中國工商銀行浙江省分行人力資源部

為深入推進中國工商銀行總行干部管理的集團化、市場化和多元化改革，不斷提升工行各級管理人員的綜合能力。中國工商銀行浙江省分行（以下簡稱“浙江分行”）于2012年正式啟動“333”管理人員培訓工程（即利用三年時間對省分行部室負責人、二級分行行級干部、80后部室及支行負責人三個層面的管理人員，開展為期三個月的管理人員能力發(fā)展培訓），全方位提高領(lǐng)導能力、管理能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、善管理、勇創(chuàng)新、能決策的高素質(zhì)管理人員隊伍，為全行科學發(fā)展提供堅強的人才支持。

一、能力發(fā)展培訓主要做法及特點

（一）學員精挑細選，高層親自參與

浙江分行于 2012年 5月—8月，9月—12月在中國工商銀行杭州金融研修學院（以下簡稱“杭院”）舉辦了第一期和第二期管理人員能力發(fā)展培訓班，該兩期培訓班是浙江分行與杭院合作辦班，是近年來歷時最長，最為系統(tǒng)的管理人員培訓。一方面對學員進行精心挑選，其中第一期學員54人，包括二級分行行長助理10人、二級分行部門總經(jīng)理助理及支行行長助理44人，均為2011年全省“70、80后”公開選拔中脫穎而出走上分支行管理崗位的年輕干部；第二期學員53人，包括30位2011年省分行下派到二級行和支行交流鍛煉的干部，5位已任職多年的二級行副行長和18位年輕的支行在職副行長。另一方面，省分行黨委高度重視，黨委書記、行長沈榮勤出席了兩期培訓班的開班儀式和畢業(yè)典禮，全程參加了兩期培訓班的學習成果匯報會，并對學員們做了重要講話和直接的授課，學員們倍感到組織的關(guān)愛與重視。

（二）培訓精心組織，內(nèi)容重點突出

兩期培訓班從開始籌劃到結(jié)束，在杭院的全力配合下，從培訓內(nèi)容設(shè)計、師資安排、學習地點、生活保障等方面進行了精細安排，保證了培訓班的順利實施。培訓中將管理人員能力發(fā)展作為培訓中心，緊緊圍繞管理人員領(lǐng)導水平和管理能力建設(shè)的主線，突出領(lǐng)導力、管理學最新理論和實踐經(jīng)驗的講授。一是培訓內(nèi)容設(shè)計上，根據(jù)學員特點設(shè)置了領(lǐng)導力測評、行動學習、黨性修養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)知識等多個模塊，主題鮮明，重點突出；二是培訓師資安排上，陣容總體涵蓋了豐富教學經(jīng)驗的杭院教師團隊、深厚理論功底的學者教授以及各專業(yè)條線總行與省分行專家；三是培訓過程保障上，杭院指定兩名班主任做到全程陪同、全程參與、全程服務(wù)，及時解決不同學員的不同困難，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到學員們的一致肯定。

（三）形式豐富多樣，氛圍緊湊活躍

兩期培訓在形式上豐富多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂式講授，還采用了戶外拓展、沙盤操演、實踐調(diào)研和行動學習等互動實踐性培訓方式，真正做到了提高理論水平與增強實踐能力相結(jié)合，難點問題關(guān)注與現(xiàn)實問題解決相結(jié)合。其中戶外拓展以培養(yǎng)團隊合作意識為目的；銀行沙盤操演意在加深學員們對銀行經(jīng)營規(guī)律性認識；媒體公關(guān)應(yīng)對則是在網(wǎng)絡(luò)化時代，媒體信息傳播對銀行經(jīng)營活動產(chǎn)生外部影響日益顯著背景下，提升學員們的應(yīng)對變化能力。同時，學員們來自各個專業(yè)，不同層級，工作經(jīng)歷各異，培訓學習提供了一個互相學習交流的好機會。培訓課堂中融知融智，理論與實踐的交鋒，思想與觀點的碰撞，智慧火花競相迸發(fā)，加上在第二課堂活動中，學員們通過開展晨讀知識分享，優(yōu)秀學員代表經(jīng)驗介紹，指定經(jīng)典書籍閱讀體會等等，使學員在交流中學習，在交流中領(lǐng)會，活躍了培訓氣氛，增強了培訓效果。

二、能力發(fā)展培訓主要成效及收獲

學員普遍感到，參加這樣的能力發(fā)展培訓，使他們開闊了視野，更新了理念，改善了思維方式，也可以靜下心來，學習新的知識，思考一些問題，身心得到休整。學員們還認為在培訓中收獲頗多，一些管理手段和方法都可以應(yīng)用到自己的實際工作中，同時從老師的講授中也受到很多的啟發(fā)，增強了處理復雜問題的能力，提升了經(jīng)營管理水平。

