■華 彥

有這樣一則事例：一位領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，與群眾交流時(shí)，在問了“家里幾口人”、“收入怎么樣”、“有沒有什么困難”等簡單問題后，竟無話可說，最后只好尷尬收場。在臺下不會和老百姓交流，在臺上說話也了無新意，不少干部習(xí)慣于重復(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)說過的話，習(xí)慣于機(jī)關(guān)語言，這樣的話最讓人摸不著頭腦。

說群眾聽得懂的話。語言是思維的外殼，群眾語言符合群眾的思維習(xí)慣，老百姓容易接受。鄧小平十分善于運(yùn)用群眾語言，簡潔明了：貧窮不是社會主義、發(fā)展是硬道理、不管黑貓白貓，捉住老鼠就是好貓。這些平實(shí)的語言，富有強(qiáng)烈的感染力。真正的群眾語言淺顯卻不淺薄，質(zhì)樸中蘊(yùn)含著哲理。譬如，老百姓把推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制解釋為“交夠國家的、留足集體的、剩下都是自己的”；將發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系概括為“既要金山銀山，也要綠水青山”；把真抓實(shí)干比喻為“喊破嗓子，不如甩開膀子”。這樣的語言具有濃郁的泥土氣息，好懂易記，容易引發(fā)群眾共鳴，在實(shí)際工作中十分管用。

說群眾愿意聽的話。2013年初，人民日報(bào)曾聯(lián)合人民網(wǎng)向網(wǎng)友征集“你最反感的官話套話”，調(diào)查結(jié)果顯示，“高度重視”、“親自過問”、“現(xiàn)場指揮”、“積極、及時(shí)、立即、確?！钡仍~紛紛入圍。群眾戲言，“講話沒有不重要的，鼓掌沒有不熱烈的；領(lǐng)導(dǎo)沒有不重視的，看望沒有不親切的；完成沒有不圓滿的，成就沒有不巨大的?！比罕娍粗氐氖钦f實(shí)話、辦實(shí)事。如果所說的話與群眾關(guān)心的不著邊際，或者言之鑿鑿卻言而無信，損害的不僅是干部個(gè)人的聲譽(yù)，更影響黨和政府的形象。只有誠實(shí)對待群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，言必信、行必果，才能取得群眾的信任，說出的話才會有人愿意聽，作出的決策才會有人擁護(hù)。

說與群眾能交流的話。語言是用來交流的工具，沒有互動(dòng)，就達(dá)不到交流的效果。7月，汪洋副總理在華盛頓主持第五輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)對話時(shí)，用大白話和美國商貿(mào)人士交流。汪洋回憶說，上一次訪美是10年前，當(dāng)時(shí)想中美之間如何“求同”，10年后再來，意識到中美“存異”也很有必要，因?yàn)橛胁町?，世界才精彩，“光有曼哈頓，沒有拉斯維加斯，就不是美國；光有華盛頓，沒有北京城，就不是世界。如果這個(gè)世界只有冬天沒有夏天，只有女人沒有男人，我想那肯定是令人掃興的事?！绷攘葦?shù)語，一下子拉近了與美國人的距離，達(dá)到了良好的互動(dòng)效果?！吧吓_講話不如上炕說話”，只有和群眾同坐在一條板凳上拉家常，沒有距離感，共同語言才會越來越多。

聽明白群眾的話再說話。聽是說的前提，說好群眾語言先要聽明白、弄清楚群眾真實(shí)的聲音。群眾是個(gè)寬泛的群體，發(fā)出的聲音分散、零碎，高低強(qiáng)弱各不相同，條理性、邏輯性都不強(qiáng)，甚至還帶有情緒，有些聽起來很不入耳。這個(gè)時(shí)候，干部埋怨群眾不聽話，是因?yàn)樗麄儧]有先聽明白群眾的話，“上山下水問漁樵，要知民意聽民謠”，只有暢通群眾說話的通道，從群眾的聲音中訪民情、察民意，才能思考政策措施的對與錯(cuò)、得與失、成與敗，不斷糾正工作中的偏差。杭州文瀾中學(xué)60多歲的老校長任繼長，連續(xù)9年在食堂給學(xué)生打飯，就是為了在打飯的過程中多聽聽學(xué)生的聲音，摸清楚學(xué)生真實(shí)的想法。

會說的三分巧，不會說的討人嫌。運(yùn)用群眾語言需要一定的技巧，但掌握群眾語言絕不是純粹的嘴上功夫。真正的群眾語言生發(fā)于田間地頭、場邊炕頭。追求花哨、熱鬧，作風(fēng)飄浮、浮躁的干部是講不好也用不好群眾語言的。正如李瑞環(huán)所說的，“領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，要防止‘葫蘆掉在井里頭——在上面飄著’?！敝挥刑ぬ?shí)實(shí)地沉到基層、沉到群眾中間，才能真正做到與群眾水乳交融。