王曉一 李 薇 王 蕊 陳 棟

自我和諧是指自我內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致以及自我與經(jīng)驗(yàn)之間的協(xié)調(diào),是一個(gè)人的自我觀念中沒(méi)有沖突的心理現(xiàn)象。職業(yè)倦怠指服務(wù)于助人行業(yè)中的工作者在工作中因長(zhǎng)期持續(xù)付出情感,與他人發(fā)生各種矛盾沖突而產(chǎn)生挫折感,最終出現(xiàn)情緒與行為等方面的機(jī)能失調(diào)現(xiàn)象[1]。自我效能感是指人們對(duì)其行動(dòng)控制的知覺(jué)或信念。本文旨在研究通信施工人員自我和諧、職業(yè)倦怠和自我效能感的關(guān)系,為用工企業(yè)更好地關(guān)注該群體的心理健康和職業(yè)狀態(tài),提高其工作效能提供參考。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 選取河北某通信單位男性施工人員發(fā)放問(wèn)卷270份并當(dāng)場(chǎng)回收,有效問(wèn)卷 260份 (96.3%)。農(nóng)村 184人(70.8%);城市 76人 (29.2%)。 離開原籍工作 201人(77.3%),未離開原籍工作 59人 (22.7%)。低工齡組 ＜5年123人(47.3%),中工齡組 5～ 10年 98人 (37.7%),高工齡組 10年以上 39人(15.0%)。 低收入組 ＜2000元 /月 76人(29.2%),中收 入組 2000～ 3000元 /月 146人 (56.2%),高收入組＞ 3000元 /月 38人 (14.6%)。

1.2 方法 ①王登峰“自我和諧量表”(SCCS):該量表有 3個(gè)分量表:不和諧水平、靈活性水平和刻板性?？梢杂?jì)算各分量表的得分,也可計(jì)算量表的總分,為不和諧因子、刻板性因子,以及靈活性因子反向計(jì)分 3項(xiàng)之和,總分越高,其自我不和諧水平就越高,反之越低[2];②職業(yè)倦怠通用量表(MBIGS):李超平、時(shí)勘修訂的 Maslach職業(yè)倦怠通用量表[3],包括情緒衰竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感 3個(gè)維度。情緒衰竭和去人性化維度正向計(jì)分,得分越高職業(yè)倦怠程度越強(qiáng);個(gè)人成就感維度反向計(jì)分,得分越高職業(yè)倦怠程度越弱。職業(yè)倦怠總分由情緒衰竭及去人性化維度得分及個(gè)人成就感反向得分相加所得;③王才康“一般自我和諧量表”[4](GSES):共 10道題目,把所有 10個(gè)項(xiàng)目的得分加起來(lái)除以 10即為總量表分(簡(jiǎn)稱“效度”)。效度分?jǐn)?shù)越高,自我效能感越強(qiáng)。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 采用團(tuán)體施測(cè)。對(duì)所得數(shù)據(jù)運(yùn)用 SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行 t檢驗(yàn)、方差分析和 Person相關(guān)分析。

2 結(jié) 果

2.1 通信施工人員自我效能感狀況和自我效能感高低對(duì)自我和諧及職業(yè)倦怠的影響 員工自我效能感平均分為(2.50±0.56),城鎮(zhèn)員工與農(nóng)村員工以及離開原籍工作與未離開原籍工作的員工的自我效能差異具有顯著性(t=-1.667,-3.075;P＜0.01);不同年齡、工齡及文化程度的員工其自我效能差異不具有顯著性。

按照一般自我效能感得分,把得分低的 27%作為低自我效能組(n=70),得分高的 27%作為高自我效能組(n=70),考察兩組之間自我和諧和職業(yè)倦怠的差異[5]。

表1 不同自我效能感水平員工自我和諧、職業(yè)倦怠的差異比較(±s)

表1 不同自我效能感水平員工自我和諧、職業(yè)倦怠的差異比較(±s)

