白雅芳

【摘要】企業(yè)的發(fā)展源于人的發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng)新源于人的創(chuàng)新。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)缺少的不是資金、技術(shù)、市場(chǎng)，而是怎樣爭(zhēng)取人才，怎樣利用人才，怎樣與人才共同發(fā)展。人才戰(zhàn)略的制定和引進(jìn)應(yīng)受到企業(yè)的高度重視，去謀取企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在我國(guó)，民營(yíng)企業(yè)日益壯大，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率更是攀升，然而民營(yíng)企業(yè)在人才資源管理上的欠缺與不足，更應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)管理層們的關(guān)注與重視，只有這樣才能找出問(wèn)題，以采取措施解決問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】人才戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展；改革措施

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了一批民營(yíng)家族企業(yè)，也成就了一批民營(yíng)企業(yè)家，從白手起家的作坊式管理到體系分明的現(xiàn)代化企業(yè)，中國(guó)家族企業(yè)正在用三十年的時(shí)間經(jīng)歷著西方家族企業(yè)的百年歷程。今后五到十年里，中國(guó)家族企業(yè)的現(xiàn)代化演變和傳承將達(dá)到高峰。我們必須以國(guó)際化的新視野、前瞻性的新研究以及本地化的新思考，為正處于成長(zhǎng)期的中國(guó)家族企業(yè)，提供世界前沿管理智慧，探究歐洲百年旺族基業(yè)常青之根基的緣由，提升自身經(jīng)營(yíng)管理之方，打造世界級(jí)的中國(guó)家族企業(yè)。中國(guó)民營(yíng)家族企業(yè)的發(fā)展有利于完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)體系，促進(jìn)我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，同時(shí)也有利于我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，激活各市場(chǎng)因素。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，確保人才的供給能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，這是HR必須解決的問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)，以內(nèi)部培養(yǎng)為主和以外部招聘為主的人才供給策略一直有爭(zhēng)議，兩種人才供給策略都有成功的實(shí)踐。持內(nèi)部培養(yǎng)策略觀點(diǎn)的認(rèn)為能確保企業(yè)“生產(chǎn)”符合其價(jià)值觀和文化的員工，能提高員工的歸屬感；持外部招聘策略觀點(diǎn)的認(rèn)為中小型民營(yíng)企業(yè)資源有限，實(shí)行拿來(lái)主義見(jiàn)效快，成本低。我們?nèi)绾沃贫ㄆ髽I(yè)的人才策略呢？

民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展引起較多的關(guān)注，然而民營(yíng)企業(yè)也有自身的弱點(diǎn)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中有九成以上是家族企業(yè)，可見(jiàn)家族企業(yè)是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主體部分。在我國(guó)的300多萬(wàn)家的私營(yíng)企業(yè)中90%以上是家族企業(yè)，在這些企業(yè)中絕大部分實(shí)行家族式管理。家族企業(yè)有他存在的優(yōu)勢(shì)，也存在著一些劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是家庭成員對(duì)企業(yè)高度關(guān)心，避免出現(xiàn)最差決策反應(yīng)速度快，總管理成本較低，所有者能夠有效地監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)防范兩權(quán)分離風(fēng)險(xiǎn)。家族企業(yè)的弊端卻是復(fù)雜的親屬關(guān)系、感情關(guān)系與管理層次的糾纏、非家族成員進(jìn)入的障礙、企業(yè)主過(guò)度的集權(quán)與決策的獨(dú)斷性。

家族企業(yè)本身不是錯(cuò)誤，但怎樣把家族企業(yè)的管理層理順，怎樣做到任人唯賢、納才用德卻是家族企業(yè)需要解決的問(wèn)題。一個(gè)“有主人”的企業(yè)，一個(gè)有“家族”的企業(yè)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的傳承和基業(yè)長(zhǎng)青是非常重要的。要做到這些關(guān)鍵是要克服掉那些管理不良的家族企業(yè)中常見(jiàn)的弊病，比如用人時(shí)任人唯親的傾向，把家族的利益凌駕于企業(yè)利益之上等等不利于企業(yè)發(fā)展的因素。

