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        一場貸款的“渠道革命”

        2013-08-27 12:02:32
        決策 2013年6期
        關(guān)鍵詞:動動手網(wǎng)點小微

        購物一定要逛商場?十年前,面對這個問題,恐怕沒人能夠想到第二個答案。而“淘寶”卻改變了大家的消費習(xí)慣。貸款一定要跑銀行?一年前,面對這個問題,幾乎所有人都會毫不猶豫的回答“當(dāng)然”。然而就在2012年,招商銀行創(chuàng)新的個貸經(jīng)營策略—“空中貸款”徹底改變了傳統(tǒng)貸款模式,因此被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。

        遠程銀行“空中貸款”有妙招

        如今,小微企業(yè)信貸正在成為新的金融時尚,各大銀行紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)小微信貸。

        貸款何必跑銀行?為實現(xiàn)“小微企業(yè)貸款余額在零售貸款中的比重平均每年要提升10個百分點,到2014年達到45%左右”的宏偉目標(biāo),招行充分調(diào)動各渠道資源,發(fā)揮集中化、批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢。遠程銀行“空中貸款”團隊也積極投身其中,為實現(xiàn)小微企業(yè)動動手指就能貸款創(chuàng)造廣闊天地。那么,“空中貸款”有何妙招?

        “‘空中貸款’就是將銀行網(wǎng)點搬到了空中,通過無時間約束、無空間限制、永不間斷的遠程金融平臺,由遠程業(yè)務(wù)專員為客戶提供貸款咨詢、申請、預(yù)審批等全方位的一站式貸款服務(wù)。”據(jù)招行合肥分行個人信貸部總經(jīng)理霍小輝介紹,這種業(yè)務(wù)模式可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真等多種方式實現(xiàn)。“空中貸款”以其高度集約化和流程化、人性化的特征,將讓貸款客戶擁有全新的體驗和感受,從長遠來看,遠程集約化經(jīng)營也是未來零售銀行發(fā)展的大趨勢?;粜≥x表示:“空中貸款的推出,是招行在銀行個人信貸服務(wù)領(lǐng)域的一次全新突破與變革,依托遠程銀行既方便快捷又溫馨體貼的服務(wù)模式,為客戶提供全方位、一體化、一站式的遠程融資解決方案?!?/p>

        被業(yè)內(nèi)形容為一場“渠道革命”

        現(xiàn)在國內(nèi)許多銀行紛紛進軍小微融資市場,競爭與產(chǎn)品的同質(zhì)化在所難免,招行在小微企業(yè)貸款上又有何優(yōu)勢?

        招行相關(guān)負責(zé)人表示,最重要的一點還是渠道。渠道完善暢通,小微之路才會順暢。比如,過去“小微”的老板們想要融資都要來來回回跑銀行,折騰不說還不一定能搞定。而現(xiàn)在貸款何須跑網(wǎng)點?招行做的就是利用各種媒介,既滿足客戶需求,又輕松靈活,比如老板們只需打個電話、瀏覽網(wǎng)頁、刷個微博、甚至動動手指直接通過手機就能申請貸款?!耙簿褪钦f,電話、網(wǎng)站、微博、手機端,一個都不能少?!倍c傳統(tǒng)的以咨詢?yōu)橹鞯碾娫挿?wù)相比,招行已構(gòu)建起涵蓋這四大渠道的多媒體式營銷體系,真正實現(xiàn)了包括申請、營銷、受理、跟進、審核、放貸,以及貸后管理的一站式辦理與服務(wù)流程。

        “空中貸款”被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。據(jù)了解,現(xiàn)在小微貸款已從“網(wǎng)(網(wǎng)點)申”到“電(電話)申”,再到“網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò))申”,甚至到“指(手機)申”,不斷地推陳出新,讓小微貸款的營銷舞臺越來越大,也讓客戶體驗越來越好?!?/p>

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