護理實驗班的考核成績高于2009級護理對照班，這說明新的考核方法優(yōu)于傳統(tǒng)的考核方法。

4 意義

（1）寓教于樂，課堂氣氛活躍。學生積極參與教學活動，通過角色扮演，使機械的禮儀動作變成了一幕幕小品，從練習到考試都是在輕松、愉快的環(huán)境中進行。

（2）角色多元化，使學生盡快適應社會。通過角色扮演，使學生明確了不同身份、地位的人在社交活動中的不同禮儀規(guī)范，從而增強了社交能力。更重要的是，通過角色扮演，讓學生真正學會了換位思考，能夠體會病人及其家屬的情緒、情感，只有這樣，才能與病人進行心靈溝通。

（3）使學生明確了自身素質(zhì)養(yǎng)成的重要性。因為實踐考試不同于理論考試，不能靠死記硬背，只有提高自身素質(zhì)，不斷參與實訓，才能過關。

綜上所述，護理禮儀課利用實踐考試的方法，充分調(diào)動了學生的積極性，使學生更好地掌握了書本內(nèi)容，激發(fā)了學生的學習興趣，同時也鍛煉了學生的組織能力和創(chuàng)新能力，有利于高素質(zhì)護生的培養(yǎng)與選拔。改革護理禮儀課的考試方法，也有利于教師教學效果的提高。

[1]耿潔.護理禮儀[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2008.

[2]梁銀輝.現(xiàn)代護士禮儀素養(yǎng)[M].長沙：湖南科學技術出版社，1999.

[3]朱紅.實用護士禮儀[M].太原：山西人民出版社，2000.