王運(yùn)顯

（信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館，河南 信陽(yáng) 464000）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)作為一種重要的戰(zhàn)略資源，受到了國(guó)家、企業(yè)及各種社會(huì)組織的普遍關(guān)注。同時(shí)，作為一種工具，知識(shí)對(duì)個(gè)體的生存和發(fā)展也起著重要的作用，是人們立身行事的最重要資本。人們對(duì)知識(shí)作用的認(rèn)識(shí)越深入，對(duì)知識(shí)的需求就越迫切，從而形成了強(qiáng)大的知識(shí)勢(shì)差，促使知識(shí)不斷地流動(dòng)和創(chuàng)新。圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)和信息的儲(chǔ)存與傳遞中心之一，應(yīng)該主動(dòng)了解和掌握人們的知識(shí)需求傾向，為知識(shí)的有效傳播和創(chuàng)新服務(wù)。

1 圖書(shū)館知識(shí)勢(shì)差內(nèi)涵

由于知識(shí)的非均衡分布狀態(tài)，不同組織或個(gè)體在擁有某類知識(shí)的存量方面存在差異，我們可以借助物理學(xué)的勢(shì)能和勢(shì)差的概念，把某個(gè)組織或個(gè)體在某個(gè)時(shí)期所擁有某類知識(shí)存量的多少定義為知識(shí)勢(shì)，而把它們之間擁有知識(shí)存量的差異定義為知識(shí)勢(shì)差。依據(jù)這一概念，筆者將圖書(shū)館因?yàn)閾碛兄R(shí)存量而具有的勢(shì)定義為知識(shí)勢(shì)，表示圖書(shū)館的某類知識(shí)在某一時(shí)刻的存量，表現(xiàn)為知識(shí)的先進(jìn)性、有效性、流動(dòng)能力和時(shí)間等的函數(shù)［1］。知識(shí)勢(shì)差的存在，使得知識(shí)在不同組織或個(gè)體之間的傳播成為可能，而且知識(shí)總是從密度高的一方向密度低的一方流動(dòng)。

圖書(shū)館在知識(shí)傳播過(guò)程中起著重要的橋梁和紐帶作用。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館擁有的知識(shí)存量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于用戶的知識(shí)存量，知識(shí)勢(shì)差在圖書(shū)館與用戶之間廣泛存在，這也是用戶喜歡到圖書(shū)館獲取知識(shí)的原因之一。圖書(shū)館的知識(shí)勢(shì)差可以分為兩種：一種是橫向知識(shí)勢(shì)差，是指圖書(shū)館與用戶之間在知識(shí)存量的廣度方面的差異，這對(duì)知識(shí)的普及具有重要作用；一種是縱向知識(shí)勢(shì)差，是指圖書(shū)館與用戶之間在知識(shí)存量的深度方面的差異，這對(duì)知識(shí)創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。

2 基于知識(shí)勢(shì)差的圖書(shū)館知識(shí)傳播成因分析

由于知識(shí)傳播不是一個(gè)知識(shí)自然流動(dòng)的過(guò)程，雖然有知識(shí)勢(shì)差的存在，但并不必然產(chǎn)生知識(shí)傳播行為［2］。盡管圖書(shū)館在知識(shí)存量方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但圖書(shū)館往往是一個(gè)被動(dòng)的知識(shí)傳播者，用戶才是知識(shí)傳播的發(fā)起者和終結(jié)者，是圖書(shū)館知識(shí)傳播的關(guān)鍵因素。本文主要從用戶的角度來(lái)探討知識(shí)傳播的成因。

2.1 知識(shí)需求

在圖書(shū)館知識(shí)傳播的過(guò)程中，用戶的知識(shí)需求是推動(dòng)和維持知識(shí)傳播的內(nèi)在動(dòng)力，是知識(shí)傳播的根本推動(dòng)力量。滿足用戶的知識(shí)需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳播是圖書(shū)館各項(xiàng)工作的宗旨。因此，圖書(shū)館要緊緊圍繞用戶的知識(shí)需求，加強(qiáng)用戶知識(shí)需求調(diào)研，積極搜集和開(kāi)發(fā)用戶需求的知識(shí)和信息，形成高位的知識(shí)勢(shì)，為知識(shí)傳播做好知識(shí)儲(chǔ)備工作。

