崔寶煥　王能

【摘 要】在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，中小企業(yè)為了加強自身的競爭力，將重點放在核心競爭力的發(fā)展上，因此物流外包成為了首要的選擇。本文主要分析了中小企業(yè)物流外包目前階段的特點、外包過程中存在的問題并提出改進建議。目的在于提高中小企業(yè)物流外包水平，提高企業(yè)運作效率。

【關鍵詞】中小企業(yè)；核心競爭力；物流外包

物流管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分，在整個企業(yè)的運作過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境下，做好物流管理環(huán)節(jié)是相當必要的。近年來，物流外包作為企業(yè)物流的一種形式迅速發(fā)展起來，物流外包也成為中小企業(yè)的首要選擇。但在物流外包實施過程中也存在一定的問題，因此，物流外包需要企業(yè)在實踐中探索，在研究后改進。怎樣做好物流外包環(huán)節(jié)是中小企業(yè)當前面臨的重要問題。

一、當前中小企業(yè)物流外包特點

1.目前中小企業(yè)物流外包最主要以兩種模式進行。一種是自營物流同物流外包相結(jié)合的方式，另一種則表現(xiàn)為全部的物流業(yè)務外包。中小企業(yè)在自身規(guī)模、管理層次、經(jīng)營范圍、經(jīng)濟基礎等各方面都比不上大企業(yè)，為了增強企業(yè)在市場中的競爭地位，很多中小企業(yè)將自身不熟練的物流業(yè)務部分或全部外包出去，以獲取更多的力量發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)。例如，大概超過63%的中小生產(chǎn)企業(yè)選擇將自身的干路運輸外包給專業(yè)的物流公司；許多中小零售企業(yè)往往會將全部物流業(yè)務外包。

2.中小企業(yè)物流外包有批量小、批次多的特點。中小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不寬泛、產(chǎn)品多樣化、訂單量小、訂單多等引起物流外包的批量小、批次多的情形。由市場調(diào)查可知，目前物流供應商所占市場份額最大的僅為1.3%。當前有86%的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品種類達一到十萬之多，產(chǎn)品的多樣性必然會形成小規(guī)模的物流需求模式。如申通快遞、德邦物流、韻達物流等可提供小規(guī)模、多樣化物流服務的物流企業(yè)成為更多中小企業(yè)的選擇。

3.我國引進物流管理才有20年的時間，第三方物流發(fā)展還處于初級階段，物流外包狀況不盡理想。很多物流企業(yè)在發(fā)展物流業(yè)務時還是將自身的短期利益作為最大的目標，對于企業(yè)的長期發(fā)展欠缺思考，不為顧客的利益考慮，讓物流企業(yè)與中小企業(yè)之間的合作出現(xiàn)障礙。另一方面，很多物流企業(yè)由于信息技術(shù)落后、能力弱、缺乏先進的管理技術(shù)、先進的人才，使得我國物流水平有待進一步發(fā)展。

二、中小企業(yè)物流外包存在的問題

就目前中小企業(yè)的物流外包狀況看來，物流外包在中小企業(yè)的整個運作中存在很多問題，主要有以下原因：

（1）受傳統(tǒng)思想禁錮。我國引進物流才有20多年的時間，很多中小企業(yè)受傳統(tǒng)思想的約束，在物流外包的選擇上選擇保守的態(tài)度，不愿意甚至不敢將自身的物流業(yè)務外包給專門的物流企業(yè)。這種傳統(tǒng)思想的禁錮讓物流外包在中小企業(yè)中發(fā)展存在一定障礙，物流外包在中小企業(yè)得以發(fā)展是一個長期的過程。例如，一家鋼鐵貿(mào)易公司因為擔心物流業(yè)務外包引進時間段、發(fā)展不成熟，從而寧可使自己的利益受損也要追求物流安全。（2）物流信息化水平較低。目前國內(nèi)物流信息化水平較低，而低水平的物流信息使中小企業(yè)和物流服務商之間的信息溝通存在一定的障礙。在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的現(xiàn)在，企業(yè)的發(fā)展離不開與客戶之間的信息溝通。目前物流信息技術(shù)不健全的局面，使企業(yè)與物流供應商信息獲取上并不對等。在我國目前4000多萬家中小企業(yè)中，信息化的實現(xiàn)程度所占比例不足總數(shù)的10%。信息化程度低是影響我國中小企業(yè)物流外包水平的一大重要因素。如云南菊花園茶葉市場中的很多企業(yè)，物流信息系統(tǒng)都不完善，不能隨時掌握庫存量、需貨量等因數(shù)，對自身企業(yè)的發(fā)展也造成不利。（3）物流公司選擇較繁雜。很多企業(yè)在選擇物流公司的時候會考慮多方面的因素，因而對于多個物流公司各個方面進行對比選擇，使得企業(yè)在物流外包過程中對于物流公司的考慮較為全面，在物流外包過程中選擇的是每個物流公司的優(yōu)勢，因此就會使企業(yè)選擇較為多的物流供應商，造成物流管理的不便。例如，特諾化學公司選擇了5到6家公司承包本公司物流業(yè)務。其中德邦物流運量占33%，申通物流運量占31%，韻達物流公司運量占19%，其他占17%，缺乏核心的物流供應商。（4）物流外包存在潛在風險。中小企業(yè)在物流外包過程中存在很多潛在風險，這些風險影響著企業(yè)的物流水平和物流業(yè)務的發(fā)展。中小企業(yè)選擇將某項業(yè)務外包給專門的物流企業(yè)，造成企業(yè)對某些產(chǎn)品或服務失去控制，增加了企業(yè)經(jīng)營過程中的不確定因素，從而對整個企業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。例如，凱瑪特（K—mart）通過把大部分物流作業(yè)外包出去，短期內(nèi)降低了公司的運營成本，由于存在喪失對物流管理控制的風險，使公司總成本大幅度上升，最終在同沃爾瑪（wal—

