朱文峰

（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院 浙江 杭州 310018）

研究背景

高職教育的目的是為國家和地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)人才，在教學過程中強調(diào)知識與技能的結(jié)合，強化實踐技能的訓(xùn)練，使學生成為既有一定的基礎(chǔ)理論和專門知識，又能具備熟練運用符合實際崗位需求的基本能力和技能的專門人才。

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》指出：“人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點的一體化?！?/p>

可見，實踐性教學是高職教育的一大特點，而實踐能力則是高職學生的競爭優(yōu)勢。從高職教育的現(xiàn)狀來看，存在的問題之一就是有明顯的本科教育痕跡，重理論、輕實踐，學生職業(yè)能力缺乏，畢業(yè)后難以與企業(yè)需求實現(xiàn)無縫對接，難以體現(xiàn)高職教育的特點和優(yōu)勢。

浙江是我國市場經(jīng)濟最為發(fā)達的省份之一。隨著浙江省塊狀經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)型升級，對具有綜合能力的營銷人才需求急劇增加。這些營銷人員除了應(yīng)具備營銷通用能力外，還應(yīng)該具備營銷專項能力，特別是職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)操作能力。這對營銷綜合實踐教學提出了更高的要求，應(yīng)該根據(jù)工作過程系統(tǒng)化對職業(yè)崗位的能力要求構(gòu)建綜合實踐體系，在實踐教學中要側(cè)重職業(yè)技能培養(yǎng)，突出綜合實踐操作能力。

從市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀來看，主要是圍繞基本知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)展開，實訓(xùn)教學也主要是單門課程的訓(xùn)練，綜合實踐則主要是以實習為主，缺乏將知識與技能融于一體、根據(jù)“工作過程導(dǎo)向”設(shè)計的系統(tǒng)化綜合實踐體系。特別是考核方法在商科類專業(yè)實踐教學中還不夠系統(tǒng)化，無法科學評價學生的實踐效果和能力水平。

研究現(xiàn)狀

20世紀90年代，德國不萊梅大學的勞耐爾（Rauner）教授提出了基于職業(yè)工作任務(wù)的職業(yè)教育課程，對學習范圍做了階梯式的歸類與界定。同時，李普斯邁爾（Lipsmeier）明確了“學習領(lǐng)域?qū)颉苯Y(jié)構(gòu)化的思想，也就是根據(jù)“工作過程導(dǎo)向”構(gòu)建課程體系，這股課程改革的熱潮從德國逐漸擴展到全世界。工作過程系統(tǒng)化課程是依據(jù)并圍繞職業(yè)活動中“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”建立起來的課程體系。

姜大源、吳全全于1997年對德國職業(yè)教育學習領(lǐng)域的課程方案作了系統(tǒng)研究，詳細介紹了工作過程、學習情境等學習領(lǐng)域課程的核心概念，對學習領(lǐng)域課程方案的內(nèi)容與開發(fā)方法作了全面解析。

國內(nèi)許多研究者將工作過程系統(tǒng)化的理念和方法運用到相應(yīng)的專業(yè)建設(shè)中，做了實踐性探索。萬榮澤、何春玫在2008年通過工作過程系統(tǒng)化課程對高職計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)方案和課程體系進行了分析；朱啟家在2010年強調(diào)了職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性；袁忠、耿文霞在2011年則根據(jù)例化和序化兩個策略重構(gòu)了教學內(nèi)容。

根據(jù)工作過程系統(tǒng)化剖析崗位能力，進而構(gòu)建課程體系，已經(jīng)在國內(nèi)高職院校逐漸被推行。目前，國內(nèi)的研究主要圍繞綜合實踐模式，對財務(wù)管理專業(yè)、會計專業(yè)、英語專業(yè)、軟件專業(yè)、文秘專業(yè)、房地產(chǎn)專業(yè)等進行了解析與課程設(shè)計。對營銷系統(tǒng)化綜合實踐的研究則較少，樊華在2009年運用“工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)思想，對高職經(jīng)管專業(yè)整合實訓(xùn)體系的構(gòu)建進行了研究，提出了依托多個實訓(xùn)平臺的“5418”整合實訓(xùn)體系；張晉光在2008年構(gòu)建了以 “仿真/博弈實訓(xùn)”+“項目/任務(wù)實訓(xùn)”為主體的綜合實訓(xùn)模式。