2.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的關(guān)鍵因素。圖書(shū)館與用戶之間只有相同或相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能實(shí)現(xiàn)順暢的理解和交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)從圖書(shū)館到用戶的流動(dòng)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)具有一定的學(xué)科知識(shí)背景，并能夠?qū)λ柚R(shí)進(jìn)行描述和理解。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它通過(guò)用戶知識(shí)需求調(diào)研，儲(chǔ)備相關(guān)學(xué)科專業(yè)的知識(shí)，并合理分配知識(shí)存量；根據(jù)館員的學(xué)科知識(shí)背景和用戶的需求層次等，設(shè)置不同層次的學(xué)科館員。

2.3 知識(shí)技能

熟練的知識(shí)技能是實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的重要保證。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成爆炸性增長(zhǎng)，如果沒(méi)有掌握相應(yīng)的知識(shí)技能，很容易“掉進(jìn)”知識(shí)的“漩渦”之中而找不到自己真正需要的知識(shí)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該掌握的知識(shí)技能主要包括知識(shí)檢索能力、知識(shí)的分析與綜合能力、知識(shí)的判斷和評(píng)價(jià)能力等。對(duì)館員來(lái)說(shuō)，其應(yīng)該掌握的知識(shí)技能主要包括知識(shí)的分析與評(píng)價(jià)能力、知識(shí)的組織與整理能力、知識(shí)咨詢與服務(wù)能力等。另外，為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用戶和館員應(yīng)該了解和掌握相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)，在合理使用的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)從圖書(shū)館到用戶的自由流動(dòng)。

3 基于知識(shí)勢(shì)差的圖書(shū)館知識(shí)傳播模式

3.1 圖書(shū)館知識(shí)傳播的網(wǎng)絡(luò)模式

本文所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)是指用戶基于圖書(shū)館機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播相互連接而形成的一種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，用戶之間，用戶與圖書(shū)館之間，因?yàn)楸舜酥R(shí)勢(shì)差的存在而形成了一個(gè)或多個(gè)溝通關(guān)系，如提供知識(shí)、獲取知識(shí)等。關(guān)系是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中心，它具有力度、對(duì)稱性、傳遞性、互惠性和多元性等特性。關(guān)系的強(qiáng)弱直接影響著知識(shí)傳播能否發(fā)生以及知識(shí)傳播的效果好壞。

如圖1所示，圖書(shū)館知識(shí)傳播的網(wǎng)絡(luò)模式表明，一般情況下知識(shí)總是從圖書(shū)館向用戶進(jìn)行傳播，而且大部分是顯性知識(shí)。用戶基于圖書(shū)館機(jī)制而形成的知識(shí)傳播是雙向傳播，而且大部分是隱性知識(shí)。就用戶個(gè)體而言，用戶之間的隱形知識(shí)傳播比用戶與圖書(shū)館之間的顯性知識(shí)傳播具有更好效果。

圖1 圖書(shū)館知識(shí)傳播的網(wǎng)絡(luò)模式

3.2 圖書(shū)館知識(shí)傳播的循環(huán)模式

圖書(shū)館知識(shí)傳播的循環(huán)模式是指知識(shí)從圖書(shū)館到用戶，并經(jīng)過(guò)用戶的創(chuàng)新發(fā)展又被圖書(shū)館收藏而形成的閉合回路。如圖2所示，該模式所表示的知識(shí)傳播過(guò)程可以分為四個(gè)階段：第一階段，圖書(shū)館按照用戶的需求向其傳播知識(shí)；第二階段，用戶利用自己已有知識(shí)對(duì)新接受的知識(shí)進(jìn)行消化吸收，并得到新知識(shí)；第三階段，用戶將新知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化處理，并進(jìn)行出版發(fā)行；第四階段，圖書(shū)館將出版發(fā)行的新知識(shí)納入館藏，并進(jìn)入下一個(gè)知識(shí)傳播環(huán)節(jié)。從整個(gè)知識(shí)傳播的過(guò)程來(lái)看，該模式所傳播的知識(shí)主要是顯性知識(shí)，而且是一個(gè)知識(shí)不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展的螺旋過(guò)程。知識(shí)循環(huán)的速度越快，表明知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新也就越快，并從本質(zhì)上揭示了社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力量。