注:***P＜0.001,下同

組 別 不和諧 靈活性 刻板性 自我和諧總分 情緒衰竭 去人性化 個(gè)人成就感 職業(yè)倦怠低自我效能組 45.66±8.55 38.11± 7.04 20.51± 3.95 100.06± 10.76 15.90± 10.38 11.26± 8.61 22.16± 15.54 47.00±32.90高自我效能組 43.54±10.38 44.94± 6.12 20.43± 4.85 91.03± 15.06 9.83± 7.67 6.56± 6.53 31.36± 12.56 27.03±23.75 t 1.316 -6.128*** 0.115 4.081*** 3.934*** 3.640*** -3.853*** 4.117***

結(jié)果顯示,兩組間靈活性、自我和諧總分、情緒衰竭、去個(gè)性化、個(gè)人成就感和職業(yè)倦怠總分的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體表現(xiàn)為低自我效能感的員工比高自我效能感員工的靈活性差,自我不和諧,個(gè)人成就感低,情緒衰竭以及去人性化明顯。

2.2 通信施工人員自我和諧、職業(yè)倦怠與自我效能感的相關(guān)分析 見表 2。

表2 通信施工人員自我和諧、職業(yè)倦怠與自我效能感的相關(guān)(r)

3 討 論

研究顯示農(nóng)村員工的自我效能感比城鎮(zhèn)員工高,在原籍工作的員工其自我效能感比離開原籍工作的員工高。這可能由于一些農(nóng)村職工來(lái)到城市打工收入較為理想和穩(wěn)定,而城鎮(zhèn)職工對(duì)目前從事的工作可能不太理想,所以呈現(xiàn)出自我效能感的這種差距。在原籍工作的職工對(duì)工作環(huán)境適應(yīng)較好,自信水平較高導(dǎo)致其效能感高于離開原籍工作的人員。由于工作性質(zhì)的特殊性,職工的工作技術(shù)難度相對(duì)較低,新入職的員工能很快熟悉并投身工作,所以對(duì)自身工作能力及效果的預(yù)期較高,不受年齡、工齡和文化程度的限制。

但研究發(fā)現(xiàn)高自我效能感的個(gè)體其靈活性強(qiáng)、自我和諧水平高、個(gè)人成就感高;情緒衰竭、去人性化及職業(yè)倦怠不明顯。進(jìn)一步相關(guān)分析顯示通信施工人員自我效能感越高其靈活性越強(qiáng),個(gè)人成就感越明顯,自我和諧程度越高,情感衰竭及去人性化水平低,職業(yè)倦怠程度越弱。這表明自我效能感的高低影響員工職業(yè)倦怠及自我和諧的水平。這與某些相關(guān)研究結(jié)果相似[6]。低自我效能使得個(gè)體長(zhǎng)期處于職業(yè)緊張狀態(tài)之中,并由此產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。這種焦慮會(huì)影響到生活的很多方面,使得個(gè)體在應(yīng)對(duì)各種關(guān)系及處理問(wèn)題時(shí)顯現(xiàn)出刻板性,自我內(nèi)部一致性較差。而自我效能感越強(qiáng),自我與經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)越一致,克服焦慮的能力越強(qiáng) ,自我越和諧。

由此可見,加強(qiáng)員工自我效能對(duì)改善工作態(tài)度及體驗(yàn),促進(jìn)自我和諧有著積極的意義。

[1]伍新密,曾玲娟,秦憲剛,等.中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及相關(guān)因素研究[J].心理與行為研究,2003,1(4):262-267

[2]汪向東,王希林.心理衛(wèi)生評(píng)定量表 [J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,1999(增刊 ):280-283

[3]李超平,時(shí)勘.分配公平與程序公平對(duì)工作倦怠的影響 [J].心理學(xué)報(bào),2003,35(5):677-684

[4]王才康.一般自我效能感量表的信度和效度研究 [J].應(yīng)用心理學(xué),2001,7(1):37-40

[5]王萬(wàn)飚,易萍.護(hù)理實(shí)習(xí)生自我和諧與一般自我效能感的關(guān)系 [J].衛(wèi)生軟科學(xué),2008,22(5):338-340

[6]胡崢毅.精神科護(hù)士自我效能感與壓力源及職業(yè)倦怠的關(guān)系分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2008,26(10):56-58