綜上所述，從工作過程系統(tǒng)化出發(fā)，根據(jù)“工作過程導(dǎo)向”構(gòu)建課程體系是當前高職教育課程改革的主流模式，國內(nèi)的研究主要集中在理論探索方面，以姜大源為代表的職教專家對學習領(lǐng)域課程方案的內(nèi)容與開發(fā)作了系統(tǒng)、深入的研究，在實踐應(yīng)用方面的嘗試雖很多，但顯著性成果很少。樊華針對以市場營銷為代表的高職經(jīng)管專業(yè)整合實訓(xùn)體系的研究有一定的系統(tǒng)性，但主要是對實踐教學方法的一個綜合概括，各實訓(xùn)平臺之間的聯(lián)結(jié)、知識與技能的遞進等方面還不夠清晰，“工作過程導(dǎo)向”的思想嵌入不夠。而張晉光則沒有從“工作過程導(dǎo)向”的角度構(gòu)建實訓(xùn)體系，內(nèi)容也缺乏創(chuàng)新。在課程綜合實踐模式特別是考核體系方面的研究也比較欠缺。

課程綜合實踐模式設(shè)計

市場營銷作為典型商科類專業(yè)，其職業(yè)崗位能力具有非顯性特征。在專業(yè)教學實施中，難點在于營銷技能培養(yǎng)。應(yīng)該以能力遞進為主線構(gòu)建教學模式，即通過職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)能力支撐課和職業(yè)核心能力課，要求學生掌握必備的專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)和基本專業(yè)技能；通過課程綜合實踐與專業(yè)綜合實踐進行系統(tǒng)項目化實踐教學，訓(xùn)練學生的職業(yè)綜合能力，使課程綜合實踐很好地與課程專項實訓(xùn)和畢業(yè)綜合實踐相銜接。要在每個學期課程學習與專項實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進行相應(yīng)學期的課程綜合實踐，實踐項目包括專業(yè)認知、專業(yè)調(diào)研、案例分析、營銷策劃與營銷實踐等。經(jīng)過四個學期層次遞進的實踐教學，使學生對專業(yè)的理解，從懵懂狀態(tài)，到深層次的解讀，培養(yǎng)和提高學生的社會交際能力、調(diào)查研究能力、觀察分析能力、處理問題能力以及有效溝通能力等綜合能力，并為就業(yè)做好心理準備，能較好地實現(xiàn)與企業(yè)需求的“零距離”對接，如圖1所示。

圖1 課程綜合實踐整體架構(gòu)與實施路徑圖

課程綜合實踐實施情況

從我校第一屆實施課程綜合實踐的營銷專業(yè)學生問卷調(diào)研分析結(jié)果來看，64.8%的學生認為《課程綜合實踐》這種教學方式“非常好”或“比較好”；69.4%的學生對該課程的整體架構(gòu)比較清晰，對各模塊的認同度較高；68.8%的學生認為任課教師在指導(dǎo)《課程綜合實踐》時的勝任能力“非常強”或“比較強”；66%的學生認為《課程綜合實踐》的考核體系“非常合理”或“比較合理”。

但在實施過程中也存在一些問題，主要有以下幾點：（1）在實訓(xùn)過程中，每個班級因為任課教師的差異，在實踐操作的環(huán)節(jié)中存在不同程度的差異，對學生調(diào)研能力、溝通能力、團隊合作能力的培養(yǎng)各有側(cè)重，致使教學進程與教學效果無法一致。（2）因為學生的調(diào)研是開放式的，給教師的監(jiān)督帶來一定的困難，有少數(shù)學生沒有主動進行調(diào)研，有不誠信的表現(xiàn)，即使深入實踐調(diào)研的學生也無法對其調(diào)研情況進行合理與準確的評判。在案例分析、方案策劃與實施中也存在過程考核的有效性缺乏的問題，需要進一步改進。（3）雖然制定了考核標準，但還比較籠統(tǒng)，考核體系有待于進一步完善。（4）實踐模塊的設(shè)置無法實現(xiàn)對學生差異化能力的分類培養(yǎng)。