圖2 圖書(shū)館知識(shí)傳播的循環(huán)模式(1)

圖書(shū)館知識(shí)傳播的循環(huán)過(guò)程也可以用下圖3來(lái)表示，圖3中的W表示圖書(shū)館所擁有的知識(shí)存量，K[S]表示用戶所擁有的知識(shí)存量，△I表示圖書(shū)館傳播給用戶的知識(shí)量，K[S+△I]表示用戶接受圖書(shū)館傳播后的知識(shí)存量，△K表示用戶接受△I后所產(chǎn)生的新知識(shí)。整個(gè)知識(shí)傳播過(guò)程是一個(gè)知識(shí)不斷增長(zhǎng)的螺旋上升過(guò)程。

圖3 圖書(shū)館知識(shí)傳播的循環(huán)模式(2)

3.3 圖書(shū)館知識(shí)傳播的需求層次模式

馬斯洛的需求層次理論表明，圖書(shū)館知識(shí)傳播同樣存在著用戶知識(shí)需求的層次問(wèn)題。圖書(shū)館只有了解和掌握了用戶的知識(shí)需求，并據(jù)此加強(qiáng)相應(yīng)的館藏資源建設(shè)，才能從根本上解決館藏資源與用戶需求不匹配的問(wèn)題。按照用戶的知識(shí)需求層次，可以構(gòu)建一個(gè)圖書(shū)館知識(shí)傳播的需求層次模式。如圖4所示，根據(jù)用戶所處的人生階段和職業(yè)選擇，可以將其知識(shí)需求劃分為大眾知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和研究知識(shí)四個(gè)層次，相應(yīng)地，這些知識(shí)也由公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、專業(yè)圖書(shū)館和研究型圖書(shū)館來(lái)提供。當(dāng)然，用戶可能同時(shí)具有不同角色和身份，其所需的知識(shí)也具有跨層次性，這就有可能需要多個(gè)圖書(shū)館來(lái)提供。同時(shí)，圖書(shū)館也會(huì)因館藏知識(shí)的層次不同而體現(xiàn)為不同知識(shí)層次結(jié)構(gòu)，并且可以兼具不同角色。

圖4 圖書(shū)館知識(shí)傳播的需求層次模式

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館知識(shí)傳播的過(guò)程，是圖書(shū)館與用戶之間進(jìn)行雙向知識(shí)交流的過(guò)程，更是對(duì)阮岡納贊《圖書(shū)館學(xué)五定律》的第二定律“每個(gè)讀者有其書(shū)”和第三定律“每本書(shū)有其讀者”［3］的具體注解，并從根本上闡釋了圖書(shū)館“傳播知識(shí)、造福人類”［4］的核心價(jià)值。

“書(shū)是為了用的”。為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)傳播效能，滿足用戶的知識(shí)需求，圖書(shū)館應(yīng)積極采取以下措施：一是構(gòu)建有效的知識(shí)傳播機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的順暢流動(dòng)；二是積極采用先進(jìn)的知識(shí)管理技術(shù)和方法，增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)技能；三是構(gòu)建與用戶兼容的知識(shí)勢(shì)差體系，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備和整合；四是構(gòu)建知識(shí)傳播的數(shù)學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)知識(shí)勢(shì)差的定量分析。

[1]舒宗瑛.基于知識(shí)勢(shì)差的圖書(shū)館聯(lián)盟知識(shí)流動(dòng)研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2012(4):90-93.

[2]王運(yùn)顯.高校圖書(shū)館知識(shí)傳播動(dòng)力機(jī)制實(shí)證研究——以信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(25):90-92.

[3]阮岡納贊.圖書(shū)館學(xué)五定律[M].夏云,譯.北京:書(shū)目文獻(xiàn)出版社,1988:2-4.

[4]馬恒通.傳播知識(shí) 造福人類：圖書(shū)館的核心價(jià)值新探[J].圖書(shū)館論壇,2007(6):74-78.