現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)中的家族式管理模式，使得家族以外的員工沒(méi)有歸屬感。進(jìn)入企業(yè)的能人不能及時(shí)公平地提拔重用，挫傷了他們的積極性，這不利于形成庸者下、能者上的用人機(jī)制。若老板及其管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力，親疏分明，就會(huì)造成大多數(shù)員工有怨言，因而這類企業(yè)當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后其弱點(diǎn)便會(huì)日益明顯，導(dǎo)致企業(yè)不攻自破。家族式管理過(guò)分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式雖說(shuō)會(huì)使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來(lái)和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒(méi)有血緣關(guān)系的員工之間，以及員工與老板及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。同時(shí)家族企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)選擇上往往以血緣親疏為標(biāo)準(zhǔn)，采取子承父業(yè)和親戚總比外人可靠的家族繼承制，忽視個(gè)人的才干和品行，從而導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展受阻，因領(lǐng)導(dǎo)更替造成企業(yè)破產(chǎn)的事例屢見(jiàn)不鮮。

家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常突出。他們的道德高尚、行為端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長(zhǎng)。他們?cè)S多是復(fù)合型人才，不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人，還是公關(guān)能手。由于他們的才能和領(lǐng)導(dǎo)從而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制人才的成長(zhǎng)，形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威，因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗地蕭何”的現(xiàn)象，即能人經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。當(dāng)個(gè)人決策正確時(shí)，不僅決策迅速，貫徹有力，還會(huì)提高個(gè)人的權(quán)威；但當(dāng)其決策失誤又得不到他人的及時(shí)提醒時(shí)，會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔，權(quán)力真空現(xiàn)象（繼任者很難在短期內(nèi)形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威），造成企業(yè)在一時(shí)期內(nèi)混亂或無(wú)組織狀態(tài)。由于家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重，他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用，因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢(shì)，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù)“外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)與老板或“自己人”抗?fàn)?，造成企業(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)，人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂，派系紛爭(zhēng)。家族式企業(yè)的管理目標(biāo)往往是以社會(huì)責(zé)任和員工福利為第一位的，而將經(jīng)濟(jì)效益放在第二位。由于這類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)有親朋幫助，兄弟打天下才獲成功，從倫理道德上講不能忘了患難弟兄，因而為他們謀福利義不容辭。同時(shí)為兼顧公平對(duì)全體員工也會(huì)一視同仁，企業(yè)包攬了員工的住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)、子女就業(yè)乃至全家的生老病死，很容易將企業(yè)辦成福利組織。

針對(duì)民營(yíng)家族企業(yè)上述的管理現(xiàn)狀，民營(yíng)企業(yè)必須怎樣改變其中的不足，實(shí)施新的企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃和用人機(jī)制，用開(kāi)闊的眼界看待企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和市場(chǎng)的發(fā)展變數(shù)。為求得發(fā)展，適應(yīng)形勢(shì)變化，民營(yíng)企業(yè)可以從下列幾個(gè)方向?qū)镜睦砟詈腿肆Y源管理做出調(diào)整。