但是，總的來說，各個學期實訓(xùn)模塊的訓(xùn)練，可以使學生進一步明確專業(yè)培養(yǎng)方向，解決專業(yè)學習中的困惑，提升團隊合作意識，同時，也可以鍛煉學生的表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等，為以后從事營銷管理工作奠定良好的基礎(chǔ)，學生反響熱烈，其積極作用毋庸置疑。

課程綜合實踐考核體系構(gòu)建

《課程綜合實踐》作為學期課程的綜合訓(xùn)練與深化，有效銜接了后續(xù)的畢業(yè)綜合實踐，其積極作用值得肯定。如果在考核方法上能夠構(gòu)建起更為合理的考核體系，并進一步完善，無疑將會大大提升該課程的實訓(xùn)效果。

考核方法 每個學期根據(jù)相應(yīng)的實踐項目，要制定針對性的考核方法，不僅有面對面的交流，還要有書面材料的寫作，既要注重過程考核，也不能忽視結(jié)果考核，具體如表1所示。

表1 課程綜合實踐考核方法表

過程考核 從課程綜合實踐的實施情況看，過程管理與考核是最難控制的環(huán)節(jié)。因此，提升過程管理的有效性，使過程考核更加公平合理，對推進課程綜合實踐進一步深化具有至關(guān)重要的作用。

1.過程證明。在實踐過程中，總有少數(shù)學生主動性不夠，不去企業(yè)調(diào)研，逃避實踐過程，存在“搭便車”現(xiàn)象，誠信度較低?？梢宰寣W生提供去企業(yè)調(diào)研的現(xiàn)場照片、被訪談企業(yè)人員的名片等材料，通過名片上的電話隨機調(diào)查學生的實際調(diào)研情況。在營銷實踐中，可讓學生提供進貨清單、收據(jù)、發(fā)票等票據(jù)以及業(yè)績報表等。過程證明材料在一定程度上能有效約束不誠信行為和不作為現(xiàn)象。

2.過程管理。實踐指導(dǎo)教師可以聯(lián)系合作企業(yè)作為學生實踐場所，通過到企業(yè)巡視或帶學生去企業(yè)調(diào)研等形式加強過程管理，還可以通過視頻互動系統(tǒng)在線指導(dǎo)學生，提高學生的實踐參與度。

3.團隊考核。雖然實踐指導(dǎo)教師可以加強過程管理，但還是無法全程跟蹤每位學生，學生團隊內(nèi)部考核可以很好地彌補這一缺失，使過程考核更加公平。

實踐指導(dǎo)教師可根據(jù)小組的表現(xiàn)給予小組總體評分，再根據(jù)組員人數(shù)給予小組總分，由組長根據(jù)成員表現(xiàn)進行初評，然后教師審核。這種評價方法的優(yōu)點在于給小組設(shè)定了一個總分，各組員的成績此消彼長，避免了以往組長怕得罪同學、圖省事而給每個組員都打高分的現(xiàn)象。實踐證明，這種考評方法效果比較好，具體如表2所示。

結(jié)果考核 學生最終實踐效果的評價主要是根據(jù)匯報表現(xiàn)打分、實踐報告評分，再結(jié)合過程考評得分而得出，從優(yōu)秀到不及格分為五個等級，制定了詳細的分級評價標準。另外，為了鼓勵學生更積極深入地參與實踐，特別規(guī)定了在課余時間兼職或到企業(yè)實習，如果能提供有力的證明，可以獲取額外加分。

表2 課程綜合實踐團隊成績考核表

實踐證明，考核體系的構(gòu)建是否合理，對課程綜合實踐的實施效果具有至關(guān)重要的作用，在課程綜合實踐模式設(shè)計與實施中，應(yīng)該進一步探索更科學有效的評價標準和考核方法，更好地推進系統(tǒng)化綜合實踐人才培養(yǎng)模式的改革。

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