mart）的競爭中敗下陣來。

三、對中小企業(yè)改善物流外包水平的建議

（1）正確認識物流外包。企業(yè)的發(fā)展離不開正確的領導思想，因此中小企業(yè)物流業(yè)務的發(fā)展離不開人們對物流外包的正確認識。雖物流外包引進中國不過20多年的時間，企業(yè)應給與包容和接納的態(tài)度，不能因擔心或其他原因而否定其所能給企業(yè)帶來的利益。企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展狀況、物流情況，在確定企業(yè)核心競爭力的前提下選擇是否將物流業(yè)務外包，嚴格考核物流外包是否會給企業(yè)帶來整體利潤。在我國物流目前的發(fā)展趨勢下，國內(nèi)物流發(fā)展會帶動中小企業(yè)的物流外包發(fā)展。新一佳超市在初期也是沒有選擇物流外包的，后來外包的成果無不說明物流外包所帶來的利潤。（2）加強物流信息系統(tǒng)建設。要改變我國中小企業(yè)物流水平落后的局面，首先就要改變中小企業(yè)當前落后的企業(yè)信息管理狀況，建立完善的企業(yè)內(nèi)部計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，引進先進的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)以及物流管理系統(tǒng)進行有機的結(jié)合，為物流管理及物流外包提供信息技術(shù)上的保證和支持。其次中小企業(yè)要善于利用EDI、ERP、GPS/GIS等先進的物流技術(shù)來改變傳統(tǒng)的物流運作管理模式，強化物流信息共享的認知，使企業(yè)與物流供應商在物流信息上建立共享，減少信息溝通障礙，提高物流外包水平。（3）改善當前多個物流供應商的局面。以公司長遠發(fā)展來看，選擇多個物流公司會使得企業(yè)物流程序的混亂，不利于公司的物流管理。要改變這種局面，就要尋找大規(guī)模、網(wǎng)絡建全、服務完善的物流供應商來實現(xiàn)統(tǒng)一服務。隨著企業(yè)的發(fā)展，以更大的規(guī)模對外進行物流服務商的選擇，則會具有較大的選擇余地和占據(jù)較大的主動地位。同時，在物流供應商的選擇上要從公司自身的實際情況出發(fā)，選擇供應商時要對供應商的服務質(zhì)量、物流水平、信息化程度等等方面共同考慮。與物流供應商之間的合作要遵循雙贏的理念，一致努力創(chuàng)造共同的利益。（4）加強物流外包風險防范機制。針對物流外包所存在的潛在風險，最主要的是加強防范，做好防范機制。不能因為物流外包存在潛在風險就將其否定，要看到物流外包所能給企業(yè)帶來的利益，要權(quán)衡企業(yè)的整體利益。如昆明很多藥材零售批發(fā)企業(yè)，為發(fā)展自身核心競爭力，降低企業(yè)物流成本而選擇將物流業(yè)務外包，其外包過程不是沒有考慮到風險的存在，而是在外包中加強防范，對物流供應商進行有效控制，最終將風險降到最低。

物流外包作為物流的一種形式，做好物流外包工作在整個企業(yè)的發(fā)展中起著很重要的作用。本文通過實例分析了目前中小企業(yè)物流外包中存在的問題并提出相應建議，希望能夠引起中小企業(yè)對于物流外包的重視，吸收以前物流外包管理方案中的優(yōu)秀經(jīng)驗，為公司全面而深入的物流外包方案提供借鑒。

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