首先，民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)放棄對(duì)私有概念的執(zhí)著。民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)人意識(shí)上的某些極端看法如資產(chǎn)和財(cái)富歸個(gè)人、完全私有化、個(gè)人化、以及發(fā)財(cái)以后的親屬瓜分權(quán)力和資產(chǎn)，甚至后進(jìn)入者也有瓜分的心態(tài)，已經(jīng)是長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象。因此，如果其不能真正進(jìn)入制度化、社會(huì)化的管理階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不從民營(yíng)概念中走出來(lái)，其發(fā)展仍然會(huì)很艱難。如果這些民營(yíng)企業(yè)能夠出現(xiàn)特色人才，特別是制度化，擺脫私有財(cái)產(chǎn)概念的束縛，進(jìn)行社會(huì)化的財(cái)產(chǎn)概念運(yùn)作，那么，情況也許會(huì)發(fā)生很大改變。也就是說(shuō)，不固執(zhí)于資產(chǎn)的私有與公有或民有，而是心在事業(yè)、心在企業(yè)、心在本地企業(yè)和民眾的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、心在行業(yè)的發(fā)展，因此而產(chǎn)生的文化和思維方式認(rèn)同和傳播，其發(fā)展當(dāng)然就不同了。因此，產(chǎn)生民眾和社會(huì)價(jià)值觀的認(rèn)同，跳出私有個(gè)人財(cái)產(chǎn)的小圈圈，任何親屬和個(gè)人就不具有為了個(gè)人私有財(cái)產(chǎn)的瓜分和占有的爭(zhēng)奪和爭(zhēng)奪心態(tài)，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展就具有了很多崛起的機(jī)會(huì)。如果能夠吸納國(guó)有企業(yè)包括其他成功企業(yè)已經(jīng)具有的管理制度，發(fā)展將更穩(wěn)定。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展涉及到更多人的命運(yùn)和前途的時(shí)候，并被取得一種認(rèn)同以后，那種單個(gè)人的利益爭(zhēng)奪就會(huì)被社會(huì)價(jià)值觀和對(duì)人的評(píng)價(jià)所支配，家族制度和任人唯親的現(xiàn)象以及其他服務(wù)部門的不支持乃至其他限制可能就會(huì)大大減少，甚至反過(guò)來(lái)被支持，在這些關(guān)系上也好處理得多。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部要發(fā)展合作意識(shí)和同心同德的價(jià)值觀及其鞏固。

第二，建立良好人才舉薦機(jī)制。企業(yè)要發(fā)展，要使優(yōu)秀人才脫穎而出，受到重用，必須有一種良好的選人、用人機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要甘當(dāng)“伯樂(lè)”，會(huì)相馬，善選才，善用才，積極將人才舉薦到適當(dāng)?shù)膷徫?，讓他們有更大的發(fā)展空間。為此，一是要解放思想，大膽創(chuàng)新，敢于破除傳統(tǒng)觀念的束縛，與時(shí)俱進(jìn)、抗擊風(fēng)險(xiǎn)、不拘一格用人才。二要出于公心，任人唯賢，以企業(yè)利益為重，不摻雜個(gè)人的私心雜念，營(yíng)造公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境。三要排除干擾，頂住各種說(shuō)情風(fēng)、關(guān)系網(wǎng)，用好作風(fēng)選出好人才。四要陽(yáng)光作業(yè)，拚棄用人上的弊端，用民主推薦，民主選舉的辦法，依靠廣大群眾推薦出各類優(yōu)秀人才來(lái)。第三，為成就人才創(chuàng)造條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和人才管理部門要重視人才理論的學(xué)習(xí)和研究，掌握與自己工作密切相關(guān)的知識(shí)，如“人才學(xué)”、“教育學(xué)”等，使自己“鳴之通其意、食之盡其材、策之以其道”，嫻熟掌握人才工作藝術(shù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有博大的胸懷，要為那些有膽有識(shí)的優(yōu)秀人才創(chuàng)造平臺(tái)，給以重任；要為那些本質(zhì)很好，但在枝節(jié)有小毛病的人才給以機(jī)會(huì)，克服缺點(diǎn)，增長(zhǎng)才干；要讓那些才華橫溢，但有時(shí)鋒芒畢露的人才發(fā)揮特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；還要讓那些有獨(dú)特見(jiàn)解，有時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不一致的人才有發(fā)揮的空間，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)出謀劃策，人盡其才，得以重用?？傊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有識(shí)才的慧眼、用才的氣魄、愛(ài)才的感情、聚才的方法，充分地為企業(yè)廣納群賢。若此，企業(yè)的興旺和發(fā)展就是指日可待的事了。

第四，培育企業(yè)自身文化，營(yíng)造文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。企業(yè)文化為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。