購物一定要逛商場？十年前，面對這個問題，恐怕沒人能夠想到第二個答案。而“淘寶”卻改變了大家的消費習(xí)慣。貸款一定要跑銀行？一年前，面對這個問題，幾乎所有人都會毫不猶豫的回答“當(dāng)然”。然而就在2012年，招商銀行創(chuàng)新的個貸經(jīng)營策略—“空中貸款”徹底改變了傳統(tǒng)貸款模式，因此被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。

遠程銀行“空中貸款”有妙招

如今，小微企業(yè)信貸正在成為新的金融時尚，各大銀行紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)小微信貸。

貸款何必跑銀行？為實現(xiàn)“小微企業(yè)貸款余額在零售貸款中的比重平均每年要提升10個百分點，到2014年達到45%左右”的宏偉目標(biāo)，招行充分調(diào)動各渠道資源，發(fā)揮集中化、批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢。遠程銀行“空中貸款”團隊也積極投身其中，為實現(xiàn)小微企業(yè)動動手指就能貸款創(chuàng)造廣闊天地。那么，“空中貸款”有何妙招？

“‘空中貸款’就是將銀行網(wǎng)點搬到了空中，通過無時間約束、無空間限制、永不間斷的遠程金融平臺，由遠程業(yè)務(wù)專員為客戶提供貸款咨詢、申請、預(yù)審批等全方位的一站式貸款服務(wù)。”據(jù)招行合肥分行個人信貸部總經(jīng)理霍小輝介紹，這種業(yè)務(wù)模式可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真等多種方式實現(xiàn)。“空中貸款”以其高度集約化和流程化、人性化的特征，將讓貸款客戶擁有全新的體驗和感受，從長遠來看，遠程集約化經(jīng)營也是未來零售銀行發(fā)展的大趨勢?；粜≥x表示：“空中貸款的推出，是招行在銀行個人信貸服務(wù)領(lǐng)域的一次全新突破與變革，依托遠程銀行既方便快捷又溫馨體貼的服務(wù)模式，為客戶提供全方位、一體化、一站式的遠程融資解決方案?！?/p>

被業(yè)內(nèi)形容為一場“渠道革命”

現(xiàn)在國內(nèi)許多銀行紛紛進軍小微融資市場，競爭與產(chǎn)品的同質(zhì)化在所難免，招行在小微企業(yè)貸款上又有何優(yōu)勢?

招行相關(guān)負責(zé)人表示，最重要的一點還是渠道。渠道完善暢通，小微之路才會順暢。比如，過去“小微”的老板們想要融資都要來來回回跑銀行，折騰不說還不一定能搞定。而現(xiàn)在貸款何須跑網(wǎng)點？招行做的就是利用各種媒介，既滿足客戶需求，又輕松靈活，比如老板們只需打個電話、瀏覽網(wǎng)頁、刷個微博、甚至動動手指直接通過手機就能申請貸款?！耙簿褪钦f，電話、網(wǎng)站、微博、手機端，一個都不能少?！倍c傳統(tǒng)的以咨詢?yōu)橹鞯碾娫挿?wù)相比，招行已構(gòu)建起涵蓋這四大渠道的多媒體式營銷體系，真正實現(xiàn)了包括申請、營銷、受理、跟進、審核、放貸，以及貸后管理的一站式辦理與服務(wù)流程。

“空中貸款”被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。據(jù)了解，現(xiàn)在小微貸款已從“網(wǎng)（網(wǎng)點）申”到“電（電話）申”，再到“網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)）申”，甚至到“指(手機)申”，不斷地推陳出新，讓小微貸款的營銷舞臺越來越大，也讓客戶體驗越來越好?！?/p>