（一）聯(lián)系實際，學用結(jié)合

“千虛不博一實”，兩期培訓除傳統(tǒng)理論學習外，還包括了非常有針對性的行動學習等實踐課程。為了做到提高理論水平與增強實踐能力相結(jié)合，兩期培訓班從開始就分別將學員們分為六個小組，各小組圍繞一項與現(xiàn)實工作相關(guān)課題開展研究，在第二期培訓班中還加入了省行業(yè)務(wù)導師的輔導。首先是課題的選擇上，直接根據(jù)省行各專業(yè)部門在當前和未來業(yè)務(wù)發(fā)展中，碰到的實際問題開展研究，比如“移動銀行建設(shè)”、公司四大新興產(chǎn)業(yè)拓展、個金業(yè)務(wù)、縣域集鎮(zhèn)和專業(yè)市場發(fā)展，以及績效管理等課題；其次專業(yè)咨詢公司直接介入輔導，兩期培訓班都請了北京百年基業(yè)公司通過行動學習的形式，教授學員們相關(guān)的管理工具和方法，再由學員們根據(jù)學到的知識對有關(guān)課題進行實際研究解決，實用性和針對性非常強；再是學員們互相討論、醞釀研究，課題的最終完成必須由學員們集體統(tǒng)一進行；最后，兩期培訓班的各小組學員在畢業(yè)時都拿出了各自課題的詳實研究報告和實際落地解決方案，并已經(jīng)在浙江分行范圍內(nèi)對優(yōu)秀方案進行了試點，有效地將理論學習和工作實踐相結(jié)合，使培訓成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。

（二）改善心態(tài)，擺正姿態(tài)

心態(tài)是影響行為方式和能力發(fā)揮的重要因素，對正處在個人成長期和事業(yè)十字路口的年輕管理人員而言尤為重要。兩期培訓班各三個月的學習，主要成果之一就是學員們的心態(tài)和心理素質(zhì)得到提升，體現(xiàn)在三個方面：一是終身學習的理念的形成。學員們表示正如沈榮勤行長指出的：在農(nóng)耕時代，一個人讀幾年書就可以管用一輩子。在工業(yè)經(jīng)濟時代，讀十幾年的書才能夠用一輩子。而到了知識經(jīng)濟時代，只有堅持不懈地終身學習，才能夠使用一輩子。二是不驕不惱心態(tài)的形成。部分年輕管理人員剛剛得到提拔，來到重要的管理崗位上，或有驕傲自滿意識的不覺流露，或受社會浮躁之氣的感染。教師們透視經(jīng)營管理的重點和難點，幫助學員反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失和梳理管理思路，讓學員們深切感受到了學海無涯，受益匪淺，達到正視自身、去驕去躁的目的。三是豁達積極人生觀的形成。要做事、先做人，兩期培訓班的授課老師有中央黨校、重點大學的教授，也有總行、省分行的管理者，還有管理咨詢公司的專家等，他們都是理論水平高、實踐經(jīng)驗豐富的行家里手，不僅是傳授了知識，而且他們的言傳身教更是對學員人生觀、價值觀的一次再教導，使學員多了一份反思，多了一份沉淀，多了一份豁達。

（三）凝聚人心，匯聚力量

伴隨世界經(jīng)濟的復雜變化，工行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展正在步入經(jīng)營轉(zhuǎn)型階段，需要各個分行、支行及部門的共同協(xié)作才能形成合力，員工隊伍對工行核心價值目標體系的認同是工行可持續(xù)發(fā)展的靈魂，而管理人員的認同、執(zhí)行又是最重要的。參加兩期培訓的87位學員，以及將來還要參加培訓的其他管理人員，是工行核心競爭力體現(xiàn)的重要要素之一，是下一步浙江分行改革發(fā)展的攻堅力量之一。這樣的培訓班不僅使學員們在領(lǐng)導和管理能力建設(shè)上有所感悟，還進一步加強了學員們之間溝通、交流及深厚友誼的建立，密切了不同分行、不同部門之間的關(guān)系。學員們紛紛認為，培訓加深了對自身能力的認識，對管理工作本質(zhì)、方法的學習，以及對工行未來發(fā)展戰(zhàn)略的深入了解，統(tǒng)一了思想。同時，不同教師們對“共同價值觀是個人與企業(yè)發(fā)展的基石”及“用文化凝聚人心，用制度規(guī)范行為”等企業(yè)文化理念的講述，使學員們更清晰的認識到時刻牢記使命，做“工于至誠，行以致遠”價值觀的自覺實踐者，為浙江分行“和諧銀行、溫馨家園”建設(shè)而忠實履責的重要性。

三、下一步能力發(fā)展培訓的推廣

2012年兩期管理人員能力發(fā)展培訓班是浙江分行“333”管理人員能力發(fā)展培訓的第一年，為浙江分行管理人員培訓做了非常有益的探索實踐，下一步浙江分行將繼續(xù)在此基礎(chǔ)上做好以下工作：一是2013年開展第三期和第四期管理人員能力培訓班，培訓對象選擇主要是“312”核心管理人才和各二級分行副職后備干部；二是總結(jié)完善培訓計劃，通過和杭院繼續(xù)合作研討，對前期學員開展訪談、座談等形式，使培訓課程、內(nèi)容進一步得到充實；三是加強對已經(jīng)參加培訓學員的跟蹤，建立學員能力發(fā)展檔案，有效實施管理人員職業(yè)生涯發(fā)展。